Behandeln von Startproblemen in Windows Server 2003

In diesem Artikel werden Verfahren beschrieben, mit denen Sie Startprobleme in Windows Server 2003 beheben können.

Gilt für: Windows Server 2003
Ursprüngliche KB-Nummer: 325375

Zusammenfassung

Ein erfolgreicher Windows-Start umfasst die folgenden Phasen:

• Anfangsphase
• Startladeprogrammphase
• Kernelphase
• Anmeldephase

Wenn während einer dieser Phasen ein Problem auftritt, wird Windows möglicherweise nicht ordnungsgemäß gestartet, und es können die folgenden Probleme auftreten:

• Der Computer reagiert nicht mehr (hängt).
• Sie erhalten eine Fehlermeldung.

Angenommen, ein Startproblem tritt auf, nachdem Sie Microsoft Windows Server 2003 im Startladeprogrammmenü ausgewählt haben oder die Meldung "Wählen Sie das zu startende Betriebssystem aus" erhalten. In diesem Fall können Dateien, die das Betriebssystem benötigt, fehlen oder beschädigt sein.

Windows bietet mehrere Optionen, mit denen Sie dieses Problem beheben können, darunter:

• Abgesicherter Modus
• Die Wiederherstellungskonsole
• Eine automatisierte Systemwiederherstellung

Starten des Computers mithilfe der letzten als fehlerfrei bekannten Konfiguration

Wenn das Startproblem unmittelbar nach einer Änderung am Computer auftritt (z. B. nach der Installation eines neuen Treibers), versuchen Sie, den Computer mithilfe der Funktion Letzte als fehlerfreie Konfiguration zu starten.

Wenn Sie das Feature Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration verwenden, starten Sie Ihren Computer mit den neuesten Einstellungen, die funktioniert haben. Dieses Feature stellt Registrierungsinformationen und Treibereinstellungen wieder her, die beim letzten erfolgreichen Start des Computers wirksam waren. Verwenden Sie dieses Feature, wenn Sie Windows nicht starten können, nachdem Sie eine Änderung am Computer vorgenommen haben. Beispiel: Nachdem Sie einen Gerätetreiber installiert oder aktualisiert haben.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Computer mithilfe der letzten als funktionierend bekannten Konfiguration zu starten:

1. Wählen Sie Start>Herunterfahren aus.

2. Wählen Sie Neu starten und dann OK aus.

3. Wenn die Meldung "Wählen Sie das zu startende Betriebssystem aus" angezeigt wird, drücken Sie F8.

4. Verwenden Sie die Pfeiltasten, um Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration auszuwählen, und drücken Sie die Eingabetaste.

   Hinweis

   Die NUM-Taste muss ausgeschaltet sein, damit die Pfeiltasten auf dem numerischen Tastenfeld funktionieren.

5. Wenn Sie andere Betriebssysteme auf dem Computer ausführen, wählen Sie Microsoft Windows Server 2003 in der Liste aus, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

   Hinweis

   • Wenn Sie Letzte als gut bekannte Konfiguration auswählen, können Sie Probleme wie einen neu hinzugefügten Treiber beheben, der für Ihre Hardware möglicherweise falsch ist. Dieses Feature löst keine Probleme, die durch beschädigte oder fehlende Treiber oder Dateien verursacht werden.
   • Wenn Sie Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration auswählen, werden nur die Informationen im folgenden Registrierungsschlüssel wiederhergestellt: HKLM\System\CurrentControlSet Alle Änderungen, die Sie an anderen Registrierungsschlüsseln vorgenommen haben, bleiben erhalten.

Wenn Sie Den Computer mit dem Feature Letzte als fehlerfrei bekannte Konfiguration starten können, kann die letzte Änderung, die Sie am Computer vorgenommen haben (z. B. die Installation eines Treibers), die Ursache für das falsche Startverhalten sein. Es wird empfohlen, den Treiber oder das Programm entweder zu entfernen oder zu aktualisieren und dann Windows zu testen, um festzustellen, ob es ordnungsgemäß gestartet wird.

Starten des Computers im abgesicherten Modus

Wenn Sie den Computer im abgesicherten Modus starten, lädt Windows nur die Treiber und Computerdienste, die Sie benötigen. Sie können den abgesicherten Modus verwenden, wenn Sie Probleme identifizieren und beheben müssen, die durch fehlerhafte Treiber, Programme oder Dienste verursacht werden, die automatisch gestartet werden.

Wenn der Computer erfolgreich im abgesicherten Modus gestartet wird, aber nicht im normalen Modus gestartet wird, besteht möglicherweise ein Konflikt mit den Hardwareeinstellungen oder den Ressourcen. Es kann zu Inkompatibilitäten mit Programmen, Diensten oder Treibern kommen, oder es kann zu Registrierungsschäden kommen. Im abgesicherten Modus können Sie einen Programm-, Dienst- oder Gerätetreiber deaktivieren oder entfernen, der den ordnungsgemäßen Start des Computers verhindern kann.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Startprobleme im abgesicherten Modus zu beheben:

1. Wählen Sie Herunterfahren starten > aus.

2. Wählen Sie Neu starten und dann OK aus.

3. Wenn die Meldung "Wählen Sie das zu startende Betriebssystem aus" angezeigt wird, drücken Sie F8.

4. Wählen Sie im Erweiterten Windows-Optionsmenü die Pfeiltasten aus, um abgesicherten Modus auszuwählen, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

   Hinweis

   Die Num-Sperre muss deaktiviert sein, bevor die Pfeiltasten auf der Zehnertastatur funktionieren.

