Sie können das Windows Device Recovery Tool auf Ihren PC herunterladen und verwenden, um Softwareprobleme auf Ihrem Smartphone zu beheben. Das Tool installiert die neueste für Ihr Smartphone zugelassene Version von Windows und entfernt dabei sämtliche anderen Inhalte, z. B. Apps, Spiele, SMS, Anruflisten, Musik und Fotos. Bevor Sie dieses Tool verwenden, überprüfen Sie, ob das Problem durch neustarten oder zurücksetzen des Telefons behoben wird.
Herunterladen des Windows-Gerätewiederherstellungstools
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Ein USB-Kabel, um das Smartphone an den PC anzuschließen.
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Ein PC mit Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 oder Windows 10.
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Mindestens 4 GB freier Speicherplatz auf dem PC.
Es funktioniert auf Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 und 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO und Yezz Smartphones, die Windows Phone 8 oder höher laufen. Es funktioniert auch auf HP-Geräten.
Verwenden Sie für Nicht-Lumia Nokia Smartphones stattdessen das Nokia Software Recovery Tool.
Nein. Sie benötigen einen PC, auf dem Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 oder Windows 10 ausgeführt wird.
Bevor Sie das Tool ausführen, versuchen Sie, Das Telefon neu zu starten und zurückzusetzen , um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wurde.
Wenn das nicht funktioniert, sichern Sie Ihre Inhalte, laden Sie das Tool herunter, und installieren Sie Windows auf Ihrem Smartphone erneut. Bei der Installation werden alle Inhalte auf Ihrem Smartphone gelöscht, einschließlich Ihrer Apps, Texte und Fotos. Daher ist es wichtig, ihre Inhalte zuerst zu sichern, wenn Sie dies können.
Auf einigen Geräten können Sie den Rücksetzschutz verwenden, um Fremde daran zu hindern, Ihr Telefon ohne Erlaubnis zurückzusetzen und wiederzuverwenden. Stellen Sie sicher, dass der Rücksetzschutz deaktiviert ist. Andernfalls müssen Sie den Namen und das Kennwort für das Hauptkonto auf dem Gerät kennen, um es verwenden zu können. Wechseln Sie zu Einstellungen > Updates und Sicherheit > Mein Handy finden > Rücksetzschutz und wählen Sie Deaktivieren aus.
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Befolgen Sie die Installationsanweisungen auf dem Bildschirm und wählen Sie dann Anwendung starten aus.
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Verbinden Sie das Smartphone und den PC mit einem USB-Kabel. Wenn Ihr Smartphone anschließend nicht automatisch erkannt wird, trennen Sie es vom PC und wählen Sie Mein Handy wurde nicht erkannt aus. Folgen Sie anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn Ihr Telefon immer noch nicht erkannt wird, versuchen Sie, es neu zu starten, während es verbunden ist.
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Wird Ihr Smartphone erkannt, wählen Sie Software installieren aus. Die Installation kann eine Weile dauern, abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, und Sie können Ihr Telefon erst verwenden, wenn es fertig ist.
Ja. Bei Verwendung dieses Tools auf einem Smartphone, auf dem eine Vorabversion ausgeführt wird, wird die neueste Version von Windows installiert, die vom Hersteller zugelassen wurde. Um erneut Preview-Builds zu erhalten, müssen Sie zum Herunterladen Windows Insider Preview für Smartphones wechseln, um die Windows Insider-App auf Ihr Smartphone herunterzuladen. Führen Sie dann die Schritte zum Installieren von Insider Preview aus.
Nicht sofort. Windows 10-Sicherungen sind mit Windows 8-Telefonen nicht kompatibel.
Daher wird nicht empfohlen, eine Windows 10-Sicherung auf einem Windows 8-Telefon wiederherzustellen. Um das Überschreiben der Sicherung des Smartphones nach einem Wechsel auf Windows 10 zu vermeiden, müssen Sie das Gerät umbenennen. Wechseln Sie hierzu zu Einstellungen > System > Info und tippen Sie dann auf Namen bearbeiten.
Das Telefon kann mithilfe des Windows-Gerätewiederherstellungstools wieder auf Windows 8 zurückgesetzt werden.
