Αντιμετώπιση προβλημάτων και επισκευές για Lumia

Μπορείτε να επιλύσετε εύκολα πολλά θέματα μόνοι σας. Δοκιμάστε πρώτα το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων που παρέχουμε. Αν δεν σας βοηθήσει, θα λάβετε οδηγίες σχετικά με το πώς να προχωρήσετε.

Τι πρόβλημα αντιμετωπίζετε;
Τι πρόβλημα αντιμετωπίζετε;
Επιλογή προβλήματος
Επιλογή προβλήματος
Το Lumia μου δεν εκκινείται

Αν το τηλέφωνό σας έχει παγώσει ή δεν εκκινείται, το εργαλείο Windows Device Recovery Tool μπορείτε να σας βοηθήσει στην επαναφορά και την αποκατάσταση του λογισμικού του τηλεφώνου σας στο σπίτι. Το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί επίσης σε τηλέφωνα που εκκινούνται, αλλά εμφανίζουν οθόνη αποκατάστασης BitLocker.

  • Σημαντικό! Η χρήση του εργαλείου Windows Device Recovery Tool θα διαγράψει όλα τα περιεχόμενα που είναι αποθηκευμένα στο τηλέφωνό σας, όπως εφαρμογές και παιχνίδια (μαζί με τα δεδομένα των εφαρμογών και την πρόοδο των παιχνιδιών), τα SMS, το ιστορικό κλήσεων, τη μουσική, τις φωτογραφίες και πολλά άλλα. Αν είναι δυνατό, δημιουργήστε πρώτα αντίγραφο ασφαλείας του τηλεφώνου σας (ρυθμίσεις > αντίγραφο ασφαλείας). Θα είστε σε θέση να επαναφέρετε ένα αντίγραφο ασφαλείας, μόλις ολοκληρωθεί η αποκατάσταση.
  • Σημείωση: Η διαδικασία αποκατάστασης μπορεί να διαρκέσει λίγη ώρα, ανάλογα με την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Internet και δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης. Θα εγκατασταθεί η πιο πρόσφατη εγκεκριμένη έκδοση του λογισμικού για το τηλέφωνο και το μοντέλο σας.
Κατεβάστε και εγκαταστήστε το εργαλείο Windows Device Recovery Tool στον υπολογιστή σας (διαθέσιμο για Windows 7 ή νεότερη έκδοση). Αν είναι δυνατό, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει αρκετή ενέργεια μπαταρίας. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, εκκινήστε την εφαρμογή και θα εμφανιστεί η κύρια οθόνη.


  1. Αν το τηλέφωνό σας δεν εντοπιστεί αυτόματα, αποσυνδέστε όλα τα τηλέφωνα από τον υπολογιστή σας και πατήστε Το τηλέφωνό μου δεν εντοπίστηκε στο κάτω μέρος της κύριας οθόνης.
  2. Αν σας ζητηθεί, επιλέξτε τον κατασκευαστή του τηλεφώνου.
  3. Συνδέστε το τηλέφωνο με τον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας ένα συμβατό καλώδιο USB.
  4. Περιμένετε να εντοπίσει ο υπολογιστής το συνδεδεμένο τηλέφωνο και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Αν το τηλέφωνο δεν έχει συνδεθεί μέσα σε ένα λεπτό μπορείτε να δοκιμάσετε να το επανεκκινήσετε: Διατηρήστε τη μονάδα USB συνδεδεμένη και πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα Λειτουργία και Μείωση έντασης ήχου ταυτόχρονα. Αφήστε τα πλήκτρα μόλις δονηθεί το τηλέφωνο.
  5. Πατήστε Εγκατάσταση λογισμικού για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση του λογισμικού στο τηλέφωνό σας.
  6. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, θα γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου. Αν η κάρτα SIM έχει κωδικό PIN, θα χρειαστεί να καταχωρήσετε τον κωδικό PIN της κάρτας SIM σε αυτό το στάδιο.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Επιλογή προβλήματος
Επιλογή προβλήματος
Επιλογή προβλήματος
Επιλογή προβλήματος
Επιλογή προβλήματος
Επιλογή προβλήματος
Επιλογή προβλήματος
Επιλογή προβλήματος
H οθόνη αφής του τηλεφώνου μου δεν αποκρίνεται σωστά ή καθόλου
  1. Αφαιρέστε οποιοδήποτε είδος προστατευτικής μεμβράνης ή ταινίας από την οθόνη, για να ελέγξετε αν εμποδίζει τη λειτουργία της οθόνης αφής. Αν υπάρχει οποιοδήποτε αντικείμενο στο επάνω μέρος της οθόνης, η οθόνη παραμένει μαύρη.
    Proximity sensor location
  2. Καθαρίστε την οθόνη με ένα μαλακό, καθαρό και στεγνό πανί.
  3. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα Λειτουργία και Έντασης ήχου ταυτόχρονα για 10-15 δευτερόλεπτα. Αφήστε τα και θα γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
    Keys to press to perform soft reset
  4. Προσαρμόστε την ευαισθησία αφής για να ελέγξετε αν αυτό βοηθά, πατήστε Ρυθμίσεις > αφή > Ευαισθησία αφής (λάβετε υπόψη ότι αυτή η δυνατότητα δεν παρέχεται από όλα τα τηλέφωνα).
Σημείωση! Βεβαιωθείτε ότι δεν αγγίζετε κατά λάθος τις γωνίες της οθόνης όταν κρατάτε το τηλέφωνό σας, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ανακριβή ή ακούσια αγγίγματα.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Το πρόβλημα επιλύθηκε

Συγχαρητήρια! Χαιρόμαστε που αυτός ο οδηγός βοήθησε στην επίλυση του προβλήματός σας.

Περισσότερη βοήθεια

Αν αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος με το τηλέφωνό σας, κάντε κλικ εδώ (στα Αγγλικά) για περισσότερη βοήθεια από τους συνεργάτες μας στην B2X, μια εξουσιοδοτημένη υπηρεσία παροχής εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft.

Το τηλέφωνό μου δεν λειτουργεί ή δεν αποκρίνεται όπως θα έπρεπε

Δοκιμάστε αυτές τις επιδιορθώσεις αν, για παράδειγμα, το τηλέφωνό σας επανεκκινείται τυχαία, παγώνει ή δεν ενεργοποιείται, αν μια εφαρμογή παρουσιάζει σφάλμα ή αν έχετε προβλήματα ήχου ή η οθόνη είναι κενή:

1. Φόρτιση του τηλεφώνου


Φορτίστε το τηλέφωνό σας για τουλάχιστον 20 λεπτά.

2. Επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας


Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα Λειτουργία και Ένταση ήχου ταυτόχρονα για 10-15 δευτερόλεπτα. Αφήστε τα και θα γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου. Έπειτα από αυτήν την ενέργεια, ίσως χρειαστεί να ορίσετε την ημερομηνία και την ώρα στο τηλέφωνο.
Keys to press to perform soft reset

Αν το πρόβλημα παραμένει, κάντε επαναφορά και αποκατάσταση του τηλεφώνου σας σύμφωνα με τις παρακάτω οδηγίες.

3. Επαναφορά του τηλεφώνου σας



Προτού συνεχίσετε την επαναφορά, βεβαιωθείτε ότι η στάθμη μπαταρίας του τηλεφώνου σας βρίσκεται πάνω από το 50%.
Για να ελέγξετε τη διάρκεια μπαταρίας που απομένει, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Σύστημα > Οικονομία μπαταρίας (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > οικονομία μπαταρίας). Αν δεν είστε σε θέση να την ελέγξετε ή αν η στάθμη είναι πολύ χαμηλή, φορτίστε το τηλέφωνό σας για τουλάχιστον 20 λεπτά.

Κάντε επαναφορά του τηλεφώνου σας, χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις του.
Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Πληροφορίες > Επαναφορά του τηλεφώνου σας (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > Πληροφορίες > Επαναφορά του τηλεφώνου σας).

Ωστόσο, αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Αποσυνδέστε το φορτιστή. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα Λειτουργία και Μείωση έντασης ήχου ταυτόχρονα. Αφήστε τα πλήκτρα όταν δονηθεί το τηλέφωνο και, στη συνέχεια, πατήστε αμέσως παρατεταμένα το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου μέχρι να εμφανιστεί ένα θαυμαστικό (!) στην οθόνη του τηλεφώνου. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης της έντασης ήχου.
    Keys to press in phase two of performing hard reset without a charger

  2. Πατήστε τα πλήκτρα έντασης ήχου και λειτουργίας με την εξής σειρά: αύξηση έντασης ήχου, μείωση έντασης ήχου, λειτουργία και μείωση έντασης ήχου.

    Sequence of keys to press to perform hard reset without charger

    Χρήστες του Lumia 950 XL: Λάβετε υπόψη ότι οι συνδυασμοί φυσικών πλήκτρων διαφέρουν ελαφρώς σε σχέση με άλλα Lumia.

  3. Περιμένετε να γίνει επαναφορά του τηλεφώνου σας. Κατά την επαναφορά στην οθόνη θα εμφανιστούν περιστρεφόμενα γρανάζια για έως 5 λεπτά. Στη συνέχεια, η οθόνη θα μείνει κενή για περίπου 30 δευτερόλεπτα και μετά θα γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.
  4. Ολοκληρώστε την αρχική ρύθμιση του τηλεφώνου. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει σωστά την ημερομηνία και την ώρα. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Ώρα και γλώσσα > Ημερομηνία και ώρα (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > ημερομηνία+ώρα).

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε την πιο πρόσφατη ενημέρωση λογισμικού

Για να ελέγξετε αν είναι διαθέσιμο νέο λογισμικό για το τηλέφωνό σας, κάντε τα εξής:

Lumia με Windows 10:

  • Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Ενημέρωση τηλεφώνου και πατήστε Έλεγχος για ενημερώσεις.

Lumia με Windows Phone 8:

  • Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Ενημέρωση τηλεφώνου και πατήστε Έλεγχος για ενημερώσεις.

Αν δεν είναι διαθέσιμο νέο λογισμικό, προχωρήστε στο επόμενο βήμα. Διαφορετικά, ακολουθούν ορισμένες οδηγίες για την προετοιμασία του τηλεφώνου σας για μια ενημέρωση και τα πράγματα που μπορείτε να ελέγξετε μετά την ενημέρωση.

Πριν από την εγκατάσταση

Αποδεσμεύστε λίγο χώρο. Οι συναρπαστικές λειτουργίες έχουν σημαντικό μέγεθος! Προτού ξεκινήσετε μια ενημέρωση λογισμικού, προτείνουμε να αποδεσμεύσετε αρκετό χώρο στο τηλέφωνό σας.

  • Ίσως χρειαστεί να έχετε έως 1,5 GB (ανάλογα με το μοντέλο τηλεφώνου και την έκδοση λογισμικού) ελεύθερης μνήμης στο τηλέφωνο, για να εξασφαλίσετε ότι η ενημέρωση λογισμικού θα εξελιχθεί ομαλά.
  • Για να ελέγξετε τον διαθέσιμο ελεύθερο χώρο, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Σύστημα > Αποθήκευση (Win10) ή Ρυθμίσεις > έλεγχος αποθήκευσης (WP 8).

Φορτίστε το τηλέφωνό σας. Προτού ξεκινήσετε την ενημέρωση, συνδεθείτε με ένα φορτιστή ή βεβαιωθείτε ότι η μπαταρία του τηλεφώνου σας διαθέτει επαρκές επίπεδο φόρτισης (τουλάχιστον 50%).

Συνδεθείτε στο Internet. Το τηλέφωνό σας υποστηρίζει ασύρματες ενημερώσεις μέσω δικτύου (OTA) και δεν χρειάζονται καλώδια ή υπολογιστής. Μπορείτε απλώς να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε την ενημέρωση χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό σας.

  • Χρησιμοποιήστε ένα δίκτυο Wi-Fi για να κατεβάσετε την ενημέρωση και να αποφύγετε τις χρεώσεις μετάδοσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
  • Δεν είναι δυνατή η ενημέρωση εκτός σύνδεσης.

Ενεργοποιήστε τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις, οι εφαρμογές, οι φωτογραφίες και τα SMS σας παραμένουν ασφαλή και άθικτα.

Lumia με Windows 10:

  • Για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων εφαρμογών και των ρυθμίσεων συστήματος, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Αντίγραφο ασφαλείας.
  • Για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των φωτογραφιών και των βίντεό σας, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Συσκευές > Προεπιλεγμένη κάμερα > Διαχείριση ρυθμίσεων αποστολής OneDrive.
  • Για να δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας SMS, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Σύστημα > Μηνύματα > Συγχρονισμός μηνυμάτων μεταξύ συσκευών.

Lumia με Windows Phone 8:

  • Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > αντίγραφο ασφαλείας
  • Σε αυτήν την οθόνη θα βρείτε ξεχωριστές επιλογές για τη δημιουργία αντιγράφων των εφαρμογών και των ρυθμίσεών σας, των SMS, καθώς και των φωτογραφιών και των βίντεό σας.

Κατά την εγκατάσταση

Επιστρέψτε στις ρυθμίσεις και εκκινήστε την ενημέρωση λογισμικού.

