Αντιμετώπιση προβλημάτων με τη μετεγκατάσταση γραμματοκιβωτίου IMAP


Ποιος είναι ο σκοπός αυτού του οδηγού;

Επιλύει ζητήματα που ενδέχεται να προκύψουν όταν κάνετε μετεγκατάσταση ενός γραμματοκιβωτίου από ένα σύστημα IMAP εσωτερικής εγκατάστασης ή άλλου κατασκευαστή με το Exchange Online.

Σε ποιον απευθύνεται;

Μισθωτών "διαχειριστές" που θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε θέματα μετεγκατάστασης για τους χρήστες.

Πώς λειτουργεί;

Θα ξεκινά θέτοντάς το θέμα που είναι στην πλευρά. Στη συνέχεια, θα κάνουμε μπορείτε μέσα από μια σειρά από βήματα που αφορούν την περίπτωσή σας.

Εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης:

30-45 λεπτά.

Εάν αντιμετωπίζετε ζητήματα με τον προσδιορισμό του τι είναι ο καλύτερος τρόπος μετεγκατάστασης, για το περιβάλλον σας, επισκεφθείτε το Exchange ανάπτυξης του Βοηθού.

ΣΗΜΕΊΩΣΗ: Αυτό το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθούν να αντιμετώπιση προβλημάτων στάδια, Cutover ή υβριδικό μετεγκαταστάσεις.

Τι θέλετε να κάνετε;

Εάν αντιμετωπίζετε ζητήματα με τον προσδιορισμό του τι είναι ο καλύτερος τρόπος μετεγκατάστασης, για το περιβάλλον σας, επισκεφθείτε το Exchange ανάπτυξης του Βοηθού.

ΣΗΜΕΊΩΣΗ: Αυτό το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθούν να αντιμετώπιση προβλημάτων στάδια, Cutover ή υβριδικό μετεγκαταστάσεις.

Τι θέλετε να κάνετε;

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την εκκίνηση της δέσμης μετεγκατάστασης IMAP ή εκτελείτε σε προβλήματα μετά την εκκίνηση του, στη συνέχεια, επιλέξτε την πρώτη επιλογή παρακάτω.

Εάν η μετεγκατάστασή σας διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο, επιλέξτε τη δεύτερη επιλογή.

Εάν δεν είστε βέβαιοι για το πού μπορείτε να δημιουργήσετε μια δέσμη ή δεν είστε βέβαιοι εάν έχετε μια υπάρχουσα δέσμη, συνδεθείτε στο Κέντρο διαχείρισης Exchange (ΕΚΟ) χρησιμοποιώντας τις πιστοποιήσεις σύνδεσης διαχειριστή του Office 365 μισθωτών και μεταβείτε παραλήπτες > μετεγκατάστασης.

Εάν μπορείτε να χρειαστεί να δημιουργήσετε μια νέα δέσμη μετεγκατάστασης IMAP, μπορείτε να επιλέξετε το + για να ξεκινήσετε. Για περισσότερες πληροφορίες Διαβάστε αυτό το άρθρο σχετικά με τον τρόπο για να δημιουργήσετε μια δέσμη μετεγκατάστασης IMAP.

Εάν έχετε μια υπάρχουσα δέσμη και δεν έχει ξεκινήσει, μπορείτε να επισημάνετε τη δέσμη και να, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή της άμεσης  κουμπί.

 

Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι στο αναδυόμενο πλαίσιο για να το ξεκινήσετε.

 

Ήταν που μπορεί με επιτυχία δημιουργίας ή/και ξεκινήσετε την παρτίδα;

Δεδομένου ότι ήταν δυνατή η δημιουργία και έναρξη της δέσμης μετεγκατάστασης, μπορείτε να εκτελέσετε σε ένα από τα παρακάτω μηνύματα λάθους. Για να δείτε τα σφάλματα που εκτελείτε στο, μπορείτε να κάνετε λήψη της αναφοράς σφάλματος, πρέπει να συνδεθούν στο λογαριασμό που ξεκινήσατε τη δέσμη μετεγκατάστασης με. Αναζητήστε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα θέμα του "ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετεγκατάστασης δέσμης"όνομα δέσμης"έχει ολοκληρωθεί - με σφάλματα ". Μπορείτε να κάνετε λήψη της αναφοράς σφάλματος κάνοντας κλικ στο κουμπί "κάντε κλικ εδώ για να κάνετε λήψη της αναφοράς σφάλματος ".

Εάν συναντήσετε το παρακάτω σφάλμα, δημιουργήστε γραμματοκιβώτιο στο Office 365 με τη διεύθυνση του διακομιστή μεσολάβησης που καθορίζεται και επαναλάβετε τη δημιουργία/ξεκινήσετε τη σειρά. Για να δημιουργήσετε ένα νέο γραμματοκιβώτιο στο Office 365, ακολουθήστε τα βήματα σε αυτό το άρθρο.

Ο παραλήπτης δεν βρέθηκε για "user@contoso.com" στον προορισμό. Δημιουργήστε έναν παραλήπτη του κατάλληλου τύπου για αυτήν τη μετεγκατάσταση του προορισμού και προσπαθήστε ξανά.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Στο αρχείο CSV που χρησιμοποιείτε για τη μετεγκατάσταση IMAP, βεβαιωθείτε ότι η τιμή στη στήλη "ΔιεύθυνσηΗλεκτρονικούΤαχυδρομείου" καταχωρείται σωστά. Θα πρέπει να μπορεί να είναι μία από τις διευθύνσεις διακομιστή μεσολάβησης στο γραμματοκιβώτιο σύννεφο που προσπαθείτε να μετεγκαταστήσετε τα δεδομένα.

Σημείωση: Αυτό το σφάλμα θα εμφανιστεί επίσης εάν προσθέσετε DL/ΓΔ/μη-λογαριασμούς γραμματοκιβωτίου στο αρχείο CSV.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα της μορφής του αρχείου CSV.

ΔιεύθυνσηΗλεκτρονικούΤαχυδρομείου, όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης

User@contoso.com, contoso/terry.adams,1091990

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Θα συναντήσετε το παρακάτω σφάλμα, αν εισαγάγετε το όνομα χρήστη ή/και τον κωδικό πρόσβασης σωστά στο αρχείο CSV. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης στο αρχείο CSV είναι σωστές.

Περάσαμε δυσκολία κατά την είσοδο σε αυτόν το λογαριασμό. Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης.

Στο αρχείο CSV, θα πρέπει να παρέχετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό του χρήστη σε χώρους/φιλοξενούμενη. Με τον τρόπο αυτό, η διαδικασία μετεγκατάστασης για να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό. Υπάρχουν δύο τρόποι για να το κάνετε αυτό:

Σημείωση: Τα παρακάτω παραδείγματα είναι για τη μετεγκατάσταση γραμματοκιβώτια από ένα σύστημα του Exchange. Δείτε αυτό το άρθρο για περισσότερα παραδείγματα τη μορφοποίηση τα αρχεία CSV για συστήματα τρίτων, εφόσον μπορεί να είναι διαφορετική. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείται η σωστή μορφή. Επίσης, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πιστοποιήσεις χρήστη super/διαχειριστή κατά τη μετεγκατάσταση από συγκεκριμένα συστήματα IMAP τρίτου μέρους.

Επιλογή 1: Χρησιμοποιήστε διαπιστευτήρια τελικού χρήστη - αυτό απαιτεί να αποκτήσετε κωδικούς πρόσβασης των χρηστών ή να αλλάξετε τους κωδικούς πρόσβασης σε μια τιμή που γνωρίζετε ώστε να μπορείτε να το συμπεριλάβετε στο αρχείο CSV.

