Πίνακας περιεχομένων
×
Βοήθεια για το Microsoft Store και την τιμολόγηση

Επιστροφή ειδών που αγοράσατε από το Microsoft Store για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων

Αν αγοράσατε ένα προϊόν από τη Microsoft ή το Microsoft Store, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής. Στη συνέχεια, θα μάθετε αν το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή. Εάν αγοράσατε ένα προϊόν από άλλη εταιρεία και αλλάξατε γνώμη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία για να μάθετε σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων ή τις επιστροφές χρημάτων (υπόκεινται στην πολιτική επιστροφής χρημάτων). Μπορείτε να ελέγξετε το Ιστορικό παραγγελιών σας, για να βεβαιωθείτε ότι παραγγείλατε από τη Microsoft.

Σημείωση: Αν θέλετε να ακυρώσετε μια συνδρομή ή μια δωρεάν δοκιμαστική συνδρομή της Microsoft, συμπεριλαμβανομένου του Xbox Live και του Microsoft 365, ανατρέξτε στο θέμα Ακύρωση ή απενεργοποίηση περιοδικής χρέωσης συνδρομής Microsoft. Αν δείτε μια χρέωση μετά την απενεργοποίηση της περιοδικής χρέωσης, μπορεί να την απενεργοποιήσατε μετά την ημερομηνία λήξης. Οι ημερομηνίες περιοδικότητας και οι ημερομηνίες χρέωσης μιας συνδρομής διαφέρουν (μάθετε περισσότερα).

Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις επιστροφές, τις αλλαγές και άλλα από τη σελίδα Ιστορικό παραγγελιών

Για να ζητήσετε μια επιστροφή ή αλλαγή:

  1. Συνδεθείτε στο Ιστορικό παραγγελιών και επιλέξτε Αίτημα επιστροφής. Αν δεν βλέπετε την επιλογή Αίτημα επιστροφής, ενδέχεται να μην δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για το συγκεκριμένο προϊόν. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στη σελίδα Όροι πώλησης της Microsoft.

    Σημειώσεις: 

    • Προϊόντα που ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής, αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων περιλαμβάνουν υλικά αγαθά, όπως ένα Surface, ένα χειριστήριο Xbox, μια μάσκα εικονικής πραγματικότητας ή ένα πακέτο λογισμικού.  Ψηφιακές δωροκάρτες και υπηρεσίες/συνδρομητικές κάρτεςενδέχεται να είναι επίσης επιλέξιμες για επιστροφή (ανατρέξτε στο θέμα Όροι και προϋποθέσεις τις δωροκάρτες Microsoft). Τα ψηφιακά αγαθά, όπως εφαρμογές, παιχνίδια, περιεχόμενο προσθέτων, συνδρομές, ταινίες, τηλεοπτικές εκπομπές και βιβλία, δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή, εκτός εάν προβλέπεται δικαίωμα επιστροφής χρημάτων από την προσφορά ή την εφαρμοστέα νομοθεσία.

    • Σημείωση: Στην Αυστραλία, οι εν λόγω πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές δεν θίγουν κανένα ένδικο βοήθημα που μπορεί να απολαμβάνετε στο πλαίσιο του Αυστραλιανού Καταναλωτικού Δικαίου. Ανατρέξτε στην τοποθεσία https://aka.ms/acl για λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με το Αυστραλιανό Καταναλωτικό Δίκαιο.

  2. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για την επιστροφή. Αν δεν μπορείτε να προμηθευτείτε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για την επιστροφή επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

  3. Όταν λάβουμε το προϊόν σας και διαπιστώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, είτε θα σας στείλουμε ένα προϊόν αντικατάστασης είτε θα εκδώσουμε μια απόδειξη επιστροφής χρημάτων.

Μπορείτε να βλέπετε την κατάσταση της επιστροφής ή της αλλαγής σας στη σελίδα Ιστορικό παραγγελιών (μάθετε περισσότερα).

Όταν επιστρέφετε ένα προϊόν που πληροί τις προϋποθέσεις, πιστώνουμε στον λογαριασμό σας το πλήρες ποσό, μείον τις αρχικές χρεώσεις αποστολής και διεκπεραίωσης. Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 3-5 εργάσιμων ημερών αφού λάβουμε το προϊόν και διαπιστώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Οι επιστροφές χρημάτων εφαρμόζονται στην αρχική επιλογή πληρωμής.

Μπορείτε να βλέπετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας στη σελίδα Ιστορικό παραγγελιών (μάθετε περισσότερα).

Για να επιλύσετε θέματα με μη αναμενόμενες χρεώσεις, ανατρέξτε πρώτα στο θέμα Τι να κάνετε, αν υπάρχουν μη αναμενόμενες χρεώσεις από τη Microsoft. Αν δεν βλέπετε την αιτία για τη μη αναμενόμενη χρέωση, μπορείτε να επιλέξετε τη σύνδεση Επικοινωνήστε μαζί μας στο επάνω μέρος της σελίδας ή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Microsoft Store.

Ακολουθούν πόροι που παρέχουν περισσότερη βοήθεια για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Microsoft.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Συμμετοχή στη συζήτηση
Ρωτήστε την κοινότητα
Λήψη υποστήριξης
Επικοινωνία

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Πόσο ικανοποιημένοι είστε με την ποιότητα της μετάφρασης;

Τι επηρέασε την εμπειρία σας;

Έχετε πρόσθετα σχόλια; (Προαιρετικό)

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×