5. Wenn Sie andere Betriebssysteme auf dem Computer ausführen, wählen Sie Microsoft Windows Server 2003 in der Liste aus, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

6. Führen Sie eine oder mehrere der folgenden Aktionen aus:

   • Wenn der Computer nicht im abgesicherten Modus gestartet wird, versuchen Sie, den Computer mithilfe der Wiederherstellungskonsole zu starten. Wenn Sie den Computer immer noch nicht starten können, suchen Sie nach möglichen Hardwareproblemen, z. B. defekten Geräten, Installationsproblemen, Verkabelungsproblemen oder Connectorproblemen. Entfernen Sie alle Hardware, die vor kurzem hinzugefügt wurde, und starten Sie dann den Computer neu, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.
   • Wenn der Computer im abgesicherten Modus gestartet wird, wechseln Sie zum nächsten Abschnitt, um mit der Problembehandlung des Startproblems fortzufahren.

Ermitteln der Ursache des Startproblems mithilfe von Ereignisanzeige

Sehen Sie sich die Ereignisprotokolle in Ereignisanzeige an, um Informationen zu erhalten, die Ihnen helfen können, die Ursache des Startproblems zu identifizieren und zu diagnostizieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ereignisse anzuzeigen, die in den Ereignisprotokollen aufgezeichnet werden.

1. Führen Sie eine oder mehrere der folgenden Aktionen aus:

   • Wählen Sie Start aus, zeigen Sie auf Verwaltung, und wählen Sie dann Ereignisanzeige aus.
   • Starten Sie das Ereignisanzeige-Snap-In in der Microsoft Management Console (MMC).

2. Erweitern Sie in der Konsolenstruktur die Ereignisanzeige, und wählen Sie dann das Protokoll aus, das Sie anzeigen möchten. Wählen Sie beispielsweise Systemprotokoll oder Anwendungsprotokoll aus.

3. Doppelklicken Sie im Detailbereich auf das Ereignis, das Sie anzeigen möchten.

   Um die Details des Ereignisses zu kopieren, wählen Sie Kopieren aus, öffnen Sie ein neues Dokument in dem Programm, in das Sie das Ereignis einfügen möchten (z. B. Microsoft Word), und wählen Sie dann einfügen im Menü Bearbeiten aus.

4. Um die Beschreibung des vorherigen ereignisses oder des nächsten Ereignisses anzuzeigen, drücken Sie die NACH-OBEN-TASTE oder die NACH-UNTEN-TASTE.

Ermitteln der Ursache des Startproblems mithilfe von Systeminformationen

Das Systeminformationstool zeigt eine umfassende Ansicht der Hardware des Computers, der Systemkomponenten und der Softwareumgebung an. Verwenden Sie dieses Tool, um mögliche Problemgeräte und Gerätekonflikte zu identifizieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Klicken Sie auf Start>Ausführen.

2. Geben Sie im Feld Öffnen den Namen msinfo32 ein, und wählen Sie dann OK aus.

3. Suchen Sie nach Problemgeräten oder Gerätekonflikten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Erweitern Sie in der Konsolenstruktur Komponenten, und wählen Sie dann Problemgeräte aus.

      Hinweis

      Alle Geräte, die im rechten Bereich aufgeführt sind.

   2. Erweitern Sie in der Konsolenstruktur Hardwareressourcen, und wählen Sie dann Konflikte/Freigabe aus.

      Hinweis

      Alle Ressourcenkonflikte, die im rechten Bereich aufgeführt sind.

   3. Wenn Sie ein problemrelevantes Gerät identifizieren, führen Sie die entsprechende Aktion aus. Beispielsweise können Sie das Gerät entfernen, deaktivieren oder neu konfigurieren oder den Treiber aktualisieren. Starten Sie dann den Computer im normalen Modus neu.

      Sie können Geräte-Manager verwenden, um Geräte und deren Treiber zu entfernen oder zu deaktivieren.

      Wenn der Computer ordnungsgemäß gestartet wird, kann dieses bestimmte Gerät die Ursache für das Startproblem sein.

      Wenn Sie ein Gerät deaktiviert haben, um das Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass das Gerät in der Windows Server 2003-Hardwarekompatibilitätsliste (HCL) aufgeführt ist und ordnungsgemäß installiert ist. Wenden Sie sich außerdem an den Hersteller, um das Verhalten zu melden und Informationen zu möglichen Updates zu erhalten, die das Startproblem beheben können.

      Die Kontaktinformationen zu den in diesem Artikel erwähnten Drittanbietern sollen Ihnen helfen, den benötigten technischen Support zu finden. Diese Kontaktinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Microsoft garantiert nicht die Richtigkeit dieser Kontaktinformationen von Drittanbietern.

4. Wenn vom Systeminformationstool keine Geräte oder Gerätekonflikte gemeldet werden, suchen Sie nach Programmen, die beim Starten von Windows automatisch gestartet werden. Führen Sie hierfür die folgenden Schritte aus:

   1. Erweitern Sie in der Konsolenstruktur Softwareumgebung, und wählen Sie dann Startprogramme aus.

      Programme, die beim Starten von Windows automatisch gestartet werden, werden im rechten Bereich aufgeführt.

   2. Deaktivieren Sie die Programme, und starten Sie den Computer dann neu.

      Informationen zum Deaktivieren des Programms finden Sie in der Programmdokumentation, oder wenden Sie sich an den Hersteller.

