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In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie den Zahlungsstatus einer SAM-Verkaufschance (Software Asset Manager) in der Channel Incentives Platform (CHIP) prüfen und eine Definition der verschiedenen Statuswerte anzeigen.

Zusammenfassung

Um den Verkaufsstatus Ihrer SAM-Verkaufschance in CHIP zu prüfen, führen Sie die nachfolgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie CHIP, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto (vormals Live-ID) an.

  2. Im Feld Verkaufschancenkennung geben oder fügen Sie die Nummer der Verkaufschance ein.

  3. Klicken Sie auf Suchen.

  4. Klicken Sie auf den Namen der Verkaufschance, um die Verkaufschancendetails anzuzeigen.

  5. Überprüfen Sie den Abschnitt "Zahlungsaufforderung", um festzustellen, ob eine Zahlungsaufforderung erstellt wurde.

  6. Überprüfen Sie den Status der Verkaufschance.

    • Wenn die Zahlungsaufforderung nicht erstellt wurde, stellen Sie sicher, dass die Verkaufschance die Berechtigungskriterien für einen SAM-Anreiz erfüllt. Weitere Informationen zum Überprüfen der Berechtigungskriterien finden Sie im Artikel zum Status der Verkaufschance.

    • Wenn eine Zahlungsaufforderung erstellt wurde, fahren Sie mit Schritt 7 fort.

  7. Überprüfen Sie den Status der Zahlungsaufforderung.

    • Ausstehende Zahlung prüfen: Wenden Sie sich an das Channel-Incentives Team zur weiteren Untersuchung – siehe die unten aufgeführten Kontaktinformationen.

    • Zahlung genehmigt: Das geschätzte Zahlungsfreigabedatum beträgt circa 30 Tage ab dem Datum der Zahlungsgenehmigung.

    • Zahlung gesendet: Klicken Sie auf den Hyperlink "Status", um die Details der Zahlungsfreigabe anzuzeigen.

    • Zahlung storniert: Klicken Sie auf den Hyperlink "Status", um die Gründe für die Ablehnung anzuzeigen. Wenden Sie für weitere Informationen an das Channel-Incentives-Team – , siehe nachstehende Kontaktinformationen.

Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, aber keine Incentives erzielt wurden, kontaktieren Sie bitte Ihr Channel-Incentives-Team, indem Sie im Call Logging Tool unter Explore.ms eine Anfrage erstellen.

  1. Öffnen Sie explore.ms, und klicken Sie auf Anmelden.

  2. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto (vormals Live-ID) und Ihrem Kennwort an.

  3. Unter der Überschrift Extras klicken Sie auf Call Logging Tool (CLT), um Ihre Anfrage zu erstellen.


Falls Sie nicht auf CLT zugreifen können, finden Sie nachstehend die Kontaktdetails für die einzelnen Regionen:

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