Der WebClient-Dienst in Windows Server 2003 stürzt ab, wenn ein Benutzer abmeldet und Dienstprogramms UPHClean verwendet wird, um das Benutzerprofil entfernen


Problembeschreibung


Betrachten Sie das folgende Szenario:
  • Sie haben einen Computer mit Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2).
  • Sie verwenden das Dienstprogramm User Profile Hive Cleanup Service (UPHClean) Benutzerprofile entladen, wenn Benutzer vom Computer abmelden.
  • Sie haben eine Anwendung, die Web Distributed Authoring and Versioning (WebDAV) freigegebenen Ordner mithilfe des WebClient-Diensts zugreift.
  • Ein Benutzer meldet sich ab.
In diesem Szenario stürzt der WebClient-Dienst. Bei dieser Absturz können nicht andere Benutzer des Computers WebDAV freigegebene Ordner nicht mehr zugreifen.

Ursache


Wenn sich ein Benutzer abmeldet, löscht das Dienstprogramm UPHClean einige verwandte Registrierungsschlüssel im Profil des Benutzers. Wenn der WebClient-Dienst versucht, einen Schlüssel zuzugreifen, die in das Profil des Benutzers, der Lesevorgang nicht gelöscht. Allerdings WebClient-Dienst behandelt die Lesefehler nicht korrekt und dann der Dienst gibt Erfolg einen falschen Wert. In diesem Fall stürzt WebClient-Dienst, wenn der falsche Wert zugegriffen wird.

Problemlösung


Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder für Erstellung eine separate Serviceanfrage, fahren Sie auf der folgenden Microsoft-Website fort:Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Zum Installieren dieses Hotfixes müssen Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) ausgeführt werden. Weitere Informationen zu Windows Server 2003 Servicepack oder ein Servicepack für Windows XP Professional X64 Edition klicken Sie auf die folgenden Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base:

889100 so erhalten Sie das neueste Servicepack für Windows Server 2003

Informationen zur Registrierung

Um den Hotfix aus diesem Paket verwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierungsdatenbank vornehmen.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Informationen zu ersetzten Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die US-englische Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows Server 2003
  • Neben den in diesen Tabellen aufgeführten Dateien installiert das Softwareupdate außerdem zugehörige Sicherheitskatalogdatei (KB-Nummer.cat), die signiert ist mit einer digitalen Microsoft-Signatur.
Für alle unterstützten Versionen von Windows Server 2003-basierten x86
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Mswsock.dll5.2.3790.4772257,02409-Sep-201012:14x86
Für alle unterstützten Versionen von Windows Server 2003-basierten x64
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattformSP-AnforderungService Branch
Mswsock.dll5.2.3790.4772493,05609-Sep-201010:00x64SP2Nicht zutreffend
Wmswsock.dll5.2.3790.4772234,49609-Sep-201010:00x86SP2WOW
Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2003
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattformSP-AnforderungService Branch
Mswsock.dll5.2.3790.4772789,50409-Sep-201010:00IA-64SP2Nicht zutreffend
Wmswsock.dll5.2.3790.4772234,49609-Sep-201010:00x86SP2WOW

Status


Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen


Weitere Informationen zum Dienstprogramm User Profile Hive Cleanup Service finden Sie auf folgender Microsoft-Website:Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates