Handbuch zur Problembehandlung für Internet Explorer beim Zugriff auf Microsoft 365, Azure oder Intune

Behandeln von grundlegenden Problemen

Befolgen Sie diese Richtlinien, um grundlegende Probleme im Zusammenhang mit Microsoft 365 zu beheben:

Stellen Sie sicher, dass der Computer die Systemanforderungen erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Systemanforderungen für Microsoft 365 und Office.
Vergewissern Sie sich, dass Sie alle wichtigen Updates auf dem Computer installiert haben.
Stellen Sie sicher, dass auf dem Computer ein betriebssystem Windows ausgeführt wird, das von Microsoft unterstützt wird.
Versuchen Sie, eine andere Benutzer-ID zu verwenden. Dadurch kann überprüft werden, ob das Problem mit dem Microsoft 365 verknüpft ist.
Versuchen Sie, ein anderes Windows- oder Macintosh-Konto zu verwenden. Dadurch kann überprüft werden, ob das Problem mit einem Benutzerprofil in Zusammenhang steht.
Versuchen Sie, einen anderen Computer zu verwenden. Dadurch lässt sich überprüfen, ob das Problem mit dem Computer in Zusammenhang steht.

Behandeln von Problemen mit einigen häufigen Fehlermeldungen

Fehlermeldung 1

Wenn Sie versuchen, auf eine sichere Webseite zu zugreifen, erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen:

Internet Explorer kann die Webseite nicht anzeigen.

This page can't be displayed.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu umgehen:

Schließen Sie alle aktiven Fenster in Internet Explorer.
Öffnen Sie Internet Explorer.
Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Erweitert.
Vergewissern Sie sich im Bereich Sicherheit der Einstellungen, dass TLS 1.0 verwenden ausgewählt ist.
Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Internetoptionen zu schließen.

Fehlermeldung 2

Wenn Sie versuchen, auf eine Webseite zu zugreifen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Ihre Sicherheitseinstellungen erlauben Websites nicht die Verwendung ActiveX Steuerelemente, die auf Ihrem Computer installiert sind. Diese Seite wird möglicherweise nicht richtig angezeigt. Klicken Sie hier, um Optionen anzuzeigen...

Warnung Diese Problemumgehung macht einen Computer oder ein Netzwerk möglicherweise anfälliger für Angriffe von böswilligen Benutzern oder von Schadsoftware wie Viren. Diese Problemumgehung wird nicht empfohlen, es werden jedoch diese Informationen bereitstellen, damit Sie diese Problemumgehung nach eigenem Ermessen implementieren können. Verwenden Sie diese Problemumgehung auf eigene Gefahr. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

Schließen Sie alle aktiven Fenster in Internet Explorer.
Öffnen Sie Internet Explorer.
Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Sicherheit.
Klicken Sie unter Wählen Sie eine Zone zum Anzeigen oder Ändern der Sicherheitseinstellungen ausauf Vertrauenswürdige Sites.
Klicken Sie unter Sicherheitsstufe für diese Zoneauf Benutzerdefinierte Ebene.
Vergewissern Sie Einstellungen in der Liste ActiveX Steuerelemente und Plug-Ins,dass die folgenden Einstellungen wie folgt konfiguriert sind:
- Wählen Sie unter Binär- und Skriptverhaltendie Option Aktivieren aus (sofern noch nicht ausgewählt).
- Wählen Sie unter ActiveX-Steuerelemente herunterladendie Option Eingabeaufforderung aus (sofern noch nicht ausgewählt).
- Wählen Sie unter ActiveX-Steuerelemente und Plug-Insausführen die Option Aktivieren aus (sofern noch nicht ausgewählt).
- Wählen Sie ActiveX Steuerelemente, die für Skripting sicher sind*die Option Aktivieren aus (sofern noch nicht aktiviert).
Wählen Sie unterVerschiedenes die Option Aktivieren für die Einstellung Starten von Anwendungen und unsicheren Dateien aus (sofern noch nicht ausgewählt).
Klicken Sie auf OKund dann erneut auf OK, um das Dialogfeld Internetoptionen zu schließen.

