Problembehandlung bei der Server-Side-Synchronisierung mit Gmail

  • Artikel

Wichtig

Wie hier dokumentiert, beendet Gmail ab dem 30. Mai 2022 die Unterstützung für Apps, die nur für die Verwendung Ihres Benutzernamens und Kennworts konfiguriert sind. Um die serverseitige Synchronisierung mit Gmail zu verwenden, führen Sie die Schritte unter Verbinden von Gmail-Konten mithilfe von OAuth 2.0 aus.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben, das auftritt, wenn ein Dynamics 365 Postfach für die Verwendung Server-Side Synchronisierung mit Gmail konfiguriert ist.

Gilt für: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Ursprüngliche KB-Nummer: 4493342

Symptome

Wenn ein Dynamics 365 Postfach für die Verwendung Server-Side-Synchronisierung mit Gmail konfiguriert ist, kann das Postfach nicht erfolgreich getestet und aktiviert werden, oder eingehende E-Mails werden in Dynamics 365 nicht empfangen.

Ursache

Wenn das Postfach nicht getestet und aktiviert werden kann, kann dies dadurch verursacht werden, dass die eingehenden oder ausgehenden Ports nicht ordnungsgemäß konfiguriert sind. Ein Dynamics 365 E-Mail-Serverprofil für Gmail sollte für die Verwendung von Port 995 für eingehenden Datenverkehr und Port 587 für ausgehende Nachrichten konfiguriert werden. Wenn das Postfach erfolgreich getestet und aktiviert wurde, aber keine E-Mails in Dynamics 365 erstellt werden, kann dies der Fall sein, wenn Sie den Modus "Zuletzt verwendet" nicht verwenden.

Lösung

Vergewissern Sie sich, dass das E-Mail-Serverprofil für die Verwendung von Port 995 für eingehenden Datenverkehr und Port 587 für ausgehende Verbindungen konfiguriert ist. Möglicherweise müssen Sie auch die folgende Einstellung aktivieren:

Weniger sichere Apps & Ihrem Google-Konto

Wenn das Postfach erfolgreich getestet und aktiviert wurde, eingehende E-Mails jedoch nicht in Dynamics 365 erstellt werden, versuchen Sie es mit dem Modus Zuletzt verwendet. Lesen Sie den folgenden Artikel, und erweitern Sie den Abschnitt: E-Mails werden nicht ordnungsgemäß heruntergeladen.

Lesen von Gmail-Nachrichten auf anderen E-Mail-Clients mithilfe von POP

Sie können die im obigen Artikel beschriebenen Schritte ausführen, um die Gmail-E-Mail-Adresse in Dynamics 365 zu aktualisieren, um sie am Anfang einzuschließenrecent:. Beispiel: recent:example@gmail.com.