Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook ist nicht installiert

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Dieser Artikel enthält Optionen zum Überprüfen, ob eine unterstützte Version von Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Outlook installiert ist.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM 2013, Microsoft Dynamics CRM 2015
Ursprüngliche KB-Nummer: 3118707

Problembeschreibung

Wenn Sie das Szenario Microsoft Dynamic CRM für Microsoft Outlook im Microsoft-Support and Recovery Assistant ausführen, weist dies darauf hin, dass Microsoft Dynamic CRM für Outlook nicht installiert ist oder keine unterstützte Version ist.

Ursache

Microsoft Dynamics CRM für Outlook ist nicht installiert oder es handelt sich nicht um eine unterstützte Version.

Lösung

Vergewissern Sie sich, dass eine unterstützte Version von Microsoft Dynamics CRM für Outlook installiert ist.

Option 1

  1. Melden Sie sich über Ihren Webbrowser bei Ihrer Microsoft Dynamics CRM Online-Webanwendung an.
  2. Wählen Sie die Schaltfläche "Einstellungen" in der oberen rechten Ecke des Bildschirms aus.
  3. Wählen Sie Apps für Dynamics CRM aus. Diese Option wird angezeigt, wenn Ihr Microsoft Dynamics CRM Online instance Microsoft Dynamics CRM 2016 oder höher ist und Ihr Systemadministrator diese Option nicht deaktiviert hat.
  4. Wählen Sie CRM für Outlook herunterladen aus.

Option 2

Informationen zum Installieren von Microsoft Dynamics CRM für Outlook finden Sie im folgenden Artikel:

Einrichten von Dynamics 365 für Outlook

Wenn Sie den oben genannten Artikel anzeigen, wählen Sie oben die entsprechende Registerkarte aus, die der Version entspricht, die Sie installieren. Es wird empfohlen, dass die Version des Microsoft Dynamics CRM Outlook-Clients dieselbe Hauptversion wie Ihre Microsoft Dynamics CRM Online organization ist. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Version von Microsoft Dynamics CRM Ihr organization verwendet, wenden Sie sich an Ihren Microsoft Dynamics CRM-Administrator. Sie können Ihre Microsoft Dynamics CRM Version auch anzeigen, wenn Sie über einen Webbrowser auf Microsoft Dynamics CRM zugreifen. Wählen Sie in der Navigationsleiste die Schaltfläche einstellungen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms aus, und wählen Sie dann Info aus. Installieren Sie die Version von Microsoft Dynamics CRM für Outlook, die der Hauptversion Ihres Microsoft Dynamics CRM organization entspricht. Beispiel: Wenn die gefundene Version 7.1.1.3157 ist, installieren Sie Microsoft Dynamics CRM 2015 für Outlook.

Weitere Informationen

Wenn beim Versuch, Microsoft Dynamics CRM für Outlook zu installieren oder zu deinstallieren, ein Fehler auftritt, finden Sie weitere Informationen unter Beheben von Problemen, die das Installieren oder Entfernen von Programmen verhindern.