Οι κλήσεις ήχου ΑΚΕ και VoIP δεν γεφυρώνουν και τα κόμματα δεν μπορούν να ακούσουν το ένα το άλλο στο Skype για ηλεκτρονική επιχείρηση

Ισχύει για: Skype for Business Online

ΠΡΌΒΛΗΜΑ


Μετά την κλήση ενός χρήστη σε μια διάσκεψη του Skype για επαγγελματικές online (πρώην Lync online) χρησιμοποιώντας έναν αριθμό πρόσβασης υπηρεσίας παροχής διασκέψεων ήχου (ΑΚΕ), ο χρήστης δεν μπορεί να ακούσει άλλους χρήστες που είναι συνδεδεμένοι με τη διάσκεψη του Skype για επαγγελματικές online μέσω των υπολογιστών τους και το αντίστροφο.

ΛΎΣΗ


Το Open domain Ομοσπονδία απαιτείται για τις συσκέψεις του Skype για επαγγελματικές online που περιλαμβάνουν ένα ΑΚΕ. Αυτό ισχύει επειδή οι χώρες ΑΚΕ συμμετέχουν στη διάσκεψη του Skype για επαγγελματικές online ως ανώνυμος χρήστης. Εάν η Ομοσπονδία τομέα δεν έχει ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί την Ομοσπονδία "να επιτρέπεται με όλους τους τομείς", εκτός από αυτά που καθορίζει η ρύθμιση Αποκλεισμός, ο ήχος δεν θα γεφυρωθεί μεταξύ των χρηστών του Skype για ηλεκτρονική φωνή μέσω IP (VoIP).Σημείωση Η σύνδεση γέφυρας μεταξύ του Skype για ηλεκτρονική επιχείρηση και μιας ΑΚΕ είναι ενεργοποιημένη όταν ένα πρόγραμμα-πελάτης Lync συμμετέχει στη διάσκεψη χρησιμοποιώντας ήχο VOIP. Η επιλογή " κλήση στην επιλογή" και η σύνδεση των χρηστών με κλήση του δημόσιου τηλεφωνικού δικτύου (PSTN) δεν θα είναι δυνατή πριν ο πρώτος χρήστης του Lync σε επίπεδο παρουσιαστή συμμετέχει στην κλήση χρησιμοποιώντας τον ήχο VoIP. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, κάντε μία από τις ακόλουθες ενέργειες, ανάλογα με την περίπτωσή σας:
  • Ορίστε την επιλογή Ομοσπονδία τομέα του Skype για επαγγελματικές online στο κέντρο διαχείρισης του Skype για επιχειρήσεων για να επιτρέψετε την Ομοσπονδία με όλους τους τομείς εκτός από αυτούς που μπλοκάρω.
  • Κλείστε και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε κλήση στη διάσκεψη ξανά για να επαληθεύσετε ότι έχει εισαχθεί το σωστό αναγνωριστικό διάσκεψης.
  • Οι χρήστες που είναι συνδεδεμένοι μέσω του Skype για ηλεκτρονική επιχείρηση πρέπει να επαληθεύσουν ότι οι συμμετέχοντες ΑΚΕ εμφανίζονται στο ρόστερ συμμετεχόντων και ότι οι συμμετέχοντες έχουν τον σωστό αριθμό.
  • Οι χρήστες που είναι συνδεδεμένοι μέσω του Skype για ηλεκτρονική επιχείρηση πρέπει να επαληθεύσουν ότι έχουν μια σταθερή σύνδεση δικτύου και ότι δεν λαμβάνουν σφάλματα σχετικά με τη μειωμένη ποιότητα δικτύου ή ήχου.
  • Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός διοδίων και ο αριθμός χωρίς χρέωση εισάγονται χωρίς σημεία στίξης ή παρενθέσεις κατά την προμήθεια της διάσκεψης με κλήση σύνδεσης για ένα χρήστη του Skype για Business online.
  • Βεβαιωθείτε ότι οι παράμετροι του λογαριασμού Skype για Business online του διοργανωτή της σύσκεψης και του λογαριασμού ΑΚΕ έχουν ρυθμιστεί στην ίδια γεωγραφική περιοχή. Για παράδειγμα, εάν η εταιρεία του Office 365 βασίζεται στη Βόρεια Αμερική, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα λογαριασμό ΑΚΕ που έχει ρυθμιστεί για τη Βόρεια Αμερική και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα λογαριασμό ΑΚΕ που έχει ρυθμιστεί για το Ηνωμένο Βασίλειο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ΑΚΕ για να επαληθεύσετε ότι ο λογαριασμός σας δημιουργήθηκε στην κατάλληλη περιοχή.
  • Σε ένα υβριδικό σενάριο, εκτελέστε το ακόλουθο cmdlet PowerShell:
     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true  
    Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι οι τομείς των χωρών ΑΚΕ προστίθενται ως επιτρεπόμενοι τομείς στο Lync Server. Τέλος, δώστε το πλήρως προσδιορισμένο όνομα τομέα (FQDN) του εξωτερικού άκρου σας στο ΑΚΕ, ώστε να μπορούν να κάνουν το ίδιο. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στις ακόλουθες τοποθεσίες Web της Microsoft:

ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΕς ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕς


Μπορεί να υπάρχουν πολλές αιτίες για αυτό το πρόβλημα. Αυτές οι αιτίες περιλαμβάνουν τα εξής:
  • Η Ομοσπονδία τομέα του Skype για ηλεκτρονικές συναλλαγές δεν έχει ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί την Ομοσπονδία "να επιτρέπεται με όλους τους τομείς", εκτός από τις ρυθμίσεις που αποκλείει .
  • Οι χρήστες με κλήση με κλήση εισήλθαν σε εσφαλμένο Αναγνωριστικό διάσκεψης.
  • Οι χρήστες με κλήση σύνδεσης εξακολουθούν να περιμένουν να συμμετάσχουν, επειδή δεν έχουν συνδεθεί οι χρήστες του Skype για ηλεκτρονικές συναλλαγές με την κλήση μέσω VoIP.
  • Οι χρήστες με κλήση με κλήση έχουν κακή σύνδεση που επηρεάζει την ποιότητα ήχου.
  • Το κέντρο δεδομένων του Skype για ηλεκτρονικές συναλλαγές δεν μπορεί να φτάσει στο ΑΚΕ.
  • Ο αριθμός διοδίων ή ο αριθμός χωρίς χρέωση εισήχθη εσφαλμένα κατά την προμήθεια της διάσκεψης με κλήση σύνδεσης για ένα χρήστη του Skype για Business online.
  • Ο διοργανωτής της σύσκεψης του Skype για επαγγελματικές ηλεκτρονικές χρησιμοποιεί έναν λογαριασμό ΑΚΕ από μια διαφορετική περιοχή.
Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε στην κοινότητα της Microsoft.