Die Office 365-DNS-Diagnose- und DNS-Konfiguration

EINFÜHRUNG

In diesem Artikel wird das Office 365 DNS-Diagnosetool beschrieben. Um Ihren eigenen Domänennamen mit Office 365 zu verwenden, müssen Sie möglicherweise bis zu 10 DNS-Einträge manuell auf einer Drittanbieter-Domänenregistrierungswebsite einrichten. DNS-Fehlkonfiguration ist eines der wichtigsten Probleme, die von Office 365-Kunden auftreten. Wenn DNS-Einträge fehlen oder falsch konfiguriert sind, können Probleme mit Demkflussproblemen, Outlook-Verbindungsproblemen, Lync-Anmeldeproblemen oder Verbundproblemen mit externen Instant Messaging-Anbietern (IM) auftreten. Das Office 365 DNS-Diagnosetool erkennt alle DNS-Einträge, die für Office 365-Dienste erforderlich sind, und identifiziert alle bekannten Fehlkonfigurationen.

WEITERE INFORMATIONEN

Verwendung der Office 365-DNS-Diagnose

DNS-Fehlkonfiguration ist die Hauptursache für die in diesem Abschnitt aufgeführten Probleme. Es wird dringend empfohlen, die Office 365-DNS-Diagnose auszuführen, um diese Probleme zu identifizieren.

Exchange Online-Probleme

  • Probleme mit der E-Mail-Zustellung

    • Keine eingehenden E-Mails aus dem Internet empfangen

    • Empfangen von Nondelivery-Berichten (NDRs)

  • Outlook-Clientkonnektivität

    • Probleme beim Verbinden von Outlook und Exchange Online

    • Autoermittlung funktioniert nicht

Skype for Business Online-Probleme (früher Lync Online)-Probleme

  • Lync-Client-Anmeldeprobleme

  • Instant Messaging (IM)-Fehler mit verbundenen oder öffentlichen PIC-Kontakten (IM Connectivity)

  • Outlook Web App IM- oder Anwesenheitsprobleme

SharePoint Online-Probleme

  • Zugriff auf die öffentlich zugängliche Website, die Ihren Domänennamen verwendet

Verwenden der Office 365-DNS-Diagnose

Sie können die Office 365 DNS-Diagnose auf jedem Computer mit Internetzugang ausführen. Das Tool fragt die Office 365-DNS-Einträge vom Standard-DNS-Server des Computers mithilfe von Nslookup.exe ab und erkennt dann DNS-Fehlkonfigurationen. Es werden jedoch keine Daten gesammelt, die für den Computer spezifisch sind, auf dem er ausgeführt wird.

  1. Geben Sie auf der Seite O365-Kundendomänenname der Office 365-DNS-Diagnose Ihren Domänennamen ein. Das Tool überprüft die DNS-Einträge für die Domäne. alternate text Hinweis Stellen Sie sicher, dass die Domäne dem Office 365-Portal (http://portal.office.com) hinzugefügt und die Domäne überprüft wird. Wenn Sie Ihre Domäne noch nicht überprüft haben, gehen Sie zur folgenden Microsoft-Website:

    Hinzufügen Ihrer Domäne zu Office 365

  2. Wählen Sie auf der Seite Exchange-Bereitstellungsszenario das Szenario aus, das für Sie gilt. Die Optionen sind Nur Cloud und Co-exist/Hybrid. Wenn Sie über mehrere Domänen verfügen, beachten Sie, dass das ausgewählte Szenario für die Domäne gilt, die Sie in Schritt 1 eingegeben haben.

    • Wählen Sie Nur Cloud aus, wenn alle Postfächer dieser Domäne nach Office 365 verschoben wurden.

    • Wählen Sie Nur Cloud aus, wenn Sie keine Exchange Online-Postfächer haben, die die Domäne verwenden.

    • Wählen Sie Koexistenz/Hybrid aus, wenn einige Postfächer in der lokalen Exchange Server-Umgebung gehostet werden und einige Postfächer in Exchange Online gehostet werden.

Informationsquellen

Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:

Erstellen von DNS-Einträgen für Office 365 bei der Verwaltung Ihrer DNS-Einträge

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