Problembeschreibung
Nachdem Sie in Microsoft Office Accounting Professional oder in Microsoft Office Accounting Express einen Abschreiben für einen Kunden erstellt haben, treten die folgenden Symptome auf:
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Die Kundenrechnung wird nicht oder teilweise bezahlt.
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In den A/R-Altersberichten wird ein Saldo von 0,00 $ angezeigt.
Ursache
Dieses Problem kann auftreten, wenn die folgenden Bedingungen zutreffen:
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Sie verwenden den Befehl "Aus schreiben" im Menü "Aktionen", um einen Abschreiben für einen Kunden aus dem Kundendatensatz zu erstellen.
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Sie haben den Eintrag "Abrechnungsjournal" nicht auf eine ausstehende Rechnung angewendet.
Fehlerbehebung
Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie den Eintrag "Abrechnungsjournal" auf die ausstehenden Kundenrechnungen an.
Weitere Informationen zum Anwenden einer Zahlung oder eines Guthabens auf eine Rechnung finden Sie unter dem Thema "Anwenden von Kundenguthaben auf eine Rechnung" in Hilfe zu Accounting Professional oder in Hilfe zu Accounting Express.
Hinweis Der Saldo eines Kunden ist die Differenz zwischen den nicht bezahlten Rechnungen und den offenen Gutschriften. Der Kunde kann auch einen positiven oder einen negativen Saldo anzeigen. Dieser Saldo kann dem Saldo, der aus demselben Grund im Fenster "Kundenzahlung" angezeigt wird, zustimmen oder nicht.
Weitere Informationen
Schritte zum Reproduzieren des Problems
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Zeigen Sie in einer Professional oder einem Accounting Express-Beispielunternehmen im Menü Kunden auf Neu, und klicken Sie dann auf Neue Rechnung.
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Klicken Sie im Feld "Kundenname" auf einen Kunden, um eine Rechnung zu erstellen.
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Wählen Sie im Bereich Produkte und Dienste ein Element aus.
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Klicken Sie auf Speichern und schließen.
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Zeigen Sie im Menü Kunden auf Kundenlisten, und klicken Sie dann auf Kunden.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kunden, den Sie in Schritt 2 erstellt haben, und klicken Sie dann auf Ausgewählte Elemente öffnen.
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Klicken Sie im Menü Aktionen auf Ausschreiben, und geben Sie dann die erforderlichen Informationen ein.
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Zeigen Sie im Menü Kunden auf Kundenlisten, und klicken Sie dann auf Rechnungen.
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Doppelklicken Sie auf die Rechnung, die Sie in Schritt 4 gespeichert haben.
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Vergewissern Sie sich, dass als RechnungsstatusNicht bezahlt oder Teilweise bezahlt angezeigt wird.
Informationsquellen
Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base zu lesen:
897880 Möglicherweise merken Sie, dass der Saldo des Kunden null ist, obwohl der Kunde im Fenster "Kundenzahlung" nicht bezahlte Rechnungen hat, wenn Sie Accounting Professional, Accounting Express oder Small Business Accounting 2006 verwenden.
