Aktuelle Probleme mit Microsoft Exchange ActiveSync und Geräten von Drittanbietern

Gilt für: Exchange Online

Zusammenfassung


Mit Microsoft Exchange ActiveSync können Geräte mit Ihrem Posteingang, Ihrem Kalender und anderen Elementen synchronisiert werden, die über dedizierte Microsoft Exchange Server-Postfächer verfügen. In diesem Artikel werden häufige Probleme beschrieben, die sich auf Geräte von Drittanbietern auswirken, die mit Exchange mithilfe von Exchange ActiveSync synchronisiert werden. Zu diesen Geräten gehören Android-und IOS-Geräte.Exchange ActiveSync-Protokoll Lizenzen stellen die Exchange ActiveSync-Software bereit, die auf den Geräten von Drittanbietern verwendet wird. Microsoft schreibt den Exchange ActiveSync-Code nicht für die Geräte oder Dienste der Lizenznehmer. Microsoft lizenziert Patente an Exchange ActiveSync-Lizenzen. Diese Patente sind geistiges Eigentum von Microsoft. Darüber hinaus bietet Microsoft öffentlichen Zugriff auf die Exchange ActiveSync-Protokoll Dokumentation.Hinweis Ein Protokoll ist ein Standard für die Kommunikation zwischen Computern.

Was Microsoft tun kann und was Drittparteien tun können

Microsoft kann bei der Untersuchung von Problemen helfen, bei denen es sich um mobile Geräte handelt, die von Drittanbietern hergestellt werden. Allerdings kann die Implementierung des Exchange ActiveSync-Protokolls auf solchen Geräten nicht von Microsoft geändert oder aktualisiert werden.Gerätespezifische Problembehandlung, Updates für Geräte und die Bestätigung der Ursachen für gerätebezogene Probleme können nur über den Gerätehersteller erfolgen. Darüber hinaus verfügen einige Geräte möglicherweise nicht über eine Unified Update-Strategie und sind möglicherweise von Netzbetreiber Anforderungen zum Erstellen von Updates abhängig. Diese Updates werden dann von Netzbetreibern verteilt. Daher sind Updates für bestimmte Geräteprobleme möglicherweise nicht rechtzeitig.Microsoft kann Kunden anweisen, sich an Ihren Mobilfunkanbieter oder Ihren Mobilfunkanbieter zu wenden, um Hilfe zu erhalten. Weitere Informationen zu den Methoden des Support Engagements von Drittanbietern finden Sie im Abschnitt "Verweise". Der Microsoft-Support ist immer für die Problembehandlung bei der gemeinsamen Arbeit offen, wenn ein Kreditor aktiviert werden muss.

So werden Sie über mobile Geräte informiert

Wenn Sie die Geräte auswerten, die in einer Exchange Server-Organisation verwendet werden sollen, die Exchange ActiveSync verwendet, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Features und Funktionen der Geräte kennen. Nicht alle Geräte unterstützen die gleichen Konfigurationsoptionen, und einige Geräte unterstützen möglicherweise nicht alle Features oder Versionen des Exchange ActiveSync-Protokolls.Ein Community-Diagramm für den Vergleich von Exchange ActiveSync-Clients steht auf Wikipedia zur Verfügung. Administratoren und Helpdesk-Mitarbeiter sollten öffentliche Informationen und eigene Tests verwenden, um die Gerätefunktionen zu verstehen. Um dies zu beheben, hat das Exchange-Team ein neues Exchange ActiveSync-Logo-Programm für Geräte erstellt, die Exchange ActiveSync verwenden.Wir werden dieses Dokument aktualisieren, wenn wir neue Probleme identifizieren, die für Geräte von Drittanbietern gelten, die das Exchange ActiveSync-Protokoll verwenden.