  • Η ενημέρωση θα πρέπει να διαρκέσει περίπου 15-30 λεπτά, αλλά μια σημαντική ενημέρωση μπορεί να χρειαστεί έως 2 ώρες για να ολοκληρωθεί, ανάλογα με το μοντέλο του τηλεφώνου σας και τον αριθμό των εφαρμογών που έχετε εγκαταστήσει.
  • Δεν είναι δυνατό να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας κατά την εγκατάσταση της ενημέρωσης.
  • Ακολουθήστε όλες τις οδηγίες ενημέρωσης και μην ανησυχείτε αν το τηλέφωνό σας επανεκκινηθεί αρκετές φορές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Είναι απόλυτα φυσιολογικό.

Ανάλογα με την τρέχουσα έκδοση του λογισμικού σας, μπορεί να υπάρχουν πολλές διαθέσιμες ενημερώσεις για το τηλέφωνό σας, επομένως, ελέγξτε ξανά για διαθέσιμο λογισμικό, ώστε να αποκτήσετε την τελευταία έκδοση.

Μετά την εγκατάσταση

Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε τις πιο πρόσφατες εφαρμογές. Μπορεί να χρειάζονται πρόσθετες ενημερώσεις εφαρμογών από το Store, ώστε να ενεργοποιηθούν πλήρως νέες δυνατότητες για το τηλέφωνό σας έπειτα από μια ενημέρωση λογισμικού.

Lumia με Windows 10:

  • Για να ελέγξετε για ενημερώσεις εφαρμογών, μεταβείτε στην επιλογή Store > Μενού > Στοιχεία λήψης και ενημερώσεις και πατήστε Έλεγχος για ενημερώσεις. Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου για ενημερώσεις, πατήστε Ενημέρωση όλων.

Lumia με Windows Phone 8:

  • Για να ελέγξετε για ενημερώσεις εφαρμογών, μεταβείτε στην επιλογή Store > > ρυθμίσεις και πατήστε Έλεγχος για ενημερώσεις.

Τα πράγματα δεν πήγαν όπως περιμένατε; Μπορείτε να βρείτε απαντήσεις για ορισμένες προβληματικές περιπτώσεις από την κοινότητά μας.


Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Το τηλέφωνό μου αποκρίνεται αργά

Διακοπή εφαρμογών από το παρασκήνιο

  • Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο πίσω, για να δείτε τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο. Σαρώστε προς τη λίστα εφαρμογών και πατήστε το X, για να κλείσετε τις εφαρμογές που δεν χρειάζονται.
  • Όταν τελειώσετε, πατήστε το πλήκτρο μενού, για να επιστρέψετε στην οθόνη έναρξης.
  • Ελέγξτε ποιες εφαρμογές εκτελούν εργασίες παρασκηνίου και αποκλείστε αυτές που δεν χρειάζεστε: Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Σύστημα > οικονομία μπαταρίας και επιλέξτε Χρήση μπαταρίας (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > οικονομία μπαταρίας και σαρώστε προς την επιλογή χρήση). Πατήστε οποιαδήποτε εφαρμογή, για να τη διαχειριστείτε. Σε κάθε εφαρμογή, μπορείτε να επιλέξετε Λεπτομέρειες, καθώς και αν επιτρέπεται στην εφαρμογή να εκτελείται στο παρασκήνιο (Lumia με Windows Phone 8: Πατήστε τη σύνδεση πάνω από τη λίστα εφαρμογών και επιλέξτε εμφάνιση εφαρμογών που μπορούν να εκτελούνται στο παρασκήνιο).

Εφαρμογές σε κάρτα SD

Για βέλτιστη απόδοση εφαρμογών, εγκαταστήστε την εφαρμογή ή το παιχνίδι στο χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου αντί για την κάρτα SD, αν είναι δυνατό.

  1. Στη λίστα εφαρμογών, επιλέξτε Χώρος αποθήκευσης (Lumia με Windows Phone 8: Έλεγχος αποθήκευσης).
  2. Πατήστε τη γραμμή Κάρτα SD στο επάνω μέρος της οθόνης.
  3. Επιλέξτε Εφαρμογές και παιχνίδια (Lumia με Windows Phone 8: εφαρμογές+παιχνίδια).
  4. Πατήστε την εφαρμογή που θέλετε να μετακινήσετε και μετά πατήστε Μετακίνηση στο τηλέφωνο.

Σημείωση! Αν η κάρτα SD έχει χιλιάδες στοιχεία πολυμέσων, η σάρωση του συστήματος αρχείων μπορεί να καταναλώσει σημαντικό μέρος της επεξεργαστικής ισχύος του τηλεφώνου σας, ακόμη και όταν εκτελείται στο παρασκήνιο. Αν πιστεύετε ότι αυτό είναι το πρόβλημα, απλώς μεταβείτε στη λίστα Εφαρμογές, επιλέξτε Χώρος αποθήκευσης (Lumia με Windows Phone 8: Έλεγχος αποθήκευσης), πατήστε τη γραμμή Κάρτα SD και πατήστε Κατάργηση κάρτας SD. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην κάρτα SD την επόμενη φορά που θα κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Η κάμερα του τηλεφώνου μου δεν λειτουργεί σωστά
Lumia με Windows 10:
  1. Πατήστε το εικονίδιο Store, για να δείτε αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις για την εφαρμογή κάμερας. Πατήστε  Μενού > Στοιχεία λήψης και ενημερώσεις. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και θα δείτε την επιλογή Έλεγχος για ενημερώσεις. Μετά τον έλεγχο για ενημερώσεις, επιλέξτε Ενημέρωση όλων από το επάνω μέρος της οθόνης.
  2. Αν έχετε περισσότερες από μία εφαρμογές κάμερας, πατήστε Ρυθμίσεις > Συσκευές > Προεπιλεγμένη κάμερα και επιλέξτε την προεπιλεγμένη εφαρμογή κάμερας.
Lumia με Windows Phone 8:
  1. Πατήστε το εικονίδιο Store, για να δείτε αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις για την εφαρμογή κάμερας.
  2. Επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις κάμερας, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις και μετά σαρώστε προς τα αριστερά προς την επιλογή εφαρμογές > φωτογραφίες+κάμερα (εικόνες+κάμερα). Κάντε κύλιση προς το κάτω μέρος και πατήστε επαναφορά κάμερας.

Η εφαρμογή κάμερας δεν ανοίγει και η οθόνη επιστρέφει στην οθόνη έναρξης

  1. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα Λειτουργία και Μείωση έντασης ήχου ταυτόχρονα, μέχρι να νιώσετε το τηλέφωνο να δονείται. Έπειτα από αυτήν την ενέργεια, ίσως χρειαστεί να ορίσετε την ημερομηνία και την ώρα στο τηλέφωνο.
  2. Δοκιμάστε άλλη εφαρμογή κάμερας. Αν αυτό συμβαίνει μόνο με μία εφαρμογή, επανεγκαταστήστε την από το Store, για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Η κάρτα μνήμης δεν λειτουργεί σωστά

Η κάρτα μνήμης δεν αναγνωρίζεται

Βεβαιωθείτε για τα εξής:

  • Έχετε γρήγορη κάρτα μνήμης microSD 4–200 GB (Lumia με Windows Phone 8: microSD 4-128 GB) από γνωστό κατασκευαστή.
  • Η κάρτα μνήμης δεν είναι πλήρης (θα πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον 50 MB ελεύθερης μνήμης περίπου στην κάρτα).
  • Η κάρτα μνήμης δεν προστατεύεται από κωδικό πρόσβασης. Για να ελέγξετε αν η κάρτα μνήμης προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης, συνδέστε τη σε υπολογιστή με πρόγραμμα ανάγνωσης USB που διαθέτει υποδοχή κάρτας microSD. Αν δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στην κάρτα, τότε προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης. Καταργήστε τον κωδικό πρόσβασης από την κάρτα μνήμης μέσω της συσκευής στην οποία είχε χρησιμοποιηθεί προηγουμένως.

Η κάρτα μνήμης δεν λειτουργεί όπως αναμένεται

Αν η κάρτα μνήμης έχει χιλιάδες στοιχεία πολυμέσων, η σάρωση του συστήματος αρχείων μπορεί να καταναλώνει σημαντικό τμήμα της επεξεργαστικής ισχύος του τηλεφώνου σας, ακόμη και όταν εκτελείται στο παρασκήνιο. Αν πιστεύετε ότι αυτό είναι το πρόβλημα, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Σύστημα > Χώρος αποθήκευσης, πατήστε στην επιλογή Κάρτα SD (D:) και στο κάτω μέρος της οθόνης πατήστε Κατάργηση (Lumia με Windows Phone 8: λίστα Εφαρμογές, επιλέξτε Έλεγχος αποθήκευσης), πατήστε τη γραμμή Κάρτα SD και μετά πατήστε κατάργηση κάρτας SD. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην κάρτα μνήμης την επόμενη φορά που θα κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Αν δείτε το πλαίσιο μηνύματος "Σάρωση κάρτας SD και επιδιόρθωση σφαλμάτων", πατήστε "Ναι" για να σαρωθεί η κάρτα από το τηλέφωνο και να γίνει προσπάθεια επιδιόρθωσης τυχόν σφαλμάτων. Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα αποτυχίας σάρωσης κάρτας SD, τοποθετήστε την κάρτα μνήμης σε έναν υπολογιστή και δοκιμάσετε να την επιδιορθώσετε εκεί με αυτά τα βήματα:

Διαμόρφωση της κάρτα μνήμης σε υπολογιστή

Σημαντικό! Πριν από τη διαμόρφωση της κάρτας μνήμης, βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων, καθώς αυτά θα χαθούν κατά τη διαμόρφωση:

  1. Συνδέστε την κάρτα μνήμης σε έναν υπολογιστή με μονάδα ανάγνωσης USB που διαθέτει υποδοχή κάρτας microSD. Αν η μονάδα ανάγνωσης καρτών ή ο υπολογιστής σας έχουν κανονική υποδοχή κάρτας SD, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν προσαρμογέα για κάρτα microSD.
  2. Χρησιμοποιήστε την Εξερεύνηση αρχείων και μεταβείτε στην επιλογή αφαιρούμενος χώρος αποθήκευσης στον υπολογιστή σας, κάντε δεξί κλικ στο στοιχείο κάρτα μνήμης και επιλέξτε Διαμόρφωση.
  3. Για κάρτες 4-32 GB, επιλέξτε το σύστημα αρχείων FAT32, μέγεθος μονάδας εκχώρησης 32 kilobyte και πατήστε Έναρξη. Για κάρτες 64-200 GB, επιλέξτε το σύστημα αρχείων exFAT και μέγεθος μονάδας εκχώρησης 128 kB.
  4. Πατήστε OK, για να επιβεβαιώσετε ότι διαβάσατε το προειδοποιητικό μήνυμα απώλειας δεδομένων. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία διαμόρφωσης, πατήστε OK.
  5. Αποκαταστήστε μόνο τα δεδομένα που είναι συμβατά με το τηλέφωνό σας (JPEG ή MP4 στο φάκελο φωτογραφιών ή MP3 στο φάκελο μουσικής).
  6. Κάντε δεξί κλικ στο στοιχείο κάρτα μνήμης, επιλέξτε Εξαγωγή και περιμένετε μέχρι να είναι ασφαλές να καταργήσετε την κάρτα.
  7. Τοποθετήστε την κάρτα μνήμης μέσα στην υποδοχή κάρτας μνήμης στο τηλέφωνο, μέχρι να ασφαλίσει στη θέση της.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Η μπαταρία μου εξαντλείται γρήγορα

  1. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.
  2. Ενεργοποιήστε τη λειτουργία οικονομίας μπαταρίας: Πατήστε Έναρξη, σαρώστε προς τα αριστερά στη λίστα εφαρμογών, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Σύστημα > Οικονομία μπαταρίας) και ορίστε το στοιχείο Οικονομία μπαταρίας στην επιλογή Ενεργό (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > οικονομία μπαταρίας).
  • Αν θέλετε η Οικονομία μπαταρίας να ενεργοποιείται κάθε φορά που η ισχύς της μπαταρίας πέφτει κάτω από 20%, επιλέξτε Όταν η στάθμη της μπαταρίας είναι χαμηλή.
  • Αν θέλετε να ενεργοποιήσετε την Οικονομία μπαταρίας τώρα και να την αφήσετε ενεργοποιημένη έως την επόμενη φορά που θα φορτίσετε την μπαταρία, επιλέξτε Τώρα μέχρι την επόμενη φόρτιση.

Όταν είναι ενεργοποιημένη, εμφανίζεται ένα μικρό εικονίδιο καρδιάς επάνω από το εικονίδιο της μπαταρίας και το τηλέφωνό σας δεν λαμβάνει αυτόματα ενημερώσεις αλληλογραφίας και ημερολογίου, δεν ενημερώνει ορισμένα δυναμικά πλακίδια ούτε επιτρέπει την εκτέλεση εφαρμογών στο παρασκήνιο.

Μπορείτε, επίσης, να δοκιμάσετε τα ακόλουθα:

  • Σημείωση! Οι διαθέσιμες δυνατότητες του τηλεφώνου σας ενδέχεται να διαφέρουν, για παράδειγμα, ανάλογα με τη γλώσσα, την περιοχή, τον πάροχο υπηρεσιών ή το μοντέλο τηλεφώνου.

