Προκύπτουν ζητήματα συγχρονισμού στο Outlook και στο Outlook Web App

Ισχύει για: Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Office Outlook 2007

Συμπτώματα


Όταν ζητήματα συγχρονισμού παρουσιάζονται στο Microsoft Outlook ή στο Microsoft Outlook Web App (πρώην Outlook Web Access), ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα ακόλουθα συμπτώματα.Το σύμπτωμα 1Μπορείτε να δείτε διαφορές ή ασυμφωνίες μεταξύ των μηνυμάτων που λαμβάνετε στο Microsoft Outlook, σε σύγκριση με το Microsoft Outlook Web App.Σύμπτωμα 2Έχετε ένα ζήτημα με το Outlook, αλλά το ζήτημα δεν παρουσιάζεται όταν είναι απενεργοποιημένη η λειτουργία προσωρινής αποθήκευσης.Το σύμπτωμα 3Μερικές φορές εμφανίζεται ένα μήνυμα λάθους όταν συγχρονίζετε το αρχείο φακέλων χωρίς σύνδεση (.ost) στο Outlook με το γραμματοκιβώτιό σας σε ένα διακομιστή που εκτελεί τον Microsoft Exchange Server. Το μήνυμα λάθους ενδέχεται να μοιάζει με το ακόλουθο:
Το σύμπτωμα 4Παρατηρείτε ότι ορισμένα στοιχεία, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συναντήσεις, επαφές, εργασίες, καταχωρίσεις χρονικού, σημειώσεις, δημοσιευμένα στοιχεία και έγγραφα που λείπουν από το αρχείο .ost ή από το γραμματοκιβώτιό σας αφού συγχρονίσετε το αρχείο .ost και το γραμματοκιβώτιό σας.

Αιτία


Όταν προκύπτουν αυτά τα συμπτώματα ή έχετε άλλα προβλήματα συγχρονισμού, το πρόβλημα μπορεί να είναι ένα αρχείο .ost κατεστραμμένο.

Επίλυση


Το Outlook 2003 και του Outlook 2007 Χρησιμοποιήστε το εργαλείο ελέγχου ακεραιότητας OST (Scanost.exe) για να ελέγξετε το αρχείο .ost για ασυνέπειες. Το Outlook 2010 και νεότερες εκδόσεις Το εργαλείο ελέγχου ακεραιότητας OST (scanost.exe) δεν περιλαμβάνεται στο Outlook 2010 και νεότερες εκδόσεις. Αυτό το εργαλείο που συνιστάται σε παλαιότερες εκδόσεις για να διορθώσετε σφάλματα σε αρχεία δεδομένων του Outlook (.ost). Εάν υπάρχει ένα ζήτημα με ένα συγκεκριμένο φάκελο, μπορείτε να γίνει επανασυγχρονισμός σε φάκελο του Outlook. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε δεξιό κλικ στο φάκελο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Απενεργοποίηση στοιχείων χωρίς σύνδεσηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  3. Στην κορδέλα Outlook 2010, κάντε κλικ στην καρτέλα Αποστολή/Παραλαβή .
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Ενημέρωση του φακέλου.
Εάν αυτές οι μέθοδοι δεν επιλύσουν το ζήτημα, συνιστάται να δημιουργήσετε εκ νέου το αρχείο .ost. Για να γίνει αυτό, διαγράψτε το αρχείο .ost και, στη συνέχεια, αφήστε το Outlook να κάνει ξανά λήψη των πληροφοριών από τον Exchange Server. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες".  Ωστόσο, η εξαίρεση είναι όταν έχετε τοπικών δεδομένων που δεν υπάρχει στο διακομιστή. Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστούμε να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:
  1. Εξαγωγή των δεδομένων σε ένα αρχείο δεδομένων του Outlook (.pst) και, στη συνέχεια, διαγράψτε το αρχείο .ost.
  2. Σας επιτρέπουν να τα δεδομένα του διακομιστή, κάντε πάλι λήψη και στη συνέχεια να εισαγάγετε τα δεδομένα του αρχείου .pst με χρήση της επιλογής χωρίς εισαγωγή διπλοτύπων . Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την επιλογή, κάντε κλικ στην καρτέλα " αρχείο " και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα .

Περισσότερες πληροφορίες


Το εργαλείο ελέγχου ακεραιότητας OST λειτουργεί μόνο σε αρχεία .ost και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη διάγνωση και την επιδιόρθωση σφαλμάτων συγχρονισμού. Σαρώνει το τοπικό αντίγραφο του αρχείου .ost και το γραμματοκιβώτιό σας στο διακομιστή του Exchange. Το εργαλείο συγκρίνει στοιχεία και φακέλους στο αρχείο και του γραμματοκιβωτίου σας και προσπαθεί να διευθετήσει διαφορές συγχρονισμού μεταξύ των αρχείων και του γραμματοκιβωτίου. Το εργαλείο ελέγχου ακεραιότητας OST δεν αλλάζει το γραμματοκιβώτιό σας στο διακομιστή του Exchange. Το εργαλείο καταγράφει οποιεσδήποτε διαφορές σε ένα αρχείο καταγραφής της σάρωσης έτσι ώστε να μπορείτε να δείτε τις διαφορές της εργαλείο εντόπισε και επίλυσε. Το αρχείο καταγραφής της σάρωσης προσδιορίζει, επίσης, οποιεσδήποτε καταστάσεις που το εργαλείο δεν μπόρεσε να επιλύσει και ότι θα πρέπει να διορθώσετε με μη αυτόματο τρόπο. Το αρχείο καταγραφής της σάρωσης βρίσκεται στο φάκελο "Διαγραμμένα".Το εργαλείο ελέγχου ακεραιότητας OST (Scanost.exe) εγκαθίσταται όταν εγκαθιστάτε το Outlook στις ακόλουθες θέσεις, ανάλογα με την έκδοση του Outlook που εκτελείτε.Για το Outlook 2003: μονάδα δίσκου: \Program Files\Common Files\System\MSMAPI\LocaleID φάκελο. Να θυμάστε ότι σε αυτό το παράδειγμα, LocaleID είναι το αναγνωριστικό τοπικών ρυθμίσεων (LCID) για την εγκατάσταση του Microsoft Office. Το LCID για τα Αγγλικά Ηνωμένων Πολιτειών είναι 1033.Για το Outlook 2007: μονάδα δίσκου: \Program Files\Microsoft Office\OFFICE12Πώς να επιδιορθώσετε τα σφάλματα χρησιμοποιώντας Scanost.exe
  1. Κλείστε το Outlook 2003 ή το Outlook 2007, εάν εκτελείται.
  2. Κάντε διπλό κλικ στο Scanost.exe.
  3. Εάν ρυθμίσετε το Outlook ώστε να ζητά ένα προφίλ, το εργαλείο επίσης σας ζητά ένα προφίλ. Στη λίστα Όνομα προφίλ , επιλέξτε το προφίλ που περιέχει το αρχείο .ost που θέλετε να ελέγξετε. Εάν σας ζητηθεί να σύνδεση ή για Εργασία χωρίς σύνδεση, κάντε κλικ στο κουμπί σύνδεση.
  4. Κάντε τις επιλογές που θέλετε. Για το εργαλείο αυτόματη επίλυση διαφορών που εντοπίζει κατά τη σάρωση, κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Επιδιόρθωση σφαλμάτων . Εάν αυτό το πλαίσιο ελέγχου δεν είναι επιλεγμένο, το εργαλείο καταγράφει τα προβλήματα. Ωστόσο, το εργαλείο δεν κάνει τις απαραίτητες διορθώσεις.
  5. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη σάρωσης.
Σημείωση Για να προβάλετε το αρχείο καταγραφής της σάρωσης, ξεκινήστε το Outlook και, στη συνέχεια, ανοίξτε το φάκελο "Διαγραμμένα". Το εργαλείο δεν εξετάζει το φάκελο "Διαγραμμένα". Τα προβλήματα που σημειώνονται σε ένα μήνυμα που περιέχει "Ελέγχου ακεραιότητας OST" ως το θέμα.Εάν έχετε προβλήματα κατά την προσπάθειά σας να ανοίξετε το αρχείο .ost, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων (Scanpst.exe) για να διαγνώσετε και να επιδιορθώσετε σφάλματα στο αρχείο .ost. Το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε δύο αρχεία .ost και στα αρχεία προσωπικών φακέλων (.pst). Το εργαλείο επιδιόρθωσης Εισερχομένων σαρώνει το αρχείο .ost ή .pst και εξασφαλίζει ότι η δομή του αρχείου είναι ανέπαφη. Το εργαλείο προσπαθεί επίσης να επιδιορθώσετε τις εσωτερικές δομές δεδομένων, αν είναι απαραίτητο. Το εργαλείο δεν αλληλεπιδρά με το γραμματοκιβώτιό σας στο διακομιστή του Exchange.Πώς μπορείτε να αναδημιουργήσετε το αρχείο .ost