   3. Wenn Sie die Startprogramme deaktivieren und das Startproblem behoben ist, aktivieren Sie die Programme einzeln erneut.

      Fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie den Computer jedes Mal neu, wenn Sie ein Programm aktivieren, und notieren Sie sich, wenn ein falsches Startverhalten auftritt. Wenn das Verhalten auftritt, verursacht das zuletzt aktivierte Programm möglicherweise das falsche Startverhalten.

Anzeigen der Startprotokolldatei im abgesicherten Modus

Um Startprobleme zu beheben, zeigen Sie die Ntbtlog.txt Startprotokolldatei an, und notieren Sie sich dann die Treiber und Dienste, die beim Starten des Computers im abgesicherten Modus nicht geladen wurden.

Diese Protokolldatei befindet sich im Ordner %SystemRoot% (standardmäßig ist dies der Windows-Ordner). Die Protokolldatei listet Geräte und Dienste auf, die geladen (und nicht geladen) werden, wenn Sie den Computer im abgesicherten Modus starten. Sie können einen beliebigen Text-Editor verwenden, z. B. Editor, um die Protokolldatei zu öffnen und anzuzeigen.

Verwenden Sie die Liste der Treiber und Dienste, die beim Start nicht geladen wurden, um die mögliche Ursache des Startproblems zu identifizieren.

Verwenden sie Geräte-Manager, um die Ursache des Startproblems zu identifizieren.

Geräte-Manager zeigt eine grafische Ansicht der Hardware an, die auf Ihrem Computer installiert ist. Verwenden Sie dieses Tool, um mögliche Gerätekonflikte zu beheben oder inkompatible Geräte zu identifizieren, die die Ursache des Startproblems sein können.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Geräte-Manager zu starten.

1. Wählen Sie Start aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, und wählen Sie dann Verwalten aus.

2. Erweitern Sie Systemtools, und wählen Sie dann Geräte-Manager aus.

   Die geräte, die auf Ihrem Computer installiert sind, werden im rechten Bereich aufgeführt. Wenn ein Symbol neben einem Gerät angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Gerät vor. Beispielsweise gibt ein schwarzes Ausrufezeichen (!) in einem gelben Feld an, dass sich das Gerät in einem Problemzustand befindet.

   Hinweis

   Um ein Gerät in Geräte-Manager zu deaktivieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, und wählen Sie dann Deaktivieren aus.

3. Untersuchen sie mögliche Gerätekonflikte. Doppelklicken Sie dazu im rechten Bereich auf das Gerät, und wählen Sie dann die Registerkarte Ressourcen aus.

   Wenn ein Gerätekonflikt besteht, wird er unter Geräteliste mit Konflikt aufgeführt.

   Beachten Sie das Kontrollkästchen Automatische Einstellungen verwenden . Wenn Windows ein Gerät erfolgreich erkennt, ist dieses Kontrollkästchen aktiviert, und das Gerät funktioniert ordnungsgemäß. Wenn die Ressourceneinstellungen jedoch auf Der Basiskonfiguration n basieren (wobei n eine beliebige Zahl von 0 bis 9 ist), müssen Sie die Konfiguration möglicherweise ändern. Wählen Sie dazu entweder eine andere grundlegende Konfiguration aus der Liste aus, oder ändern Sie die Ressourceneinstellungen manuell.

   Warnung

   Bei diesem Verfahren müssen Sie möglicherweise die CMOS-Einstellungen (Complementary Metal Oxide Semiconductor) des Computers und die BIOS-Einstellungen (Basic Input/Output System) ändern. Falsche Änderungen am BIOS des Computers können zu ernsthaften Problemen führen. Ändern Sie die CMOS-Einstellungen des Computers auf eigenes Risiko.

   Wenn Windows einen Ressourcenkonflikt nicht beheben kann, überprüfen Sie, ob der Computer so konfiguriert ist, dass Windows die Geräte auf dem Computer aufzählen kann. Aktivieren Sie dazu die Einstellung Plug & Play Betriebssystem im Setuptool des BIOS des Computers. Informationen zum Ändern der BIOS-Einstellungen des Computers finden Sie in der Dokumentation des Computers, oder wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Computers.

4. Wenn Sie ein Problemgerät identifizieren, deaktivieren Sie es, und starten Sie den Computer dann im normalen Modus neu.

   Wenn der Computer ordnungsgemäß gestartet wird, kann das gerät, das Sie deaktiviert haben, die Ursache für das Startproblem sein.

   Stellen Sie sicher, dass das Gerät in der Windows Server 2003-Hardwarekompatibilitätsliste (HCL) aufgeführt ist und ordnungsgemäß installiert ist. Wenden Sie sich außerdem an den Hersteller, um das Verhalten zu melden und Informationen zu möglichen Updates zu erhalten, die das Startproblem beheben können.

Weitere Informationen zum Konfigurieren von Geräten in Geräte-Manager finden Sie unter Verwenden von Geräte-Manager zum Konfigurieren von Geräten in Windows Server 2003.

Verwenden des Systemkonfigurations-Hilfsprogramms

System Configuration Utility (Msconfig.exe) automatisiert die routinemäßigen Problembehandlungsschritte, die Microsoft-Support Techniker bei der Diagnose von Windows-Konfigurationsproblemen verwenden. Sie können dieses Tool verwenden, um die Systemkonfiguration zu ändern und das Problem mithilfe einer Methode zur Beseitigung des Prozesses zu beheben.