Παράδειγμα:

ΔιεύθυνσηΗλεκτρονικούΤαχυδρομείου, όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης

usera@contoso.com,contoso/usera,P@ssw0rd1

userb@contoso.com,contoso/userb,P@ssw0rd2

Επιλογή 2: Χρησιμοποιήστε υπέρ-χρήστης ή διαχειριστής διαπιστευτήρια - αυτό απαιτεί τη χρήση ενός λογαριασμού σε σας IMAP ανταλλαγής μηνυμάτων συστήματος που διαθέτει τα απαραίτητα δικαιώματα για να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλα τα γραμματοκιβώτια χρήστη. Στο αρχείο CSV, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα διαπιστευτήρια για αυτόν το λογαριασμό για κάθε γραμμή.

Παράδειγμα:

ΔιεύθυνσηΗλεκτρονικούΤαχυδρομείου, όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης

usera@contoso.com,contoso/mailadmin/usera,P@ssw0rd

userb@contoso.com,contoso/mailadmin/userb,P@ssw0rd

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει το γραμματοκιβώτιο σε εγκαταστάσεις/φιλοξενούμενη. Εάν έχετε Exchange εσωτερικής εγκατάστασης, μπορείτε να μεταβείτε στην κατάλληλη θέση, ανάλογα με την έκδοση του Exchange που διαθέτετε.

Σημείωση: Το παρακάτω διαδρομές είναι παραδείγματα. Την ακριβή διαδρομή για να εντοπίσει το γραμματοκιβώτιο μπορεί να διαφέρει λίγο ανάλογα με τη ρύθμιση παραμέτρων σας.

Exchange 2003: Ανοίξτε τη Διαχείριση συστήματοςr και μεταβείτε Administrative Groups > Πρώτη_διαχειριστική_ομάδα > διακομιστές > Όνομα διακομιστή > First Storage Group > Χώρος αποθήκευσης γραμματοκιβωτίου (όνομα διακομιστή) > Τα γραμματοκιβώτια

Exchange 2007: Ανοίξτε την Κονσόλα διαχείρισης Exchange (EMC) και μεταβείτε στο Microsoft Exchange > Παραλήπτης παραμέτρων > γραμματοκιβωτίου

Exchange 2010: Ανοίξτε την Κονσόλα διαχείρισης Exchange (EMC) και μεταβείτε στο Microsoft Exchange > Microsoft Exchange εσωτερικής εγκατάστασης (όνομα διακομιστή) > Παραλήπτης παραμέτρων > γραμματοκιβωτίου

Exchange 2013: μεταβείτε στο Κέντρο διαχείρισης του Exchange (Ex: https://onpremises-servername/ecp) και εισαγάγετε τις πιστοποιήσεις διαχειριστή και, στη συνέχεια, μεταβείτε σε παραλήπτες > γραμματοκιβώτια

Εάν το γραμματοκιβώτιο που φιλοξενείται σε ένα σύστημα άλλου κατασκευαστή (Ex: Gmail, Lotus Notes), εξετάστε την τεκμηρίωση για να εντοπίσει το γραμματοκιβώτιο.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η πρόσβαση IMAP για τους χρήστες που θέλετε να μετεγκαταστήσετε.

Εάν χρησιμοποιείτε το Google Apps, θα πρέπει να κάνει ότι με δυνατότητα πρόσβασης IMAP για τον οργανισμό σας. Ανατρέξτε στην ενότητα "Πώς να ενεργοποιήσετε την πρόσβαση POP και IMAP" αυτού του άρθρου. Εάν IMAP είναι ενεργοποιημένη για τον οργανισμό σας μέσω της Κονσόλας διαχείρισης της Google, ίσως χρειαστεί να ελέγξετε τις ρυθμίσεις IMAP κάθε μεμονωμένος χρήστης για να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη τοπικά. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε σε αυτό το άρθρο και ενεργοποιήστε την επιλογή "Θέλω να ενεργοποιήσω IMAP".

Εάν είστε χρήστες τη μετεγκατάσταση από έναν προσωπικό λογαριασμό Gmail.com, βεβαιωθείτε ότι η πρόσβαση IMAP είναι ενεργοποιημένη στο γραμματοκιβώτιο κάθε χρήστη. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε σε αυτό το άρθρο και ενεργοποιήστε την επιλογή "Θέλω να ενεργοποιήσω IMAP".

Σημείωση: Εάν το περιβάλλον σας προέλευσης δεν Apps Gmail/Google, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση τους για τον τρόπο διαπίστωσης εάν IMAP έχει ενεργοποιηθεί σωστά η εταιρεία ή/και του χρήστη.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Εάν χρησιμοποιείτε τις πιστοποιήσεις υπέρ-χρήστη στο αρχείο CSV, ο λογαριασμός που χρησιμοποιείτε πρέπει να έχετε τα απαραίτητα δικαιώματα για να αποκτήσετε πρόσβαση τα γραμματοκιβώτια σε εγκαταστάσεις/φιλοξενούμενη. Τα δικαιώματα που απαιτούνται για πρόσβαση σε πολλά γραμματοκιβώτια χρηστών καθορίζεται από το συγκεκριμένο διακομιστή IMAP. Η παρακάτω λίστα εμφανίζει τα δικαιώματα διαχείρισης που απαιτούνται για τη μετεγκατάσταση δεδομένων γραμματοκιβωτίου Exchange χρησιμοποιώντας μια μετεγκατάσταση IMAP. Υπάρχουν τρεις επιλογές:

  • Ο λογαριασμός διαχειριστή πρέπει να εκχωρηθεί το δικαίωμα Πλήρους πρόσβασης για κάθε γραμματοκιβώτιο χρήστη στον Exchange server.
Ή
  • Ο λογαριασμός διαχειριστή πρέπει να εκχωρηθεί το δικαίωμα " Εμφανίζεται ως " της βάσης δεδομένων γραμματοκιβωτίου Exchange που αποθηκεύει τα γραμματοκιβώτια χρήστη.
Ή
  • Ο λογαριασμός διαχειριστή πρέπει να είστε μέλος της ομάδας Διαχειριστών τομέα υπηρεσίας καταλόγου Active Directory σε εταιρικό περιβάλλον Exchange εσωτερικής εγκατάστασης.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εκχώρηση δικαιωμάτων του Exchange, ανατρέξτε στην ενότητα αυτού του άρθρου.

Σημείωση: Εάν χρησιμοποιείτε ένα σύστημα άλλου κατασκευαστή, δείτε την τεκμηρίωση για περισσότερες πληροφορίες.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Εάν πραγματοποιείτε μετεγκατάσταση από Apps Gmail/Google, αναπαραγωγή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι γνωστό ότι προκύπτει όταν χρησιμοποιούνται ετικέτες στο γραμματοκιβώτιο Gmail/Google Apps ή/και όταν ένα φάκελο που ονομάζεται [Gmail] δεν προστίθεται στη λίστα των εξαιρούμενων φακέλους όταν είναι τη δέσμη μετεγκατάστασης Δημιουργία (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω). Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα το γραμματοκιβώτιο του Office 365, για δύο ή περισσότερα, σε μέγεθος και μπορεί να εμποδίσει τη μετεγκατάσταση εντελώς το γραμματοκιβώτιο του χρήστη. Οι χρήστες που ήδη έχουν μετεγκατασταθεί θα πρέπει να διαγράψετε με μη αυτόματο τρόπο η επανάληψη στα γραμματοκιβώτιά τους Office 365.