Απενεργοποιήστε τις υπηρεσίες και τις λειτουργίες που δεν χρησιμοποιείτε:

  1. Κλείστε τις εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε: Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο πίσω, για να δείτε τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο. Σαρώστε προς τη λίστα εφαρμογών και πατήστε X, για να κλείσετε τις εφαρμογές που δεν χρειάζονται.
  2. Απενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες θέσης: Πατήστε Ρυθμίσεις > Προστασία προσωπικών δεδομένων > Θέση (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > θέση) και ορίστε το στοιχείο Υπηρεσίες θέσης στην επιλογή Ανενεργό.
  3. Απενεργοποιήστε το Bluetooth: Πατήστε Ρυθμίσεις > Συσκευές > Bluetooth (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > Bluetooth) και ορίστε το στοιχείο Κατάσταση στην επιλογή Ανενεργό.
  4. Απενεργοποιήστε το NFC: Πατήστε Ρυθμίσεις > Συσκευές > NFC (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > NFC (άγγιγμα+αποστολή)) και ορίστε το στοιχείο Άγγιγμα για κοινή χρήση στην επιλογή Ανενεργό.
  5. Lumia με Windows Phone 8: Διακόψτε τη σύνδεση του τηλεφώνου με τη συλλογή μουσικής σας στο cloud. Εκκινήστε την εφαρμογή Μουσική, πατήστε ... > Ρυθμίσεις και ορίστε τις ρυθμίσεις σε ανενεργές.
  6. Ελέγξτε ποιες εφαρμογές εκτελούν εργασίες παρασκηνίου και αποκλείστε όσες δεν χρειάζεστε: Πατήστε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Οικονομία μπαταρίας > Χρήση μπαταρίας (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > οικονομία μπαταρίας), σαρώστε προς τα αριστερά και θα δείτε την πρόσφατη χρήση της μπαταρίας με τη λίστα εφαρμογών. Από εκεί μπορείτε να πατήσετε σε οποιαδήποτε εφαρμογή, για να τη διαχειριστείτε. (Στα τηλέφωνα με Lumia Black και Amber, πατήστε Ρυθμίσεις, σαρώστε προς τις εφαρμογές και πατήστε εργασίες στο παρασκήνιο. Πατήστε την εφαρμογή που θέλετε να αποκλείσετε και μετά πατήστε αποκλεισμός).
Για να αλλάξετε τη συχνότητα ορισμένων συμβάντων:

  1. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις αλληλογραφίας σας ώστε να γίνεται λιγότερο συχνά ανάκτηση στοιχείων αλληλογραφίας: Στην οθόνη έναρξης, ανοίξτε το λογαριασμό αλληλογραφίας που θέλετε να τροποποιήσετε, πατήστε ... > Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί, επιλέξτε το λογαριασμό email που θέλετε να τροποποιήσετε, πατήστε Αλλαγή ρυθμίσεων συγχρονισμού γραμματοκιβωτίου και επιλέξτε τη συχνότητα με την οποία θα θέλατε να γίνεται Λήψη νέου περιεχομένου (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > συγχρονισμός ρυθμίσεων και αλλάξτε τη ρύθμιση για το στοιχείο Λήψη νέου περιεχομένου ή ρυθμίστε το στην επιλογή μη αυτόματος έλεγχος).
  2. Ρυθμίστε την οθόνη του τηλεφώνου σας ώστε να απενεργοποιείται έπειτα από πιο σύντομο χρονικό διάστημα: Πατήστε Ρυθμίσεις > Εξατομίκευση > Οθόνη κλειδώματος (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > οθόνη κλειδώματος) και αλλάξτε τη ρύθμιση για την επιλογή Το χρονικό όριο οθόνης λήγει μετά από.
Άλλες συμβουλές:

  1. Μειώστε τη φωτεινότητα οθόνης: Πατήστε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Οθόνη, ορίστε το στοιχείο Αυτόματη προσαρμογή φωτεινότητας οθόνης στην επιλογή Ανενεργό και μειώστε το Επίπεδο φωτεινότητας. (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > φωτεινότητα, ορίστε το στοιχείο Αυτόματη προσαρμογή στην επιλογή Ανενεργό και αλλάξτε το Επίπεδο σε χαμηλό).
  2. Αλλάξτε τη ρύθμιση για την Οθόνη γρήγορης ματιάς: Πατήστε Ρυθμίσεις > Επιπλέον στοιχεία > Οθόνη γρήγορης ματιάς > Λειτουργία > Ανενεργό (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > οθόνη γρήγορης ματιάς και ορίστε το στοιχείο Οθόνη γρήγορης ματιάς στην επιλογή Ανενεργό).
  3. Lumia με Windows Phone 8: Χρησιμοποιείτε διπλό πάτημα στην οθόνη για επανενεργοποίηση του τηλεφώνου σας μόνο όποτε χρειάζεται. Πατήστε Ρυθμίσεις > αφή και ορίστε το στοιχείο Αφύπνιση στην επιλογή Ανενεργό.
  4. Ρυθμίστε το τηλέφωνό σας, ώστε να χρησιμοποιεί δίκτυο 2G (GSM) μόνο: Πατήστε Ρυθμίσεις > δίκτυο κινητής τηλεφωνίας > Μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης.
  5. Απενεργοποιήστε τη σύνδεση WiFi: Πατήστε Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > WiFi (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > WiFi) και ορίστε το στοιχείο Δικτύωση WiFi στην επιλογή Ανενεργό.
  6. Φορτίστε το τηλέφωνό σας μέχρι η στάθμη μπαταρίας του να είναι 100%. Για να ελέγξετε τη στάθμη της μπαταρίας, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Σύστημα > Οικονομία μπαταρίας > Επισκόπηση (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > οικονομία μπαταρίας > Υπόλοιπο μπαταρίας).
  7. Χρησιμοποιήστε ενσύρματα ακουστικά αντί για το μεγάφωνο.
  8. Ελέγξτε ότι οι εφαρμογές σας είναι ενημερωμένες: Ανοίξτε το Store, πατήστε Μενού > Στοιχεία λήψης και ενημερώσεις. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και θα δείτε την επιλογή Έλεγχος για ενημερώσεις. Στο επάνω μέρος της σελίδας μπορείτε να επιλέξετε Ενημέρωση όλων. Lumia με Windows Phone 8: Ανοίξτε το Store, πατήστε ... > Ρυθμίσεις > έλεγχος για ενημερώσεις. (Τηλέφωνα με Lumia Black και Amber: αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, πατήστε "Ενημερώσεις" στο κάτω μέρος της μπροστινής σελίδας του Store).
Αν η ισχύς της μπαταρίας συνεχίζει να εξαντλείται υπερβολικά γρήγορα:

  1. Lumia με Windows 10: Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας δεν έχει ενημέρωση λογισμικού σε εκκρεμότητα, μεταβαίνοντας στην επιλογή Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Ενημέρωση τηλεφώνου
  2. Οι κωδικοί πρόσβασης που έχουν λήξει ή δεν είναι έγκυροι για την αλληλογραφία και τους λογαριασμούς σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζουν τη διάρκεια της μπαταρίας. Διαγράψτε και δημιουργήστε ξανά τα προφίλ των λογαριασμών σας πατώντας παρατεταμένα το σχετικό προφίλ λογαριασμού στην επιλογή Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί > Email και λογαριασμοί (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > email+λογαριασμοί). Αν αυτό αποτύχει, ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης στο τηλέφωνό σας και κάντε επανεκκίνηση. Στη συνέχεια, διαγράψτε το λογαριασμό αλληλογραφίας σας, απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης και δημιουργήστε ξανά το λογαριασμό αλληλογραφίας. Εφαρμόστε αυτήν τη μέθοδο σε όλα τα προφίλ λογαριασμών που έχουν διακοπεί (ο λογαριασμός αλληλογραφίας που έχει οριστεί ως λογαριασμός Microsoft στο τηλέφωνο δεν μπορεί να καταργηθεί με μη αυτόματο τρόπο).
  3. Η μπαταρία μπορεί να έχει φθαρεί και να απαιτείται αντικατάσταση.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Το τηλέφωνό μου δεν φορτίζεται

Η ένδειξη μπαταρίας δεν εμφανίζεται στην οθόνη

  1. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 20 λεπτά χρησιμοποιώντας τον επιτοίχιο φορτιστή του τηλεφώνου σας.
  2. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο.
  • Σημείωση! Ο χρόνος φόρτισης είναι πολύ μεγαλύτερος με σύνδεση USB σε υπολογιστή.

Η φόρτιση μπαταρίας είναι ασταθής

  1. Βεβαιωθείτε ότι ο φορτιστής σας λειτουργεί και δοκιμάστε τον με κάποιο άλλο συμβατό τηλέφωνο.
  2. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Αν αυτή η ενέργεια δεν σας βοηθήσει, σπρώξτε και τραβήξτε μαλακά το βύσμα του φορτιστή με τα δάχτυλά σας. Αν αυτό βοηθά, ελέγξτε τη σύνδεση του φορτιστή για σκόνη ή ακαθαρσίες.

Η μπαταρία εξαντλείται συνεχώς υπερβολικά γρήγορα

  • Η μπαταρία μπορεί να έχει φθαρεί και να απαιτείται αντικατάσταση.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Η μπαταρία μου δεν φορτίζεται πλήρως
  1. Χρησιμοποιήστε το φορτιστή μπαταρίας που περιλαμβάνεται με το τηλέφωνό σας. Οι παλιότεροι φορτιστές μπορεί να μην φορτίζουν πλήρως την μπαταρία.
  2. Επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα Λειτουργία και Μείωση έντασης ήχου ταυτόχρονα, μέχρι να νιώσετε το τηλέφωνο να δονείται. Έπειτα από αυτήν την ενέργεια, ίσως χρειαστεί να ορίσετε την ημερομηνία και την ώρα στο τηλέφωνο. Έχετε υπόψη ότι αυτό δεν καταργεί οποιεσδήποτε ρυθμίσεις ή το προσωπικό σας περιεχόμενο.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Το τηλέφωνό μου αντιμετωπίζει προβλήματα σύνδεσης σε δίκτυα Wi-Fi

  1. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας, ελέγξτε το εικονίδιο της σύνδεσης WiFi στην οθόνη του τηλεφώνου και μετακινηθείτε πιο κοντά σε ένα σημείο πρόσβασης WiFi, για να έχετε καλύτερο σήμα.
  2. Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας δεν βρίσκεται σε λειτουργία Οικονομίας μπαταρίας (Ρυθμίσεις > Σύστημα > Οικονομία μπαταρίας, Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > οικονομία μπαταρίας).
  3. Απενεργοποιήστε τη συνδεσιμότητα Bluetooth στο τηλέφωνό σας ενώ είστε συνδεδεμένοι σε WiFi (Ρυθμίσεις > Συσκευές > Bluetooth, Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > Bluetooth). Το Bluetooth και το WiFi λειτουργούν στο ίδιο εύρος συχνότητας και ενδέχεται να υπάρχουν παρεμβολές μεταξύ τους.
  4. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο στο οποίο είχατε συνδεθεί κατά το παρελθόν, δοκιμάστε να διαγράψετε το δίκτυο από το τηλέφωνό σας: Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > WiFi > Διαχείριση, στην περιοχή Γνωστά δίκτυα, πατήστε παρατεταμένα το όνομα του δικτύου και μετά πατήστε Διαγραφή. (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > WiFi > διαχείριση (για προχωρημένους), στην περιοχή Γνωστά δίκτυα, πατήστε παρατεταμένα το όνομα του δικτύου και μετά πατήστε Διαγραφή.) Αν διαγράψετε το δίκτυο, θα διαγραφούν οι σχετικές ρυθμίσεις στο τηλέφωνό σας. Στη συνέχεια, πατήστε το δίκτυο WiFi στη λίστα δικτύων και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.
  5. Αν δεν υπάρχει κάρτα SIM στο τηλέφωνό σας, δοκιμάστε να τοποθετήσετε μια κάρτα SIM και ελέγξτε ότι δεν βρίσκεστε σε λειτουργία πτήσης. Αν δεν υπάρχει κάρτα SIM στο τηλέφωνο, ορισμένες από τις δυνατότητες WiFi για συγκεκριμένες χώρες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες, όταν το τηλέφωνό σας δεν γνωρίζει τη θέση του.
  6. Ελέγξτε αν μπορείτε να συνδεθείτε με το τηλέφωνό σας σε άλλο δίκτυο WiFi (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα κοινής χρήσης internet κάποιου άλλου τηλεφώνου).
  7. Χρησιμοποιώντας τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σας, ελέγξτε αν υπάρχει νέο διαθέσιμο λογισμικό για το τηλέφωνό σας: Πατήστε Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Ενημέρωση τηλεφώνου (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > ενημέρωση τηλεφώνου).

Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα σύνδεσης στο οικιακό σας δίκτυο WiFi

  1. Επανεκκινήστε το δρομολογητή σας (ορισμένοι δρομολογητές θα πρέπει να απενεργοποιούνται για 2 λεπτά περιοδικά, ώστε να επιτραπούν οι ενημερώσεις στο παρασκήνιο).
  2. Ελέγξτε ότι έχουν ρυθμιστεί σωστά οι παράμετροι του κωδικού πρόσβασης σε ένα ασφαλές δίκτυο του τηλεφώνου και ότι οι ρυθμίσεις ασφαλείας του τηλεφώνου σας αντιστοιχούν στις ρυθμίσεις του οικιακού σας δικτύου WiFi. Αν συνεχίσετε να βλέπετε το σφάλμα Εσφαλμένος κωδικός πρόσβασης, συνδεθείτε στον ασύρματο δρομολογητή σας και αλλάξτε τον τρόπο λειτουργίας 802.11b/g/n σε 802.11g μόνο και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε/επαναφέρετε το δρομολογητή και δοκιμάστε να δημιουργήσετε ξανά σύνδεση.
  3. Ελέγξτε ότι οι παράμετροι του δικτύου WiFi δεν έχουν ρυθμιστεί ώστε να φιλτράρουν την πρόσβαση με βάση τη διεύθυνση MAC της συσκευής. Αν χρησιμοποιείτε φιλτράρισμα βάσει MAC, η διεύθυνση MAC του τηλεφώνου σας πρέπει να προστεθεί στη λίστα φίλτρων. Μπορείτε να βρείτε τη διεύθυνση MAC του τηλεφώνου σας στην επιλογή Ρυθμίσεις > Σύστημα > Πληροφορίες > Περισσότερες πληροφορίες (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > πληροφορίες > περισσότερες πληροφορίες). Θα πρέπει να εμφανίζεται στην περιοχή Πληροφορίες συσκευής.
  4. Απενεργοποιήστε άλλες ενεργές υπηρεσίες δικτύου, όπως η ροή βίντεο και τα παιχνίδια στο Internet.
  5. Ελέγξτε στη σελίδα υποστήριξης του δρομολογητή σας ότι έχει εγκατεστημένο το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό.

Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα σύνδεσης σε δημόσιο WiFi hotspot

  1. Ελέγξτε αν χρειάζεται έλεγχος ταυτότητας στο δημόσιο WiFi hotspot. Παρόλο που το δίκτυο WiFi είναι ανοιχτό, ίσως να εξακολουθείτε να πρέπει να κάνετε έλεγχο ταυτότητας με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης στο πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου, προτού μπορέσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στο internet. Ίσως επίσης χρειαστεί να υποβληθείτε ξανά σε έλεγχο ταυτότητας, αφού λήξει το χρονικό όριο ελέγχου ταυτότητας. Αποσυνδεθείτε από το δίκτυο WiFi και συνδεθείτε ξανά σε αυτό από την επιλογή Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > WiFi (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > WiFi), αν δεν εμφανιστεί η προτροπή ελέγχου ταυτότητας.
  2. Ειδικά στα δημόσια WiFi hotspot, ο μέγιστος αριθμός χρηστών μπορεί να έχει συνδεθεί ήδη. Περιμένετε λίγο και δοκιμάστε ξανά ή αναζητήστε κάποιο άλλο WiFi hotspot.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δεν μπορώ να συνδεθώ στο Internet χρησιμοποιώντας σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας έχοντας τοποθετήσει την κάρτα SIM (το τηλέφωνό σας φορτώνει τις ρυθμίσεις από την κάρτα SIM) και δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, για παράδειγμα, με μια εφαρμογή προγράμματος περιήγησης στο web.

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet χρησιμοποιώντας σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας

  1. Ενεργοποιήστε τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας στο τηλέφωνό σας.
    Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > Κινητή τηλεφωνία και SIM (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > κινητή τηλεφωνία + SIM) και ορίστε το στοιχείο Σύνδεση δεδομένων στην επιλογή Ενεργό.
  2. Ελέγξτε ότι έχει ενεργοποιηθεί η περιαγωγή δεδομένων, όταν δεν βρίσκεστε στο οικιακό σας δίκτυο.
    Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > Κινητή τηλεφωνία και SIM και επιλέξτε Επιλογές περιαγωγής δεδομένων > περιαγωγή (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > κινητή τηλεφωνία + SIM και επιλέξτε επιλογές περιαγωγής δεδομένων).
  3. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε συμπληρώσει το όριο δεδομένων σας.
    Για να δείτε τη χρήση δεδομένων, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > Χρήση δεδομένων. Lumia με Windows Phone 8: Από την οθόνη Έναρξη, σαρώστε προς τα αριστερά στη λίστα Εφαρμογές και εκκινήστε την εφαρμογή Έλεγχος δεδομένων. Ορίστε τα στοιχεία Περιορισμός χρήσης δεδομένων παρασκηνίου ή/και Περιορισμός χρήσης δεδομένων παρασκηνίου κατά την περιαγωγή στην επιλογή Ανενεργό.
  4. Επιβεβαιώστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας ότι έχετε ενεργή συνδρομή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας (πρόσβαση στο Internet) στην κάρτα SIM.

Αν η σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας εξακολουθεί να μην λειτουργεί, δοκιμάστε να καταχωρήσετε τις νέες ρυθμίσεις με μη αυτόματο τρόπο

Αν μπορείτε να συνδεθείτε σε δίκτυο WiFi στο τηλέφωνό σας ή βρίσκεστε κοντά στον υπολογιστή σας, δοκιμάστε να κάνετε αναζήτηση στο Internet, για να βρείτε τις ρυθμίσεις Internet για τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας. Για να προσθέσετε τις ρυθμίσεις σας με μη αυτόματο τρόπο:

Lumia με Windows 10:

  1. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > Κινητή τηλεφωνία και SIM > Ρυθμίσεις SIM> Προσθήκη Internet APN.

Lumia με Windows Phone 8:
  1. Επιλογή 1 - Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > σημείο πρόσβασης και πατήστε +.
  2. Επιλογή 2 - Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > κινητή τηλεφωνία + SIM > Ρυθμίσεις SIM > SIM και πατήστε προσθήκη Internet APN ή ορίστε το στοιχείο Μη αυτόματο internet APN στην επιλογή Ενεργό.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δεν μπορώ να κάνω κοινή χρήση της σύνδεσης του τηλεφώνου μου στο Internet με άλλη συσκευή

  1. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία Οικονομίας μπαταρίας ή συνδέστε ένα φορτιστή στο τηλέφωνό σας: Πατήστε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Οικονομία μπαταρίας και ορίστε το στοιχείο Η τρέχουσα κατάσταση Οικονομίας μπαταρίας είναι στην επιλογή Ανενεργό (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > οικονομία μπαταρίας > Ανενεργό).
  2. Ελέγξτε την ισχύ του σήματος στην οθόνη του τηλεφώνου. Για να αυξήσετε την ισχύ του σήματος, κινηθείτε ή μετακινηθείτε προς ένα παράθυρο, αν βρίσκεστε μέσα σε κάποιο κτίριο.
  3. Τερματίστε όλες τις τηλεφωνικές κλήσεις. Οι εισερχόμενες ή οι εξερχόμενες κλήσεις διακόπτουν τη μεταφορά δεδομένων.
  4. Ελέγξτε την ένδειξη της σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας (Ε, 2G, 3G, H+ 4G) στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης του τηλεφώνου. Αλλάξτε τη μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης δικτύου από 3G/4G σε 2G και ξανά σε 3G/4G, για να βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας συνδέεται σωστά στο δίκτυο. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > Κινητή τηλεφωνία και SIM > Ρυθμίσεις SIM > Μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > δίκτυο κινητής τηλεφωνίας κινητή τηλεφωνία ή κινητή τηλεφωνία+SIM)).
  5. Βεβαιωθείτε ότι ο τύπος ασφάλειας κοινής χρήσης internet (αν δεν υπάρχει δυνατότητα επιλογής, χρησιμοποιείται ο τύπος WPA2) και οι ρυθμίσεις κωδικού πρόσβασης αντιστοιχούν στη συσκευή που συνδέεται και στο τηλέφωνό σας (Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > Κινητό hotspot > Κωδικός πρόσβασης δικτύου, Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > κοινή χρήση internet).
  6. Βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή στο πρόγραμμα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας του παρόχου επιτρέπει τη σύνδεση WiFi και ότι ο πάροχος δικτύου σας έχει ενεργοποιήσει την κοινή χρήση internet στο τηλέφωνο.
  7. Αν είναι δυνατό, δοκιμάστε να δημιουργήσετε μια σύνδεση με κάποια άλλη συσκευή ή να επιβάλετε στον προσαρμογέα WiFi της συσκευής που συνδέεται τη χρήση του προτύπου 802.11g. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία 802.11n. Σε υπολογιστή με Windows, μεταβείτε στην επιλογή Πίνακας ελέγχου > Δίκτυο και Internet > Συνδέσεις δικτύου, κάντε δεξί κλικ στην ενεργή Σύνδεση ασύρματου δικτύου και ανοίξτε επιλογή Ιδιότητες > Ρύθμιση παραμέτρων > Για προχωρημένους, επιλέξτε 802.11n και ορίστε την τιμή σε Απενεργοποιημένο. Όταν είστε έτοιμοι, πατήστε OK.
  8. Συνδεθείτε ξανά, καθώς η κοινή χρήση internet απενεργοποιείται έπειτα από 5 λεπτά αδράνειας.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Η σύνδεση Bluetooth δεν λειτουργεί

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε συσκευή Bluetooth, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και ελέγξτε αν έχει επιλυθεί το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Αν όχι, συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων με τα παρακάτω βήματα:

  1. Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας δεν βρίσκεται σε λειτουργία Οικονομίας μπαταρίας ή σε Λειτουργία πτήσης.
  2. Βεβαιωθείτε ότι οι συσκευές ζεύξης έχουν ρυθμιστεί ώστε να είναι ορατές μεταξύ τους και ότι δεν υπάρχουν εμπόδια στο χώρο μεταξύ των συσκευών.
  3. Αν δεν μπορείτε να δημιουργήσετε μια σύνδεση ή τη χάνετε λίγο μετά τη ζεύξη, βεβαιωθείτε ότι οι επαφές του τηλεφωνικού σας καταλόγου δεν έχουν ειδικούς χαρακτήρες ή κενά πριν από το όνομα. Μετονομάστε ή καταργήστε τις, αν έχουν.
Αν τα παραπάνω βήματα δεν σας βοηθήσουν, ξεκινήστε τη διαδικασία ζεύξης από την αρχή:

  1. Κάντε εκκαθάριση της λίστας με τις συσκευές σε ζεύξη από τις ρυθμίσεις Bluetooth του τηλεφώνου σας.
  2. Επαναφέρετε τη συσκευή Bluetooth ζεύξης, για να απαλείψετε πληροφορίες σχετικά με τις τελευταίες συσκευές Bluetooth και ακολουθήστε τη διαδικασία ζεύξης (ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης της συσκευής ζεύξης, για να βρείτε οδηγίες επαναφοράς και ζεύξης).
  3. Αν η σύνδεση ολοκληρωθεί με επιτυχία, το σύμβολο του Bluetooth θα εμφανιστεί στην οθόνη του τηλεφώνου σας.
Λάβετε υπόψη ότι η συμβατότητα με συσκευές τρίτων (για παράδειγμα, αξεσουάρ) εξαρτάται από πρότυπα και εφαρμογές Bluetooth που σχετίζονται με τον κατασκευαστή της συσκευής.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Η σύνδεση καλωδίου με τον υπολογιστή μου δεν λειτουργεί

Συνδέστε το τηλέφωνο Lumia στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο USB που διατίθεται στο πακέτο πωλήσεων και, στη συνέχεια, σαρώστε προς τα επάνω στην οθόνη του Lumia για να την ξεκλειδώσετε. Κανονικά, όταν το τηλέφωνό σας εντοπίζεται από τα Windows, θα πρέπει να εμφανίζεται στην περιοχή "Φορητές συσκευές" στη Διαχείριση συσκευών.

Για να το ελέγξετε:

  1. Πατήστε το κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε Διαχείριση συσκευών και πατήστε enter.
  2. Αναπτύξτε την κατηγορία φορητών συσκευών.

Αν δεν βλέπετε το τηλέφωνο Lumia που διαθέτετε στην περιοχή "Φορητές συσκευές", δοκιμάστε τις εξής λύσεις:

Έλεγχος της σύνδεσης USB

Μπορείτε να δοκιμάσετε μια άλλη θύρα στον υπολογιστή σας, αλλά μην χρησιμοποιείτε διανομέα USB ή τις θύρες που βρίσκεται στο μπροστινό μέρος του υπολογιστή σας. Επίσης, δοκιμάστε κάποιο άλλο καλώδιο, αν είναι δυνατό.

Επαλήθευση ότι είναι εγκατεστημένα τα αρχεία υποστήριξης πολυμέσων των Windows

Αν ο υπολογιστής σας δεν διαθέτει Windows Media Player, εγκαταστήστε το Πακέτο δυνατοτήτων πολυμέσων για την έκδοση του λειτουργικού σας συστήματος.

Κατάργηση εγκατάστασης και επανεγκατάσταση του λογισμικού προγράμματος οδήγησης

Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων του προγράμματος οδήγησης USB με τα παρακάτω βήματα:

  1. Στον υπολογιστή σας, πατήστε το κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε Διαχείριση συσκευών και πατήστε enter (Σημείωση! Αφήστε το τηλέφωνο Lumia συνδεδεμένο με τον υπολογιστή κατά την κατάργηση εγκατάστασης των προγραμμάτων οδήγησης του τηλεφώνου).
  2. Αν δείτε το τηλέφωνο Lumia να αναφέρεται ως Άγνωστη συσκευή δίπλα σε ένα κίτρινο ερωτηματικό, πατήστε δύο φορές την άγνωστη συσκευή, για να ανοίξει το παράθυρο Ιδιότητες.
  3. Μεταβείτε στην καρτέλα Μονάδα δίσκου και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης
  4. Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου που θα σας ζητά να επιβεβαιώσετε την κατάργηση της εγκατάστασης. Αν έχετε επίσης την επιλογή διαγραφής του λογισμικού προγράμματος οδήγησης, ενεργοποιήστε την.
  5. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση όλων των παραπάνω, αποσυνδέστε το τηλέφωνο Lumia.
  6. Επανασυνδέστε το τηλέφωνο Lumia και περιμένετε μέχρι να το εντοπίσει ο υπολογιστής.
  7. Μεταβείτε στη Διαχείριση συσκευών και ελέγξτε αν το τηλέφωνο Lumia εμφανίζεται στην περιοχή Φορητές συσκευές.

