Kalender auf mobilen Geräten wird nicht mit dem Kalender in einem Exchange Online-Postfach synchronisiert, wenn Sie Exchange ActiveSync verwenden

PROBLEM

Wenn Sie Microsoft Exchange ActiveSync verwenden, um ein mobiles Gerät mit Microsoft Exchange Online in Office 365 zu verbinden, sind der Kalender auf dem mobilen Gerät und der Kalender im Exchange Online-Postfach nicht mehr synchron. Beispielsweise treten eines oder beide der folgenden Symptome auf:

  • Kalenderelemente, die auf dem mobilen Gerät erstellt werden, fehlen im Exchange Online-Postfach.

  • Kalenderelemente, die im Exchange Online-Postfach erstellt werden, fehlen auf dem mobilen Gerät.

In der Regel fehlen dem Kalender auf dem mobilen Gerät Ereignisse, die in Microsoft Outlook oder in Microsoft Outlook Web App in Exchange Online angezeigt werden.

LÖSUNG

Um dieses Problem zu beheben, erstellen Sie die ActiveSync-Beziehung auf dem mobilen Gerät neu. Je nachdem, wie Sie eine Verbindung mit Exchange Online herstellen, variieren die einzelnen Schritte.

  1. Entfernen Sie die ActiveSync-Beziehung auf dem mobilen Gerät.

  2. Entfernen Sie die ActiveSync-Beziehung aus Outlook Web App. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

    1. Melden Sie sich bei Outlook Web App an.

    2. Klicken Sie auf Einstellungen ( ), und dann auf Optionen.

    3. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Telefon, und dann auf Mobiltelefone oder mobile Geräte.

    4. Wählen Sie in der Liste die ActiveSync-Beziehung aus, und klicken Sie dann auf Löschen.

  3. Deaktivieren Sie alle Outlook-Add-Ins, die zum Einrichten von Kalenderelementen verwendet werden. Dazu gehören Add-Ins, die zum Einrichten von Konferenzräumen verwendet werden. Hinweis Die Outlook-Add-Ins können nach behebtem Problem wieder aktiviert werden.

  4. Starten Sie das mobile Gerät neu.

  5. Erstellen Sie die ActiveSync-Beziehung auf dem Gerät neu, und bestätigen Sie dann, dass das Problem behoben ist.

WEITERE INFORMATIONEN

Dieses Problem kann aus mehreren Gründen auftreten, einschließlich der folgenden:

  • Eine beschädigte ActiveSync-Beziehung

  • Outlook-Add-Ins von Drittanbietern, die die Kalenderelemente ändern

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