Weitere Informationen


Die folgende Liste enthält aktuelle Probleme, die bei der Verwendung von Microsoft Exchange Server 2007 oder Microsoft Exchange Server 2010 zusammen mit Geräten von Drittanbietern auftreten können. Wenn Sie Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) oder Exchange Server 2010 SP1 verwenden und ein Problem auftritt, das hier nicht aufgeführt ist, wechseln Sie zur Microsoft-Support Website. Wir empfehlen, dass Sie Geräte von Drittanbietern auf die neueste Software Version aktualisieren. Beachten Sie, dass einige Geräte unter bestimmten Umständen nicht aktualisiert werden können. Benutzer von IOS-Geräten können Ihre Geräte auf die neueste Version der IOS-Software aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Apple IOS -Website. Die Informationen und die Lösungen in diesem Dokument stellen die aktuelle Ansicht der Microsoft Corporation zu diesen Problemen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dar. Diese Lösungen sind über Microsoft oder einen Drittanbieter erhältlich. Microsoft empfiehlt ausdrücklich keinen Drittanbieter oder eine Lösung von Drittanbietern, die in diesem Artikel beschrieben werden können. Möglicherweise gibt es weitere Drittanbieter, die ebenfalls Lösungen für das beschriebene Problem anbieten, in diesem Artikel aber nicht genannt werden. Da Microsoft auf sich verändernde Marktbedingungen reagieren muss, sollten diese Informationen nicht als Verpflichtung von Microsoft interpretiert werden. Microsoft kann die Richtigkeit von Informationen oder einer Lösung, die von Microsoft oder einem von Ihnen erwähnten Drittanbieter bereitgestellt wird, nicht garantieren oder bestätigen. Microsoft übernimmt keine Gewährleistungen und schließt alle Zusicherungen, Garantien und Bedingungen aus, die ausdrücklich, implizit oder gesetzlich vorgeschrieben sind. Dies gilt unter anderem auch für Zusicherungen, Garantien oder Bedingungen in Bezug auf die Unterlassung von Vertragsverletzungen, einen zufriedenstellenden Zustand, Handelsfähigkeit und die Eignung für einen bestimmten Zweck von jeglichen Diensten, Lösungen, Produkten oder sonstigen Materialien und Informationen. Microsoft haftet in keinem Fall für eine Lösung von Drittanbietern, die in diesem Artikel erwähnt wird. Die in diesem Artikel beschriebenen Probleme sind in die folgenden Kategorien unterteilt:
  • Automatische Besprechungs Bearbeitung
  • Verbindungs-und Synchronisierungsfehler

1. automatische Besprechungs Bearbeitung

Issue 1,18-falsche Geburtstagsdatum in ios-Kontakt (-1 Tag)

Wenn Sie einen Kontakt mit einem Anniversary Date in Outlook erstellen, werden die Informationen in verschiedenen MAPI-Eigenschaften wie wie folgt hinzugefügt:

  • PR_BIRTHDAY -diese MAPI-Eigenschaft hängt von der Zeitzone des Geräts ab, aus dem der Kontakt erstellt wird. Diese Eigenschaft ist eine der Eigenschaften, die die Identifikation und den Zugriff auf Informationen zu einem Kontakt ermöglicht. Diese Eigenschaften werden vom Benutzer und der Organisation des Benutzers definiert.
  • PidlidBirthdayLocal -die PidlidBirthdayLocal-Eigenschaft gibt den Geburtstag des Kontakts bei 0:00 in der lokalen Zeitzone des Clients an. Sie wird ohne Zeitzonenkonvertierungen gespeichert.

Das Gerät zeigt das Geburtsdatum an, das vom Server ohne Änderungen gesendet wurde. Die korrekte Konvertierung von MAPI-Eigenschaften in EAS muss vom Server verarbeitet werden. In der EAS-Protokoll Spezifikation wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Zeit ignoriert werden sollte, um Verschiebungen an Geburtstags Daten zu verhindern, wenn andere Zeitzonen verwendet werden.

Das Geburtstags Element gibt das Geburtsdatum des Kontakts an. Sie wird als Element im Contacts-Namespace definiert und in ActiveSync-Befehls Anforderungen und-Antworten verwendet.

Der Wert dieses Elements ist ein DateTime-Datentyp im UTC-Format (Coordinated Universal Time). Der Zeitabschnitt des DateTime-Werts kann 11:59 sein und sollte ignoriert werden, damit die Synchronisierung zwischen verschiedenen Zeitzonen das Datum nicht ändert.

Das beobachtete Verhalten kann in Situationen auftreten, in denen die Zeitzone unterschiedlich oder größer als GMT ist und die Anwendungsberatung diese Eigenschaft keine geeignete Konfiguration zum Berechnen und Hinzufügen der Zeitzonendifferenz hat.

Problem 1,17 – Besprechungseinladungen werden von einem Teilnehmer weitergeleitet

Besprechungsteilnehmer erhalten eine weitergeleitete Besprechungseinladung von einem anderen Teilnehmer für eine vorhandene Besprechung.
4014990 -Besprechungseinladungen werden von einem Teilnehmer weitergeleitet

Problem 1,16 – Teilnehmer erhält Besprechungs Abbruch kurz vor der Startzeit

Ein externer Teilnehmer erhält eine Besprechungs Abbruch, gefolgt von einem Besprechungs Update, das die ursprüngliche Stornierung korrigiert. Interne Benutzer erhalten möglicherweise ein zusätzliches Besprechungs Update. 
3165413 -Teilnehmer erhalten eine Besprechungs Stornierung, gefolgt von einer Besprechungsaktualisierung kurz vor dem Startzeitpunkt