Εάν έχετε πρόσθετες γραμματοκιβώτια τα οποία δεν έχουν μετεγκατασταθεί ακόμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω βήματα για να αποφευχθεί η αλληλεπικάλυψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

  1. Όταν δημιουργείτε τη δέσμη μετεγκατάστασης IMAP, βεβαιωθείτε ότι για να αποκλείσετε το φάκελο [Gmail] όπως φαίνεται παρακάτω. Ανατρέξτε στην ενότητα αυτού του άρθρου για το πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια δέσμη μετεγκατάστασης IMAP. 
  2. Καταργήστε τις ετικέτες από όλα τα μηνύματα του γραμματοκιβωτίου προέλευσης.
    1. Συνδεθείτε με το λογαριασμό Gmail/Google Apps και το φίλτρο για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν ετικέτες.
    2. Επιλέξτε όλα τα μηνύματα με ετικέτες.
    3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο " ετικέτες ".
    4. Κάντε κλικ στα πλαίσια δίπλα σε κάθε ετικέτα, μέχρι να έχουν απαλειφθεί τα παράθυρα για όλες τις ετικέτες.
    5. Κάντε κλικ στο κουμπί εφαρμογή.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Θα συναντήσετε το παρακάτω μήνυμα λάθους εάν έχετε υπερβεί το όριο αποθήκευσης για το γραμματοκιβώτιο του Office 365.

Αυτό το γραμματοκιβώτιο είναι πλήρες. Αποδεσμεύστε χώρο, έτσι ώστε να μπορείτε να κάνετε λήψη του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν πραγματοποιείτε μετεγκατάσταση από Apps Gmail/Google, αναπαραγωγή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι γνωστό ότι προκύπτει όταν χρησιμοποιούνται ετικέτες στο γραμματοκιβώτιο Gmail/Google Apps ή/και όταν ένα φάκελο που ονομάζεται [Gmail] δεν προστίθεται στη λίστα των εξαιρούμενων φακέλους όταν είναι η δέσμη μετεγκατάστασης IMAP η δημιουργία. Ακολουθούν τα βήματα για τον τρόπο για να καλύψετε το ζήτημα για τους υπάρχοντες χρήστες (δηλαδή χρηστών που μετεγκαθίστανται αυτήν τη στιγμή σε μια παρτίδα) καθώς και για να αποφευχθεί η αναπαραγωγή σε μελλοντικές μετεγκαταστάσεις:

Υπάρχοντες χρήστες

  1. Για να καταργήσετε την υπάρχουσα παρτίδα.
    1. Πρώτα θα πρέπει να συνδεθείτε με το EAC (Κέντρο διαχείρισης Exchange) χρησιμοποιώντας τις πιστοποιήσεις σύνδεσης διαχειριστή του Office 365 μισθωτών.
    2. Μεταβείτε σεΟι παραλήπτεςπροϊόντος >Μετεγκατάσταση.
    3. Επισημάνετε τη δέσμη μετεγκατάστασης και κάντε κλικ στο κουμπί διακοπή.Σημείωση: Θα εμφανιστεί ένα πλαίσιο προειδοποίησης ασφαλείας που σας ρωτά εάν θέλετε να διακόψετε τη δέσμη. Κάντε κλικ στο κουμπίΝαικαι περιμένετε μέχρι να αναφέρει την κατάσταση της δέσμηςΔιακοπή.
    4. Κάντε κλικ στο κουμπίΔιαγραφή  .Σημείωση: Θα εμφανιστεί ένα πλαίσιο προειδοποίησης ασφαλείας που σας ρωτά εάν θέλετε να διαγράψετε τη δέσμη. Κάντε κλικ στο κουμπίΝαι.
  2. Καταργήστε τις ετικέτες από όλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το mailbox(es) Gmail/Google Apps.
    1. Συνδεθείτε στο γραμματοκιβώτιο του Gmail/Google Apps.
    2. Επιλέξτε όλα τα μηνύματα με ετικέτες.
    3. Κάντε κλικ στην εντολή τουΕτικέτεςεικονίδιο.
    4. Κάντε κλικ στα πλαίσια δίπλα σε κάθε ετικέτα, μέχρι να έχουν απαλειφθεί τα παράθυρα για όλες τις ετικέτες.
    5. Κάντε κλικ στο κουμπίΕφαρμογή.
    6. Επαναλάβετε τα προηγούμενα βήματα 5 για κάθε επιπλέον γραμματοκιβώτιο.
  3. Δημιουργήσουν χώρο στο γραμματοκιβώτιο του Office 365, διαγράφοντας τα διπλότυπα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το φάκελο [Gmail] . Για να ολοκληρώσετε την κατάργηση του τα διπλότυπα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το φάκελο [Gmail] , διαγράψτε τα από το φάκελο "Διαγραμμένα".
  4. Δημιουργήστε ξανά τη δέσμη, προσέχοντας να εξαιρούν το φάκελο [Gmail] όπως φαίνεται παρακάτω: 
Σημείωση: Δείτε αυτό το άρθρο για τα βήματα σχετικά με τον τρόπο για να δημιουργήσετε μια δέσμη μετεγκατάστασης IMAP.

Μελλοντικές μετεγκαταστάσεις

  1. Καταργήστε τις ετικέτες από όλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο γραμματοκιβώτιο του Gmail/Google Apps (δείτε την ενότητα οι χρήστες υπάρχοντα παραπάνω για συγκεκριμένες λεπτομέρειες)
  2. Όταν δημιουργείτε τη δέσμη μετεγκατάστασης IMAP, βεβαιωθείτε ότι για να αποκλείσετε το φάκελο [Gmail] όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης του παραπάνω.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Ορισμένα προβλήματα μπορούν να διορθωθούν, κατάργηση και εκ νέου δημιουργία της δέσμης. Ακολουθούν τα βήματα για να γίνει αυτό. Πρώτα θα πρέπει να συνδεθείτε με το EAC (Κέντρο διαχείρισης Exchange) χρησιμοποιώντας τις πιστοποιήσεις σύνδεσης διαχειριστή του Office 365 μισθωτών.

Κατάργηση υπαρχόντων δέσμης:

  1. Στο το μέγεθος ΕΚΟ, μεταβείτε στους παραλήπτες > μετεγκατάστασης.
  2. Επισημάνετε τη δέσμη μετεγκατάστασης και κάντε κλικ στο κουμπί διακοπή.Σημείωση: θα εμφανιστεί ένα πλαίσιο προειδοποίησης ασφαλείας που σας ρωτά εάν θέλετε να διακόψετε τη δέσμη. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναικαι περιμένετε έως ότου η κατάσταση της δέσμης αναφέρει ότι διακόπηκε.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Delete .Σημείωση: θα εμφανιστεί ένα πλαίσιο προειδοποίησης ασφαλείας που σας ρωτά εάν θέλετε να διαγράψετε τη δέσμη. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι.
Δημιουργήστε ξανά δέσμης:

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να δημιουργήσετε μια δέσμη μετεγκατάστασης IMAP, ανατρέξτε στην ενότητα αυτού του άρθρου.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Να έχετε υπόψη σας τους ακόλουθους περιορισμούς που ισχύουν για μετεγκαταστάσεις IMAP:

  • Είναι δυνατή η μετεγκατάσταση μόνο τα στοιχεία στα Εισερχόμενά του χρήστη ή σε άλλους φακέλους αλληλογραφίας. Δεν μπορείτε να μετεγκαταστήσετε τις επαφές, στοιχεία ημερολογίου ή εργασίες.
  • Είναι δυνατή η μετεγκατάσταση έως 500.000 στοιχεία από το γραμματοκιβώτιό του χρήστη.
  • Το μέγιστο μέγεθος μηνύματος που μπορούν να μετεγκατασταθούν είναι 35 MB.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Ορισμένες φορές να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σύνδεσης σε ένα υπάρχον τελικό σημείο μετεγκατάστασης IMAP και θα χρειαστεί να καταργήσετε και να δημιουργήσετε ξανά το τελικό σημείο. Ακολουθούν τα βήματα για να γίνει αυτό. Πρώτα θα πρέπει να συνδεθείτε με το EAC (Κέντρο διαχείρισης Exchange) χρησιμοποιώντας τις πιστοποιήσεις σύνδεσης διαχειριστή του Office 365 μισθωτών. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καταργήσετε και να δημιουργήσετε ξανά το τελικό σημείο.