  1. Εντοπίστε τον ακόλουθο φάκελο, ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που εκτελείται: Τα Windows XP: C:\Documents and Settings\< ψευδώνυμο >\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook Τα Windows Vista και νεότερες εκδόσεις: \AppData\Local\Microsoft\Outlook< ψευδώνυμο >C:\Users\
  2. Εάν ο φάκελος δεν εμφανίζεται, εμφανίστε το φάκελο. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    Τα Windows 8 και Windows 10
    Στην καρτέλα " Προβολή ", κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου κρυφό και το πλαίσιο ελέγχου επεκτάσεις ονόματος αρχείου .
    Windows 7
    • Από το μενού Οργάνωση , κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές φακέλων και αναζήτησης.
    • Κάντε κλικ στην καρτέλα " Προβολή ", και στη συνέχεια κάντε κλικ για να επιλέξετε την επιλογή Εμφάνιση κρυφών αρχείων, φακέλων και μονάδων δίσκου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Απόκρυψη επεκτάσεων για γνωστούς τύπους αρχείων .
    Windows XP
    • Στο μενού Εργαλεία, κάντε κλικ στην εντολή Επιλογές φακέλων.
    • Κάντε κλικ στην καρτέλα " Προβολή ", και στη συνέχεια κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Εμφάνιση κρυφών αρχείων και φακέλων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Απόκρυψη επεκτάσεων για γνωστούς τύπους αρχείων .
  3. Από προεπιλογή, το Outlook δημιουργεί ένα Outlook.ost για τον τοπικό χώρο προσωρινής αποθήκευσης του χρήστη. Εάν υπάρχει ήδη ένα αρχείο Outlook.ost, το Outlook εισαγάγει έναν αριθμό στο τέλος του ονόματος αρχείου (για παράδειγμα, Outlook0.ost ή Outlook1.ost). Μετονομάστε τα αρχεία .ost. Για να το κάνετε αυτό, μετονομάστε την επέκταση ονόματος αρχείου .ost σε .old. Εάν δεν εμφανίζονται οι επεκτάσεις ονόματος αρχείου .ost, βεβαιωθείτε ότι κάνετε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Απόκρυψη επεκτάσεων για γνωστούς τύπους αρχείων όπως περιγράφεται στα βήματα 2α και 2β.
  4. Εάν λάβετε ένα μήνυμα λάθους "Το αρχείο είναι σε χρήση", πιέστε το συνδυασμό πλήκτρων CTRL + ALT + DELETE και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείριση εργασιών. Κάντε κλικ στην καρτέλα " διεργασίες " και βεβαιωθείτε ότι Outlook.exe και Winword.exe δεν εμφανίζεται στη λίστα διαδικασιών. Εάν αυτές οι διαδικασίες που εμφανίζονται στη λίστα, κάντε κλικ σε κάθε αρχείο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος διεργασίας.
  5. Αφού μετονομάσετε το αρχείο .ost, κάντε επανεκκίνηση του Outlook. Λαμβάνετε ένα μήνυμα "Προετοιμασία για την πρώτη χρήση". Αναμονή για να συγχρονίσετε το γραμματοκιβώτιο. Αυτή η διαδικασία ποικίλλει, ανάλογα με το μέγεθος του γραμματοκιβωτίου του χρήστη.
  6. Μετά το συγχρονισμό του γραμματοκιβωτίου, ελέγξτε αν το ζήτημα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Εάν εξακολουθεί να παρουσιάζεται, το αρχείο .ost δεν είναι η αιτία του ζητήματος.

Για ένα παρόμοιο σφάλμα που προκαλείται από ένα διαφορετικό ζήτημα, ανατρέξτε στην https://support.microsoft.com/en-us/help/3068991.