Τι πρέπει να κάνω αν δεν είναι δυνατή η λήψη ή η ενημέρωση εφαρμογών από το Store στο Lumia.

Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet με το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου σας, αλλά δεν μπορείτε να κάνετε λήψη ή ενημέρωση εφαρμογών ή παιχνιδιών από το Store, δοκιμάστε αυτά τα βήματα:

Στο τηλέφωνό σας
Ελέγξτε ότι το τηλέφωνό σας έχει ρυθμιστεί στη σωστή ημερομηνία και ώρα.
  1. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Ώρα και γλώσσα > Ημερομηνία+ώρα (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > ημερομηνία+ώρα).
  2. Ορίστε το στοιχείο Αυτόματη ρύθμιση ημερομηνίας και ώρας στην επιλογή Ανενεργό και ορίστε με μη αυτόματο τρόπο την τρέχουσα ημερομηνία, ώρα και ζώνη.
Συγχρονίστε το λογαριασμό Microsoft με μη αυτόματο τρόπο και ελέγξτε την κατάστασή του.
  1. Επιλέξτε Επαφές > ... > Ρυθμίσεις, πατήστε παρατεταμένα το λογαριασμό Microsoft (Outlook) και επιλέξτε Συγχρονισμός (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > email+λογαριασμοί, πατήστε παρατεταμένα το λογαριασμό Microsoft (Windows Live) και επιλέξτε συγχρονισμός).
  2. Περιμένετε μέχρι να συγχρονιστεί το τηλέφωνό σας και μετά συνεχίστε στο επόμενο βήμα. Αν εμφανιστεί σφάλμα, χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας και δοκιμάστε να κάνετε αναζήτηση στο Internet, για να βρείτε ένα άρθρο υποστήριξης σχετικά με τον κωδικό σφάλματος.
Μεταβείτε στο Store και ελέγξτε αν κάποια εφαρμογή ή παιχνίδι παραμένει σε φάση λήψης χωρίς να έχει ολοκληρωθεί, ακυρώσετε όλα τα στοιχεία λήψης σε εκκρεμότητα, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, ελέγξτε για ενημερώσεις εφαρμογών ή παιχνιδιών από το Store με μη αυτόματο τρόπο. Συνιστούμε να διατηρήσετε το τηλέφωνό σας συνδεδεμένο με φορτιστή και δίκτυο WiFi κατά τον έλεγχο για ενημερώσεις εφαρμογών.

  1. Επιλέξτε Store > Μενού > Στοιχεία λήψης και ενημερώσεις (Lumia με Windows Phone 8: Store > ... > στοιχεία λήψης) ή πατήστε το εικονίδιο που δείχνει το πλήθος των στοιχείων λήψης σε εκκρεμότητα.
  2. Αν σε κάποιο από αυτά υποδεικνύεται σφάλμα, δείτε τις λεπτομέρειες και, στη συνέχεια, πατήστε το για περισσότερες λεπτομέρειες. Για να διαγράψετε μια εφαρμογή από την ουρά, πατήστε την εφαρμογή και μετά πατήστε X για να διακόψετε τη λήψη και να την καταργήσετε από την ουρά. Lumia με Windows Phone 8: Αν οποιοδήποτε από αυτά έχει την ένδειξη Απαιτείται προσοχή, πατήστε το για περισσότερες λεπτομέρειες. Για να διαγράψετε μια εφαρμογή από την ουρά, πατήστε την παρατεταμένα και επιλέξτε ακύρωση λήψης.
  3. Lumia με Windows 10: Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας δεν έχει ενημέρωση λογισμικού σε εκκρεμότητα, μεταβαίνοντας στην επιλογή Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Ενημέρωση τηλεφώνου.
  4. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και ξεκινήστε τον μη αυτόματο έλεγχο για ενημερώσεις εφαρμογών. Μεταβείτε στην επιλογή StoreΜενού > Στοιχεία λήψης και ενημερώσεις (Lumia με Windows Phone 8: Store > ... > ρυθμίσεις, πατήστε έλεγχος για ενημερώσεις). Στο κάτω μέρος της οθόνης θα δείτε την επιλογή Έλεγχος για ενημερώσεις. Μετά τον έλεγχο για ενημερώσεις, επιλέξτε Ενημέρωση όλων από το επάνω μέρος της οθόνης.
  5. Διατηρήστε το τηλέφωνό σας συνδεδεμένο σε φορτιστή και δίκτυο WiFi και αφήστε το άθικτο, ενώ προσπαθεί να κατεβάσει τις ενημερώσεις εφαρμογών.
Στο λογαριασμό Microsoft
Ελέγξτε αν το πρόβλημα προκαλείται από μη ολοκληρωμένες πληροφορίες στο προφίλ του λογαριασμού Microsoft που διαθέτετε.
  • Αν δεν έχετε ήδη λογαριασμό Microsoft, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν εδώ ή με το τηλέφωνό σας.
  • Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft μέσω Internet και, στη συνέχεια, καταχωρήστε τον νέο κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό σας στο τηλέφωνο: Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί > Email και λογαριασμοί (Lumia με Windows Phone 8: Ρυθμίσεις > email+λογαριασμοί) και επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου email που εμφανίζεται στο λογαριασμό Microsoft.
  1. Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας και εισέλθετε στη διεύθυνση account.microsoft.com με τη διεύθυνση email του λογαριασμού Microsoft.
  2. Αν η διεύθυνση email σας δεν είναι επαληθευμένη, απλώς πατήστε τη σύνδεση επαλήθευση της διεύθυνσης email σας και θα λάβετε ένα email από την ομάδα του λογαριασμού Microsoft με οδηγίες σχετικά με την επαλήθευση της διεύθυνσής σας.
  3. Πατήστε Βασικές πληροφορίες και βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει σωστά την ημερομηνία γέννησης στα στοιχεία σας. Αυτό είναι απαραίτητο, για να επαληθεύσετε την ηλικία σας.
Αν έχετε συσχετίσει μια νέα συσκευή με το λογαριασμό Microsoft, ίσως να έχετε συμπληρώσει το όριο συσκευών σας. Καταργήστε τις συσκευές που δεν έχετε ή δεν χρησιμοποιείτε πλέον:
  • Σημαντικό: Η χρήση αυτής της δυνατότητας θα καταργήσει την παροχή όλων των υπηρεσιών της Microsoft στο τηλέφωνο, ενώ θα απαιτείται η επαναφορά μέσω υλικού για να μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά το τηλέφωνο.
  1. Μεταβείτε στη διεύθυνση account.microsoft.com/devices και εισέλθετε με τη διεύθυνση email του λογαριασμού Microsoft.
  2. Δίπλα από το τηλέφωνο που θέλετε να καταργήσετε, επιλέξτε Κατάργηση.
  3. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Είμαι έτοιμος να καταργήσω αυτήν τη συσκευή και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε την κατάργηση.

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 13390 - Τελευταία αναθεώρηση: 28 Ιουν 2016 - Αναθεώρηση: 8

Σχόλια