Surface Pro 3-FAQ zum Akku für das Surface Pro Embedded Controller Firmware-Update

Gilt für: Surface DevicesSurface

Hier erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Akku von Surface Pro 3 nach den aktuellen Firmwareupdates.

Symptome

Eine begrenzte Anzahl von Surface Pro 3-Besitzern hat festgestellt, dass der Akku offenbar nicht mehr die ursprüngliche Kapazität aufweist. Solange Surface Pro 3 mit Netzstrom versorgt wird, ist alles in Ordnung. Aber der Akku entlädt sich schnell, sobald er nicht mehr aufgeladen wird.

Ursache

Auf einer begrenzten Anzahl von Surface Pro 3-Geräten tritt ein Fehler auf, bei dem die volle Ladekapazität des Akkus beim Betriebssystem und der Gerätefirmware falsch gemeldet wird. Ist dies der Fall, lädt das System den Akku nicht mehr komplett auf, und das Surface funktioniert nicht mehr mit Akkustrom.

Dies ist wie bei der Tankanzeige in einem Auto, mit deren Hilfe bestimmt wird, wie voll der Tank gefüllt werden muss. Wenn hier die Tankanzeige nicht richtig funktioniert, wäre das Befüllen des Tanks nicht möglich – selbst wenn der Tank an sich in Ordnung wäre.

Lösung

Es ist nun ein Update verfügbar, um dieses Problem zu beheben. Dieses Update korrigiert die Logik in der Firmware-Komponente, die als „Tankanzeige“ des Surface Pro 3-Akkus fungiert, damit die tatsächliche Akkukapazität auf Geräten mit diesem bestimmten Teil genau gemeldet wird. Dadurch kann das Surface wieder die maximale Ladekapazität des Akkus nutzen.

Nachdem dieses Update bei einem Surface Pro 3 angewendet wurde, korrigiert sich die gemeldete Ladekapazität von selbst im Laufe der nächsten Lade- und Entladezyklen. Surface Pro 3-Geräte, bei denen zuvor das Problem aufgetreten ist, können jetzt mit Akkustrom arbeiten. Das Problem wird bei Geräten, bei denen es bisher nicht aufgetreten ist, nicht auftreten.

So erhalten Sie das Update

Punkte, die Sie zuerst überprüfen sollten

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihr Surface Pro 3 direkt mit dem standardmäßigen Netzteil an der Netzstromversorgung angeschlossen ist. Verwenden Sie nicht die Surface-Dockingstation. Trennen Sie alle USB-Geräte oder externen Monitore, und überprüfen Sie, ob Windows einen Ladestand von mindestens 40 % anzeigt, wenn Sie auf das Symbol in der Taskleiste zeigen.

Installieren der neuesten Surface-Updates

  1. Wechseln Sie zum Startmenü, und wählen Sie Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update aus.
  2. Wählen Sie Nach Updates suchen aus.
  3. Installieren Sie System-Firmwareupdate 07.11.2016 (oder höher), und wählen Sie dann Jetzt neu starten aus. Fahren Sie das Gerät nicht herunter.
  4. Nachdem Ihr Surface neu gestartet wurde, sehen Sie einen schwarzen Bildschirm mit dem Surface-Logo und der Meldung, dass ein Systemfirmwareupdate angewendet wird. Das Update kann einige Minuten dauern.
     
  5. Nachdem das Update installiert wurde, wird das Surface wieder in Windows gestartet. Nun müssen Sie einen weiteren Neustart durchführen, damit die neue Akkulogik wirksam wird.

Häufig gestellte Fragen

Verwandte Themen