Καταργήστε το υπάρχον τελικό σημείο:

  1. Στο το μέγεθος ΕΚΟ, μεταβείτε στους παραλήπτες > μετεγκατάστασης.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή περισσότερα... και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί μετεγκατάστασηςαπολήξεις.
  3. Επισημάνετε το υπάρχον τελικό σημείο μετεγκατάστασης και κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή. Σημείωση: Εάν έχετε περισσότερα από ένα τελικό σημείο μετεγκατάστασης IMAP, διαγράψτε το κατάλληλο ένα.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί " Ναι " στη σελίδα προειδοποίησης που σας ρωτά εάν θέλετε να διαγράψετε το τελικό σημείο.

Δημιουργήστε ξανά το τελικό σημείο:

  1. Στο το μέγεθος ΕΚΟ, μεταβείτε στους παραλήπτες > μετεγκατάστασης.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή περισσότερα... και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί απολήξεις μετεγκατάστασης.
  3. Στη σελίδα " τελικά σημεία μετεγκατάστασης ", κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία+.
  4. Στη σελίδα Επιλέξτε το endpointtype μετεγκατάστασης , κάντε κλικ στην εντολή IMAPκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  5. Στη σελίδα Ρύθμιση παραμέτρων της μετεγκατάστασης IMAP, εισαγάγετε τις ρυθμίσεις σύνδεσης για το διακομιστή που θέλετε να πραγματοποιήσετε μετεγκατάσταση σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και το FQDN του διακομιστή σας IMAP (Ex: imap.contoso.com) και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  6. Στη σελίδα εισαγάγετε γενικές πληροφορίες , πρέπει να πληκτρολογήσετε το όνομα για το τελικό σημείο της μετεγκατάστασης. Προαιρετικά, μπορείτε να εισαγάγετε τιμές για το μέγιστο αριθμό των ταυτόχρονων μετεγκαταστάσεις και τμηματική συγχρονίζεται και κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία. Οι προεπιλεγμένες τιμές για τα προαιρετικά πεδία είναι 20 και 10 αντίστοιχα.

Σημείωση: για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα αυτού του άρθρου.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Πιθανώς μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το λογαριασμό που χρησιμοποιείται για δημιουργία/εκτέλεση τις μετεγκαταστάσεις IMAP στο το μέγεθος ΕΚΟ. Συχνά χρησιμοποιώντας διαφορετικό λογαριασμό για να εκτελέσετε τις μετεγκαταστάσεις θα επιλύσει το ζήτημα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν υπάρχοντα λογαριασμό, διαφορετικό από αυτό που χρησιμοποιείτε τώρα, ή δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό και προσθέστε το λογαριασμό διαχείρισης εταιρείας ή την ομάδα ρόλου διαχείρισης παραλήπτη.

Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο για να προσθέσετε το λογαριασμό στην ομάδα κατάλληλο ρόλο, έτσι ώστε να μπορείτε να εκτελέσετε ξανά τη δέσμη μετεγκατάστασης με αυτόν το λογαριασμό:

  1. Συνδεθείτε στο Κέντρο διαχείρισης Exchange (ΕΚΟ) με τα διαπιστευτήρια διαχειριστή του Office 365 μισθωτών.
  2. Στο το μέγεθος ΕΚΟ, μεταβείτε στα δικαιώματα > διαχείρισης ρόλων.
  3. Επιλέξτε την ομάδα ρόλου που θέλετε να προσθέσετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία .
  4. Στην ενότητα "μέλη", κάντε κλικ στην επιλογή προσθέσετε .
  5. Επιλέξτε το χρήστη που θέλετε να προσθέσετε στην ομάδα ρόλου, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί " Αποθήκευση " για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές στην ομάδα ρόλου.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο σχετικά με τον τρόπο για να διαχειριστείτε τα μέλη ομάδας ρόλου.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Εάν χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό υπέρ-χρήστη, στο αρχείο CSV, για τη μετεγκατάσταση γραμματοκιβώτια των χρηστών, ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το λογαριασμό ή τα δικαιώματα. Ο λογαριασμός που χρησιμοποιείτε πρέπει να έχει τα απαραίτητα δικαιώματα για να αποκτήσετε πρόσβαση στα γραμματοκιβώτια εσωτερικής εγκατάστασης. Τα δικαιώματα που απαιτούνται για πρόσβαση σε πολλά γραμματοκιβώτια χρηστών καθορίζεται από το συγκεκριμένο διακομιστή IMAP. Η παρακάτω λίστα εμφανίζει τα δικαιώματα διαχείρισης που απαιτούνται για τη μετεγκατάσταση δεδομένων γραμματοκιβωτίου Exchange χρησιμοποιώντας μια μετεγκατάσταση IMAP. Υπάρχουν τρεις επιλογές:

  • Ο λογαριασμός διαχειριστή πρέπει να εκχωρηθεί το δικαίωμα FullAccess για κάθε γραμματοκιβώτιο χρήστη στον Exchange server. Ή
  • Ο λογαριασμός διαχειριστή πρέπει να εκχωρηθεί το δικαίωμα " Εμφανίζεται ως " της βάσης δεδομένων γραμματοκιβωτίου Exchange που αποθηκεύει τα γραμματοκιβώτια χρήστη. Ή
  • Ο λογαριασμός διαχειριστή πρέπει να είστε μέλος της ομάδας Διαχειριστών τομέα υπηρεσίας καταλόγου Active Directory σε εταιρικό περιβάλλον Exchange εσωτερικής εγκατάστασης.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εκχώρηση δικαιωμάτων του Exchange, ανατρέξτε στην ενότητα αυτού του άρθρου.

Σημείωση: Εάν χρησιμοποιείτε ένα σύστημα άλλου κατασκευαστή, δείτε την τεκμηρίωση για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν έχετε ήδη επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός χρήστη super έχει τα κατάλληλα δικαιώματα, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό χρήστη super, δώσετε τα κατάλληλα δικαιώματα και προσπαθήστε ξανά τη μετεγκατάσταση.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Ακολουθούν ορισμένα από τα πιθανά σφάλματα που μπορεί να συναντήσετε κατά την προσπάθεια δημιουργίας και έναρξη μια δέσμη μετεγκατάστασης IMAP. Εάν το σφάλμα αναδύεται όταν επιλέγετε το αρχείο CSV, κατά τη διάρκεια της μαζικής δημιουργίας, στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα "Σφάλματα CSV" για βοήθεια αντιμετώπισης προβλημάτων. Διαφορετικά, επιλέξτε την κατάλληλη επιλογή.

Θα συναντήσετε το παρακάτω μήνυμα λάθους εάν το τείχος προστασίας δεν επιτρέπει συνδέσεις IMAP από τα κέντρα δεδομένων της Microsoft για το διακομιστή σας IMAP.

Η σύνδεση με το διακομιστή 'Servername.contoso.com' που έληξε μετά από ' 00: 00:15'.

Για να δείτε εάν αυτό ισχύει στην περίπτωσή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο όπως το Telnet για να επαληθεύσετε αν είστε σε θέση να φτάσει στην κατάλληλη θύρα (993 ή 143) από το διακομιστή IMAP/υπηρεσία. Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο για να εγκαταστήσετε το εργαλείο Telnet και να το χρησιμοποιήσετε για να επαληθεύσετε εάν έχετε τη δυνατότητα να συνδεθεί με τη θύρα.