Sie müssen als Administrator oder Als Mitglied der administrativen Gruppen angemeldet sein, um das Systemkonfigurations-Hilfsprogramm verwenden zu können. Wenn Ihr Computer mit einem Netzwerk verbunden ist, können Netzwerkrichtlinieneinstellungen sie daran hindern, das Hilfsprogramm zu verwenden. Als bewährte Sicherheitsmethode sollten Sie den Befehl Ausführen als in Betracht ziehen, um diese Verfahren auszuführen.

Erstellen einer sauber-Umgebung für die Problembehandlung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine sauber Umgebung für die Problembehandlung zu erstellen.

1. Wählen Sie Ausführung starten> aus, geben Siemsconfig in das Feld Öffnen ein, und wählen Sie dann OK aus. (Um den Befehl Ausführen als zu verwenden, geben Sie runas /user: administrator Path \msconfig.exe in das Feld Öffnen ein, und wählen Sie dann OK aus.)
2. Wählen Sie die Registerkarte Allgemein aus, wählen Sie Diagnosestart – nur grundlegende Geräte und Dienste laden aus, wählen Sie OK und dann Neu starten aus, um den Computer neu zu starten.
3. Ermitteln Sie nach dem Starten von Windows, ob das Problem weiterhin auftritt.

Isolieren von Problemen mithilfe von Systemstartoptionen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mithilfe der Systemstartoptionen zu isolieren.

1. Wählen Sie Ausführung starten > aus, geben Sie msconfig in das Feld Öffnen ein, und wählen Sie dann OK aus.

2. Wählen Sie die Registerkarte Allgemein und dann Selektiver Start aus.

3. Deaktivieren Sie die folgenden Kontrollkästchen:

   • SYSTEM.INI-Datei verarbeiten
   • WIN.INI-Datei verarbeiten
   • Systemdienste laden

   Das Kontrollkästchen Original BOOT.INI verwenden kann nicht deaktiviert werden.

4. Stellen Sie zum Testen des Softwareladevorgangs sicher, dass das Kontrollkästchen Startelemente laden aktiviert ist, und wählen Sie dann OK aus.

5. Starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Isolieren von Problemen mithilfe von Optionen für den selektiven Start

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mithilfe der Optionen für den selektiven Start zu isolieren.

1. Wählen Sie Ausführung starten > aus, geben Sie msconfig in das Feld Öffnen ein, und wählen Sie dann OK aus.

2. Wählen Sie die Registerkarte Allgemein und dann Selektiver Start aus.

3. Deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen unter Selektiver Start. Das Kontrollkästchen Original BOOT.INI verwenden kann nicht deaktiviert werden.

4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen SYSTEM.INI Datei verarbeiten, wählen Sie OK aus, und starten Sie den Computer dann neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

   Wiederholen Sie diesen Vorgang, und aktivieren Sie jedes Kontrollkästchen einzeln. Starten Sie den Computer jedes Mal neu. Wiederholen Sie den Vorgang, bis das Problem auftritt.

5. Wenn das Problem auftritt, wählen Sie die Registerkarte aus, die der ausgewählten Datei entspricht. Wenn das Problem beispielsweise auftritt, nachdem Sie die Win.ini Datei ausgewählt haben, wählen Sie die Registerkarte WIN.INI im Systemkonfigurations-Hilfsprogramm aus.

Isolieren von Problemen mithilfe der Registerkarte "Start"

Auf der Registerkarte Start werden Elemente aufgelistet, die beim Start aus der Startgruppe geladen werden, Win.ini load= und run= sowie die Registrierung. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mithilfe der Registerkarte Start zu isolieren.

1. Wählen Sie Ausführung starten > aus, geben Sie msconfig in das Feld Öffnen ein, und wählen Sie dann OK aus.

2. Wählen Sie die Registerkarte Start aus.

3. Deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen.

4. Um mit der Problembehandlung zu beginnen, aktivieren Sie das erste Kontrollkästchen, wählen Sie OK aus, und starten Sie dann den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

   Wiederholen Sie diesen Vorgang, und aktivieren Sie jedes Kontrollkästchen einzeln. Starten Sie den Computer jedes Mal neu. Wiederholen Sie den Vorgang, bis das Problem auftritt.

Problembehandlung für Systemdienste

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mit Systemdiensten zu beheben.

1. Wählen Sie Ausführung starten > aus, geben Sie msconfig in das Feld Öffnen ein, und wählen Sie dann OK aus.

2. Wählen Sie die Registerkarte Dienste aus.

3. Beachten Sie alle Dienste, die nicht ausgewählt sind.

   Wichtig

   Überspringen Sie diesen Schritt nicht. Sie benötigen diese Informationen später.

4. Wählen Sie Alle deaktivieren aus, wählen Sie OK aus, und starten Sie den Computer neu.

5. Wählen Sie Ausführung starten > aus, geben Sie msconfig in das Feld Öffnen ein, und wählen Sie dann OK aus.

6. Wählen Sie die Registerkarte Dienste aus.

7. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen eines Diensts, um ihn zu aktivieren, und wählen Sie dann OK aus.

8. Starten Sie Den Computer neu, und überprüfen Sie, ob das Problem auftritt.

9. Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 8 für jeden Dienst, bis das Problem auftritt. Wenn das Problem auftritt, wissen Sie, dass der zuletzt aktivierte Dienst das Problem verursacht. Notieren Sie sich diesen Dienst, und fahren Sie dann mit Schritt 10 fort.