Problem 1,15 – der Besprechungsorganisator erhält mehrere Antworten von Teilnehmern

Der Organisator einer Besprechung erhält mehrere Antworten von einem oder mehreren Teilnehmern, wenn er mit einem IOS 9 reagiert.x -Gerät.Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: 
3108212 Der Organisator einer Besprechung erhält mehrere Antworten von einem Teilnehmer

Problem 1,14 – Teilnehmer erhalten Besprechungsaktualisierung nach der Erinnerung

Teilnehmer erhalten eine Besprechungsaktualisierung ohne Änderungen vom Organisator, nachdem die Erinnerung ausgelöst wurde.Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: 
3108249 Teilnehmer erhalten eine Besprechungsaktualisierung, nachdem das Ereignis ausgelöst wurde.

Problem 1,13 – Kalenderänderungen werden nicht vom Gerät synchronisiert.

Benutzer von IOS 8,3-Geräten können Probleme auftreten, bei denen Änderungen an Kalenderelementen möglicherweise nicht mit Ihrem Postfach synchronisiert werden. Dies bewirkt, dass die Updates in Outlook oder Outlook Web App (OWA) nicht verfügbar sind. Bei diesen Problemen wurde festgestellt, dass Änderungen an der IOS-Implementierung des Microsoft Exchange ActiveSync-Protokolls erforderlich sind.Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: 
3064000 Kalenderänderungen werden nicht vom Gerät synchronisiert

Problem 1,12-Termin in Outlook oder OWA fehlt auf IOS-Gerät

Wenn ein Benutzer ein Postfach mit einem IOS-Gerät synchronisiert, fehlen dem Kalender auf dem Gerät möglicherweise mindestens ein Termin. Diese Termine stehen zur Verfügung, wenn Sie den Kalender aus Outlook oder OWA anzeigen. Es können auch doppelte Instanzen des Termins im Kalender vorhanden sein, wenn der Termin vom Gerät angenommen wird.Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: 
3012590 Instanz des Kalendertermins fehlt oder wurde auf dem ActiveSync-Client dupliziert
LösungWenden Sie das IOS 8,2-Update an. Apple hat das Problem im folgenden Artikel der Apple Knowledge Base dokumentiert:

Ausgabe von 1,11-bekannten Kalenderproblemen mit IOS 8.x und IOS 7.x -Geräte

Benutzer von IOS-8,1, IOS-8.0.2 und IOS-8.0.1, IOS 7.1.2, IOS-7.0.4-Geräten (diese sind gemeinsam als 8 bekannt.x und 7.x -Geräte) möglicherweise Probleme auftreten, bei denen Kalenderelemente in nur-Text konvertiert werden können, abgeschnitten werden können oder mehrere Reparatur Aktualisierungsmeldungen generiert werden können. Bei diesen Problemen wurde festgestellt, dass Änderungen an der IOS-Implementierung des Microsoft Exchange ActiveSync-Protokolls erforderlich sind.Apple wurde auf dieses Problem hingewiesen, und Kunden, die eines der hier beschriebenen Symptome erleben, sollten sich an Apple wenden, um Hilfe zu erhalten.

Details

Für Benutzer von IOS 8. x-Geräten kann eines der folgenden verwandten Symptome auftreten:
  1. Für Besprechungen, die im Rich-Text-oder HTML-Format gesendet wurden, wird der Nachrichtentext in nur-Text konvertiert. Dies ist besonders auffällig bei lync-Besprechungen, in denen die URLs fehlerhaft angezeigt werden. Dies wurde im IOS 8,2-Update behoben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Apple Knowledge Base-Artikel:

    Informationen zu IOS 8-Updates

  2. Der Nachrichtentext wird auf 500 Zeichen verkürzt.  Dies wurde im IOS 8,2-Update behoben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Apple Knowledge Base-Artikel:

    Informationen zu IOS 8-Updates

  3. Mehrere Reparatur Aktualisierungsmeldungen, die den Kalenderreparatur-Assistenten (CRA) angeben, haben Ihre Besprechungen aktualisiert. Dies wurde im IOS 8,3-Update behoben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Apple Knowledge Base-Artikel:

    Informationen zu IOS 8-Updates

Symptom 3 gilt für IOS 7. x-Benutzer, aber nicht für Symptom 1 und Symptom 2. Nur IOS 8. x-Geräte können alle drei Symptome auftreten. 