Λήψη και εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης για το δικό σας τηλέφωνο Lumia από τον κατάλογο του Windows Update

Για να εγκαταστήσετε το λογισμικό προγράμματος οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Μεταβείτε στη σελίδα καταλόγου στοιχείων λήψης του Microsoft Update (η σύνδεση λειτουργεί μόνο σε IE) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
  2. Κάντε αναζήτηση για τον όρο Windows Phone WinUSB.
  3. Προσθέστε το πρόγραμμα οδήγησης στο καλάθι αγορών και πατήστε προβολή καλαθιού για να συνεχίσετε την ολοκλήρωση της αγοράς.
  4. Κατεβάστε το αρχείο στον υπολογιστή σας.
  5. Μεταβείτε στο αρχείο που κατεβάσατε και κάντε εξαγωγή του αρχείου .cab που κατεβάσατε με Winzip, για παράδειγμα.
  6. Στη Διαχείριση συσκευών, επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού προγράμματος οδήγησης, Αναζήτηση λογισμικού προγράμματος οδήγησης στον υπολογιστή μου, κάντε αναζήτηση για τον κατάλογο στον οποίο κάνατε εξαγωγή των αρχείων και επιλέξτε Επόμενο.
  7. Επανασυνδέστε το τηλέφωνο Lumia και ελέγξτε την κατάσταση στη Διαχείριση συσκευών.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δεν μπορώ να λάβω σήμα δικτύου

  1. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και βεβαιωθείτε ότι δεν βρίσκεται σε λειτουργία πτήσης.
  2. Ελέγξτε την ισχύ του σήματος στην οθόνη του τηλεφώνου και μετακινηθείτε σε σημείο με καλύτερο σήμα. Αν αντιμετωπίζετε συνεχώς χαμηλή ισχύ σήματος σε μια συγκεκριμένη περιοχή, η κάλυψη δικτύου κινητής τηλεφωνίας ενδέχεται να μην επαρκεί εκεί. Με το Netradar μπορείτε να ελέγχετε χάρτες κάλυψης παρόχων κινητής τηλεφωνίας. Οι χάρτες είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση www.netradar.org.
  3. Αλλάξτε τη λειτουργία επιλογής δικτύου σε αυτόματη. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > Κινητή τηλεφωνία και SIM > Ρυθμίσεις SIM (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > κινητή τηλεφωνία + SIM και πατήστε Ρυθμίσεις SIM). Βεβαιωθείτε ότι το στοιχείο Επιλογή δικτύου έχει οριστεί σε αυτόματη.
  4. Αφαιρέστε οποιαδήποτε καλύμματα ή περιβλήματα αξεσουάρ προσωρινά από το τηλέφωνο, για να ελέγξετε αν επηρεάζουν την ισχύ του σήματος.
  5. Ελέγξτε ότι έχει τοποθετηθεί σωστά η κάρτα SIM. Αν είναι δυνατό, δοκιμάστε την κάρτα SIM σε κάποιο άλλο τηλέφωνο ή/και δοκιμάστε μια άλλη κάρτα SIM στο τηλέφωνό σας.
  • Σημείωση: Μην χρησιμοποιείτε κάρτες SIM που έχουν τροποποιηθεί για να χωρούν στην υποδοχή SIM. Αν μια κανονική κάρτα SIM έχει κοπεί σε μικρότερη μορφή SIM, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχό σας, για να παραγγείλετε μια κάρτα SIM αντικατάστασης.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δεν μπορώ να κάνω ή να λάβω κλήσεις

Δεν μπορώ να κάνω κλήσεις:

  1. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.
  2. Ελέγξτε την ισχύ του σήματος στην οθόνη του τηλεφώνου και μετακινηθείτε σε μια περιοχή με καλύτερο σήμα.
  3. Ελέγξτε ότι έχει τοποθετηθεί σωστά η κάρτα SIM. Μην χρησιμοποιείτε κάρτες SIM που έχουν τροποποιηθεί για να χωρούν στην υποδοχή SIM.
  4. Αν είναι δυνατό, δοκιμάστε την κάρτα SIM σε κάποιο άλλο τηλέφωνο ή/και δοκιμάστε μια άλλη κάρτα SIM στο τηλέφωνό σας.

Δεν μπορώ να λάβω κλήσεις:

  1. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.
  2. Ελέγξτε την ισχύ του σήματος κινητής τηλεφωνίας στην οθόνη του τηλεφώνου και μετακινηθείτε σε ένα σημείο με καλύτερο σήμα.
  3. Ελέγξτε ότι έχει τοποθετηθεί σωστά η κάρτα SIM. Μην χρησιμοποιείτε κάρτες SIM που έχουν τροποποιηθεί για να χωρούν στην υποδοχή SIM.
  4. Ορίστε το στοιχείο Προώθηση κλήσεων στην επιλογή Ανενεργό: Στην οθόνη έναρξης, πατήστε Τηλέφωνο > ... > ρυθμίσεις.
  5. Αφαιρέστε οποιοδήποτε είδος προστατευτικής μεμβράνης ή ταινίας από την οθόνη, για να ελέγξετε αν εμποδίζει τη λειτουργία της οθόνης αφής.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Το τηλέφωνό μου δεν αναγνωρίζει την κάρτα SIM

Μην χρησιμοποιείτε προσαρμογείς κάρτας SIM ή κάρτες SIM που έχουν τροποποιηθεί ώστε να χωρούν στην υποδοχή κάρτας SIM. Αν χρειάζεστε κάρτα SIM διαφορετικού μεγέθους, επικοινωνήστε με τον πάροχό σας.

Δοκιμάστε επίσης τα εξής:

  1. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.
  2. Ελέγξτε ότι έχει τοποθετηθεί σωστά η κάρτα SIM.
  3. Αν είναι δυνατό, δοκιμάστε την κάρτα SIM σε κάποιο άλλο τηλέφωνο ή κάποια άλλη κάρτα SIM στο τηλέφωνό σας.
  4. Το τηλέφωνό σας μπορεί να έχει κλειδωμένη SIM, γεγονός που δεν επιτρέπει τη χρήση κάρτας SIM από διαφορετικό πάροχο δικτύου. Επικοινωνήστε με τον πάροχο δικτύου, για να επιβεβαιώσετε αν το τηλέφωνό σας είναι κλειδωμένο. Μπορεί να σας δώσει τον κωδικό ξεκλειδώματος και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του.
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δεν μπορώ να τερματίσω μια κλήση, επειδή οθόνη του τηλεφώνου μου παραμένει μαύρη
  1. Πατήστε το πλήκτρο (κλειδώματος) Λειτουργία για να ενεργοποιήσετε την οθόνη και μετά πατήστε τερματισμός κλήσης.
  2. Αν η οθόνη παραμένει μαύρη, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας πατώντας παρατεταμένα τα πλήκτρα Λειτουργία και Μείωση έντασης ήχου ταυτόχρονα για 10-15 δευτερόλεπτα.

Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, αφαιρέστε οποιοδήποτε είδος προστατευτικής μεμβράνης ή κάλυμμα αξεσουάρ, για να ελέγξετε αν εμποδίζει τη σωστή λειτουργία της οθόνης αφής.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δεν μπορώ να στείλω ή να λάβω SMS
  1. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.
    Η ημερομηνία και η ώρα μπορεί να είναι εσφαλμένες μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας. Για να ρυθμίσετε σωστά την ώρα, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Ώρα και γλώσσα > Ημερομηνία και ώρα (Lumia με WP 8: Ρυθμίσεις > ημερομηνία+ώρα).
  2. Ελέγξτε την ισχύ του σήματος στην οθόνη του τηλεφώνου και μετακινηθείτε σε σημείο με καλύτερο σήμα.
  3. Στείλτε ένα SMS στον δικό σας αριθμό κινητού τηλεφώνου. Με αυτόν τον τρόπο θα ελέγξετε τις δυνατότητες αποστολής και λήψης με μία ενέργεια. 
  4. Ελέγξτε τον αριθμό κέντρου SMS (Μηνύματα > ... > ρυθμίσεις > Αριθμός κέντρου SMS). Αν ο αριθμός λείπει ή πιστεύετε ότι είναι εσφαλμένος, επιβεβαιώστε τον αριθμό με τον πάροχο δικτύου σας.
  5. Αν διαθέτετε πολλαπλή κάρτα SIM (δύο κάρτες SIM με τον ίδιο αριθμό κινητού τηλεφώνου), έχετε υπόψη ότι η λήψη ορισμένων SMS είναι δυνατή μόνο στην κάρτα SIM που έχει αντιστοιχιστεί ως κύρια.

Αν τα προηγούμενα βήματα δεν βοήθησαν, τοποθετήστε μια κάρτα SIM διαφορετικού παρόχου στο τηλέφωνό σας, για να επαληθεύσετε ότι το τηλέφωνο λειτουργεί σωστά.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Ο συνομιλητής μου δεν με ακούει κατά τη διάρκεια της κλήσης

Αν οι συνομιλητές σας δεν μπορούν να σας ακούσουν κατά τη διάρκεια των κλήσεων, αυτό πιθανόν να οφείλεται σε προβλήματα μικροφώνου με το τηλέφωνό σας. Κάντε πρώτα αυτά τα εύκολα βήματα ελέγχου:

  1. Ελέγξτε ότι το μικρόφωνό σας δεν είναι σε σίγαση ή, αν υπάρχει οποιοσδήποτε περιβάλλων θόρυβος, μετακινηθείτε σε πιο ήσυχο σημείο.
  2. Δοκιμάστε ξανά. Μερικές φορές αρκεί απλώς η επανάληψη της κλήσης, αλλά η επανεκκίνηση του τηλεφώνου μπορεί να βοηθήσει επίσης.
  3. Ελέγξτε αν το πρόβλημα προκύπτει με συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνου στις εξερχόμενες ή τις εισερχόμενες κλήσεις. Μπορεί ο συνομιλητής σας να ακούσει άλλα άτομα που τον παίρνουν τηλέφωνο;
  4. Κάντε μια κλήση ή δοκιμάστε να κάνετε αναπαραγωγή του voicemail στο τηλέφωνό σας. Χρησιμοποιήστε τις επιλογές σε κλήση του τηλεφώνου σας και μεταβείτε σε λειτουργία ηχείου για να ελέγξετε αν αυτό επιλύει το πρόβλημα (για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον οδηγό χρήσης του τηλεφώνου σας).
  5. Αν ο συνομιλητής σας δεν μπορεί να σας ακούσει σε λειτουργία ηχείου, ελέγξτε ότι τα ανοίγματα του εσωτερικού μικροφώνου στο τηλέφωνό σας δεν εμποδίζονται από αντικείμενα όπως η θήκη ή το περίβλημα του αξεσουάρ.
  6. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, συνδέστε συμβατά ενσύρματα ακουστικά. Σπρώξτε και τραβήξτε μαλακά το βύσμα ήχου με τα δάχτυλά σας και αποσυνδέσετε το. Αν αυτό βοηθά, ελέγξτε τη σύνδεση υποδοχής ήχου για σκόνη ή ακαθαρσίες.
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;
Το τηλέφωνό μου δεν με ειδοποιεί, όταν λαμβάνω κλήση ή μήνυμα
  1. Βεβαιωθείτε ότι η ένταση ήχου για το Κουδούνισμα δεν έχει ρυθμιστεί πολύ χαμηλά. Στην οθόνη Έναρξη, πατήστε το πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου αρκετές φορές, για να δείτε την αρίθμηση να αυξάνεται στην επάνω αριστερή γωνία.
  2. Ελέγξτε αν το πρόβλημα δημιουργείται από ένα συγκεκριμένο ringtone: Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Εξατομίκευση > Ήχοι (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > ringtone+ήχοι). Στην περιοχή Ringtone, ανοίξτε μια λίστα και επιλέξτε ένα στοιχείο. Πατήστε σε ένα κουμπί αναπαραγωγή, για να κάνετε προεπισκόπηση του ringtone.
  3. Βεβαιωθείτε ότι η προώθηση κλήσεων είναι απενεργοποιημένη: Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Επιπλέον στοιχεία > Υπηρεσίες δικτύου. Στην περιοχή Ρυθμίσεις κλήσεων πατήστε SIM και περιμένετε να συλλεχθούν οι πληροφορίες από τον πάροχο. Όταν συμπληρωθούν οι πληροφορίες, βεβαιωθείτε ότι στην περιοχή Προώθηση κλήσεων το στοιχείο Όλες οι κλήσεις έχει οριστεί στην επιλογή Ανενεργό. Lumia με Windows Phone 8: Στην οθόνη Έναρξη, πατήστε Τηλέφωνο > ... > ρυθμίσεις και ορίστε το στοιχείο Προώθηση κλήσεων στην επιλογή Ανενεργό.
  4. Συνδέστε συμβατά ενσύρματα ακουστικά. Αν τα ακουστικά λειτουργούν, αποσυνδέστε τα, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων στα εσωτερικά ηχεία.


Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δεν ακούω το συνομιλητή μου κατά τη διάρκεια μιας κλήσης

Αν δεν μπορείτε να ακούσετε τους συνομιλητές σας, αλλά αυτοί μπορούν να σας ακούσουν, αυτό πιθανόν να οφείλεται σε μερικά εσωτερικά προβλήματα ηχείου του τηλεφώνου σας. Κάντε πρώτα αυτά τα εύκολα βήματα ελέγχου:

  1. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και αποσυνδέστε όλες τις πιθανές εξωτερικές συσκευές ήχου, όπως ενσύρματα ακουστικά και συσκευές Bluetooth, από αυτό.
  2. Κάντε μια κλήση ή ακούστε το voicemail στο τηλέφωνό σας, χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα έντασης για να δυναμώσετε τον ήχο (ανάλογα με το μοντέλο του τηλεφώνου σας, μπορείτε να δείτε τη γραμμή έντασης ήχου στην οθόνη, όταν πατάτε τα πλήκτρα έντασης ήχου).
  3. Χρησιμοποιήστε τις επιλογές σε κλήση του τηλεφώνου σας και μεταβείτε σε λειτουργία ηχείου για να ελέγξετε αν αυτό επιλύει το πρόβλημα (για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον οδηγό χρήσης του τηλεφώνου σας).
  4. Αν μπορείτε να ακούσετε το συνομιλητή σας σε λειτουργία ηχείου, ελέγξτε ότι δεν υπάρχουν αντικείμενα που να εμποδίζουν το άνοιγμα του εσωτερικού ηχείου στο τηλέφωνό σας, όπως η θήκη ενός αξεσουάρ ή μια προστατευτική μεμβράνη.
  5. Αν εξακολουθείτε να μην ακούτε ήχο από το εσωτερικό ηχείο, συνδέστε συμβατά ενσύρματα ακουστικά. Σπρώξτε και τραβήξτε μαλακά το βύσμα ήχου με το δάχτυλό σας και αποσυνδέσετε το. Αν αυτό βοηθά, ελέγξτε τη σύνδεση υποδοχής ήχου για σκόνη ή ακαθαρσίες.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δεν μπορώ να στείλω ή να λάβω email

Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet με το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου σας αλλά τα email δεν συγχρονίζεται με το διακομιστή ή αν εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Ελέγξτε την ημερομηνία και την ώρα του τηλεφώνου σας. Αν η ώρα δεν είναι σωστή, το τηλέφωνό σας ενδέχεται να μην μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στα email σας.
  2. Ελέγξτε το λογαριασμό email σας στο τηλέφωνο, για να δείτε αν απαιτείται συγκεκριμένη προσοχή.
  3. Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας για να εισέλθετε στο γραμματοκιβώτιο του παρόχου email που χρησιμοποιείτε στο Internet, ώστε να βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός πρόσβασής σας είναι σωστός και ότι η υπηρεσία email είναι ενεργή.
  4. Κάντε εκκαθάριση των Εισερχομένων σας. Μετακινήστε τα email σας από τα Εισερχόμενα σε έναν προσωρινό φάκελο. Αυτή η ενέργεια χρησιμεύει επίσης για να προσδιορίσετε αν υπάρχουν κατεστραμμένα email που προκαλούν προβλήματα συγχρονισμού. Στη συνέχεια, εξέλθετε.
  5. Κλείστε τυχόν άλλα προγράμματα email, για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει μόνο μία συσκευή που προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση στο λογαριασμό email σας τη δεδομένη στιγμή και δοκιμάστε ξανά.

Δεν μπορώ να λάβω email στο τηλέφωνό μου

  1. Ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ίσως τα email σας να ελήφθησαν αλλά να φιλτραρίστηκαν κατά λάθος.
  2. Αλλάξτε τη ρύθμιση συγχρονισμού email, η οποία καθορίζει σε ημέρες πώς θα πρέπει να γίνεται λήψη παλιών στοιχείων από το διακομιστή. Αυτό μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα της μη εμφάνισης παλιότερων στοιχείων email στο τηλέφωνό σας.

Μπορώ να λάβω, αλλά δεν μπορώ να στείλω email από το τηλέφωνό μου

  1. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε Wi-Fi αντί για τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
  2. Επικοινωνήστε με τον πάροχο email σας για τυχόν συγκεκριμένες ρυθμίσεις ή συγκρίνετε τις ρυθμίσεις με κάποιο άλλο τηλέφωνο. Συχνά ο πάροχος email θα χρησιμοποιεί διαφορετικές ρυθμίσεις κατά την αποστολή email, ανάλογα με το δίκτυο στο οποίο είστε συνδεδεμένοι. Μπορεί να σας ζητηθεί να χρησιμοποιήσετε το διακομιστή του παρόχου email για την αποστολή email ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές ρυθμίσεις κρυπτογράφησης κατά την αποστολή email.

Εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος

  • Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας και δοκιμάστε να κάνετε αναζήτηση στο Internet, για να βρείτε ένα άρθρο υποστήριξης σχετικά με το μήνυμα σφάλματος.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δεν μπορώ να στείλω ή να λάβω MMS

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας με μια κάρτα SIM τοποθετημένη και δοκιμάστε ξανά να στείλετε ένα MMS (το τηλέφωνό σας φορτώνει τις ρυθμίσεις από την κάρτα SIM).

  • Συμβουλή! Στείλτε ένα MMS στον δικό σας αριθμό κινητού τηλεφώνου. Με αυτόν τον τρόπο θα ελεγχθούν οι δυνατότητες αποστολής και λήψης με μία ενέργεια.
  • Σημαντικό! Για την ανταλλαγή MMS απαιτείται συνδεσιμότητα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
  • Σημείωση! Αν έχετε δύο κάρτες SIM που έχουν αντιστοιχιστεί στον ίδιο αριθμό τηλεφώνου, μόνο η κύρια κάρτα SIM μπορεί να λαμβάνει MMS.

Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο internet, αλλά δεν μπορείτε να στείλετε MMS, δοκιμάστε να καταχωρήσετε τις ρυθμίσεις με μη αυτόματο τρόπο

  1. Δοκιμάστε να κάνετε αναζήτηση στο Internet για να βρείτε τις ρυθμίσεις πολυμέσων για τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας. Για να προσθέσετε τις ρυθμίσεις σας με μη αυτόματο τρόπο, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > Κινητή τηλεφωνία και SIM > Ρυθμίσεις SIM. Στο κάτω μέρος θα πρέπει να βλέπετε την ένδειξη MMS APN. Πατήστε +.

    Lumia με Windows Phone 8 (ανάλογα με το μοντέλο του τηλεφώνου σας):
    • Επιλογή 1 - Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > σημείο πρόσβασης και πατήστε +.
    • Επιλογή 2 - Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > κινητή τηλεφωνία + SIM > Ρυθμίσεις SIM > SIM και πατήστε προσθήκη MMS APN.

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet χρησιμοποιώντας σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας

  1. Ενεργοποιήστε τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας στο τηλέφωνό σας. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > Κινητή τηλεφωνία και SIM (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > κινητή τηλεφωνία + SIM) και ορίστε το στοιχείο Σύνδεση δεδομένων στην επιλογή Ενεργό.
  2. Ελέγξτε ότι έχει ενεργοποιηθεί η περιαγωγή δεδομένων, όταν δεν βρίσκεστε στο οικιακό σας δίκτυο. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > Κινητή τηλεφωνία και SIM (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > κινητή τηλεφωνία + SIM και επιλέξτε Επιλογές περιαγωγής δεδομένων.
  3. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε συμπληρώσει το όριο δεδομένων σας. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > Χρήση δεδομένων.
  4. Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα παρασκηνίου δεν είναι περιορισμένα. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Δίκτυο και ασύρματη σύνδεση > Χρήση δεδομένων> Επεξεργασία. Ορίστε το στοιχείο Περιορισμός χρήσης δεδομένων παρασκηνίου στην επιλογή Ποτέ ή/και Περιορισμός χρήσης δεδομένων παρασκηνίου κατά την περιαγωγή στην επιλογή Ανενεργό.
    Lumia με Windows Phone 8: Από την οθόνη Έναρξη, σαρώστε αριστερά, πατήστε προς τη λίστα Εφαρμογές και εκκινήστε την εφαρμογή Έλεγχος δεδομένων. Ορίστε τα στοιχεία Περιορισμός χρήσης δεδομένων παρασκηνίου ή/και Περιορισμός χρήσης δεδομένων παρασκηνίου κατά την περιαγωγή στην επιλογή Ανενεργό.
  5. Επιβεβαιώστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας ότι έχετε ενεργή συνδρομή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας (πρόσβαση στο Internet) στην κάρτα SIM.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft

Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας, μεταβείτε στη διεύθυνση account.live.com/password/reset και ακολουθήστε τις οδηγίες.


Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δεν μπορώ να προσθέσω λογαριασμό Microsoft

Η είσοδος στο λογαριασμό Microsoft ενδέχεται να αποτύχει, αν η ημερομηνία του τηλεφώνου δεν είναι σωστή. Επίσης, ενδέχεται να αποτύχει αν η σύνδεση δικτύου δεν λειτουργεί σωστά ή αν προσπαθείτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Microsoft με μια διεύθυνση email live.com. Ίσως σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, ώστε να είναι δυνατή η ρύθμιση του λογαριασμού Microsoft.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ώρας και τη σύνδεση δικτύου

  1. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > ημερομηνία+ώρα και ορίστε με μη αυτόματο τρόπο τη σωστή ζώνη ώρας, την ημερομηνία και την ώρα. Δοκιμάστε να εισέλθετε ξανά.
  2. Αν η παραπάνω ενέργεια δεν επιλύσει το πρόβλημα, συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi και δοκιμάστε να εισέλθετε μέσω αυτού του δικτύου.

Αν δείτε ένα μήνυμα "Δεν είναι δυνατή σύνδεση"

  1. Αν αυτό συμβεί κατά την αρχική ρύθμιση, παραλείψτε τον οδηγό ρύθμισης λογαριασμού πατώντας "είσοδος αργότερα".
  2. Ενημερώστε το τηλέφωνό σας μέσω της επιλογής Ρυθμίσεις > ενημέρωση τηλεφώνου > έλεγχος για ενημερώσεις.
  3. Αφού ενημερώσετε το τηλέφωνό σας, επιλέξτε Ρυθμίσεις > email+λογαριασμοί > προσθήκη λογαριασμού και πατήστε Λογαριασμός Microsoft.
  4. Αν έχετε ήδη ένα λογαριασμό που χρησιμοποιείτε με το Xbox, τα Windows 8, το Outlook.com, το Skype ή κάποια άλλη υπηρεσία της Microsoft, θα πρέπει να επιλέξτε είσοδος. Αν όχι, επιλέξτε Δημιουργία. Συμπληρώστε τη φόρμα στην οθόνη για να αποκτήσετε μια νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Outlook.com ή πατήστε Χρήση μιας υπάρχουσας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  5. Αν σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με έναν κωδικό ασφάλειας, επιλέξτε μια μέθοδο επαλήθευσης (SMS, κλήση ή email) και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Αν δεν λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης

  1. Αν χρησιμοποιείτε την επιλογή επαλήθευσης μέσω email, βεβαιωθείτε ότι έχετε πληκτρολογήσει σωστά τη διεύθυνση email σας όταν σας ζητηθεί να την καταχωρήσετε.
  2. Αν χρησιμοποιείτε την επιλογή επαλήθευσης μέσω SMS ή κλήσης, ο οδηγός εγκατάστασης θα σας ζητήσει να εισαγάγετε τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού τηλεφώνου που καταχωρήσατε όταν δημιουργήσατε το λογαριασμό σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πληκτρολογήσει σωστά τα ψηφία. Βεβαιωθείτε επίσης ότι η κάρτα SIM έχει τοποθετηθεί στο τηλέφωνό σας και ότι το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο. Αν τα ψηφία συμφωνούν με τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού τηλεφώνου που σχετίζεται με το λογαριασμό σας, θα λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης σε ένα μήνυμα κειμένου ή μέσω κλήσης.
  3. Αν δεν λάβετε κωδικό επαλήθευσης, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη επιλογή επαλήθευσης.

Αν παρουσιαστεί ένας κωδικός σφάλματος

Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας και δοκιμάστε να κάνετε αναζήτηση στο Internet, για να βρείτε ένα άρθρο υποστήριξης σχετικά με τον κωδικό σφάλματος.

Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εισέλθετε με το τηλέφωνό σας, ελέγξτε αν μπορείτε να εισέλθετε μέσω του προγράμματος περιήγησής σας χρησιμοποιώντας το λογαριασμό σας ή δημιουργήστε νέο λογαριασμό.

Αν καταφέρετε να εισέλθετε αλλά ο λογαριασμός σας Microsoft δεν λειτουργεί σωστά

Ελέγξτε αν έχετε καταχωρήσει σωστά την ημερομηνία γέννησής σας στις ρυθμίσεις λογαριασμού. Αν η ημερομηνία γέννησης υποδεικνύει ότι είστε παιδί, υπάρχουν περιορισμοί στο λογαριασμό Microsoft.


Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης του τηλεφώνου μου

Επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

Σημαντικό: Η επαναφορά του τηλεφώνου διαγράφει όλα τα προσωπικά περιεχόμενα, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών, και επαναφέρει τις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

  1. Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει αρκετή ενέργεια μπαταρίας. Φορτίστε το τηλέφωνό σας για τουλάχιστον 20 λεπτά.
  2. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο και αποσυνδέστε το φορτιστή.
  3. Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου και συνδέστε το φορτιστή. Ένα θαυμαστικό (!) εμφανίζεται στην οθόνη.
    Connecting the charger to perform hard reset
  4. Πατήστε τα πλήκτρα με την εξής σειρά: αύξηση έντασης ήχου, μείωση έντασης ήχου, λειτουργία και μείωση έντασης ήχου.
    Sequence of keys to press to complete hard reset.

    Χρήστες του Lumia 950 XL: Λάβετε υπόψη ότι οι συνδυασμοί φυσικών πλήκτρων διαφέρουν ελαφρώς σε σχέση με άλλα Lumia.
  5. Περιμένετε να γίνει επαναφορά του τηλεφώνου σας. Κατά την επαναφορά στην οθόνη θα εμφανιστούν περιστρεφόμενα γρανάζια για έως 5 λεπτά. Στη συνέχεια, η οθόνη θα μείνει κενή για περίπου 30 δευτερόλεπτα και μετά θα γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.
  6. Ολοκληρώστε την αρχική ρύθμιση του τηλεφώνου. Αν εμφανίζονται η ημερομηνία και η ώρα, βεβαιωθείτε ότι οι τιμές είναι σωστές.
  7. Αποσυνδέστε το φορτιστή.
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Πώς μπορώ να ξεκλειδώσω το τηλέφωνό μου, για να χρησιμοποιήσω κάρτα SIM άλλου παρόχου δικτύου;

Επικοινωνήστε με τον πάροχο δικτύου. Μόνο ο πάροχος δικτύου μπορεί να σας δώσει τον κωδικό ξεκλειδώματος και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Ξέχασα τον κωδικό PIN ή PUK

Αν έχετε ξεχάσει τους κωδικούς ή δεν τους γνωρίζετε, επικοινωνήστε με τον πάροχο δικτύου σας.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Η ποιότητα εισερχόμενου ήχου κατά τη διάρκεια μιας κλήσης είναι κακή
  1. Ελέγξτε την ισχύ του σήματος στην οθόνη του τηλεφώνου και μετακινηθείτε σε σημείο με καλύτερο σήμα.
  2. Ελέγξτε αν το πρόβλημα παρουσιάζεται όταν ενεργοποιείτε το ηχείο του τηλεφώνου ή με τα ενσύρματα ακουστικά.
  3. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται με έναν συγκεκριμένο αριθμό στις εξερχόμενες ή στις εισερχόμενες κλήσεις και αν έχει σημασία ποιος ξεκινά την κλήση.
  4. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα έντασης ήχου, για να εξασφαλίσετε το πιο άνετο επίπεδο ήχου.
  5. Εγγράψτε ένα ηχητικό απόσπασμα και κάντε αναπαραγωγή του. Με αυτόν τον τρόπο θα ελεγχθούν οι δυνατότητες του μικρόφωνου και των ηχείων σας με μία ενέργεια.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δεν ακούω ήχο, όταν αναπαράγω μουσική ή παίζω παιχνίδια
  1. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας πατώντας παρατεταμένα τα πλήκτρα λειτουργίας και μείωσης έντασης ήχου ταυτόχρονα, μέχρι να δονηθεί το τηλέφωνο. Αφήστε τα και θα γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
  2. Έπειτα από αυτήν την ενέργεια, ίσως χρειαστεί να προσαρμόσετε ξανά την ένταση ήχου. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα έντασης ήχου, ώστε να επιτύχετε το πιο άνετο ηχητικό επίπεδο.
  3. Αν είναι δυνατό, δοκιμάστε ενσύρματα ακουστικά.
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Τι γίνεται αν δεν έχω αρκετό χώρο στο Lumia για την ενημέρωση λογισμικού;

Επιλογή 1 – Αποδέσμευση εσωτερικού χώρου αποθήκευσης του τηλεφώνου

Κάντε ένα από τα εξής:

Μετακινήστε τις εφαρμογές που χρησιμοποιείτε ενεργά στην κάρτα μνήμης (SD) ή, αν το τηλέφωνό σας δεν διαθέτει κάρτα μνήμης, μπορείτε να καταργήσετε την εγκατάσταση των εφαρμογών που δεν θέλετε πλέον να κρατήσετε ή να χρησιμοποιήσετε:

  1. Από την Έναρξη, σαρώστε αριστερά προς τη λίστα εφαρμογών και επιλέξτε έλεγχος δεδομένων.
  2. Πατήστε τηλέφωνο > εφαρμογές+παιχνίδια, επιλέξτε την εφαρμογή και πατήστε μετακίνηση σε SD ή επιλέξτε κατάργηση εγκατάστασης.

Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των φωτογραφιών και των βίντεό σας στο OneDrive, ώστε να έχετε εύκολη πρόσβαση σε αυτά από το τηλέφωνο, το tablet ή τον υπολογιστή σας. Αν έχετε ενεργοποιήσει την αυτόματη αποστολή στο OneDrive, οι φωτογραφίες και τα βίντεο θα ανεβαίνουν αυτόματα. Αν όχι, μπορείτε να τα βρείτε χρησιμοποιώντας την ενότητα Φωτογραφίες στο τηλέφωνό σας.

  1. Επιλέξτε τις φωτογραφίες και τα βίντεο από τα άλμπουμ, πατήστε κοινή χρήση και επιλέξτε OneDrive.
  2. Περιμένετε για την ολοκλήρωση της αποστολής. Αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγη ώρα, ανάλογα με την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο internet.
  3. Στη συνέχεια, απλώς διαγράψτε τις φωτογραφίες και τα βίντεό σας από τον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου, για να αποδεσμεύσετε χώρο.

Μετακίνηση της μουσικής, των εικόνων και των βίντεό σας με χρήση του υπολογιστή σας

  1. Συνδέστε το τηλέφωνό σας στον υπολογιστή με συμβατό καλώδιο USB. Στον υπολογιστή σας, χρησιμοποιήστε την Εξερεύνηση αρχείων και κάντε τα εξής:
  2. Μεταβείτε στο φάκελο τηλέφωνο του Windows Phone.
  3. Μετακινήστε περιεχόμενο, όπως μουσική, βίντεο, εικόνες και έγγραφα του office από τον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου στον υπολογιστή σας. Για να το κάνετε, κάντε δεξί κλικ στα επιλεγμένα αρχεία και επιλέξτε Αποκοπή. Για να επικολλήσετε τα αρχεία, μεταβείτε στο φάκελο του υπολογιστή σας όπου θέλετε να προσθέσετε τα αρχεία, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Επικόλληση.
  • Πρέπει να έχετε έως 1,5 GB (ανάλογα με το μοντέλο τηλεφώνου) ελεύθερης μνήμης τηλεφώνου, για να εξασφαλίσετε ότι η ενημέρωση λογισμικού θα εξελιχθεί ομαλά. Για να ελέγξετε τον διαθέσιμο ελεύθερο χώρο, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > έλεγχος αποθήκευσης.

Επιλογή 2 – Εκτέλεση επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων

Αν δεν έχετε κάρτα SD ή δεν μπορείτε να αποδεσμεύσετε αρκετή μνήμη ακολουθώντας τις οδηγίες στην Επιλογή 1, ίσως είναι καλή ιδέα να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

  1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας του περιεχομένου του τηλεφώνου σας, προτού κάνετε επαναφορά. Στην οθόνη Έναρξη, σαρώστε προς τα αριστερά στη λίστα Εφαρμογές και πατήστε Ρυθμίσεις > δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας. Αν χρησιμοποιείτε ασφαλές δίκτυο WiFi, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμο τον κωδικό πρόσβασής σας για το δίκτυο WiFi μετά την επαναφορά.
  2. Εκτελέστε επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις (Ρυθμίσεις > πληροφορίες > επαναφορά του τηλεφώνου σας).
  3. Περιμένετε να γίνει επαναφορά του τηλεφώνου. Κατά την επαναφορά στην οθόνη θα εμφανιστούν περιστρεφόμενα γρανάζια για έως 5 λεπτά και μετά θα γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.
  4. Όταν επανεκκινηθεί το τηλέφωνό σας, συνδεθείτε σε ένα δίκτυο και μην εισέλθετε στο λογαριασμό Microsoft (μην επαναφέρετε το αντίγραφο ασφαλείας).
  5. Κατεβάστε και εγκαταστήστε νέο λογισμικό (Ρυθμίσεις > ενημέρωση τηλεφώνου > έλεγχος για ενημερώσεις).
  6. Επαναφέρετε ξανά το τηλέφωνό σας, για να ξεκινήσει η διαδικασία επαναφοράς (Ρυθμίσεις > πληροφορίες > επαναφορά του τηλεφώνου σας).
  7. Περιμένετε να γίνει επαναφορά του τηλεφώνου, συνδεθείτε σε ένα δίκτυο, εισέλθετε στο λογαριασμό Microsoft και επιλέξτε το αντίγραφο ασφαλείας που δημιουργήσατε νωρίτερα.
  8. Το τηλέφωνό σάς ζητά να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με έναν κωδικό ασφάλειας. Στην περιοχή Πώς θέλετε να λάβετε τον κωδικό σας, ανοίξτε μια λίστα και επιλέξτε μια μέθοδο επαλήθευσης (SMS, κλήση ή email) και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Επιλογή 3 – Χρήση του Εργαλείου αποκατάστασης λογισμικού

Αν δεν είστε σε θέση να ενημερώσετε το τηλέφωνό σας ακολουθώντας τις οδηγίες της Επιλογής 2, ίσως είναι καλή ιδέα να χρησιμοποιήσετε τον υπολογιστή σας.

  1. Αν είναι δυνατό, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας του περιεχομένου του τηλεφώνου σας πριν από την έναρξη της εγκατάστασης. Στην οθόνη Έναρξη, σαρώστε προς τα αριστερά στη λίστα Εφαρμογές και πατήστε Ρυθμίσεις > δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας. Αν χρησιμοποιείτε ασφαλές δίκτυο WiFi, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμο τον κωδικό πρόσβασής σας για το δίκτυο WiFi μετά την επαναφορά.
  2. Κατεβάστε και εγκαταστήστε το εργαλείο Software Recovery Tool (διαθέσιμο σε Windows 7 ή νεότερη έκδοση).
  3. Συνδέστε το τηλέφωνο στον υπολογιστή σας και εγκαταστήστε την τελευταία έκδοση του λογισμικού του τηλεφώνου, χρησιμοποιώντας το εργαλείο Software Recovery Tool.
  4. Περιμένετε να γίνει επαναφορά του τηλεφώνου, συνδεθείτε σε ένα δίκτυο, εισέλθετε στο λογαριασμό Microsoft και επιλέξτε το αντίγραφο ασφαλείας που δημιουργήσατε νωρίτερα.
  5. Το τηλέφωνό σάς ζητά να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με έναν κωδικό ασφάλειας. Στην περιοχή Πώς θέλετε να λάβετε τον κωδικό σας, ανοίξτε μια λίστα και επιλέξτε μια μέθοδο επαλήθευσης (SMS, κλήση ή email) και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.


Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δεν μπορώ να ακούσω από τα ακουστικά
  1. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας. Έπειτα από αυτήν την ενέργεια, ίσως χρειαστεί να προσαρμόσετε ξανά την ένταση ήχου.
  2. Ελέγξτε ότι τα συμβατά ενσύρματα ακουστικά σας είναι σωστά συνδεδεμένο στο τηλέφωνο.
  3. Συνδέστε τα ακουστικά σας σε κάποιο άλλο τηλέφωνο, για να ελέγξετε αν υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά ή το τηλέφωνο.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Στην οθόνη του Lumia εμφανίζεται συνεχώς το εικονίδιο περιστρεφόμενων γραναζιών και δεν υπάρχει καμία περαιτέρω πρόοδος λειτουργίας
  1. Συνδέστε το φορτιστή και φορτίστε το τηλέφωνό σας για τουλάχιστον 60 λεπτά.
  2. Ωστόσο, αν το τηλέφωνό σας δεν μπορεί να φορτώσει την οθόνη έναρξης, κάντε επαναφορά και αποκατάσταση του τηλεφώνου σας, σύμφωνα με τις παρακάτω οδηγίες.

α. Αποσυνδέστε το φορτιστή. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα Λειτουργία και Μείωση έντασης ήχου ταυτόχρονα. Αφήστε τα πλήκτρα που έχετε πατήσει, όταν δονηθεί το τηλέφωνο.

Keys to press to perform soft reset

β. Αμέσως μόλις δονηθεί το τηλέφωνο (ή αν το τηλέφωνο είναι απενεργοποιημένο, ενεργοποιήστε το), πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου μέχρι να εμφανιστεί ένα θαυμαστικό (!) στην οθόνη του τηλεφώνου. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης της έντασης ήχου.

Keys to press in phase two of performing hard reset without a charger

γ. Πατήστε τα πλήκτρα έντασης ήχου και λειτουργίας με την εξής σειρά: αύξηση έντασης ήχου, μείωση έντασης ήχου, λειτουργία και μείωση έντασης ήχου.