10. Aktivieren Sie Alle aktivieren, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem fehlerhaften Dienst, deaktivieren Sie die Kontrollkästchen aller anderen Dienste, die Sie in Schritt 3 notiert haben, wählen Sie OK aus, und starten Sie den Computer dann neu.

    Als Problemumgehung können Sie den fehlerhaften Dienst deaktiviert lassen (nicht ausgewählt). Wenden Sie sich an den Hersteller des fehlerhaften Diensts, um weitere Unterstützung zu erhalten.

    Hinweis

    Sie können möglicherweise schneller ermitteln, welcher Dienst das Problem verursacht, indem Sie die Dienste in Gruppen testen. Unterteilen Sie die Dienste in zwei Gruppen, indem Sie die Kontrollkästchen der ersten Gruppe aktivieren und dann die Kontrollkästchen der zweiten Gruppe deaktivieren. Starten Sie Den Computer neu, und testen Sie dann auf das Problem. Wenn das Problem auftritt, befindet sich der fehlerhafte Dienst in der ersten Gruppe. Wenn das Problem nicht auftritt, befindet sich der fehlerhafte Dienst in der zweiten Gruppe. Wiederholen Sie diesen Vorgang für die fehlerhafte Gruppe, bis Sie den fehlerhaften Dienst isoliert haben.

Problembehandlung bei der System.ini-Datei

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mit der System.ini-Datei zu beheben.

1. Wählen Sie Ausführung starten > aus, geben Sie msconfig in das Feld Öffnen ein, und wählen Sie dann OK aus.

2. Wählen Sie die Registerkarte SYSTEM.INI aus.

3. Notieren Sie sich alle Elemente, die nicht ausgewählt sind. Möglicherweise müssen Sie einige Elemente (z. B. [Treiber]) erweitern, um zu bestimmen, ob keine Unterelemente ausgewählt sind.

   Wichtig

   Überspringen Sie diesen Schritt nicht. Sie benötigen diese Informationen später.

4. Wählen Sie Alle deaktivieren aus, wählen Sie OK aus, und starten Sie den Computer neu.

5. Wählen Sie Ausführung starten > aus, geben Sie msconfig in das Feld Öffnen ein, und wählen Sie dann OK aus.

6. Wählen Sie die Registerkarte SYSTEM.INI aus.

7. Erweitern Sie alle Elemente in der Liste, aktivieren Sie das Kontrollkästchen eines Elements, um es zu aktivieren, und wählen Sie dann OK aus.

8. Starten Sie Den Computer neu, und überprüfen Sie, ob das Problem auftritt.

9. Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 8 für jedes Element, bis das Problem auftritt.

   Wenn das Problem auftritt, wissen Sie, dass das letzte Element, das Sie aktiviert haben, das Problem verursacht. Notieren Sie sich dieses Element, und fahren Sie dann mit Schritt 10 fort.

10. Aktivieren Sie Alle aktivieren, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem fehlerhaften Element, deaktivieren Sie die Kontrollkästchen aller anderen Elemente, die Sie in Schritt 3 notiert haben, wählen Sie OK aus, und starten Sie den Computer dann neu.

    Als Problemumgehung können Sie das fehlerhafte Element deaktiviert lassen (nicht ausgewählt). Wenn dies möglich ist, wenden Sie sich an den Hersteller des fehlerhaften Artikels, um weitere Unterstützung zu erhalten.

    Hinweis

    Sie können möglicherweise schneller ermitteln, welches System.ini Element das Problem verursacht, indem Sie die Elemente in Gruppen testen. Unterteilen Sie die Elemente in zwei Gruppen, indem Sie die Kontrollkästchen der ersten Gruppe aktivieren und dann die Kontrollkästchen der zweiten Gruppe deaktivieren. Starten Sie Den Computer neu, und testen Sie dann auf das Problem. Wenn das Problem auftritt, befindet sich der fehlerhafte Dienst in der ersten Gruppe. Wenn das Problem nicht auftritt, befindet sich der fehlerhafte Dienst in der zweiten Gruppe. Wiederholen Sie diesen Vorgang für die fehlerhafte Gruppe, bis Sie das fehlerhafte System.ini Element isoliert haben.

Problembehandlung bei der Win.ini-Datei

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mit der Win.ini-Datei zu beheben.

1. Wählen Sie Ausführung starten > aus, geben Sie msconfig in das Feld Öffnen ein, und wählen Sie dann OK aus.

2. Wählen Sie die Registerkarte WIN.INI aus.

3. Notieren Sie sich alle Elemente, die nicht ausgewählt sind. Möglicherweise müssen Sie einige Elemente erweitern (z. B. [OLFax Ports), um zu bestimmen, ob untere Elemente nicht ausgewählt sind.

   Wichtig

   Überspringen Sie diesen Schritt nicht. Sie benötigen diese Informationen später.

4. Wählen Sie Alle deaktivieren aus, wählen Sie OK aus, und starten Sie den Computer neu.

5. Wählen Sie Ausführung starten > aus, geben Sie msconfig in das Feld Öffnen ein, und wählen Sie dann OK aus.

6. Wählen Sie die Registerkarte WIN.INI aus.

7. Erweitern Sie alle Elemente in der Liste, aktivieren Sie das Kontrollkästchen eines Elements, um es zu aktivieren, und wählen Sie dann OK aus.

8. Starten Sie Den Computer neu, und überprüfen Sie, ob das Problem auftritt.

9. Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 8 für jedes Element, bis das Problem auftritt.