Möglicherweise können Sie die Formatierung der Besprechungen korrigieren, indem der Besprechungsorganisator eine Aktualisierung an die Besprechung sendet. Es sind keine Änderungen am Besprechungselement erforderlich. Das neue Besprechungsobjekt wird das vorhandene Objekt überschrieben.Das Abschneiden von Besprechungen kann vermieden werden, wenn der Teilnehmer die Besprechung akzeptiert, bevor die Besprechungs Eigenschaften mit dem IOS 8. x-Gerät geändert werden. Besprechungen werden abgeschnitten, wenn der Teilnehmer die Besprechungs Eigenschaften mit dem IOS 8. x-Gerät ändert, bevor das Element angenommen wird. Insbesondere eine der folgenden Eigenschaften:
  1. Ändert den Warnungswert
  2. Ändert den Status "anzeigen als"
  3. Kennzeichnet den Termin als privat
  4. Fügt einen Kommentar zu Organizer hinzu.

Besprechungs Reparatur-Update Nachrichten werden möglicherweise im Posteingang des Teilnehmers 12-48 Stunden angezeigt, nachdem der Teilnehmer die Besprechung mit dem IOS 8. x-oder IOS 7. x-Gerät aktualisiert hat. CRA versucht, eine Diskrepanz zu korrigieren, die von den IOS 8. x-Geräten in der Zeit Zoneneigenschaft der Kopie des Teilnehmers der Besprechung eingeführt wurde.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: 3019798 Reparieren von Update Nachrichten, die für TimeZoneMatchCheck-Fehler empfangen wurden

Technische Details

Administratoren können die Kürzung des Termin Texts durch eine Überprüfung des ActiveSync-Post Fach Protokolls bestätigen. In diesem Protokoll handelt es sich um eine Synchronisierungsanforderung, die das Body-Element mit ungefähr 500 Byte an Exchange sendet. Beispiel:

<Commands>  <Change>  <ServerId>1:8</ServerId>  <ApplicationData> <Body=496 bytes/>   <TimeZone xmlns="Calendar:">AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAMAAAACAAMAAAAAAAAAxP///w==</TimeZone>  <AllDayEvent xmlns="Calendar:">0</AllDayEvent>  <BusyStatus xmlns="Calendar:">1</BusyStatus>  <DtStamp xmlns="Calendar:">20141029T115225Z</DtStamp>  <EndTime xmlns="Calendar:">20141029T153000Z</EndTime>  <Location xmlns="Calendar:" bytes="4"/>  <Reminder xmlns="Calendar:">15</Reminder>  <Sensitivity xmlns="Calendar:">2</Sensitivity> 

Administratoren können über eine Fiddler/Network-Ablaufverfolgung bestätigen, dass der Client das Format des Texts ändert. Mit den Ergebnissen der Ablaufverfolgung wird eine Anforderung beobachtet, die zeigt, dass der Client den Text im Klartext sendet. Beispiel:

<airsync:Commands>  <airsync:Change>  <airsync:ServerId>1:13</airsync:ServerId>  <airsync:ApplicationData>  <airsyncbase:Body xmlns:airsyncbase="AirSyncBase:">  <airsyncbase:Type>1</airsyncbase:Type>   <airsyncbase:Data>This is the link&lt;https://join.contoso.com/meeting/user2YVC3G3O&gt; for this meeting 

Weitere Informationen

Diese Probleme können verhindert werden, wenn Sie keine IOS 8. x-Clients verwenden, um Kalenderfunktionen über Exchange ActiveSync durchzuführen. Dies kann mithilfe einer der folgenden Methoden erfolgen:

  1. Verwenden Sie die OWA-Anwendung in allen IOS 8. x-Geräten anstatt Exchange ActiveSync.
  2. Deaktivieren Sie die Synchronisierung des Kalenders des Benutzers für alle IOS 8. x-Geräte.

Problem 1,10 – Besprechungen, die für das Ende des Monats geplant sind, werden auf einem IOS-Gerät nicht angezeigt

Wenn ein Benutzer ein Postfach mit einem IOS-Gerät synchronisiert und eine Besprechungsserie am 31. jedes Monats ausgeführt wird, wird die Besprechung für die Monate, die nicht 31 Tage lang sind, nicht auf dem Gerät angezeigt.Ursachefür IOS wird das Serienmuster für 31 Tage nicht in der Weise berücksichtigt, wie dies in Outlook der Fall ist. Wenn ein Monat keine 31 Tage hat, zeigt Outlook die Besprechungsserie am letzten Tag des Monats im Kalender an. IOS zeigt jedoch nur die Vorkommen an, die am 31. Tag exakt landen. Dieses Verhalten tritt auch bei wiederkehrenden Besprechungen für die Serienmuster am 29. und 30. Tag auf.

