Track und legen über Optionen fehlen in Dynamics 365 App

Problembeschreibung

Wenn eine e-Mail anzeigen und Öffnen von Dynamics 365 App fehlen Optionen verfolgen und Bezug festlegen.

Hinweis: Wenn Track und legen über Optionen angezeigt, aber nur die Symbole fehlen, lesen Sie folgenden Artikel:

In Dynamics 365 App fehlen Schaltflächen wie Track Bezug festlegen

https://support.microsoft.com/help/4464349

Ursache

Ursache 1: Ihre Sicherheitsrolle Dynamics 365 kann nicht zur App für Outlook Dashboard zugreifen

Ursache 2: Sitemap App für Outlook app Modul wurde angepasst und Dashboardbereich nicht so konfiguriert, dass die Anwendung Outlook Dashboard.

Fehlerbehebung

Lösung 1:

  1. Zugriff auf Dynamics 365 Web-Anwendung als Benutzer mit der Sicherheitsrolle Systemadministrator.

  2. Navigieren zu Systemeinstellungen, klicken Sie auf Anpassenund dann auf System anpassen.

  3. Klicken Sie auf Dashboard und wählen Sie dann die App für Outlook Dashboard.

  4. Klicken Sie auf Aktivieren Sie Sicherheitsrollen.

  5. Überprüfen Sie die Option auf "Anzeige für alle" und klicken Sie auf OK.

  6. Klicken Sie, wenn die Option "Anzeigen" Jeder"" wurde nicht zuvor ausgewählt wurden nun korrigiert es Alle Anpassung veröffentlichen. Löschen Sie den Browsercache schließen und erneutes Öffnen von Outlook.

Lösung 2:

Überprüfen Sie, ob das Standarddashboard App für Outlook app Modul für Outlook Dashboard Anwendung konfiguriert. Siehe Abschnitt Grenzen beim Dynamics 365 App anpassen des Artikels Bereitstellen Dynamics 365 App für Outlook .

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