Sie werden beim Öffnen von Microsoft Dynamics CRM oder Dynamics CRM-Client für Outlook zur Eingabe von Benutzername und Kennwort aufgefordert.

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In diesem Artikel finden Sie Lösungen für das Problem, dass Sie beim Öffnen von Microsoft Dynamics CRM oder Microsoft Dynamics CRM Client für Microsoft Office Outlook zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert werden.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM 2011
Ursprüngliche KB-Nummer: 892666

Problembeschreibung

Wenn Sie Microsoft Dynamics CRM oder Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook öffnen, werden Sie zur Eingabe Ihres Benutzernamens und Kennworts aufgefordert.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

  • Die Option Zur Eingabe von Benutzername und Kennwort auffordern ist in Microsoft Internet Explorer aktiviert.
  • Ihr Computer wird ausgeführt, und der Benutzername und das Kennwort für die Microsoft Dynamics CRM Website werden auf Ihrem Computer gespeichert.
  • Mitglieder der Gruppe Domänenbenutzer haben keinen Zugriff auf den Ordner C:\Windows\Temp auf dem Microsoft Dynamics CRM Server.
  • Die Microsoft Dynamics CRM Website wird der Liste der lokalen Intranetwebsites in Internet Explorer nicht hinzugefügt.
  • Das Kontrollkästchen Integrierte Windows-Authentifizierung ist in internet Explorer nicht aktiviert.
  • Sie verwenden einen Proxyserver für die LAN-Einstellungen in Internet Explorer.

Lösung 1: Ändern der Sicherheitseinstellungen in Internet Explorer

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Sicherheitseinstellungen in Internet Explorer zu ändern:

  1. Starten Sie Internet Explorer.

  2. Wählen Sie Extras, dann Internetoptionen und dann die Registerkarte Sicherheit aus.

  3. Wenn Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, wählen Sie Internet und dann Benutzerdefinierte Ebene aus.

    Wenn Ihr Computer nur mit einem lokalen Intranet verbunden ist, wählen Sie Lokales Intranet und dann Benutzerdefinierte Ebene aus.

  4. Stellen Sie im Dialogfeld Sicherheitseinstellungen sicher, dass die automatische Anmeldung mit dem aktuellen Benutzernamen und Kennwort unter Benutzerauthentifizierung aktiviert ist.

  5. Klicken Sie zweimal auf OK.

Lösung 2: Löschen des gespeicherten Benutzernamens und Kennworts

Wenn auf Ihrem Computer Microsoft Windows XP oder Microsoft Windows Server 2003 ausgeführt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den gespeicherten Benutzernamen und das Kennwort für die Microsoft Dynamics CRM Website zu löschen:

  1. Wählen Sie Start aus, zeigen Sie auf Einstellungen, zeigen Sie auf Systemsteuerung, doppelklicken Sie auf Benutzerkonten, und wählen Sie dann die Registerkarte Erweitert aus.
  2. Wählen Sie Kennwörter verwalten aus.
  3. Löschen Sie alle gespeicherten Benutzernamen oder Kennwörter, die auf den Microsoft CRM Server verweisen.

Wenn auf Ihrem Computer eine andere Version von Windows ausgeführt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Starten Sie Internet Explorer.
  2. Wählen Sie Extras und dann Internetoptionen aus.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Inhalt aus, wählen Sie AutoVervollständigen aus, wählen Sie Kennwörter löschen und dann OK aus.

Lösung 3: Gewähren des Zugriffs auf Mitglieder der Gruppe "Domänenbenutzer"

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Mitgliedern der Gruppe Domänenbenutzer Zugriff auf den Ordner C:\Windows\Temp auf dem Microsoft Dynamics CRM Server zu gewähren:

  1. Suchen Sie in Windows Explorer den Ordner Temp im Windows-Ordner oder im Ordner Winnt auf dem Microsoft Dynamics CRM Server.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Temp, wählen Sie Eigenschaften und dann die Registerkarte Sicherheit aus.
  3. Wählen Sie Hinzufügen aus, um das Dialogfeld Benutzer, Computer oder Gruppen auswählen zu öffnen.
  4. Wählen Sie in der Liste Suchen indie Option Domäne auswählen aus.
  5. Wählen Sie die Gruppe Domänenbenutzer , dann Hinzufügen und dann OK aus.
  6. Stellen Sie sicher, dass die Kontrollkästchen für die folgenden Berechtigungen aktiviert sind, und wählen Sie dann OK aus:
    • Lesen & Ausführen
    • Ordnerinhalt auflisten
    • Lesen

Lösung 4: Hinzufügen der Microsoft CRM-Website zur Liste der lokalen Intranetsites in Internet Explorer

  1. Starten Sie Internet Explorer.
  2. Wählen Sie Extras, dann Internetoptionen und dann die Registerkarte Sicherheit aus.
  3. Wählen Sie Lokales Intranet aus, wählen Sie Websites und dann Erweitert aus.
  4. Fügen Sie den Microsoft Dynamics CRM Servernamen, den vollqualifizierten Domänennamen (FQDN) des Microsoft Dynamics CRM Servers und alle Hostheader- oder Aliasnamen hinzu, die Sie für die Microsoft Dynamics CRM-URL erstellt haben.
  5. Wählen Sie Schließen aus.

Lösung 5: Aktivieren der integrierten Windows-Authentifizierung in Internet Explorer

  1. Starten Sie Internet Explorer.
  2. Wählen Sie Extras, dann Internetoptionen und dann die Registerkarte Erweitert aus.
  3. Vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen Integrierte Windows-Authentifizierung aktivieren aktiviert ist.

Lösung 6: Festlegen der Proxyservereinstellung in Internet Explorer

  1. Starten Sie Internet Explorer.
  2. Wählen Sie Extras, dann Internetoptionen und dann die Registerkarte Connections aus.
  3. Wählen Sie LAN-Einstellungen aus, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Proxyserver für Ihr LAN verwenden , und wählen Sie dann OK aus.