Problem 1,9 – ein Termin wird nicht aktualisiert, wenn Sie Outlook im zwischengespeicherten Modus verwenden und Raumpostfach ein Teilnehmer ist

Die folgenden Bedingungen führen dazu, dass ein Termin auf einem IOS-Gerät nicht aktualisiert wird:
  • Der Organisator verwendet Outlook im zwischengespeicherten Modus.
  • Ein Raumpostfach wird als Teilnehmer angezeigt.
  • Die Kalenderverarbeitung für das Raumpostfach ist auf AutoAccept eingestellt.
  • Der Organisator nimmt eine Änderung an einer Instanz einer Besprechungsserie vor.
UrsacheDer Client empfängt mehrere Antworten für diesen Termin von Exchange. Die erste Antwort hat einen später geänderten Zeitstempel als die zweite Antwort, die die neue Zeit für die Besprechung enthält. Der Client sollte immer die Änderungen aus der neuesten Synchronisierungsantwort für ein Element anwenden. Der geänderte Zeitstempel ist ein optionales Element und sollte nicht als autorisierend angesehen werden.
Im folgenden finden Sie Beispiele aus dem ActiveSync-Postfachprotokoll für ein Gerät:Erster Protokolleintrag 
<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions> 
Zweiter Protokolleintrag 
<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <Attendees>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="12"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>1</AttendeeType>  </Attendee>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="21"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>3</AttendeeType>  </Attendee>  </Attendees>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions> 
LösungWenden Sie das IOS 8,2-Update an. Apple hat dieses Problem im folgenden Artikel aus der Apple Knowledge Base dokumentiert: 

Informationen zu IOS 8-Updates

Wenn dieses Problem durch Anwenden des IOS-Updates nicht behoben wird, sollten Kunden den Kalender aus der Liste der zu synchronisierenden Ordner entfernen, mehrere Minuten warten und dann den Kalender wieder zur Liste der zu synchronisierenden Ordner hinzufügen.

Problem 1,8 – schnelles Wachstum bei Transaktionsprotokollen, CPU-Nutzung und Arbeitsspeicherverbrauch in Exchange Server 2010, wenn ein Benutzer ein Postfach mithilfe eines IOS 6,1-basierten oder IOS 6.1.1-basierten Geräts synchronisiert

Dieses Problem wurde behoben.

Problem 1,7-Besprechungen fehlen auf einigen mobilen Geräten, sind aber in OWA und Outlook vorhanden

Dieses Problem wurde behoben.

Problem 1,6 – ein Termin, der länger als 24 Stunden ist, wird in ein mehrtägiges ganztägiges Ereignis geändert

Dieses Problem wurde behoben.

Problem 1,5 – wiederkehrende Exchange-Kalenderereignisse werden gelöscht

Dieses Problem wurde behoben.

Problem 1,4 – die Kennzeichnung "ganztägiges Datum" ist auf mobilen Geräten nicht richtig festgelegt, wenn eine Besprechung über mehrere Tage geplant wird.

Clients für mobile Geräte behandeln eine Besprechungsanfrage nicht als ganztägige Besprechungsanfrage. Außerdem ist das Feld Ganztägiges Feld " Nein" markiert.LösungDieses Problem wurde in Update Rollup 2 für Exchange 2007 Service Pack 3 behoben. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base: 
2201236 Das Feld "ganztägiges Feld" ist mit "Nein" gekennzeichnet, wenn Sie auf eine Besprechungsanfrage mit einer Dauer von mehr als 24 Stunden mit einem mobilen Client über ActiveSync in einer Exchange Server 2007-Umgebung zugreifen.2407025 Beschreibung von Update-Rollup 2 für Exchange Server 2007 Service Pack 3

Problem 1,3 – die Antwort auf die Besprechung des Organisators wird so angezeigt, als ob Sie von einer anderen Person gesendet wurde.

Dieses Problem wurde behoben.

Problem 1,2 – ein Teilnehmer wird zum Besprechungsorganisator.

Wenn ein Benutzer sein IOS-oder Android-Gerät mithilfe von Exchange ActiveSync synchronisiert, wird er möglicherweise unerwartet zum Organisator einer Besprechung, zu der er eingeladen wurde. Dadurch wird die Besprechung für alle Teilnehmer nicht geändert.Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie die Erinnerung für ein einzelnes Vorkommen einer Besprechungsserie auf einem IOS-oder Android-Gerät ändern. Möglicherweise gibt es weitere Änderungen an Besprechungselementen, die das gleiche Problem verursachen.Aktuelle Probleme (Exchange Online, Exchange 2016, Exchange 2013, Exchange 2010 und Exchange 2007)Aktuelle Probleme mit ähnlichen Symptomen wurden an Microsoft gemeldet. Diese Probleme können sich auf Benutzer in allen Versionen von Exchange Server auswirken. Derzeit kann Microsoft die Auswirkungen dieser neuen Probleme nicht reduzieren. Wir empfehlen Benutzern, mit ihren Geräteanbietern zusammenzuarbeiten, um eine Lösung für das Problem zu finden.