  1. Για να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα-πελάτη Telnet, ακολουθώντας τα βήματα σε αυτό το άρθρο.
  2. Ανοίξτε μια γραμμή εντολών (Έναρξη > Εκτέλεση > Cmd).
  3. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή: telnet server.contoso.com < θύρα #>
  4. Όταν, < θύρα #> θα είναι 993 (SSL) ή 143. Εάν βλέπετε ένα κενό παράθυρο γραμμής εντολών, που ήταν σε θέση να συνδεθεί με επιτυχία στη θύρα του διακομιστή IMAP/τ.

Ωστόσο, εάν εμφανιστεί το παρακάτω σφάλμα κατά την προσπάθεια πραγματοποίησης της δοκιμής telnet, πρέπει να δημοσιεύσετε την κατάλληλη θύρα (993 ή 143) μέσω του τείχους προστασίας σας εσωτερικής εγκατάστασης ή την υπηρεσία παροχής που φιλοξενεί την υπηρεσία IMAP που πραγματοποιείτε μετεγκατάσταση από. Ανατρέξτε στην ενότητα αυτού του άρθρου για τα βήματα σχετικά με τον τρόπο δημοσίευσης ενός διακομιστή IMAP μέσω διακομιστή Forefront απειλή διαχείρισης πύλη (TMG) 2010. Για μια λίστα των διευθύνσεων IP που χρησιμοποιούνται από το Microsoft κέντρα δεδομένων., ανατρέξτε στο θέμα Exchange Online διευθύνσεις URL και περιοχές διευθύνσεων IP.

C:\ > telnet server.contoso.com 993

Σύνδεση σε server.contoso.com...Could δεν το άνοιγμα σύνδεσης στον κεντρικό υπολογιστή στη θύρα 993: η σύνδεση απέτυχε

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Αυτό το σφάλμα μπορεί να προκύψει, εάν δεν εκτελείται η υπηρεσία IMAP. Βεβαιωθείτε ότι έχει ξεκινήσει η διακομιστή IMAP/υπηρεσία στο περιβάλλον προέλευσης (Ex: διακομιστή του Exchange, Lotus Notes, Google Apps).

Εάν πραγματοποιείτε μετεγκατάσταση από ένα διακομιστή Exchange, εκκίνηση της εφαρμογής υπηρεσιών (Έναρξη > πληκτρολογήστε Services.msc στο πλαίσιο αναζήτησης και πατήστε enter). Βεβαιωθείτε ότι έχει ξεκινήσει η υπηρεσία Microsoft Exchange IMAP4 .

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Εάν χρησιμοποιείτε ένα υπάρχον τελικό σημείο μετεγκατάστασης IMAP, καταργήστε και δημιουργήστε ξανά το τελικό σημείο και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δημιουργήσετε τη δέσμη μετεγκατάστασης IMAP. Ακολουθήστε τα βήματα παρακάτω, για να καταργήσετε το υπάρχον τελικό σημείο και να δημιουργήσετε εκ νέου με τις κατάλληλες ρυθμίσεις. Πρώτα θα πρέπει να συνδεθείτε με ΕΚΟ χρησιμοποιώντας τις πιστοποιήσεις σύνδεσης διαχειριστή του Office 365 μισθωτών.

Καταργήστε το υπάρχον τελικό σημείο:

  1. Στο το μέγεθος ΕΚΟ, μεταβείτε στους παραλήπτες > μετεγκατάστασης.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή περισσότερα... και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί μετεγκατάστασηςαπολήξεις.
  3. Επισημάνετε το υπάρχον τελικό σημείο μετεγκατάστασης IMAP και κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή .Σημείωση: Εάν έχετε περισσότερα από ένα τελικό σημείο, διαγράψτε το κατάλληλο ένα.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί " Ναι " στη σελίδα προειδοποίησης που σας ρωτά εάν θέλετε να διαγράψετε το τελικό σημείο.

Δημιουργήστε ξανά το τελικό σημείο:

  1. Στο το μέγεθος ΕΚΟ, μεταβείτε στους παραλήπτες > μετεγκατάστασης.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή περισσότερα... και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί μετεγκατάστασηςαπολήξεις.
  3. Στη σελίδα " τελικά σημεία μετεγκατάστασης ", κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία+.
  4. Στο Επιλέξτε τη σελίδα endpointtype μετεγκατάστασης, κάντε κλικ στην εντολή IMAPκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  5. Στη σελίδα Ρύθμιση παραμέτρων της μετεγκατάστασης IMAP, εισαγάγετε τις ρυθμίσεις σύνδεσης για το διακομιστή που θέλετε να πραγματοποιήσετε μετεγκατάσταση σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και το FQDN του διακομιστή σας IMAP (Ex: imap.contoso.com) και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  6. Στη σελίδα εισαγάγετε γενικές πληροφορίες , πρέπει να πληκτρολογήσετε το όνομα για το τελικό σημείο της μετεγκατάστασης. Προαιρετικά, μπορείτε να εισαγάγετε τιμές για το μέγιστο αριθμό των ταυτόχρονων μετεγκαταστάσεις και τμηματική συγχρονίζεται και κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία. Οι προεπιλεγμένες τιμές για τα προαιρετικά πεδία είναι 20 και 10 αντίστοιχα.

Σημείωση: Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα "Δημιουργία μια απόληξη μετεγκατάστασης για μετεγκαταστάσεις IMAP" σε αυτό το άρθρο.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Θα εμφανιστεί το παρακάτω σφάλμα όταν καθορίζετε το FQDN του διακομιστή IMAP κατά τη δημιουργία της άκρα μετεγκατάστασης IMAP, δημιουργώντας μια δέσμη όταν υπάρχουν υπάρχουσες απολήξεις IMAP, ή όταν έχετε ένα υπάρχον τελικό σημείο IMAP όπου το FQDN επιλύει πλέον στο DNS. Επαληθεύστε το διακομιστή IMAP FQDN είναι σωστή και μπορούν να επιλυθούν δημόσια στο DNS.

Δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της σύνδεσης με το διακομιστή 'imap.contoso.com'.

Εάν θέλετε να δημιουργήσετε τη δέσμη μετεγκατάστασης IMAP και έχετε υπάρχοντα απολήξεις IMAP, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καθορίσετε το FQDN κατάλληλη δημόσια.

  1. Συνδεθείτε με το EAC χρησιμοποιώντας το λογαριασμό που εκτελείτε τη μετεγκατάσταση με.
  2. Μεταβείτε σε παραλήπτες > μετεγκατάστασης.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή το + και επιλέξτε "μετεγκατάσταση στο Exchange Online".
  4. Επιλέξτε IMAP migrationand κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  5. Κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογή αρχείου, επιλέξτε το αρχείο CSV για τη μετεγκατάσταση και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  6. Εισαγάγετε τη δημόσια το FQDN του διακομιστή IMAP, όπως φαίνεται παρακάτω και συνεχίστε με τη δημιουργία της δέσμης μετεγκατάστασης. 

Εάν θέλετε να δημιουργήσετε ένα τελικό σημείο μετεγκατάστασης IMAP, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καθορίσετε την κατάλληλη δημόσια FQDN:

  1. Συνδεθείτε με το μέγεθος ΕΚΟ χρησιμοποιώντας το λογαριασμό που εκτελείτε τη μετεγκατάσταση με.
  2. Μεταβείτε σε παραλήπτες > μετεγκατάστασης.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί του... και κάντε κλικ στο κουμπί μετεγκατάστασηςαπολήξεις.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί + για να δημιουργήσετε μια νέα απόληξη μετεγκατάστασης.
  5. Επιλέξτε IMAP και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  6. Εισαγάγετε τη δημόσια το FQDN του διακομιστή IMAP, όπως φαίνεται παρακάτω και συνεχίστε με τη δημιουργία του τελικού σημείου μετεγκατάστασης. 

