E-Mails in CRM-App für Outlook nicht nachverfolgt werden.

Problembeschreibung

Beim Öffnen der Anwendung CRM für Outlook wird eine gelbe Leiste am oberen Rand des Bildschirms die Meldung "kann nicht Nachverfolgen dieser e-Mail."

Ursache

Nachverfolgen von e-Mails verfassen e-Mail ist Ansicht für Outlook 2013 und Outlook 2016 derzeit nicht unterstützt.

Problemlösung

Bis Verfolgung von e-Mails während der Komposition e-Mail in Outlook 2013 und Outlook 2016 unterstützt wird, müssen Sie zuerst die e-Mail und verfolgen die e-Mails aus Ihrem Ordner Gesendete Objekte. Alternativ können Sie Outlook Web Access Webbrowser zum Nachverfolgen von e-Mails während der Komposition verwenden.

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