Fehlermeldung 3

Wenn Sie versuchen, eine Datei von einer Website herunterzuladen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Ihre aktuellen Sicherheitseinstellungen lassen nicht zu, dass diese Datei heruntergeladen wird.

Warnung Diese Problemumgehung macht einen Computer oder ein Netzwerk möglicherweise anfälliger für Angriffe von böswilligen Benutzern oder von Schadsoftware wie Viren. Diese Problemumgehung wird nicht empfohlen, es werden jedoch diese Informationen bereitstellen, damit Sie diese Problemumgehung nach eigenem Ermessen implementieren können. Verwenden Sie diese Problemumgehung auf eigene Gefahr. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

Schließen Sie alle aktiven Instanzen von Internet Explorer.
Öffnen Sie Internet Explorer.
Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Sicherheit.
Klicken Sie unter Wählen Sie eine Zone zum Anzeigen oder Ändern der Sicherheitseinstellungen ausauf Vertrauenswürdige Sites.
Klicken Sie unter Sicherheitsstufe für diese Zoneauf Benutzerdefinierte Ebene.
Wählen Sie Einstellungen Der Ordner unter Downloadsfür die Einstellung Dateidownload aktivieren aus (sofern noch nicht ausgewählt).
Klicken Sie auf OKund dann erneut auf OK, um das Dialogfeld Internetoptionen zu schließen.

Fehlermeldung 4

Wenn Sie versuchen, mithilfe von Internet Explorer 8 auf einem XP-basierten Windows auf eine Webseite zu zugreifen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

:-(
Es ist ein Fehler untergelaufen

Diese Informationen können wir zur Zeit leider nicht erhalten. Bitte versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Helpdesk.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

Klicken Internet Explorer 8 Untertools im Menü Extras auf Internetoptionen, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Erweitert.
Aktivieren Einstellungenim Bereich Sicherheit das Kontrollkästchen Systemeigene XMLHTTP-Unterstützung aktivieren, und klicken Sie dann auf OK.
Schließen Sie alle aktiven Instanzen von Internet Explorer, und öffnen Sie dann Internet Explorer.

Weitere Informationen zu den neuesten Browseranforderungen für Microsoft 365 finden Sie unter Systemanforderungen für Microsoft 365 und Office.

Inhalte wie Menüs und Tabellen werden im Portal Microsoft 365 angezeigt.

Warnung Diese Problemumgehung macht einen Computer oder ein Netzwerk möglicherweise anfälliger für Angriffe von böswilligen Benutzern oder von Schadsoftware wie Viren. Diese Problemumgehung wird nicht empfohlen, es werden jedoch diese Informationen bereitstellen, damit Sie diese Problemumgehung nach eigenem Ermessen implementieren können. Die Verwendung dieser Problemumgehung erfolgt auf eigene Verantwortung. Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu umgehen:

Schließen Sie alle aktiven Instanzen von Internet Explorer.
Öffnen Sie Internet Explorer.
Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Sicherheit.
Klicken Sie unter Wählen Sie eine Zone zum Anzeigen oder Ändern der Sicherheitseinstellungen ausauf Vertrauenswürdige Sites.
Klicken Sie unter Sicherheitsstufe für diese Zoneauf Benutzerdefinierte Ebene.
Klicken Sie Einstellungen der Liste Skripting für die Active Scripting-Einstellung auf Aktivieren (sofern noch nicht ausgewählt).
Klicken Sie auf OKund dann erneut auf OK, um das Dialogfeld Internetoptionen zu schließen.

Ressourcen zur Behandlung von Problemen mit Internet Explorer

Weitere Informationen zur Behebung von Problemen mit Internet Explorer finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:

967897 Auf einige Websites in Internet Explorer kann nicht zugegriffen werden Die in diesem Artikel erläuterten Produkte von Drittanbietern wurden von Firmen hergestellt, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft schließt jede konkludente oder sonstige Gewährleistung bezüglich der Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte aus.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Besuchen Sie die Microsoft Community.

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