Εάν δημιουργείτε τη δέσμη μετεγκατάστασης IMAP και έχετε ένα υπάρχον τελικό σημείο IMAP, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να προσδιορίσετε τι είναι το δημόσιο FQDN του διακομιστή IMAP:

  1. Συνδεθείτε με το μέγεθος ΕΚΟ χρησιμοποιώντας το λογαριασμό που εκτελείτε τη μετεγκατάσταση με.
  2. Μεταβείτε σε παραλήπτες > μετεγκατάστασης.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί του... και κάντε κλικ στο κουμπί μετεγκατάστασηςαπολήξεις.
  4. Κάντε κλικ στο κατάλληλο τελικού σημείου μετεγκατάστασης IMAP.
  5. Θα δείτε το FQDN του διακομιστή IMAP. Εάν είναι εσφαλμένες ή δεν είναι πλέον δημόσια επιλυθεί, θα χρειαστεί να καταργήσετε και να δημιουργήσετε ξανά το τελικό σημείο της μετεγκατάστασης IMAP με ένα FQDN που έχει επιλυθεί στο κοινό ή θα πρέπει να δημιουργήσετε μια εγγραφή κεντρικού υπολογιστή (A) που επιλύει το FQDN της υπάρχουσας μετεγκατάστασης IMAP τελικό σημείο για τη δημόσια IP από το διακομιστή IMAP. 

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Κατά τη δημιουργία της δέσμης μετεγκατάστασης IMAP, κατά την αναζήτηση για το αρχείο CSV, μπορείτε να εκτελέσετε σε ένα από τα πολλά σφάλματα. 

Επιλέξτε την κατάλληλη επιλογή παρακάτω για πιθανές λύσεις.

Θα εμφανιστεί το παρακάτω μήνυμα λάθους εάν το αρχείο CSV είναι εντελώς κενή:

Αποστολή αρχείου δεν μπορεί να είναι κενό

Βεβαιωθείτε ότι έχετε τις κατάλληλες πληροφορίες στο αρχείο CSV και να υποβάλει εκ νέου το αρχείο. Ανατρέξτε στην ενότητα αυτού του άρθρου για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να δημιουργήσετε ένα αρχείο CSV για μια δέσμη μετεγκατάστασης IMAP.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Θα εμφανιστεί το παρακάτω σφάλμα εάν έχετε περισσότερες από 50.000 γραμμές δεδομένων χρήστη στο αρχείο CSV:

Το αρχείο CSV περιέχει περισσότερες από 50.000 γραμμές. Παρακαλώ να διαιρέσετε το αρχείο σε δύο ή περισσότερα αρχεία και υποβολή τους ξεχωριστά.

Το αρχείο CSV μπορεί να περιέχει έως 50.000 γραμμές, μία γραμμή για κάθε χρήστη, και μπορεί να είναι μεγαλύτερο από 10 MB. Αλλά είναι μια καλή ιδέα για την μετεγκατάσταση χρηστών σε πολλές μικρότερες δέσμες.

Εάν πρόκειται να κάνετε μετεγκατάσταση των παρτίδων των χρηστών, αποφασίσετε ποια θα περιλαμβάνονται σε κάθε παρτίδα. Για παράδειγμα, εάν έχετε λογαριασμούς 10.000 για τη μετεγκατάσταση, θα μπορούσατε να εκτελέσετε τέσσερις δέσμες με 2.500 χρήστες. Θα μπορούσε να μπορείτε επίσης να διαιρέσετε τις δέσμες με αλφαβητική σειρά; κατά τύπο χρήστη, όπως το τμήμα, φοιτητές και alumni; από την κλάση, όπως το πρώτο έτος, δεύτερο έτος, τρίτο έτος και ανώτερων; ή με άλλους τρόπους που ικανοποιούν τις ανάγκες της εταιρείας σας.

Σημείωση: μια στρατηγική είναι να δημιουργήσετε γραμματοκιβώτια του Exchange Online και να μετεγκαταστήσετε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την ίδια ομάδα χρηστών. Για παράδειγμα, εάν εισάγετε 100 νέους χρήστες στον οργανισμό σας Office 365, δημιουργήστε μια δέσμη μετεγκατάστασης για αυτά τα ίδια 100 χρήστες. Αυτός είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να οργανώσετε και να διαχειριστείτε τη μετεγκατάσταση από μια ενδοεταιρική ανταλλαγής μηνυμάτων συστήματος με το Exchange Online.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Θα εμφανιστεί το παρακάτω μήνυμα λάθους εάν μία ή περισσότερες από τις απαιτούμενες στήλες (ΔιεύθυνσηΗλεκτρονικούΤαχυδρομείου, όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης) λείπουν από το αρχείο CSV:

Η στήλη "Όνομα στήλης" λείπει από το αρχείο CSV. Η διαδικασία εισαγωγής δεν μπορεί να συνεχιστεί επειδή απαιτείται αυτήν τη στήλη. Επεξεργαστείτε το αρχείο CSV και να υποβάλει εκ νέου.

Βεβαιωθείτε ότι οι απαιτούμενες στήλες βρίσκονται στην πρώτη γραμμή του αρχείου CSV και να υποβάλει εκ νέου το αρχείο. Ανατρέξτε στην ενότητα αυτού του άρθρου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάλληλη μορφή του αρχείου CSV.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Θα εμφανιστεί το παρακάτω μήνυμα λάθους εάν μία ή περισσότερες, γραμμές δεν διαθέτει τουλάχιστον μία στήλη πληροφοριών χρήστη:

Γραμμή X έχει εσφαλμένο αριθμό στηλών. Αναμενόταν αριθμός: 3. Πραγματικός αριθμός: Y. επεξεργαστείτε αυτήν τη γραμμή και να υποβάλει εκ νέου το αρχείο.

Βεβαιωθείτε ότι κάθε γραμμή των δεδομένων χρήστη έχει τις κατάλληλες πληροφορίες για καθεμία από τις τρεις στήλες αναμενόμενη (ΔιεύθυνσηΗλεκτρονικούΤαχυδρομείου, όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης) και να υποβάλει εκ νέου το αρχείο. Για πληροφορίες σχετικά με την κατάλληλη μορφή του αρχείου CSV, ανατρέξτε στην ενότητα αυτού του άρθρου.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Θα συναντήσετε το παρακάτω σφάλμα εάν μια δέσμη μετεγκατάστασης με το ίδιο όνομα υπάρχει ήδη:

Υπάρχει ήδη τη δέσμη μετεγκατάστασης.

Για να προσδιοριστεί εάν υπάρχει ήδη μια δέσμη με το ίδιο όνομα, η σύνδεση με το EAC και μεταβείτε σε παραλήπτες > μετεγκατάστασης. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο όνομα δέσμης, πρέπει πρώτα να καταργήσετε την υπάρχουσα παρτίδα, επισημαίνοντας το και κάνοντας κλικ στο εικονίδιο. Εάν εκτελείται η δέσμη, κάντε κλικ στο κουμπί "Διακοπή" και στη συνέχεια διαγράψτε το.