Problem 1,1 – eine Besprechungsserie wird aus dem Kalender entfernt, wenn der Organisator ein einzelnes Vorkommen abbricht.

Es wird davon ausgegangen, dass Sie Ihr IOS-Gerät mithilfe von Exchange ActiveSync auf einem Exchange Server 2007-Postfach synchronisieren. Wenn der Organisator ein einzelnes Vorkommen einer Besprechungsserie abbricht, kann das Gerät die gesamte Besprechungsserie unerwartet löschen.LösungGehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Installieren Sie das Update-Rollup 4 für Exchange Server 2007 Service Pack 3. Die Problemdetails und der Link zum Update sind im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base dokumentiert:
    2502276 Eine Besprechungsanfrage Serie wird unerwartet aus dem Kalender in einer Exchange Server 2007-Umgebung gelöscht
  2. Aktualisieren Sie das Apple IOS auf Ihrem Gerät auf Version 4,3 oder eine neuere Version. Weitere Informationen zur neuesten IOS-Version finden Sie auf der Apple IOS -Website.
Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf der folgenden Apple-Website:

2. Verbindungs-und Synchronisierungsfehler

Problem 2,18 – es werden keine Suchergebnisse oder Inhalte in den Favoriten in öffentlichen Ordnern in Outlook 2016 angezeigt

Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
3169741 In Outlook 2016 werden keine Suchergebnisse oder Inhalte in den öffentlichen Ordner-Favoriten angezeigt
 

Ausgeben von 2,17-Elementen, die beim Synchronisieren mit Exchange ActiveSync auf dem mobilen Gerät fehlen

Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
3196954 Elemente, die beim Synchronisieren mit Exchange ActiveSync auf dem mobilen Gerät fehlen
 

Problem 2,16 – Erstellen eines e-Mail-Profils auf einem IOS-Gerät mithilfe der AutoErmittlung nicht möglich

Auf mobilen Geräten, auf denen IOS 7 oder höher ausgeführt wird, kann die standardmäßige e-Mail-APP nicht automatisch in einem Exchange Online-Postfach oder auf einem lokalen Exchange-Server konfiguriert werden. Wenn ein Benutzer versucht, sein Konto zu überprüfen, wird eine Meldung angezeigt, die besagt, dass seine Identität nicht von Exchange überprüft werden kann. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base: 
3150466 Erstellen eines e-Mail-Profils auf einem IOS-Gerät mithilfe der AutoErmittlung nicht möglich
 

Problem 2,15 – übermäßige Ping-Befehle führen zu einer IIS-Protokoll Vergrößerung in Exchange 2010

Möglicherweise wird die IIS-Protokollgenerierung erhöht, nachdem Benutzer auf Ihren Samsung-Geräten auf die neueste Version von KitKat oder Lollipop aktualisiert habenUrsacheDer Client sendet eine Ping-Anforderung an Exchange für den RI-Ordner (Recipient Information Cache), der eine ungültige Klassen Ausnahme empfängt. Diese Anforderung und Antwort wird auf unbestimmte Zeit fortgesetzt. 
RequestBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><Ping xmlns="Ping:">                <HeartbeatInterval>470</HeartbeatInterval>                <Folders>                                <Folder>                                                <Id>5</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>11</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>1</Id>                                                <Class>Calendar</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>RI</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>2</Id>                                                <Class>Contacts</Class>                                </Folder>                </Folders></Ping> PingCommand__ItemChangesSinceLastSync_Exception : Microsoft.Exchange.AirSync.AirSyncPermanentException: Invalid Class Type in RI sync state:    at Microsoft.Exchange.AirSync.RecipientInfoCacheSyncCollection.OpenSyncState(Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, SyncStateStorage syncStateStorage)   at Microsoft.Exchange.AirSync.GetItemEstimateCommand.GetChanges(SyncCollection collection, Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, Boolean tryNullSync, Boolean commitSyncState)   at Microsoft.Exchange.AirSync.PingCommand.FolderChangedSinceLastSync(DPFolderInfo folder, GetItemEstimateCommand command, SyncCollection collection, Boolean tryNullSync) 
ProblemumgehungDas in diesem Artikel skizzierte Problem kann verhindert werden, wenn die systemeigene e-Mail-App für Exchange ActiveSync nicht verwendet wird. Dies kann mithilfe der folgenden Methode erfolgen: 
  • Verwenden Sie die Microsoft Outlook-App für Android.

