Οι επιδόσεις του Outlook είναι αργές στο περιβάλλον του Office 365

Ισχύει για: Exchange OnlineOutlook 2016Outlook 2013

Πρόβλημα


Όταν χρησιμοποιείτε το Microsoft Outlook μαζί με το Microsoft Office 365, αντιμετωπίζετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα συμπτώματα:
  • Το Outlook αποκρίνεται αργά κατά την προσπάθειά σας να ανοίξετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το μήνυμα βρίσκεται στο φάκελο "Εξερχόμενα" για μεγάλο χρονικό διάστημα.
  • Το Outlook αποκρίνεται αργά όταν προσπαθείτε να εισαγάγετε ένα συνημμένο. Συχνά, λαμβάνετε το ακόλουθο προειδοποιητικό μήνυμα:
    Το Outlook ανακτά πληροφορίες από το διακομιστή

Προκαλέσει


Αυτό το ζήτημα μπορεί να παρουσιαστεί για πολλούς λόγους. Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκαλείται από ένα ζήτημα διακομιστή Exchange Online. Σε αυτήν την περίπτωση, εισέλθετε στην πύλη του Office 365 χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια διαχειριστή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή υπηρεσία εύρυθμης λειτουργίας για να προσδιορίσετε αν άλλοι πελάτες αντιμετωπίζουν το ίδιο ζήτημα. Εάν άλλοι πελάτες αντιμετωπίζουν το ζήτημα, το ζήτημα θα πρέπει να τερματιστεί όταν επιλυθεί το συμβάν διακοπής υπηρεσίας. Επίσης, προσδιορίστε αν κάποια ζητήματα τοπικού δικτύου ενδέχεται να προκαλούν το πρόβλημα. Αυτό περιλαμβάνει ζητήματα που επηρεάζουν τον τοπικό διακομιστή μεσολάβησης, το τείχος προστασίας ή την υπηρεσία παροχής Internet.

Λύση


Για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί οι τελευταίες ενημερωμένες εκδόσεις για το Outlook. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
    2625547 πώς να εγκαταστήσετε τις τελευταίες ισχύουσες ενημερωμένες εκδόσεις για το Microsoft Outlook (μόνο Αγγλικά ΗΠΑ)
    Δοκιμή για να μάθετε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί. Εάν το ζήτημα επιμείνει, μεταβείτε στο βήμα 2.
  2. Δοκιμάστε τις μεθόδους από τα ακόλουθα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft, ανάλογα με την έκδοση του Outlook που χρησιμοποιείτε:
    • Για το Outlook 2010 και νεότερες εκδόσεις:
      2652320 "το Outlook δεν αποκρίνεται" σφάλμα ή το Outlook παύει να λειτουργεί όταν ανοίγετε ένα αρχείο ή αποστολή αλληλογραφίας
    • Για το Outlook 2010:
      2695805 τρόπος αντιμετώπισης ζητημάτων επιδόσεων στο Outlook 2010
    • Για το Outlook 2007:
      940226 τρόπος αντιμετώπισης ζητημάτων επιδόσεων στο Outlook 2007
    Εάν το ζήτημα επιμείνει, μεταβείτε στο βήμα 3.
  3. Δοκιμάστε τα εξής:
    • Κάντε κλικ στο Outlook για προχωρημένους διαγνωστικάκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί εκτέλεση όταν σας ζητηθεί από το πρόγραμμα περιήγησης.  Σημείωση Αυτό το διαγνωστικό δημιουργεί αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων του Outlook και παρέχει λύσεις για τυχόν γνωστά ζητήματα που εντοπίζονται. Επίσης, σας δίνει τη δυνατότητα να ανεβάσετε τα αποτελέσματά σας στη Microsoft, ώστε ένας μηχανικός υποστήριξης να μπορεί να τα επανεξετάσει πριν να κάνετε μια κλήση υποστήριξης.
    • Απενεργοποιήστε το Skype για επαγγελματική online (πρώην Lync online) ενοποίηση. Εάν το Outlook είναι ενσωματωμένο με το Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική στο περιβάλλον του Office 365, η ενοποίηση μπορεί να επηρεάσει την απόδοση του Outlook. Για να απενεργοποιήσετε το Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική ενοποίηση με το Outlook, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
      1. Ανοίξτε το Lync, κάντε κλικ στο εικονίδιοScreen shot of the gear icon in Lync γρανάζι () στην επάνω δεξιά γωνία, επιλέξτε Εργαλείακαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές.
      2. Κάντε κλικ στην επιλογή προσωπικάκαι, στη συνέχεια, απενεργοποιήστε τα πλαίσια ελέγχου στην περιοχή διαχείρισης προσωπικών πληροφοριών .
      3. Κάντε κλικ στο κουμπί OKκαι, στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Outlook και Lync.
Ακόμα χρειάζεσαι βοήθεια; Μεταβείτε στην κοινότητα της Microsoft.