Der angegebene Schlüssel war nicht im Wörterbuch vorhanden Fehler tritt auf, wenn Sie eine E-Mail in Microsoft Dynamics 365 für Outlook nachverfolgen.

Dieser Artikel bietet eine Lösung für einen Fehler, der auftritt, wenn Sie eine E-Mail in Microsoft Dynamics 365 für Outlook nachverfolgen.

Gilt für: Microsoft Dynamics 365
Ursprüngliche KB-Nummer: 4010462

Symptome

Wenn Sie versuchen, eine E-Mail in Dynamics 365 für Outlook nachzuverfolgen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

"Der angegebene Schlüssel war nicht im Wörterbuch vorhanden."

Wenn Sie Details auswählen, werden die folgenden weiteren Details angezeigt:

"Der angegebene Schlüssel war nicht im Wörterbuch vorhanden.
at System.Collections.Generic.Dictionary2.get_item(Tkey key)
bei Microsoft.Crm.AppIication.SMWrappers.AttachmentForOutIook.Get... clientOrganizationContext, IDynamicEntityCoIIectionForOutIook dynamicEntityCoIIectionAttachments)
atMicrosoft.Crm.AppIicationSMWrappers.EmaiIForOutIook.Microsoft.... messageld, String subject, String from, String to, String cc, String bcc, Double receivedon, String submitted8y, String importance, String body, IDynamicEntityCoIIectionForOutIook attachments, Int32 attachmentCount, IDynamicEntityForOutIook extraProperties, String entityXmI, String regardingld, Int64 regardingObjectType, String crmld, Int32& notification)"

Ursache

Dieser Fehler kann für eine der folgenden Bedingungen auftreten:

1. Die E-Mail enthält eine Anlage, die größer als die in Dynamics 365 zulässige Größe ist.
2. Die E-Mail enthält eine Anlage mit einer Dateierweiterung, die von Dynamics 365 blockiert wird.

Lösung

Lösung 1
Wenn die E-Mail eine Anlage enthält, die die Größenbeschränkung überschreitet, entfernen Sie die Anlage, oder erhöhen Sie die Größe der Anlagen, die in Dynamics 365 zulässig sind. Die maximale Standardgröße beträgt 5 MB.

Wenn Sie in Dynamics 365 über die Rolle Systemadministrator verfügen, können Sie diese Einstellung anzeigen und ändern, indem Sie zu Einstellungen, Verwaltung navigieren und dann Systemeinstellungen auswählen. Wählen Sie die Registerkarte Email aus, und suchen Sie die Einstellung Maximale Dateigröße (in Kilobyte) unter der Überschrift Dateigrößenlimit für Anlagen festlegen.

Lösung 2
Wenn die E-Mail eine Anlage mit einer Erweiterung enthält, die von Dynamics 365 blockiert wird, entfernen Sie entweder die Anlage, oder ändern Sie, welche Dateierweiterung von Dynamics 365 blockiert wird.

Wenn Sie in Dynamics 365 über die Rolle Systemadministrator verfügen, können Sie diese Einstellung anzeigen und ändern, indem Sie zu Einstellungen, Verwaltung navigieren und dann Systemeinstellungen auswählen. Suchen Sie auf der Registerkarte Allgemein nach der Einstellung Blockierte Dateierweiterungen für Anlagen festlegen.