Fehler "der angegebene Schlüssel war nicht im Wörterbuch vorhanden" tritt auf, wenn eine e-Mail in Dynamics 365 für Outlook nachverfolgen

Symptom

Beim Nachverfolgen einer e-Mails in Dynamics 365 für Outlook wird folgenden Fehler auftreten:


"Der angegebene Schlüssel war nicht im Wörterbuch vorhanden."


Wenn Sie auf Details klicken, sehen Sie die folgenden zusätzlichen Details:


"Der angegebene Schlüssel war nicht im Wörterbuch vorhanden.

Bei System.Collections.Generic.Dictionary2.get_item (Tkey Schlüssel)

am

Microsoft.Crm.AppIication.SMWrappers.AttachmentForOutIook.Get... ClientOrganizationContext, IDynamicEntityCoIIectionForOutIook DynamicEntityCoIIectionAttachments) atMicrosoft.Crm.AppIicationSMWrappers.EmaiIForOutIook.Microsoft... Messageld Zeichenfolge Thema Zeichenfolge, Zeichenfolge Zeichenfolge cc, Zeichenfolge Bcc, Receivedon, submitted8y Zeichenfolge, Zeichenfolge Bedeutung, Zeichenfolgentext, IDynamicEntityCoIIectionForOutIook Anlagen, Int32 AttachmentCount, IDynamicEntityForOutIook ExtraProperties, String EntityXmI, String Regardingld, Int64 RegardingObjectType, String Crmld Int32 & Benachrichtigung) "




Ursache

Dieser Fehler kann eine der folgenden Situationen auftreten:


  1. Die e-Mail enthält Anlage in Dynamics 365 zulässige Größe überschreitet.

  2. Die e-Mail enthält eine Anlage mit der Erweiterung, die von Dynamics 365 blockiert.


Problemlösung

Lösung 1

Wenn die e-Mail eine Anlage, die über die maximale Größe enthält, entfernen Sie die Anlage oder erhöhen Sie die Größe von Anlagen in Dynamics 365.  Die standardmäßige maximale Größe beträgt 5MB.


Haben Sie die Rolle des Systemadministrators in Dynamics 365 können Sie anzeigen und Ändern dieser Einstellung Einstellungen- Verwaltungnavigieren und anschließend auf Systemeinstellungen.  Klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail , und suchen Sie die maximale Dateigröße (in KB) Einstellung unter die maximale Menge Dateigröße für Anlagen Überschrift.


Lösung 2

Enthält die e-Mail eine Anlage mit der Erweiterung, die Dynamics 365 blockiert, entfernen Sie die Anlage oder ändern Sie die Erweiterung von Dynamics 365 blockiert werden.


Haben Sie die Rolle des Systemadministrators in Dynamics 365 können Sie anzeigen und Ändern dieser Einstellung Einstellungen- Verwaltungnavigieren und anschließend auf Systemeinstellungen.  Suchen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Einstellung Set Suffixe für Anlagen blockiert.

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