Problembeschreibung
Beim Arbeiten in Surface Pro 3 Gerät werden zeitweise eines der folgenden Probleme auftreten:
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Beim Öffnen der Typ behandelt Typ behandelt werden möglicherweise nicht richtig erkannt.
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Wenn Sie Fläche Gerät aus heruntergefahren oder Neustart des Geräts, während es angedockt ist, reagiert das Gerät Fläche Logo oder DRIVER_POWER_STATE_FAILURE Fehler, der Fehlercode 0x9F angibt.
Ursache
Diese Probleme treten aufgrund eines Zeitproblems System-Firmware, die manchmal die Oberfläche verhindern können Peripheriegeräte erfolgreich auflisten. Das Zeitsteuerungsproblem beeinträchtigen, Art, USB-Geräte oder externen Bildschirmen über die docking-Station verbunden sind.
Problemlösung
Um diese Probleme zu beheben, installieren Sie dieses Update SAM-Firmwareversion 3.9.450 installieren.
Hotfix-Informationen
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie zu der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportHinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.
Voraussetzungen
Es gibt keine diesen Hotfix installieren.
Informationen zum Neustart
Starten Sie Surface Pro 3-Gerät neu, wenn Sie diesen Hotfix installieren.
Ersetzte
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Installationshinweise
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Surface Pro 3 an eine Steckdose angeschlossen ist. Wenn Sie dieses Update installieren, führen Sie nicht die Surface Pro 3 Batteriebetrieb.
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Führen Sie die .exe-Datei, die Sie heruntergeladen haben, und doppelklicken Sie, um die Datei in einen neuen Ordner auf Ihrem Surface Pro 3 extrahieren.
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Im Geräte-Manager Firmware Knoten, Surface Pro Systemfirmware AggregatorMaustaste und klicken Sie auf Treibersoftware aktualisieren.
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Klicken Sie auf dem Computer nach Treibersoftware suchenzum neuen Ordner mit dem Inhalt, die aus dem Hotfix-Paket extrahiert wurden, lassen Sie die Option einbeziehen und klicken Sie dann auf Weiter.
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Klicken Sie auf Schließen, nachdem die folgende Meldung:
Windows hat die Treibersoftware erfolgreich aktualisiert.
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Wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten, klicken Sie auf Ja.
Hinweis Beim Neustart der Surface Pro 3 "Fläche" Logo auf dem Bildschirm für einige Zeit bleibt und Fenster möglicherweise mehrmals und flash. Schließlich eine Statusanzeige und dem folgenden Text angezeigt: "Bitte warten wir ein Systemupdate anwenden. Wenn die Installation abgeschlossen ist, startet Windows neu. -
Im Geräte-Manager sicher, dass die Firmwareversion Surface Pro System Aggregator jetzt 3.9.450.0.
Dateiinformationen
Die englische Version dieses Hotfixes weist Dateiattribute (oder spätere Attribute), die in der folgenden Tabelle aufgelistet sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden sie in die lokale Zeit konvertiert. Um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu finden, verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone unter Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung.
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Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
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Driverlanguagemap.xml |
Nicht zutreffend |
2010 |
29-Jul-2015 |
19:21 |
Nicht zutreffend |
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Samfirmware.3.9.450.0.cap |
Nicht zutreffend |
753,664 |
29-Jul-2015 |
16:59 |
Nicht zutreffend |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.
Referenzen
Informationen Sie zur Terminologie , die Microsoft-Softwareupdates verwendet.
