Ανάκτηση του λογαριασμού Microsoft που διαθέτετε

Η φόρμα αποκατάστασης λογαριασμού πρέπει κανονικά να αποτελεί την τελευταία επιλογή για την επαναφορά της πρόσβασης στο λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε δοκιμάσει την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης ακόμα, ανατρέξτε πρώτα στο θέμα Ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης και άλλα προβλήματα εισόδου για προτάσεις σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων. Αν, ωστόσο, δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας ή ένας εισβολέας έχει αλλάξει τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, η φόρμα αποκατάστασης σάς παρέχει τη δυνατότητα να αποδείξετε ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού σας.

Αυτό το άρθρο σάς καθοδηγεί στη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού και προσφέρει συμβουλές και υποδείξεις που θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας όσο το δυνατόν συντομότερα.


Πριν ξεκινήσετε

Η φόρμα αποκατάστασης λογαριασμού λειτουργεί θέτοντας ερωτήσεις σχετικά με το λογαριασμό σας που μόνο εσείς θα μπορούσατε να απαντήσετε. Στη συνέχεια, ελέγχουμε τις απαντήσεις σας και σάς απαντάμε μέσα σε 24 ώρες είτε με οδηγίες για να αποκτήσετε πρόσβαση ξανά στο λογαριασμό σας είτε με άρνηση του αιτήματός σας. Έχετε υπόψη σας αυτές τις συμβουλές που θα σας βοηθήσουν:

  • Χρησιμοποιήστε έναν υπολογιστή που θα αναγνωρίσουμε. Εάν είναι δυνατό, συμπληρώστε τη φόρμα σε έναν υπολογιστή που έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν για να εισέλθετε στο λογαριασμό σας.
  • Απαντήστε σε όσες περισσότερες ερωτήσεις μπορείτε. Δεν θα σας αφορούν όλες οι ερωτήσεις, αλλά αυτό δεν έχει σημασία. Μην ανησυχείτε αν δεν γνωρίζετε μια απάντηση. Ωστόσο, είναι καλύτερα να μαντέψετε και να πείτε κάτι που προσεγγίζει τη σωστή απάντηση παρά να αφήσετε μια ερώτηση κενή.
  • Προμηθεύστε μας με μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λειτουργεί για να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ανεπιθύμητη ηλεκτρονική αλληλογραφία, μόνο για να σας αποστείλουμε τα αποτελέσματα της αίτησης αποκατάστασης που έχετε υποβάλει. Μπορείτε ακόμα και να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό ενός φίλου ή να δημιουργήσετε μια δωρεάν προσωρινή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Συμπληρώστε τη φόρμα αποκατάστασης

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να μεταβείτε στη φόρμα αποκατάστασης:

  1. Μεταβείτε στη σελίδα Επαναφορά κωδικού πρόσβασης.
  2. Επιλέξτε την αιτία για την οποία δεν μπορείτε να εισέλθετε και μετά κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  3. Εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε για να δημιουργήσετε το λογαριασμό σας Microsoft.
  4. Πληκτρολογήστε τους χαρακτήρες που βλέπετε στην οθόνη για να αποδείξετε ότι δεν είστε ρομπότ και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Επόμενο.
  5. Επιλέξτε Δεν έχω τίποτα από αυτά όταν σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  6. Ενδέχεται να ερωτηθείτε αν διαθέτετε κωδικό ανάκτησης λογαριασμού. Αυτό είναι κάτι που θα είχατε δημιουργήσει στο παρελθόν και θα το είχατε αποθηκεύσει σε μια ασφαλή θέση, δεν είναι ένας κωδικός που στάλθηκε στο τηλέφωνο ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας. Αν μπορείτε να βρείτε τον κωδικό σας, καταχωρήστε τον εδώ. Διαφορετικά, κάντε κλικ στην επιλογή Όχι.

Τώρα, θα πρέπει να βρίσκεστε στη σελίδα που αναφέρει Ανάκτηση του λογαριασμού Microsoft που διαθέτετε. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να συμπληρώσετε τη φόρμα και να στείλετε την αίτηση αποκατάστασης.

  1. Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι το όνομα λογαριασμού που εμφανίζεται στην περιοχή Λογαριασμός Microsoft είναι το δικό σας και ότι είναι γραμμένο σωστά. Αν όχι, ξεκινήστε τη διαδικασία από την αρχή από τη σελίδα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
  2. Πληκτρολογήστε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την αποκατάσταση του λογαριασμού σας και έπειτα κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  3. Θα εμφανιστεί μια αναδυόμενη οθόνη που σας ζητά να επιβεβαιώσετε τη συγκεκριμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα σας στείλουμε έναν κωδικό ασφάλειας μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό εδώ και κάντε κλικ στην επιλογή Επαλήθευση.
  4. Τώρα θα σας ζητηθεί να απαντήσετε σε διάφορες ερωτήσεις σχετικά με τον εαυτό σας και το λογαριασμό σας. Συμπληρώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες μπορείτε, ακόμη και αν δεν είστε βέβαιοι.
  5. Όταν είστε έτοιμοι, κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.

Μετά την υποβολή

Θα σας στείλουμε τα αποτελέσματα της αίτησης αποκατάστασης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε καταχωρήσει στη φόρμα. Μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες, επειδή η ομάδα υποστήριξής μας ελέγχει τις φόρμες που έχουν εκτιμήσεις ή σχεδόν σωστές απαντήσεις.

Αν η αίτηση αποκατάστασης γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για να ανακτήσετε το λογαριασμό σας. Αφού αποκτήσετε πάλι πρόσβαση στο λογαριασμό σας, μην παραλείψετε να ρυθμίσετε τις πληροφορίες ασφάλειας που θα σας βοηθήσουν να αποτρέψετε τέτοιες καταστάσεις στο μέλλον. 

Αν δεν γίνει δεκτή η αίτησή σας, μπορείτε να συνεχίσετε να προσπαθείτε μέχρι δύο φορές την ημέρα. Αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε αρκετές πληροφορίες για την επιτυχή ανάκτηση του λογαριασμού σας, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν νέο. Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων όλων των χρηστών, οι συνεργάτες υποστήριξης δεν μπορούν να δουν τις λεπτομέρειες του λογαριασμού σας ή να ξεκλειδώσουν λογαριασμούς.

 

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 17875 - Τελευταία αναθεώρηση: 22 Ιουν 2016 - Αναθεώρηση: 2

Σχόλια