Problem 2,14 – Absender erhält Kopie von "Antworten auf alle Nachrichten"

Exchange ActiveSync-Benutzer erhält eine Kopie einer Nachricht, wenn er auf " allen Antworten " auf eine Nachricht im Postfach klickt.Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base: 
3012580 Absender erhalten eine Nachrichtenkopie, nachdem Sie in Exchange ActiveSync auf "allen Antworten" klicken

Problem 2,13 – Elemente in einem Ordner verschwinden und werden auf einem IOS-Gerät wieder angezeigt

Die Elemente auf einem IOS-Gerät verschwinden für kurze Zeit und werden dann automatisch neu geladen. Dieses Verhalten kann für alle e-Mail-Ordner, Kalender oder Kontakte auftreten.UrsacheDer Exchange ActiveSync-Client sendet einen Synchronisierungsbefehl an Exchange mit einem Synchronisierungsschlüssel von 0. Dieser Schlüsselwert initialisiert den Synchronisierungsstatus für den Ordner erneut.LösungEs handelt sich hierbei um ein beabsichtigtes Verhalten.Weitere InformationenWeitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel:ios: Reduzieren einer vollständigen Synchronisierung oder eines Neuladens von Exchange-Kontodaten 

Problem 2,12-Android-Gerät kann nicht mit Exchange synchronisiert werden

Nachdem das ActiveSync-Profil konfiguriert wurde, empfängt das Gerät neue Elemente für eine unbestimmte Zeit und beendet die Aktualisierung.UrsacheFür die ActiveSync-Postfachrichtlinie ist eine Aktualisierungsrichtlinie definiert. Das Gerät erhält eine Antwort mit dem Status 143-Fehler: PolicyRefresh. Das Gerät sendet keinen Provision-Befehl nach Bedarf.IIS-Protokoll Beispiel: 
Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0 
LösungStellen Sie das Aktualisierungsintervall für die ActiveSync-Postfachrichtlinie auf unbegrenztein.

Problem 2,11 – IOS-Geräte Benutzer können Exchange-Postfach nicht synchronisieren, nachdem das Gerät auf IOS 7,0 aktualisiert wurde.

Ein Benutzer kann sein IOS-Gerät nicht mit einem Postfach synchronisieren, das auf Exchange Server 2010 oder Exchange Server 2013 gehostet wird, nachdem das IOS-Gerät auf IOS 7,0 aktualisiert wurde.Lösung Exchange Server 2013Um dieses Problem in Exchange Server 2013 zu beheben, installieren Sie das Update, das im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base beschrieben ist:2859928 Beschreibung des kumulativen Updates 2 für Exchange Server 2013Exchange Server 2010Um dieses Problem in Exchange Server 2010 zu beheben, installieren Sie das Update-Rollup, das im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base beschrieben ist:2866475 Beschreibung von Update-Rollup 2 für Exchange Server 2010 Service Pack 3Hinweis Microsoft hat das Problem im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base dokumentiert:2851708 kann kein Exchange-Postfach synchronisieren, nachdem ein Apple IOS-Gerät auf IOS 7,0 aktualisiert wurde

Problem 2,10-IOS-Geräte Benutzer sind von Active Directory-Konten gesperrt

Dieses Problem wurde behoben.

Problem 2,9 – ein mobiles Gerät stellt zeitweilig keine Verbindung zu Exchange Online her

Wenn Sie versuchen, ein mobiles Gerät zu synchronisieren, das Exchange ActiveSync mit Microsoft Exchange Online verwendet, kann das Gerät keine Verbindung herstellen. Möglicherweise erhalten Sie folgende Fehler: 
Cannot Get MailThe connection to the server failed.Cannot Send MailAn error occurred while delivering the message. 
Unable to open server connection due to a security update 
UrsacheWenn ein mobiles Gerät auf eine Weise agiert, die die Leistung des Exchange Online-Diensts beeinträchtigen kann, wird das Gerät in eineStatus " Zugriff verweigert " für kurze Zeit. Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn ein Gerät innerhalb kürzester Zeit zu viele identische Synchronisierungsbefehle an den Dienst für einen bestimmten Ordner sendet.Exchange Online hat Exchange ActiveSync-Drosselung implementiert, um die optimale Leistung der Office 365 Exchange Online-Umgebung zu verwalten und zu gewährleisten.ProblemumgehungWeitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base. Wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Mobilgeräts, um Hilfe bei der Ermittlung zu erhalten.2748176 Ein mobiles Gerät kann zeitweilig keine Verbindung mit Exchange Online herstellen

Problem 2,8 – höhere CPU-Auslastung beim Synchronisieren eines mobilen Geräts mit einem Exchange Server-CAS

Dieses Problem wurde behoben.

Problem 2,7 – doppelte Kontakte werden erstellt, wenn Sie ein mobiles Gerät mithilfe von Exchange ActiveSync synchronisieren

Dieses Problem wurde behoben.