   Wenn das Problem auftritt, wissen Sie, dass das letzte Element, das Sie aktiviert haben, das Problem verursacht. Notieren Sie sich dieses Element, und fahren Sie dann mit Schritt 10 fort.

10. Wählen Sie Alle aktivieren aus, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen des fehlerhaften Elements, deaktivieren Sie die Kontrollkästchen aller anderen Elemente, die Sie in Schritt 3 notiert haben, wählen Sie OK aus, und starten Sie den Computer dann neu.

    Als Problemumgehung können Sie das fehlerhafte Element deaktiviert lassen (nicht ausgewählt). Wenn dies möglich ist, wenden Sie sich an den Hersteller des fehlerhaften Artikels, um weitere Unterstützung zu erhalten.

    Hinweis

    Sie können möglicherweise schneller ermitteln, welches Win.ini Element das Problem verursacht, indem Sie die Elemente in Gruppen testen. Unterteilen Sie die Elemente in zwei Gruppen, indem Sie die Kontrollkästchen der ersten Gruppe aktivieren und dann die Kontrollkästchen der zweiten Gruppe deaktivieren. Starten Sie Den Computer neu, und testen Sie dann auf das Problem. Wenn das Problem auftritt, befindet sich der fehlerhafte Dienst in der ersten Gruppe. Wenn das Problem nicht auftritt, befindet sich der fehlerhafte Dienst in der zweiten Gruppe. Wiederholen Sie diesen Vorgang für die fehlerhafte Gruppe, bis Sie das fehlerhafte Win.ini Element isoliert haben.

Problembehandlung bei der Boot.ini-Datei

Nur Systemadministratoren und fortgeschrittene Benutzer sollten versuchen, die Boot.ini-Datei zu ändern. Die Schritte zur Problembehandlung Boot.ini gehen über den Rahmen dieses Artikels hinaus.

Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft Knowledge Base auf der Microsoft-Support-Website.

Zurücksetzen des Systemkonfigurations-Hilfsprogramms auf den normalen Start

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Systemkonfigurations-Hilfsprogramm auf den normalen Start zurückzusetzen.

1. Wählen Sie Ausführung starten > aus, geben Sie msconfig in das Feld Öffnen ein, und wählen Sie dann OK aus.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Option Normaler Start – Alle Gerätetreiber und Dienste laden aus, und wählen Sie dann OK aus.
3. Restart your computer.

Verwenden der Windows-Wiederherstellungskonsole

Die Wiederherstellungskonsole ist ein Befehlszeilentool, mit dem Sie Windows reparieren können, wenn der Computer nicht ordnungsgemäß gestartet wird. Sie können die Wiederherstellungskonsole über die Windows Server 2003-CD oder beim Start starten, wenn die Wiederherstellungskonsole zuvor auf Ihrem Computer installiert wurde. Verwenden Sie die Wiederherstellungskonsole, wenn die Startoption Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration nicht erfolgreich war und Sie den Computer nicht im abgesicherten Modus starten können. Es wird empfohlen, die Wiederherstellungskonsolenmethode nur zu verwenden, wenn Sie ein fortgeschrittener Benutzer sind, der grundlegende Befehle verwenden kann, um problemberatende Treiber und Dateien zu identifizieren und zu finden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Wiederherstellungskonsole zu verwenden.

1. Legen Sie die Windows Server 2003-Installations-CD in Ihr CD-Laufwerk oder DVD-Laufwerk ein, und starten Sie den Computer dann neu.

2. Wenn Sie während der Einrichtung des Textmodus dazu aufgefordert werden, drücken Sie R, um die Wiederherstellungskonsole zu starten. Sie können die Wiederherstellungskonsole verwenden, um die folgenden Aktionen auszuführen:

   • Greifen Sie auf die Laufwerke auf Ihrem Computer zu.
   • Aktivieren oder deaktivieren Sie Gerätetreiber oder -dienste.
   • Kopieren Sie Dateien von der Windows Server 2003-Installations-CD, oder kopieren Sie Dateien von anderen Wechselmedien. Sie können z. B. eine benötigte Datei kopieren, die gelöscht wurde.
   • Erstellen Sie einen neuen Startsektor und einen neuen master Boot Record (MBR). Möglicherweise müssen Sie dies tun, wenn es Probleme gibt, die mit dem vorhandenen Startsektor beginnen.

Vergewissern Sie sich, dass Die Festplatte oder das Dateisystem nicht beschädigt ist.

Um zu bestätigen, dass Ihre Festplatte oder Ihr Dateisystem nicht beschädigt ist, starten Sie Den Computer von der Windows Server 2003-CD, starten Sie die Wiederherstellungskonsole, und verwenden Sie dann das Eingabeaufforderungshilfsprogramm Chkdsk. Es kann Ihr Problem beheben.

Weitere Informationen zum Testen und Reparieren einer beschädigten Festplatte mithilfe von Chkdsk finden Sie in den Abschnitten "Verwenden der Wiederherstellungskonsole" und "Verwenden der Wiederherstellungskonsolen-Eingabeaufforderung" im folgenden Artikel: 307654 Installieren und Verwenden der Wiederherstellungskonsole in Windows XP

Wenn Chkdsk meldet, dass es nicht alle Festplattenprobleme beheben kann, ist Ihr Dateisystem oder MBR möglicherweise beschädigt oder nicht mehr zugänglich. Versuchen Sie, die entsprechenden Wiederherstellungskonsolenbefehle wie Fixmbr und Fixbootzu verwenden, wenden Sie sich an einen Datenwiederherstellungsdienst, oder partitionieren Sie die Festplatte neu, und formatieren Sie die Festplatte dann neu.