Σημείωση: Εάν έχετε καταργήσει τη δέσμη μετεγκατάστασης, ενδέχεται να χρειαστούν μερικά λεπτά για τη δέσμη για την πλήρη κατάργηση. Θα πρέπει είτε να περιμένετε την υπάρχουσα δέσμη μετεγκατάστασης με το ίδιο όνομα, για να καταργήσετε εντελώς ή να χρησιμοποιήσετε ένα νέο όνομα για τη δέσμη που προσπαθείτε να δημιουργήσετε.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Συχνά, μπορείτε να βελτιώσετε την απόδοση της μετεγκατάστασης IMAP, επιτρέποντας περισσότερες ταυτόχρονες κινήσεις, χωρίς να επηρεάζουν αρνητικά τις επιδόσεις περιβάλλον προέλευσης. Ο προεπιλεγμένος αριθμός των ταυτόχρονων κινήσεων είναι 20. Αυτή η τιμή βρίσκεται στο το τελικό σημείο της μετεγκατάστασης. Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο αλλαγής του:

  1. Συνδεθείτε στο Κέντρο διαχείρισης Exchange (ΕΚΟ) χρησιμοποιώντας τις πιστοποιήσεις σύνδεσης διαχειριστή του Office 365 μισθωτών.
  2. Στο το μέγεθος ΕΚΟ, μεταβείτε στους παραλήπτες > μετεγκατάστασης.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή... και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί απολήξεις μετεγκατάστασης.
  4. Κάντε διπλό κλικ για το τελικό σημείο της μετεγκατάστασης IMAP.
  5. Στο πλαίσιο Μέγιστος αριθμός ταυτόχρονων μετεγκαταστάσεις που τοποθετείτε σε μια τιμή μεγαλύτερη από 20 (μέγιστη επιτρεπόμενη τιμή είναι 100) και κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.

Εάν η δέσμη μετεγκατάστασης έχει ήδη ξεκινήσει, θα πρέπει να διακόψετε, να κάνετε την παραπάνω αλλαγή και να τον ξεκινήσετε πάλι.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Συνιστάται να έχουν οι χρήστες εκκαθάριση πριν από την μετεγκατάσταση στα γραμματοκιβώτιά τους, όπως αυτό θα σας βοηθήσει να επιταχύνετε τη διαδικασία μετεγκατάστασης. Μπορείτε, επίσης, ως διαχειριστής μισθωτών, για να εξαιρέσετε συγκεκριμένους φακέλους όπως Διαγραμμένα και κοινόχρηστο ή δημόσιο φάκελοι. Δείτε τα παρακάτω βήματα σχετικά με τον τρόπο για να εξαιρέσετε φακέλους:

  1. Συνδεθείτε στο Κέντρο διαχείρισης Exchange (ΕΚΟ) χρησιμοποιώντας τις πιστοποιήσεις σύνδεσης διαχειριστή του Office 365 μισθωτών.
  2. Μεταβείτε σε παραλήπτη > μετεγκατάστασης
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί + και επιλέξτε "Μετεγκατάσταση στο Exchange Online"
  4. Επιλέξτε IMAPμετεγκατάστασης και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  5. Κάντε κλικ στην επιλογήαρχείο, επιλέξτε το αρχείο csv και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  6. Εάν έχετε μια απόληξη μετεγκατάστασης, επιλέξτε μια απόληξη μετεγκατάστασης και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  7. Στην οθόνη που εμφανίζει τις ρυθμίσεις παραμέτρων του σημείου κατάληξης IMAP, κάντε κλικ στο κουμπί " Επόμενο".
  8. Στην περιοχή εξαίρεση φακέλου στο πλαίσιο δίπλα στο το +, πληκτρολογήστε το όνομα τους φακέλους που θέλετε να εξαιρέσετε, ένα κάθε φορά, και κάντε κλικ στο κουμπί + και προσθέστε κάθε φάκελο στη λίστα φακέλων που θέλετε να εξαιρέσετε. Μόλις έχετε προσθέσει όλους τους φακέλους, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο και ολοκληρώστε τη δημιουργία της δέσμης μετεγκατάστασης IMAP.

Εάν πραγματοποιείτε μετεγκατάσταση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ένα διακομιστή Microsoft Exchange εσωτερικής εγκατάστασης, σας συνιστούμε να εξαιρέσετε δημόσιους φακέλους από τη μεταφορά. Εάν δεν μπορείτε να εξαιρέσετε δημόσιους φακέλους, το περιεχόμενο των δημόσιων φακέλων αντιγράφονται στο γραμματοκιβώτιο του Exchange Online όλους τους χρήστες στο αρχείο CSV.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δέσμες μετεγκατάστασης δεν γίνεται με την ίδια προτεραιότητα άλλες βασικές λειτουργίες (Ex: σύνδεση υπολογιστή-πελάτη και αλληλογραφίας ροή εργασιών). Επομένως, εάν ο διακομιστής ή το κέντρο δεδομένων Microsoft έχει φόρτο εργασίας, τη μετεγκατάσταση των δεδομένων γραμματοκιβωτίου προέλευσης μπορεί να καθυστερήσουν. Θα είναι πολύ πιθανό συνεχίσει σχετικά σύντομα. Είναι προτιμότερο να μην εκκινούν αντιμετώπιση προβλημάτων μετεγκατάστασης καθυστερούν, μέχρι να είχε αρκετά μεγάλη καθυστέρηση (όπως 8 ώρες) χωρίς πρόοδο ή τη δραστηριότητα. Συχνά τη μετεγκατάσταση δεδομένων κατά τις ώρες εκτός αιχμής όπως διανυκτερεύσεων και τα Σαββατοκύριακα απόδοσης καλύτερη απόδοση.

Για να προσδιοριστεί εάν ένα συγκεκριμένο χρήστη μετεγκατάστασης δεν προχωρεί ή προχωρεί αργά, μπορείτε να δείτε την Αναφορά κατάστασης ανά χρήστη μετεγκατάστασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να έχετε πρόσβαση στην αναφορά, μεταβείτε στο Κέντρο διαχείρισης Exchange (ΕΚΟ) > παραλήπτες > μετεγκατάστασης > επισημάνετε τη δέσμη μετεγκατάστασης IMAP > κάντε κλικ στην επιλογή Προβολήλεπτομερειών. Για κάθε χρήστη, βεβαιωθείτε ότι η τιμή στη στήλη κατάσταση λέει Syncing. Εάν είναι, στη συνέχεια, δείτε την τιμή κάτω από τη στήλη Syncedστοιχεία . Μετά από μερικές ώρες, ανανεώστε την αναφορά για να δείτε εάν ο αριθμός κάτω από τη στήλη συγχρονισμός στοιχείων έχει αλλάξει.

Σημείωση: Εάν μπορείτε να ελέγξετε το σύστημα που πραγματοποιείτε μετεγκατάσταση από το, δείτε αυτό το άρθρο για να σας βοηθήσει να καθορίσετε εάν ο διακομιστής εσωτερικής εγκατάστασης είναι overtaxed.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Προσπαθήστε να αυξήσετε τα όρια σύνδεσης με το διακομιστή σας IMAP. Πολλά τείχη προστασίας και διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει όρια ανά χρήστη, ανά IP διεύθυνση όρια και όρια συνολικής σύνδεσης. Πριν να κάνετε μετεγκατάσταση γραμματοκιβώτια, βεβαιωθείτε ότι το τείχος προστασίας και διακομιστή IMAP/υπηρεσίας έχουν ρυθμιστεί ώστε να επιτρέπεται ο βέλτιστος αριθμός συνδέσεων για τις ακόλουθες ρυθμίσεις:

  • Ο συνολικός αριθμός των συνδέσεων με το διακομιστή IMAP.
  • Ο αριθμός των συνδέσεων από ένα συγκεκριμένο χρήστη. Αυτό είναι σημαντικό, εάν χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό υπέρ-χρήστη στο αρχείο CSV μετεγκατάστασης, επειδή όλες οι συνδέσεις με το διακομιστή IMAP που γίνονται από αυτόν το λογαριασμό χρήστη.
  • Ο αριθμός των συνδέσεων από μία διεύθυνση IP. Το όριο αυτό επιβάλλεται συνήθως από το τείχος προστασίας, σύστημα ανίχνευσης εισβολής ή ενός διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Exchange.

