Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, eine Bezeichnung in Word zu erstellen: "Es liegt ein Problem mit den Etiketteninformationen vor, die Sie verwenden möchten"

Problembeschreibung

Wichtig Dieser Artikel enthält Informationen zum Ändern der Registrierung. Stellen Sie sicher, dass Sie die Registrierung sichern, bevor Sie Sie ändern. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie die Registrierung wiederhergestellt werden kann, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen dazu, wie Sie die Registrierung sichern, wiederherstellen und ändern können, finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:

322756 Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in WindowsWenn Sie versuchen, eine Bezeichnung in Microsoft Office Word 2007 oder Microsoft Word 2010 zu erstellen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Es besteht ein Problem mit den Etiketteninformationen, die Sie verwenden möchten. Möglicherweise können Sie das Problem beheben, indem Sie Office reparieren oder die Etiketteninformationen erneut installieren.

Hinweis Wenn Sie den Umschlag-Assistenten in Word verwenden, wird möglicherweise eine ähnliche Fehlermeldung angezeigt.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn Sie verschiedene Store-Aufbewahrungseinheiten (SKUs) von Microsoft Office (beispielsweise Office Professional und Office Standard) in einer bestimmten angepassten Reihenfolge installieren. Dieses Problem tritt bekanntermaßen auf, nachdem Sie die folgenden Schritte ausführen, um die Installation zu konfigurieren:

  1. Installieren Sie Office Standard mithilfe einer benutzerdefinierten Installation, auf die Microsoft Outlook nicht verfügbarist.

  2. Installieren Sie alle Office Professional-Programme mit Ausnahme von Microsoft Outlook, indem Sie Outlook auf nicht verfügbarfestlegen.

In dieser Installationskonfiguration sind bestimmte Registrierungsinformationen zu finden, die auf PG_INDEX verweisen. XML fehlt oder ist falsch.

Fehlerbehebung

Warnung Schwerwiegende Probleme können auftreten, wenn Sie die Registrierung mit dem Registrierungs-Editor oder mithilfe einer anderen Methode falsch ändern. Bei diesen Problemen kann es erforderlich sein, das Betriebssystem neu zu installieren. Microsoft kann nicht garantieren, dass diese Probleme gelöst werden können. Ändern Sie die Registrierung auf Ihr eigenes Risiko.Um dieses Problem zu beheben, ändern Sie die falschen Registrierungsdaten. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Starten Sie den Registrierungs-Editor. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dies unter Windows 7 oder Windows Vista zu tun:

    1. Klicken Sie auf Start, geben Sie im Feld Suche starten den Befehl regedit ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

    2. Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts aufgefordert werden oder bestätigen möchten, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf zulassen.

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dies in Windows 8 zu tun:

    1. Drücken Sie auf dem Desktop die Windows-Taste + X, und klicken Sie dann auf Ausführen.

    2. Geben Sie im Feld Öffnen den Befehl regeditein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  2. Suchen Sie den folgenden Registrierungsschlüssel, und doppelklicken Sie darauf, um ihn zu erweitern:HKEY_LOCAL_MACHINE \software\microsoft\windows\currentversion\installer\userdata\s-1-5-18\components\2024acd68da31964a9a31139e0ec70f0der Unterschlüssel unter "\2024ACD68DA31964A9A31139E0EC70F0" möglicherweise falsch ist.

  3. Untersuchen Sie die neunten und zehnten Zahlen im Namen des Unterschlüssels. Wenn der Unterschlüssel beispielsweise 00004109210000000000000000F01FEC ist, sind die beiden Zahlen, die Sie untersuchen möchten, 2 und 1. Diese beiden Zahlen stellen einen Teil der Produkt-ID der Office-SKU dar, die Sie zuerst installiert haben. In diesem Beispielszenario ist die SKU Office Standard.

  4. Klicken Sie in Abhängigkeit von Ihrer Office-Version auf eine der folgenden Artikelnummern, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

    928516Beschreibung des nummernschemas für Produktcode-GUIDs in 2007-Office-Suites und-Programmen 2186281Beschreibung des nummernschemas für Produktcode-GUIDs in Office 2010

  5. Scrollen Sie in dem soeben geöffneten Artikel nach unten zum Abschnitt "Produkt-ID", um die Produkt-ID der Office-SKU zu ermitteln, die Sie zuletzt installiert haben. In diesem Beispielszenario ist die Produkt-ID für Office Professional 0014, wie in der folgenden Tabelle aus Artikel 2186281 zu sehen ist:

    Produkt-ID

    SKU

    0011

    Microsoft Office Professional Plus 2010

    0012

    Microsoft Office Standard 2010

    0013

    Microsoft Office Home and Business 2010

    0014

    Microsoft Office Professional 2010

    0015

    Microsoft Access 2010

  6. Umkehren Sie die letzten beiden Ziffern der Produkt-ID, die Sie in Schritt 5 festgelegt haben. In diesem Beispielszenario führt dies zu "41".

  7. Ändern Sie in dem Unterschlüssel, den Sie in Schritt 3 identifiziert haben, die neunten und zehnten Zeichen des Unterschlüssels, damit Sie mit der umgekehrten Zahl übereinstimmen, die Sie in Schritt 6 erstellt haben. In diesem Beispiel würde der Unterschlüssel in Schritt 3 wie folgt geändert:

    00004109410000000000000000F01FEC

  8. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

  9. Starten Sie Word.

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