Τρόπος διερεύνησης μιας χρέωσης από τη Microsoft

Αν δείτε μη αναμενόμενες χρεώσεις από τη Microsoft σε μια αναλυτική κατάσταση από την τράπεζα, την πιστωτική κάρτα ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία παροχής πληρωμής, θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε την ερώτησή σας το συντομότερο δυνατό.

Ακολουθούν οι πιο πιθανές αιτίες για μια άγνωστη χρέωση:

• Μια συνδρομή Microsoft έχει ενεργοποιημένη την περιοδική χρέωση.

• Κάποιο άτομο που γνωρίζετε, όπως ένα μέλος της οικογένειας, αγόρασε κάτι με την κάρτα σας. Τώρα μπορείτε να διερευνήσετε αυτό το θέμα στη σελίδα Διαχείριση των πληρωμών σας .

• Μια χρέωση που είχε απορριφθεί προηγουμένως χρεώθηκε ξανά.

• Μια προπαραγγελία ή μια διαιρεμένη παραγγελία στάλθηκε.

• Κάποιος πραγματοποίησε μια αγορά εντός εφαρμογής από μια εφαρμογή, ένα παιχνίδι ή ένα γραφείο.

Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων, για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε γιατί χρεωθ έχετε χρεωθεί.
Ξεκινήσετε

Δείτε επίσης

• Αλλαγή της μεθόδου πληρωμής ή της πιστωτικής κάρτας που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό Microsoft

• Τι είναι η επιστροφή χρέωσης;

• Εάν είστε επιχειρηματικός πελάτης, επισκεφτείτε το θέμα Βοήθεια για τις χρεώσεις για επιχειρήσεις ή Κατανοήστε το λογαριασμό χρέωσής σας για το Microsoft Azure.

• Αποφυγή και αναφορά απάτης τεχνικής υποστήριξης στη Microsoft

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην Επικοινωνία με την Υποστήριξη της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.