Sequence of keys to press to perform hard reset without charger

δ. Περιμένετε να γίνει επαναφορά του τηλεφώνου σας. Κατά την επαναφορά στην οθόνη θα δείτε περιστρεφόμενα γρανάζια για έως 5 λεπτά. Στη συνέχεια, η οθόνη θα μείνει κενή για περίπου 30 δευτερόλεπτα και μετά θα γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

ε. Ολοκληρώστε την αρχική ρύθμιση του τηλεφώνου. Αν εμφανίζονται η ημερομηνία και η ώρα, βεβαιωθείτε ότι οι τιμές είναι σωστές.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Το τηλέφωνό μου έχει θερμανθεί

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.

Δοκιμάστε να ελαχιστοποιήσετε τις εφαρμογές και τις λειτουργίες που χρησιμοποιείτε τη δεδομένη στιγμή.

Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας δεν έχει ενημερώσεις λογισμικού ή εφαρμογών σε εκκρεμότητα. Αν υπάρχουν εκκρεμείς ενημερώσεις εφαρμογών στο Store, ολοκληρώστε ή ακυρώστε τις.

Στις περισσότερες περιπτώσεις είναι φυσιολογικό για το τηλέφωνό σας να έχει θερμή αίσθηση, για παράδειγμα, όταν χρησιμοποιείτε πολλές απαιτητικές εφαρμογές, ακούτε μουσική για μεγάλο χρονικό διάστημα, κατά τη λήψη εκτεταμένων όγκων δεδομένων ή όταν το τηλέφωνό σας φορτίζεται.

Το τηλέφωνό σας ικανοποιεί τα υψηλά πρότυπα του κατασκευαστή για την ασφάλεια της συσκευής, ενώ επίσης πληροί το διεθνές πρότυπο για την ασφάλεια (IEC 60950-1) και απαιτήσεις για συγκεκριμένες χώρες.

Για την αποφυγή υπερθέρμανσης και για την προστασία του, το τηλέφωνο ενδέχεται να επιβραδύνει τη λειτουργία του, να κλείσει εφαρμογές και, αν χρειάζεται, να απενεργοποιηθεί μόνη του.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Δεν μπορώ να κάνω λήψη ή ενημέρωση εφαρμογών από το Store

Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet με το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου σας, αλλά δεν μπορείτε να κάνετε λήψη ή ενημέρωση εφαρμογών ή παιχνιδιών από το Store, δοκιμάστε αυτά τα βήματα:

Στο τηλέφωνό σας
Ελέγξτε ότι το τηλέφωνό σας έχει ρυθμιστεί στη σωστή ημερομηνία και ώρα.
  1. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Ώρα και γλώσσα > Ημερομηνία+ώρα (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > ημερομηνία+ώρα).
  2. Ορίστε το στοιχείο Αυτόματη ρύθμιση ημερομηνίας και ώρας στην επιλογή Ανενεργό και ορίστε με μη αυτόματο τρόπο την τρέχουσα ημερομηνία, ώρα και ζώνη.
Συγχρονίστε το λογαριασμό Microsoft με μη αυτόματο τρόπο και ελέγξτε την κατάστασή του.
  1. Επιλέξτε Επαφές > ... > Ρυθμίσεις, πατήστε παρατεταμένα το λογαριασμό Microsoft (Outlook) και επιλέξτε Συγχρονισμός (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > email+λογαριασμοί, πατήστε παρατεταμένα το λογαριασμό Microsoft (Windows Live) και επιλέξτε συγχρονισμός).
  2. Περιμένετε μέχρι να συγχρονιστεί το τηλέφωνό σας και μετά συνεχίστε στο επόμενο βήμα. Αν εμφανιστεί σφάλμα, χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας και δοκιμάστε να κάνετε αναζήτηση στο Internet, για να βρείτε ένα άρθρο υποστήριξης σχετικά με τον κωδικό σφάλματος.
Μεταβείτε στο Store και ελέγξτε αν κάποια εφαρμογή ή παιχνίδι παραμένει σε φάση λήψης χωρίς να έχει ολοκληρωθεί, ακυρώσετε όλα τα στοιχεία λήψης σε εκκρεμότητα, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, ελέγξτε για ενημερώσεις εφαρμογών ή παιχνιδιών από το Store με μη αυτόματο τρόπο. Συνιστούμε να διατηρήσετε το τηλέφωνό σας συνδεδεμένο με φορτιστή και δίκτυο WiFi κατά τον έλεγχο για ενημερώσεις εφαρμογών.

  1. Επιλέξτε Store > Μενού > Στοιχεία λήψης και ενημερώσεις (Lumia με Windows Phone 8: Store > ... > στοιχεία λήψης) ή πατήστε το εικονίδιο που δείχνει το πλήθος των στοιχείων λήψης σε εκκρεμότητα.
  2. Αν σε κάποιο από αυτά υποδεικνύεται σφάλμα, δείτε τις λεπτομέρειες και, στη συνέχεια, πατήστε το για περισσότερες λεπτομέρειες. Για να διαγράψετε μια εφαρμογή από την ουρά, πατήστε την εφαρμογή και μετά πατήστε X για να διακόψετε τη λήψη και να την καταργήσετε από την ουρά. Lumia με Windows Phone 8: Αν οποιοδήποτε από αυτά έχει την ένδειξη Απαιτείται προσοχή, πατήστε το για περισσότερες λεπτομέρειες. Για να διαγράψετε μια εφαρμογή από την ουρά, πατήστε την παρατεταμένα και επιλέξτε ακύρωση λήψης.
  3. Lumia με Windows 10: Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας δεν έχει ενημέρωση λογισμικού σε εκκρεμότητα, μεταβαίνοντας στην επιλογή Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Ενημέρωση τηλεφώνου.
  4. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και ξεκινήστε τον μη αυτόματο έλεγχο για ενημερώσεις εφαρμογών. Μεταβείτε στην επιλογή StoreΜενού > Στοιχεία λήψης και ενημερώσεις (Lumia με Windows Phone 8: Store > ... > ρυθμίσεις, πατήστε έλεγχος για ενημερώσεις). Στο κάτω μέρος της οθόνης θα δείτε την επιλογή Έλεγχος για ενημερώσεις. Μετά τον έλεγχο για ενημερώσεις, επιλέξτε Ενημέρωση όλων από το επάνω μέρος της οθόνης.
  5. Διατηρήστε το τηλέφωνό σας συνδεδεμένο σε φορτιστή και δίκτυο WiFi και αφήστε το άθικτο, ενώ προσπαθεί να κατεβάσει τις ενημερώσεις εφαρμογών.
Στο λογαριασμό Microsoft
Ελέγξτε αν το πρόβλημα προκαλείται από μη ολοκληρωμένες πληροφορίες στο προφίλ του λογαριασμού Microsoft που διαθέτετε.
  • Αν δεν έχετε ήδη λογαριασμό Microsoft, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν εδώ ή με το τηλέφωνό σας.
  • Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft μέσω Internet και, στη συνέχεια, καταχωρήστε τον νέο κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό σας στο τηλέφωνο: Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί > Email και λογαριασμοί (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > email+λογαριασμοί) και επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου email που εμφανίζεται στο λογαριασμό Microsoft.
  1. Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας και εισέλθετε στη διεύθυνση account.microsoft.com με τη διεύθυνση email του λογαριασμού Microsoft.
  2. Αν η διεύθυνση email σας δεν είναι επαληθευμένη, απλώς πατήστε τη σύνδεση επαλήθευση της διεύθυνσης email σας και θα λάβετε ένα email από την ομάδα του λογαριασμού Microsoft με οδηγίες σχετικά με την επαλήθευση της διεύθυνσής σας.
  3. Πατήστε Βασικές πληροφορίες και βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει σωστά την ημερομηνία γέννησης στα στοιχεία σας. Αυτό είναι απαραίτητο, για να επαληθεύσετε την ηλικία σας.
Αν έχετε συσχετίσει μια νέα συσκευή με το λογαριασμό Microsoft, ίσως να έχετε συμπληρώσει το όριο συσκευών σας. Καταργήστε τις συσκευές που δεν έχετε ή δεν χρησιμοποιείτε πλέον:
  • Σημαντικό: Η χρήση αυτής της δυνατότητας θα καταργήσει την παροχή όλων των υπηρεσιών της Microsoft στο τηλέφωνο, ενώ θα απαιτείται η επαναφορά μέσω υλικού για να μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά το τηλέφωνο.
  1. Μεταβείτε στη διεύθυνση account.microsoft.com/devices και εισέλθετε με τη διεύθυνση email του λογαριασμού Microsoft.
  2. Δίπλα από το τηλέφωνο που θέλετε να καταργήσετε, επιλέξτε Κατάργηση.
  3. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Είμαι έτοιμος να καταργήσω αυτήν τη συσκευή και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε την κατάργηση.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Το τηλέφωνό μου έχει υποστεί υλική βλάβη

Αν έχετε κάποιο λόγο να υποπτεύεστε ότι εσωτερικά στοιχεία του τηλεφώνου σας, όπως η μπαταρία, έχουν καταστραφεί ή βραχεί, σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας. Έχετε υπόψη σας ότι οι βλάβες από υγρά και οι φυσικές βλάβες δεν καλύπτονται από την εγγύηση. Ανατρέξτε στην περιορισμένη εγγύηση για πρόσθετες λεπτομερείς πληροφορίες.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Η οθόνη του τηλεφώνου έχει ραγίσει

Περισσότερη βοήθεια

Αν το τηλέφωνό σας έχει ραγισμένη οθόνη ή άλλες φυσικές βλάβες ή βλάβες από επαφή με υγρά, κάντε κλικ εδώ (στα Αγγλικά) για βοήθεια από τους συνεργάτες μας στην B2X. 

Περισσότερη βοήθεια

Αν αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος με το τηλέφωνό σας, κάντε κλικ εδώ (στα Αγγλικά) για περισσότερη βοήθεια από τους συνεργάτες μας στην B2X, μια εξουσιοδοτημένη υπηρεσία παροχής εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft.

Αποκατάσταση του λογισμικού του τηλεφώνου σας

Αν το τηλέφωνό σας έχει παγώσει ή δεν εκκινείται, το εργαλείο Windows Device Recovery Tool μπορείτε να σας βοηθήσει στην επαναφορά και την αποκατάσταση του λογισμικού του τηλεφώνου σας στο σπίτι. Το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί επίσης σε τηλέφωνα που εκκινούνται, αλλά εμφανίζουν οθόνη αποκατάστασης BitLocker.

  • Σημαντικό! Η χρήση του εργαλείου Windows Device Recovery Tool θα διαγράψει όλα τα περιεχόμενα που είναι αποθηκευμένα στο τηλέφωνό σας, όπως εφαρμογές και παιχνίδια (μαζί με τα δεδομένα των εφαρμογών και την πρόοδο των παιχνιδιών), τα SMS, το ιστορικό κλήσεων, τη μουσική, τις φωτογραφίες και πολλά άλλα. Αν είναι δυνατό, δημιουργήστε πρώτα αντίγραφο ασφαλείας του τηλεφώνου σας (ρυθμίσεις > αντίγραφο ασφαλείας). Θα είστε σε θέση να επαναφέρετε ένα αντίγραφο ασφαλείας, μόλις ολοκληρωθεί η αποκατάσταση.
  • Σημείωση: Η διαδικασία αποκατάστασης μπορεί να διαρκέσει λίγη ώρα, ανάλογα με την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Internet και δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης. Θα εγκατασταθεί η πιο πρόσφατη εγκεκριμένη έκδοση του λογισμικού για το τηλέφωνο και το μοντέλο σας.
Κατεβάστε και εγκαταστήστε το εργαλείο Windows Device Recovery Tool στον υπολογιστή σας (διαθέσιμο για Windows 7 ή νεότερη έκδοση). Αν είναι δυνατό, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει αρκετή ενέργεια μπαταρίας. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, εκκινήστε την εφαρμογή και θα εμφανιστεί η κύρια οθόνη.


  1. Αν το τηλέφωνό σας δεν εντοπιστεί αυτόματα, αποσυνδέστε όλα τα τηλέφωνα από τον υπολογιστή σας και πατήστε Το τηλέφωνό μου δεν εντοπίστηκε στο κάτω μέρος της κύριας οθόνης.
  2. Αν σας ζητηθεί, επιλέξτε τον κατασκευαστή του τηλεφώνου.
  3. Συνδέστε το τηλέφωνο με τον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας ένα συμβατό καλώδιο USB.
  4. Περιμένετε να εντοπίσει ο υπολογιστής το συνδεδεμένο τηλέφωνο και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Αν το τηλέφωνο δεν έχει συνδεθεί μέσα σε ένα λεπτό μπορείτε να δοκιμάσετε να το επανεκκινήσετε: Διατηρήστε τη μονάδα USB συνδεδεμένη και πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα Λειτουργία και Μείωση έντασης ήχου ταυτόχρονα. Αφήστε τα πλήκτρα μόλις δονηθεί το τηλέφωνο.
  5. Πατήστε Εγκατάσταση λογισμικού για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση του λογισμικού στο τηλέφωνό σας.
  6. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, θα γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου. Αν η κάρτα SIM έχει κωδικό PIN, θα χρειαστεί να καταχωρήσετε τον κωδικό PIN της κάρτας SIM σε αυτό το στάδιο.

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 10280 - Τελευταία αναθεώρηση: 30 Σεπ 2016 - Αναθεώρηση: 12

Σχόλια