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Zusammenfassung

Dieser Artikel enthält Schritte zur Problembehandlung bei Zugriffsproblemen mit Chip.

Weitere Informationen

Ich kann nicht auf den Chip zugreifen

  1. Wenn Sie nicht der PPA (Primary Program Administrator) sind

    1. Bitte wenden Sie sich an Ihren PPA, wenn bekannt. Dieser Kontakt kann Ihren Zugriff auf Chip anzeigen und Ihnen behilflich sein, wenn Sie Zugriff benötigen.

  2. Wenn Sie der PPA sind

    1. Haben Sie Ihren Partner in Chip registriert?

      1. Nein – Bitte suchen Sie in Ihrer e-Mail nach einer Einladung zur Teilnahme an Chip. Überprüfen Sie alle Ordner (Spam und Junk-e-Mail) wie aufgrund von Kontoeinstellungen kann diese automatisierte e-Mail an diese Ordner weitergeleitet werden.

  3. Haben Sie Ihr Kennwort für Ihre Microsoft-Konto-ID vergessen (formell als Live-ID bekannt)?

    1. Melden Sie sich bei http://Login.Live.com/an.

    2. Klicken Sie auf "Kennwort vergessen".

    3. Auf dem nächsten Bildschirm müssen Sie die e-Mail-Adresse eingeben, die Sie zum Einrichten Ihres Microsoft-Kontos (Live-ID) verwendet haben, als Sie die Einladung angenommen und sich zuerst bei Chip angemeldet haben.

    4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Anfrage abzuschließen.

Schritte zur Problembehandlung zur Unterstützung beimZugriff auf Chip, wenn Sie zuvor Zugriff gehabt habenly:

  1. Bitte löschen Sie alle Cookies und öffnen Sie den Chip in einem privaten Browser

    1. Geben Sie jetzt Ihre Windows Live-ID und Ihr Kennwort ein, um sich bei Chip anzumelden.

    2. Geben Sie nun die Chip-URL ein, also "https://channelincentives.Microsoft.com" im Browser, und drücken Sie die EINGABETASTE.

    3. Wenn Sie dem Nutzer nicht in der Lage sind, sich anzumelden, löschen Sie bitte Cookies, Durchsuchen Sie das Protokoll und schließen Sie alle Browserfenster, indem Sie die obigen Schritte ausführen.

    4. Im Allgemeinen können Sie den Browser im normalen Modus nicht nur im Modus "im privaten Modus" öffnen. Es wird empfohlen, "im privaten Modus" zu öffnen.

    5. Stellen Sie sicher, dass alle Browserfenster geschlossen sind, während Sie die Anwendung zum ersten Mal öffnen.

    6. Öffnen Sie zum ersten Mal den Browser im Modus "im privaten Modus". Diese Option wird geöffnet, wenn Sie mit der rechten Maustaste auf Internet Explorer klicken.

    7. Klicken Sie auf OK, und löschen Sie Cookies.

    8. Wechseln Sie zu Internet Optionen klicken Sie auf löschen, und aktivieren Sie alle Kontrollkästchen, mit Ausnahme der oberen "Cookies und temporäre Internet Dateien, mit denen Ihre bevorzugten Websites Einstellungen beibehalten und schneller angezeigt werden können."

    9. Bitte löschen Sie die Cookies, den Browserverlauf und schließen Sie alle Browserfenster, während Sie sich zum ersten Mal beim Chip System anmelden.

  2. Kompatibilitäts Einstellungen: a) Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Kompatibilitätsansicht, indem Sie auf Extras klicken: 1b) Klicken Sie auf Einstellungen der Kompatibilitätsansicht, Chip sollte bereits unter Microsoft.com aufgeführt sein, andernfalls fügen Sie bitte die Website hinzu: 2

Ich möchte Zugriff auf Chip anfordern

  1. Wenn Sie nicht der PPA (Primary Program Administrator) sind, wenden Sie sich bitte an Ihren PPA (Primary Program Administrator) für Access. Wenn Sie der aktuelle PPA sind, stellen Sie sicher, dass Ihr Partner registriert und registriert ist, da Ihr Zugriff an Ihren Partner Status gebunden ist.

  2. Wenn Sie der PPA (Primary Program Administrator)als PPA (Primary Program Administrator) sind, sollten Sie Zugriff auf Chip haben, da alle Benachrichtigungen für die Registrierung an den aktuellen PPA (Primary Program Administrator) und diesen Kontakt Zugriff gesendet werden, um jeden Zeitraum nach dem anfänglichen Registrierungszeitraum zu registrieren.

Ressourcen #a0 Support

Wenn Sie weitere Fragen haben oder ein Support-Ticket einreichen möchten, klicken Sie hier.

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