Anwendungen stürzen ab unter Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 oder in Windows Server 2008 R2

Gilt für: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Sind Sie sich nicht sicher, ob hier Ihr Problem beschrieben wird? Wir haben unsere Speicherabbild Diagnose dieses Problems hinzugefügt bestätigen können.

Problembeschreibung


Einige Anwendungen können auf einem Computer, auf dem eines der folgenden Betriebssysteme ausgeführt wird, abstürzen:
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2;
Dieses Problem tritt gewöhnlich auf, wenn Sie die folgenden Programme verwenden:
  • Windows_explorer
  • Microsoft Office-Applikationen
  • Windows Movie Maker

Ursache


Dieses Problem tritt aufgrund eines bekannten Problems in Ole32.dll. Wenn bestimmte Applikationen implementiert die IEnumFORMATETC::Next() -Funktion nicht korrekt IEnumFORMATETC -Schnittstelle implementieren, fügt Ole32.dll eine fehlerhaften Datenstruktur in die Zwischenablage. Wenn ein anderer Prozess die Zwischenablage später abfragt, erhalten die Prozesse dieser fehlerhaften Datenstruktur. Eine Heapbeschädigung tritt daher in diesem Prozess.

Problemlösung


Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Customer Service and Support, oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie auf folgende Microsoft-Website:Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie eines der folgenden Betriebssysteme verwenden:
  • Windows Vista Servicepack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Servicepack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 Servicepack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2;
  • Windows Server 2008 R2 Servicepack 1 (SP1)
Weitere Informationen zu Windows Vista Servicepack finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

935791 so erhalten Sie das neueste Servicepack für Windows Vista

Für weitere Informationen, wie Sie einen Windows Server 2008 Servicepack erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

968849 so erhalten Sie das neueste Servicepack für Windows Server 2008

Für weitere Informationen dazu, wie Sie ein Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 Servicepack erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

976932 Informationen zum Servicepack 1 für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Informationen zur Registrierung

Um den Hotfix aus diesem Paket verwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierungsdatenbank vornehmen.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Informationen zu ersetzten Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die internationale Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows Vista und Windows Server 2008
Wichtig Updates für Windows Vista und Windows Server 2008-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Jedoch ist nur "Windows Vista" auf der Seite Update aufgeführt. Das Hotfix-Paket anfordern, das für beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix unter "Windows Vista" auf der Seite erscheint aus Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
  • Dateien, die für ein bestimmtes Produkt SR_Level (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) erkennen anhand der Versionsnummern wie in der folgenden Tabelle dargestellt.
    VersionProduktSR_LevelService Branch
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista und Windows Server 2008SP2LDR
  • MANIFEST-Dateien (. manifest) und der MUM-Dateien, die installiert werden für jede Umgebung sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für WindowsServer 2008 und Windows Vista" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind sehr wichtig, den Status der aktualisierten Komponenten verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten X86-basierten Versionen von Windows Server 2008 und Windows Vista
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Für alle unterstützten X64-basierten Versionen von Windows Server 2008 und Windows Vista
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Ole32.dll6.0.6002.228431,915,90427-Apr-201215:25x64
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Ole32.dll6.0.6002.228434,183,04027-Apr-201214:15IA-64
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet kann, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
  • Anhand den in der folgenden Tabelle dargestellten Versionsnummern können die Dateien identifiziert werden, die für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) zutreffend sind:
    VersionProduktSR_LevelService Branch
    6.1.760
    0.
    17 xxx
    Windows 7 und Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0.
    21 xxx
    Windows 7 und Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    17 xxx
    Windows 7 und Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 und Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • GDR-Servicebereiche enthalten nur die freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, kritische Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten Hotfixes zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen.
  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2" separat aufgeführt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind für den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Ole32.dll6.1.7600.170092,085,37626-Apr-201205:34x64
Ole32.dll6.1.7600.212002,085,37626-Apr-201205:40x64
Ole32.dll6.1.7601.178282,087,93626-Apr-201205:41x64
Ole32.dll6.1.7601.219802,087,93626-Apr-201205:30x64
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86
Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Ole32.dll6.1.7600.170094,936,70426-Apr-201204:27IA-64
Ole32.dll6.1.7600.212004,937,72826-Apr-201204:32IA-64
Ole32.dll6.1.7601.178284,938,24026-Apr-201204:13IA-64
Ole32.dll6.1.7601.219804,938,24026-Apr-201204:14IA-64
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86

