Ein mobiles Gerät kann mithilfe von Exchange ActiveSync keine Verbindung mit Exchange Online herstellen

Gilt für: Exchange Online

PROBLEM


Auf dem mobilen Gerät eines Benutzers kann in Microsoft Office 365 über Microsoft Exchange ActiveSync keine Verbindung mit Microsoft Exchange Online hergestellt werden. Das Mobile Gerät konnte jedoch zuvor eine Verbindung herstellen.

URSACHE


Dieses Problem kann aus vielen Gründen auftreten. Dazu gehören, aber nicht nur die folgenden:
  • Das Gerät kann keine Verbindung mit dem Internetdienstanbieter (Internet Service Provider, ISP) oder mit dem Internet herstellen.
  • Das Gerät ist nicht ordnungsgemäß eingerichtet.
  • Der Exchange Online-Postfachserver, der die Verbindung unterstützt, ist aufgrund von Wartungs-oder Ausfall Problemen nicht verfügbar.

LÖSUNG


Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben.Die in diesem Artikel genannten Drittanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft schließt jede konkludente oder sonstige Gewährleistung bezüglich der Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte aus.

WEITERE INFORMATIONEN


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