Updaterollup 1 für System Center Service Manager 2019

Einführung

In diesem Artikel werden die Probleme beschrieben, die in Updaterollup 1 für Microsoft System Center Service Manager 2019 behoben wurden. Dieser Artikel enthält auch die Installationsanweisungen für dieses Update.

Behobene Probleme

• Behebt einen Fehler, der bestimmten Dateien in den Dateianlagen beim Speichern auf dem lokalen Computer eine zusätzliche Erweiterung angefügt hat.

• Präfix für Arbeitsaufgaben wie Überarbeitungsaktivitäten kann jetzt Leerzeichen enthalten.

• Statusänderungen für Serviceanfragen wurden im SM-Portal eindeutig gemacht, indem Serviceanfragen nach Abschluss aller SR-Aktivitäten aus dem Status "aktiv" in den Status "aufgelöst" geändert wurden. Zuvor wurde die Serviceanfrage vom Status "aktiv" in den Status "Geschlossen" verschoben.

• Behebt ein Problem, bei dem Textfelder im Portal verschlüsselt und unlesbar wurden. Dies ist während bestimmter Überprüfungsfehler aufgetreten, z. B. fehler bei der Dateianlagegröße.

• Das Feld "Benutzereingabe" auf der Seite "Anforderungsdetail" akzeptiert jetzt HTML-Tagzeichen.

• Der E-Mail-Link im E-Mail-Symbol im Portal wird korrigiert, sodass Benutzer ein Ticket per E-Mail öffnen können, ohne sich die Adresse des Service Desk merken zu müssen.

• Behebt ein Problem, das auftritt, wenn Sie Im Self-Service-Portal Anforderungen erstellen, die Dateien als Anlagen enthalten und bei der erfolgreich generierten Anforderungen fehlerhafte Fehlermeldungen generiert werden.

• Die Benutzereingaben in einem Service Requests-Angebot werden nun im Fall von Überprüfungsfehlern beibehalten – mit Ausnahme von Dateianlagen und Abfrageergebnissen.

• Das Filtern auf der Seite "Meine Anfragen" wurde verbessert, um zusätzlich zur ID, dem Titel und dem Status auch die Beschreibung der Anfragen zu durchsuchen.

• Der E-Mail-Link im Self-Service-Portal wurde korrigiert, um die E-Mail unter Verwendung der richtigen "An"-Adresse zu verfassen.

• Behebt ein Problem, das verhindert hat, dass der Benutzer HTML-Tagzeichen auf der Seite mit den Anforderungsdetails in Internet Explorer eingeben kann.

• Verbessert die Startzeit des SDK-Diensts.

• Behebt ein Problem, bei dem die Sprachübersetzung im Portal inkonsistent war, wenn ein Benutzer in nicht englischen Sprachen abfragte.

• Behebt einen Fehler, der die Übermittlung einer Serviceanfrage im Portal verhinderte, wenn das Anforderungsangebot ein Listenelement mit einem Pluszeichen (+) enthält.

• In den einfachen Listenfragen auf der Seite "Serviceanfrage erstellen" wird nicht mehr standardmäßig die erste Option ausgewählt. Stattdessen muss der Benutzer das gewünschte Listenelement auswählen. Dadurch wird die falsche Kategorisierung von Serviceanfragen reduziert.

• Behebt einen Fehler im Portal, der die Erstellung von Anforderungen nach dem Zufallsprinzip verweigert und die Fehlermeldung "Der angegebene Schlüssel war nicht im Wörterbuch vorhanden" zurückgegeben hat. Dies wurde in Umgebungen mit hohem Datenverkehr beobachtet und dazu führte, dass Formulare nicht mehr angezeigt und Serviceanfragen erneut übermittelt wurden.

• Behebt einen Fehler im Portal, der dazu führte, dass die benutzerdefinierten Ansichten für einen Benutzer als leer gerendert wurden, wenn eine Dienstanforderung mithilfe einer geerbten Klasse erstellt wurde, die den gleichen internen Eigenschaftsnamen wie die Basisklasse verwendet.

So erhalten Sie das Updaterollup 1 für System Center Service Manager 2019

Updatepakete für Service Manager sind per manueller Download verfügbar.

Manueller Download

Wechseln Sie zur folgenden Website, um das Updatepaket manuell aus dem Microsoft Download Center herunterzuladen:

Herunterladen des Service Manager-Updatepakets jetzt

Installationsanweisungen

Vor der Installation

Führen Sie die folgenden Schritte aus, bevor Sie dieses Update anwenden:

1. Beenden Sie alle Dienst-Manager-bezogenen Anwendungen, bevor Sie dieses Update anwenden. Beenden Sie z. B. die Service Manager-Konsole, Self-Service Portal-Links und das Erstellungstool.

2. Vergewissern Sie sich, dass der Data Warehouse Server mindestens einmal erfolgreich mit dem Management Server synchronisiert wurde.

3. Stellen Sie sicher, dass das Update in der folgenden Reihenfolge auf den Service Manager-Komponenten installiert ist:

   • Data Warehouse Server

   • Primary Management Server

   • Secondary Management Servers

   • Self Service Portal Server

   • Alle Analystenkonsolen

4. Wenn die Portalseitenleiste Anpassungen enthält, bearbeiten Sie die Randleiste mit den Schritten im Abschnitt "Anpassen der linken Menüleiste" von Bereitstellen des Self-Service Portals.

5. Erstellen Sie eine Sicherung der Datei Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Installation

1. Laden Sie das Update in einen Zielordner herunter. Dieses Update enthält sowohl die x86-basierte Version als auch die x64-basierte Version. Laden Sie die entsprechende Version für Ihr System herunter.

2. Öffnen Sie den Zielordner, und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene Datei aus Schritt 1.

3. Wählen Sie Als Administrator ausführen aus.

4. Akzeptieren Sie die Microsoft-Software-Lizenzbedingungen, und führen Sie dann die Schritte im Installations-Assistenten aus.
    

Nach der Installation

1. Starten Sie alle Konsolen neu, sobald das Update installiert ist.

2. Wenn Anpassungen für die Portalseitenleiste gesichert wurden (wie unter "Vor der Installation" erwähnt), führen Sie die erforderlichen Änderungen in der aktualisierten Datei Views\Shared\Sidebar.cshtml zusammen.

3. Starten Sie das System neu, das den Portalserver hostt, auf dem IIS ausgeführt wird.

In diesem Updaterollup aktualisierte Dateien

Im Folgenden finden Sie eine Liste der Dateien, die in diesem Updaterollup geändert wurden.