Status


Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen


Weitere Informationen über Zwischenablageformate finden Sie auf folgender Microsoft-Website:Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

Weitere Dateiinformationen

Weitere Dateiinformationen für Windows Vista und Windows Server 2008

Weitere Dateien für alle unterstützten X86-basierten Versionen von Windows Vista und Windows Server 2008
DateinameUpdate.mum
DateiversionPC
Dateigröße3.078
Datum (UTC)27-Apr-2012
Zeit (UTC)16:19
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
DateiversionPC
Dateigröße8,846
Datum (UTC)27-Apr-2012
Zeit (UTC)14:57
PlattformPC
Weitere Dateien für alle unterstützten X64-basierten Versionen von Windows Vista und Windows Server 2008
DateinameAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_0a8425bcc11065f7.manifest
DateiversionPC
Dateigröße8,892
Datum (UTC)27-Apr-2012
Zeit (UTC)15:43
PlattformPC
DateinameUpdate.mum
DateiversionPC
Dateigröße3.102
Datum (UTC)27-Apr-2012
Zeit (UTC)16:19
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
DateiversionPC
Dateigröße8,846
Datum (UTC)27-Apr-2012
Zeit (UTC)14:57
PlattformPC
Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008
DateinameIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae672e2f08b0fdbd.manifest
DateiversionPC
Dateigröße8,868
Datum (UTC)27-Apr-2012
Zeit (UTC)14:24
PlattformPC
DateinameUpdate.mum
DateiversionPC
Dateigröße2,255
Datum (UTC)27-Apr-2012
Zeit (UTC)16:19
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
DateiversionPC
Dateigröße8,846
Datum (UTC)27-Apr-2012
Zeit (UTC)14:57
PlattformPC

Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
DateinameUpdate-bf.mum
DateiversionPC
Dateigröße2,719
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)08:35
PlattformPC
DateinameUpdate.mum
DateiversionPC
Dateigröße2,773
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)08:35
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)05:12
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)05:06
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)05:13
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)04:59
PlattformPC
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
DateinameAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_086cfd110bbe0f2b.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2.472
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)06:03
PlattformPC
DateinameAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_08ed992824e3c80d.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2.472
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)06:08
PlattformPC
DateinameAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_0a3ce3b908f56387.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2.472
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)06:11
PlattformPC
DateinameAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_0a7d9eac224ae03f.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2.472
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)05:57
PlattformPC
DateinameUpdate-bf.mum
DateiversionPC
Dateigröße3,153
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)08:35
PlattformPC
DateinameUpdate.mum
DateiversionPC
Dateigröße3,215
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)08:35
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)05:12
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)05:06
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)05:13
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)04:59
PlattformPC
Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
DateinameIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac500583535ea6f1.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2.470
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)06:01
PlattformPC
DateinameIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_acd0a19a6c845fd3.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2.470
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)06:06
PlattformPC
DateinameIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1fec2b5095fb4d.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2.470
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)06:01
PlattformPC
DateinameIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae60a71e69eb7805.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2.470
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)05:50
PlattformPC
DateinameUpdate-bf.mum
DateiversionPC
Dateigröße1,909
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)08:35
PlattformPC
DateinameUpdate.mum
DateiversionPC
Dateigröße1.947
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)08:35
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)05:12
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)05:06
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)05:13
PlattformPC
DateinameX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
DateiversionPC
Dateigröße2468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Zeit (UTC)04:59
PlattformPC