Verwenden der automatisierten Systemwiederherstellung (ASR)

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Wiederherstellung nach einem Systemausfall mithilfe der automatisierten Systemwiederherstellung durchzuführen.

1. Stellen Sie sicher, dass Folgendes verfügbar ist, bevor Sie das Wiederherstellungsverfahren starten:

   • Der ZUVOR erstellte ASR-Datenträger.
   • Das Sicherungsmedium, das Sie zuvor erstellt haben.
   • Die ursprüngliche Installations-CD des Betriebssystems.
   • Wenn Sie über einen Massenspeichercontroller verfügen und wissen, dass der Hersteller eine separate Treiberdatei dafür bereitgestellt hat (anders als die Treiberdateien, die auf der Setup-CD verfügbar sind), rufen Sie die Datei (auf einem Datenträger) ab, bevor Sie mit diesem Verfahren beginnen.

2. Legen Sie die ursprüngliche Installations-CD des Betriebssystems in das CD-Laufwerk oder das DVD-Laufwerk ein.

3. Restart your computer. Wenn Sie aufgefordert werden, eine Taste zu drücken, um den Computer von CD zu starten, drücken Sie die entsprechende Taste.

4. Wenn Sie über eine separate Treiberdatei verfügen, wie in Schritt 1 beschrieben, drücken Sie F6, um den Treiber als Teil des Setups zu verwenden, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

5. Drücken Sie F2, wenn Sie am Anfang des Abschnitts für den reinen Textmodus des Setups dazu aufgefordert werden.

   Sie werden aufgefordert, den von Ihnen erstellten ASR-Datenträger einzufügen.

6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

7. Wenn Sie über eine separate Treiberdatei verfügen, wie in Schritt 1 beschrieben, drücken Sie F6 (erneut), wenn Sie nach dem Neustart des Systems dazu aufgefordert werden.

8. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

   Hinweis

   • ASR stellt Ihre Datendateien nicht wieder her. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen Ihrer Datendateien finden Sie in der Windows-Hilfe.
   • Wenn Sie einen Servercluster wiederherstellen, in dem alle Knoten ausgefallen sind und der Quorumdatenträger nicht aus der Sicherung wiederhergestellt werden kann, verwenden Sie ASR auf jedem Knoten im ursprünglichen Cluster, um die Datenträgersignaturen und das Partitionslayout der Clusterdatenträger (Quorum und Nichtquorum) wiederherzustellen. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen von Serverclustern finden Sie in der Windows-Hilfe.

Erstellen einer ASR-Datenträgermenge mithilfe der Sicherung

Um ASR verwenden zu können, muss ein ASR-Datenträger festgelegt sein. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine ASR-Datenträgermenge zu erstellen.

1. Wählen Sie Start aus, zeigen Sie auf Alle Programme, zeigen Sie auf Zubehör, zeigen Sie auf Systemtools, und wählen Sie dann Sicherung aus.

   Der Sicherungs- oder Wiederherstellungs-Assistent wird standardmäßig gestartet, sofern er nicht deaktiviert ist. Sie können den Sicherungs- oder Wiederherstellungs-Assistenten verwenden, um einen ASR-Datenträgersatz zu erstellen, indem Sie alle Informationen auf diesem Computer im Abschnitt Was möchten Sie sichern ? beantworten. Andernfalls können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren, um einen ASR-Datenträgersatz im erweiterten Modus zu erstellen.

2. Wählen Sie im Sicherungs- oder Wiederherstellungs-Assistenten den Link Erweiterter Modus aus.

3. Wählen Sie im Menü Extras die Option ASR-Assistent aus.

4. Befolgen Sie die Anweisungen, die auf dem Bildschirm angezeigt werden.

   Hinweis

   • Sie müssen über einen leeren 1,44 MB-Datenträger verfügen, um Ihre Systemeinstellungen und Medien zu speichern, die die Sicherungsdateien enthalten sollen. Wenn Ihr Computer über kein Laufwerk verfügt, führen Sie eine ASR-Sicherung auf dem Computer ohne das Laufwerk durch. Kopieren Sie die Dateien Asr.sif und Asrpnp.sif, die sich im Ordner %SystemRoot%\Repair befinden, auf einen anderen Computer mit einem Laufwerk, und kopieren Sie diese Dateien dann auf einen Datenträger.
   • Um dieses Verfahren ausführen zu können, müssen Sie Mitglied der Gruppe Administratoren oder Sicherungsoperatoren auf dem lokalen Computer sein, oder Sie müssen die entsprechende Autorität delegiert haben. Wenn der Computer zu einer Domäne gehört, können diese Schritte möglicherweise von Mitgliedern der Gruppe „Domänen-Admins“ ausgeführt werden. Als bewährte Sicherheitsmethode sollten Sie den Befehl Ausführen als verwenden, um dieses Verfahren auszuführen.
   • Mit diesem Verfahren werden nur die Systemdateien gesichert, die Sie zum Starten Des Systems benötigen. Sie müssen Ihre Datendateien separat sichern.
   • Nachdem Sie den ASR-Satz erstellt haben, bezeichnen Sie diesen Datenträger und die Sicherungsmedien sorgfältig, und halten Sie sie zusammen. Um die Sicherungsmedien verwenden zu können, müssen Sie über den Datenträger verfügen, den Sie mit diesem Mediensatz erstellt haben. Sie können keinen Datenträger verwenden, den Sie zu einem anderen Zeitpunkt oder mit einem anderen Satz von Medien erstellt haben. Außerdem muss Ihre Setup-CD zum Zeitpunkt der Ausführung der ASR verfügbar sein.
   • Bewahren Sie die ASR-Einstellung an einem sicheren Ort auf. Der ASR-Satz enthält Informationen zu Ihrer Systemkonfiguration, die verwendet werden kann, um Ihr System zu beschädigen.
   • Wenn Sie einen Servercluster sichern, führen Sie den Assistenten für die automatische Systemwiederherstellung auf allen Knoten des Clusters aus, und stellen Sie sicher, dass der Clusterdienst ausgeführt wird, wenn Sie jede ASR-Sicherung starten. Stellen Sie sicher, dass einer der Knoten, auf denen Sie den Assistenten für die vorbereitung der automatisierten Systemwiederherstellung ausführen, als Besitzer der Quorumressource aufgeführt ist, während der Assistent ausgeführt wird.