Ρυθμίσεις διακομιστή

Εάν ο διακομιστής σας IMAP εκτελεί Exchange 2010 ή το Exchange 2007, οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις για ορίων σύνδεσης είναι χαμηλή. Προσπαθήστε να αυξήσετε τα όρια αυτά, πριν να κάνετε μετεγκατάσταση σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Από προεπιλογή, το Exchange 2003 δεν περιορίζουν τον αριθμό των συνδέσεων.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα:

Ρυθμίσεις Αναγνωριστικών

Λειτουργία εντοπισμού εισβολέων ρύθμιση παραμέτρων ενός τείχους προστασίας δικτύου συχνά προκαλεί καθυστερήσεις σημαντική δικτύου και επηρεάζει την απόδοση της μετεγκατάστασης.

Μετεγκαταστάσεις IMAP μερικές φορές αντιμετωπίζονται όπως μια επίθεση τύπου άρνησης υπηρεσίας από ορισμένες συσκευές. Η ακόλουθη λογική μπορεί να εφαρμοστεί σε οποιοδήποτε σύστημα εντοπισμού εισβολέων, αλλά αυτό έχει γραφτεί ειδικά για TMG.

  1. Ανοίξτε την Κονσόλα διαχείρισης του Forefront TMGκαι, στη συνέχεια, στο δέντρο, κάντε κλικ στο κουμπί πρόληψηςπαρείσφρησηςσυστήματος.
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα της Συμπεριφοράς ανίχνευσης εισβολής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση παραμέτρων μετριασμού πλημμύρα.
  3. Στο παράθυρο διαλόγου πλημμυρίζω μετριασμού, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    • Κάντε κλικ στο σύνδεσμο IPΕξαιρέσεις καρτέλα και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τις διευθύνσεις IP που χρησιμοποιούν το περιβάλλον του Office 365 για σύνδεση κατά τη διάρκεια της λειτουργίας μετακίνησης γραμματοκιβωτίου. Για να προβάλετε μια λίστα με τις περιοχές διευθύνσεων IP και τις διευθύνσεις URL που χρησιμοποιούνται από το Exchange Online στο Office 365, ανατρέξτε στο θέμα διευθύνσεων URL του Office 365 και περιοχές διευθύνσεων IP.
    • Κάντε κλικ στο σύνδεσμο ΚατακλυσμόςΜετριασμού καρτέλα, και στη συνέχεια, δίπλα στο Μέγιστο TCP αιτήσεις ανά λεπτό ανά διεύθυνση IPκάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία. Με τοΠροσαρμογήόριο , πληκτρολογήστε έναν αριθμό για να αυξήσετε το όριο.

Σημείωση: το προσαρμοσμένο όριο ισχύει για διευθύνσεις IP που παρατίθενται στην καρτέλα ΕξαιρέσειςIP . Αύξηση μόνο το προσαρμοσμένο όριο. Από προεπιλογή, το προσαρμοσμένο όριο έχει οριστεί σε 6000. Ανάλογα με τον αριθμό των γραμματοκιβωτίων που μετακινούνται, αυτός ο αριθμός μπορεί να μην επαρκούν. Μπορείτε να προσπαθήσετε να αυξήσετε αυτό το όριο για να δείτε αν θα σας βοηθήσει να επιταχύνετε τη μετεγκατάσταση.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Σημείωση: μπορείτε να παραλείψετε αυτήν τη σελίδα, εάν δεν μπορείτε να ελέγξετε το σύστημα IMAP που κάνετε μετεγκατάσταση.

Το εργαλείο ανάλυσης του δικτύου του Office 365 έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσουν στην ανάλυση του δικτύου θέματα μεταξύ ενός εξωτερικού δικτύου και των υπηρεσιών του Office 365.

  1. Κάντε κλικ σε μία από τις παρακάτω κατάλληλες τοπικές διευθύνσεις URL.Βόρειας Αμερικής: http://na1-fasttrack.cloudapp.netEMEA: http://em1-fasttrack.cloudapp.netAPAC: http://ap1-fasttrack.cloudapp.net
  2. Στη συνέχεια, ενδέχεται να εμφανιστεί για να εγκαταστήσετε ένα στοιχείο ελέγχου ActiveX. Σε αυτή την περίπτωση, εγκαταστήστε το.
  3. Αφού το εγκαταστήσετε, θα λάβετε μια προειδοποίηση ασφαλείας, όπως φαίνεται παρακάτω. Κάντε κλικ στο κουμπί OK. 
  4. Εγκατάσταση Java και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
  5. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μεταβείτε πίσω στο κατάλληλο περιφερειακό URL που αναφέρονται παραπάνω. Στη συνέχεια, θα ερωτηθείτε για την εκτέλεση της εφαρμογής, όπως φαίνεται παρακάτω: 
  6. Αφού εγκαταστήσετε την εφαρμογή, θα, στη συνέχεια, εισαγάγετε το όνομα του Office 365 μισθωτών του εργαλείου ανάλυσης δικτύου του Office 365 όπως φαίνεται παρακάτω: 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση μετεγκατάστασης IMAP και βέλτιστες πρακτικές, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.

Εάν πραγματοποιείτε μετεγκατάσταση από το Google apps που αναφέρονται σε αυτά τα άρθρα σχετικά με το εύρος ζώνης και συγχρονισμού όρια.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Ορισμένα προβλήματα μπορούν να διορθωθούν, κατάργηση και εκ νέου δημιουργία της δέσμης. Ακολουθούν τα βήματα για να γίνει αυτό.

Πρώτα θα πρέπει να συνδεθείτε με ΕΚΟ χρησιμοποιώντας τις πιστοποιήσεις σύνδεσης διαχειριστή του Office 365 μισθωτών.

Κατάργηση υπαρχόντων δέσμης:

  1. Στο το μέγεθος ΕΚΟ, μεταβείτε στους παραλήπτες > μετεγκατάστασης.
  2. Επισημάνετε τη δέσμη μετεγκατάστασης και κάντε κλικ στο κουμπί διακοπή.Σημείωση: θα εμφανιστεί ένα πλαίσιο προειδοποίησης ασφαλείας που σας ρωτά εάν θέλετε να διακόψετε τη δέσμη. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι και περιμένετε έως ότου η κατάσταση της δέσμης αναφέρει ότι διακόπηκε.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή .Σημείωση: θα εμφανιστεί ένα πλαίσιο προειδοποίησης ασφαλείας που σας ρωτά εάν θέλετε να διαγράψετε τη δέσμη. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι.

Δημιουργήστε ξανά δέσμης:

Για πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία μιας παρτίδας, ανατρέξτε στην ενότητα αυτού του άρθρου.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Παρακάτω είναι μερικές πληροφορίες που ίσως σας βοηθήσουν στην εκτέλεση μιας μετεγκατάστασης IMAP:

Γενικές πληροφορίες

Μετεγκατάσταση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ένα διακομιστή IMAP για την ανταλλαγή ηλεκτρονικών γραμματοκιβωτίων

Βέλτιστες πρακτικές για αρχεία CSV για δέσμες μετεγκατάστασης IMAP

Δημιουργία απόληξη μετεγκατάστασης (ανατρέξτε στην ενότητα "Δημιουργία μια απόληξη μετεγκατάστασης για μετεγκαταστάσεις IMAP")

Πληροφορίες για το συγκεκριμένο Google

Μετεγκατάσταση των γραμματοκιβωτίων Google Apps στο Office 365

Περιορίζει το εύρος ζώνης IMAP

Όρια συγχρονισμού

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δυστυχώς, εμείς δεν ήταν δυνατό να επιλύσει το ζήτημά σας με αυτόν τον οδηγό.

Για περισσότερη βοήθεια για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα:

  1. Χρησιμοποιήστε τις επιλογές βοήθειας στην Κοινότητα του Office 365.
  2. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα περιστατικό υποστήριξης με υποστήριξη ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Microsoft. Αίτηση για το διαχειριστή IT για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη σύνδεση για να δημιουργήσετε ένα νέο περιστατικό υποστήριξης.