Problem 2,6 – ActiveSync funktioniert nicht für Benutzer von mobilen Geräten, die eine Verbindung mit Exchange Server 2007-Postfächern herstellen, nachdem Sie URLs zwischen Exchange Server 2010 und Exchange Server 2007 ausgetauscht haben.

Dieses Problem wurde behoben.

Problem 2,5 – Benutzer können Apple iPhone IOS 4,0 nicht mit dem Exchange Server-Postfach synchronisieren

Dieses Problem wurde behoben.

Problem 2,4 – Sie erhalten eine e-Mail-Nachricht "Synchronisierung fehlgeschlagen", wenn Sie Ihr mobiles Gerät synchronisieren.

Dieses Problem wurde behoben.

Problem 2,3-Fehlermeldung "diese Nachricht wurde nicht vom Server heruntergeladen" beim Versuch, eine Nachricht zu öffnen

Dieses Problem wurde behoben.

Problem 2,2 – Benutzer können aufgrund des Exchange-Ressourcenverbrauchs keine Verbindung mithilfe von Exchange ActiveSync herstellen

Es können Probleme mit der Ressourcenerschöpfung auftreten, die von Geräten verursacht werden, die mit Exchange ActiveSync eine Verbindung herstellen.LösungAdministratoren sollten den folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base lesen, um zu ermitteln, ob die Benutzer die gleichen Server Symptome aufweisen:2469722 keine Verbindung mit Exchange ActiveSync aufgrund von Exchange-RessourcenverbrauchHinweis Dieser Artikel beschreibt auch ein bekanntes Problem, das auftritt, nachdem Sie auf IOS 4,0 aktualisiert haben. Weitere Informationen finden Sie unter IOS 4,0: Exchange-e-Mail,-Kontakte oder-Kalender werden nach der Update-Website möglicherweise nicht synchronisiert . Dieses Problem wird auch in Problem 2,5 weiter unten in diesem Abschnitt erläutert.Exchange 2007-Administratoren sollten den folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base lesen, um zu ermitteln, ob die gleichen Server Symptome auftreten:2656040 ein Exchange Server 2007-Client Zugriffsserver reagiert langsam oder reagiert nicht mehr, wenn Benutzer versuchen, Exchange ActiveSync-Geräte mit ihren Postfächern zu synchronisierenIT-Administratoren sollten auch Issue 1,8 im vorherigen Abschnitt überprüfen.Eine weitere mögliche Möglichkeit zur Untersuchung ist, ob das Gerät kontinuierlich neu synchronisiert wird. Apple hat das Verhalten im folgenden Artikel dokumentiert:Wenn Sie Timeoutfehler bei Exchange-Konten auf dem iPhone, iPad oder iPod Touch erhalten 

Problem 2,1 – Fehler beim Bereitstellen und Synchronisieren mit dem Android-Betriebssystem

Exchange ActiveSync-Richtlinien können dazu führen, dass Bereitstellungs-und Synchronisierungsfehler auftreten, wenn Geräte angepasst werden. Geräte werden nicht bereitgestellt, wenn eine Richtlinie, die diese Einschränkungen überschreitet, auf die Benutzer dieser Geräte angewendet wird. 

LösungUpdates für die Android-Betriebssystemversion scheinen dieses Problem zu beheben. Wir empfehlen den Geräte Benutzern, auf die neueste Version zu aktualisieren, die von Ihrem Anbieter zur Verfügung steht, und den Anbieter Foren zu folgen, die Synchronisierungsprobleme besprechen. Wenn die Entscheidung getroffen wird, ältere Geräte in der Organisation zu verwenden, können Administratoren Geräte Benutzer anwerben oder Tools wie Protokoll Parser oder Export-ActiveSyncLog verwenden, um sicherzustellen, dass diese Geräte in der Organisation identifiziert werden. Benutzer älterer Geräte können in einer Richtlinie gruppiert werden, die für Sie geeignet ist.

Informationsquellen


Die folgenden Links bieten weitere Informationen zu Exchange ActiveSync-Erfahrungen.ActiveSync und unsere Partnerwarum alle Exchange ActiveSync-Benutzeroberflächen nicht identisch sind und wie Sie wissen, was SieUnterstützung für dasExchange ActiveSync-Logo-ProgrammAndroid erhalten: 
Android-Betriebssystem Geräte werden in der Regel über Foren oder über den Mobilfunkanbieter unterstützt. Die Websites von Geräteanbietern oder Mobilnetzbetreibern können Hilfe anbieten.
Apple Enterprise-Support für Exchange ActiveSync und IOS 
Der Apple Enterprise-Support steht über eine Enterprise-Supportvereinbarung oder über eine Platt Form übergreifende und Befehlszeilen-Schnittstelle (Pay-per-Incident)zur Verfügung.
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