PROBLEM

In Office 365 wird einem Benutzer eines der folgenden Probleme auftreten:

  • Outlook kann keine Verbindung mit Exchange Online herstellen.

  • Der Benutzer kann keine neuen Outlook-Profile erstellen.

URSACHE

Probleme mit der Konfiguration des lokalen Netzwerks können den Zugriff auf Exchange Online-Server verhindern, wie in den folgenden Szenarien.

Szenario 1

Der Benutzer befindet sich in einer eingeschränkten Netzwerkumgebung, die Port 443 blockiert. Um die folgenden Funktionen zu aktivieren, muss Port 443 geöffnet sein:

  • Exchange AutoErmittlungsdienst: Dieser Dienst richtet Outlook-Profile ein.

  • Outlook Anywhere-Funktion: Mit dieser Funktion kann Outlook mit Exchange Online kommunizieren.

Szenario 2

Die Netzwerkproxykonfiguration leitet Clients an einen bestimmten Office 365-IP-Adressbereich oder eine bestimmte URL um.

LÖSUNG

Szenario 1

Um dieses Problem zu beheben, öffnen Sie Port 443 in der Netzwerkumgebung, über die der Benutzer auf Outlook und Exchange Online zugreift. Weitere Informationen zu den Ports, die in Office 365 verwendet werden, finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:

Ports und ProtokolleWeitere Informationen zu den Adressbereichen und Ports, die in Exchange Online verwendet werden, finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Office 365-URLs und IP-Adressbereiche

Szenario 2

DNS-Resolver (Local Domain Name System) und zugehörige Firewallanwendungen bei IsPs und Unternehmensnetzwerken von Benutzern sollten niemals die DNS-Ergebnislisten löschen. Stattdessen sollten sie allen Clients alle Ergebnisse bereitstellen, um Anwendungswiederholungen zu aktivieren. Darüber hinaus sollten LDNS-Resolver (Local Domain Name System) und Proxyserver kein persistentes oder IP-Affinitätsverhalten verwenden, das eine einzelne IP-Adresse bevorzugt. Diese Art von Verhalten beeinträchte die Leistung, indem ich Clientwiederholungsvorgänge unterbiete. Um die höchste Verfügbarkeit zu erreichen, verwendet Office 365 ein Array von IP-Adressen für DNS-Abfragen. Es werden mehrere Ergebnisse bereitgestellt, um den Clientanwendungen mehrere Endpunkte zu geben, die alle mit entsprechender Funktionalität ausgestattet sind.

Dieser Artikel dient nur dazu, Probleme mit der lokalen Netzwerkkonfiguration zu beheben, die verhindern, dass Outlook eine Verbindung mit Exchange Online herstellt.  Allgemeine Unterstützung bei der Outlook-Konnektivität mit Exchange Online finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Geführte exemplarische Vorgehensweise bei Office 365 Outlook ConnectivityWeitere Hilfe erforderlich? Besuchen Sie die Microsoft Community.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Ihre Office-Fähigkeiten erweitern
Schulungen erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
Microsoft Insider beitreten

War diese Information hilfreich?

Wie zufrieden sind Sie mit der Sprachqualität?
Was hat Ihre Erfahrung beeinflusst?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

×