Reparieren der Windows-Installation

Möglicherweise können Sie eine beschädigte Windows Server 2003-Installation reparieren, indem Sie Windows Setup von der Windows-CD ausführen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Die Installation von Windows zu reparieren.

1. Legen Sie die Windows Server 2003-CD in das CD- oder DVD-Laufwerk ein.

2. Wenn auf der Windows-CD das Menü Was möchten Sie tun? angezeigt wird, wählen Sie Beenden aus.

3. Schalten Sie den Computer aus, warten Sie 10 Sekunden, und schalten Sie den Computer dann wieder ein.

4. Wenn Sie aufgefordert werden, den Computer von der CD aus zu starten, tun Sie dies.

   Hinweis

   Sie müssen ihren Computer über die Windows Server 2003-CD-ROM starten können, um Windows Setup ausführen zu können. Ihr CD-Laufwerk oder DVD-Laufwerk muss dafür konfiguriert sein. Informationen dazu, wie Sie Ihren Computer so konfigurieren, dass er über das CD- oder DVD-Laufwerk startet, finden Sie in der Dokumentation, die ihrem Computer beigelegt ist, oder wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Computers.

5. Drücken Sie nach dem Start des Setups die EINGABETASTE, um den Setupvorgang fortzusetzen.

6. Drücken Sie die EINGABETASTE, um die folgende Option auszuwählen:

   Drücken Sie die EINGABETASTE, um Windows jetzt einzurichten.

   Wählen Sie nicht die Option Wiederherstellungskonsole aus.

7. Drücken Sie F8, um den Lizenzvertrag zu akzeptieren.

   Setup sucht nach früheren Installationen von Windows.

   • Wenn Setup keine vorherige Installation von Windows Server 2003 findet, liegt möglicherweise ein Hardwarefehler vor.

     Hardwarefehler gehen über den Rahmen dieses Artikels hinaus. Weitere Hilfe finden Sie bei einem Computerhardwarespezialisten, oder probieren Sie die Hardwareproblembehandlung aus. Weitere Informationen zur Hardwareproblembehandlung finden Sie im Windows Server 2003-Hilfethema "Verwenden von Problembehandlungen".

   • Wenn setup eine frühere Installation von Windows Server 2003 findet, wird möglicherweise die folgende Meldung angezeigt: Wenn eine der folgenden Windows Server 2003-Installationen beschädigt ist, kann das Setup versuchen, sie zu reparieren. Verwenden Sie die NACH-OBEN- und NACH-UNTEN-TASTE, um eine Installation auszuwählen. Drücken Sie R, um die ausgewählte Installation zu reparieren. Um ohne Reparatur fortzufahren, drücken Sie ESC. Wählen Sie die entsprechende Windows Server 2003-Betriebssysteminstallation aus, und drücken Sie dann R, um es zu reparieren.

   • Befolgen Sie die Anweisungen, um die Installation zu reparieren.

   Hinweis

   • Möglicherweise müssen Sie die Startlaufwerksequenz in den BIOS-Einstellungen ändern, um den Computer erfolgreich von der Windows Server 2003-CD zu starten. Wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Computers, oder lesen Sie die Dokumentation Ihres Herstellers.
   • Wenn Sie Ihren Computer nicht von der Windows Server 2003-CD starten können, liegt möglicherweise ein CD-Laufwerk- oder DVD-Laufwerkfehler oder ein anderer Hardwarefehler vor.
     Hardwarefehler gehen über den Rahmen dieses Artikels hinaus. Weitere Hilfe finden Sie bei einem Computerhardwarespezialisten, oder probieren Sie die Hardwareproblembehandlung aus. Weitere Informationen zur Hardwareproblembehandlung finden Sie im Windows Server 2003-Hilfethema "Verwenden von Problembehandlungen".
   • Nachdem Sie Windows Server 2003 repariert haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Kopie von Windows Server 2003 erneut zu aktivieren.

So verwenden Sie die Microsoft-Support-Website, um eine Lösung zu finden

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, indem Sie die Schritte in diesem Artikel ausführen, können Sie die Microsoft-Support Website verwenden, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. In der folgenden Liste werden einige der Dienste beschrieben, die von der Microsoft-Support-Website bereitgestellt werden:

• Durchsuchbare Wissensdatenbank : Suchen Sie nach technischen Supportinformationen und Selbsthilfetools für Microsoft-Produkte.
• Software und Updates: Suchen Sie im Download Center nach Software und Updates.
• Weitere Supportoptionen: Stellen Sie eine Supportfrage über das Web oder telefon Microsoft-Support.