Η επιφάνεια εργασίας δεν φορτώνεται και εμφανίζει μόνο ένα μαύρο ή μπλε φόντο, αφού συνδεθείτε σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows 7 ή Windows Server 2008 R2

Συμπτώματα

Αφού συνδεθείτε σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows 7 ή Windows Server 2008 R2, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα ακόλουθα ζητήματα:
  • Η επιφάνεια εργασίας δεν θα φορτωθεί. Μπορείτε να δείτε μόνο μια εικόνα μπλε ή μαύρο φόντο.
  • Εξερεύνηση των Windows δεν εκτελείται και δεν έχετε πρόσβαση σε δεδομένα σας.
  • Λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα σε ένα μπαλόνι προειδοποίησης:
Απέτυχε η σύνδεση με μια υπηρεσία των windows. Τα Windows δεν ήταν δυνατό να συνδεθεί στην υπηρεσία ειδοποίησης συμβάντων συστήματος. Αυτό το πρόβλημα εμποδίζει περιορισμένη σύνδεση στο σύστημα. Ως χρήστης με δικαιώματα διαχειριστή, μπορείτε να εξετάσετε το αρχείο καταγραφής συμβάντων του συστήματος για λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί η υπηρεσία δεν αποκρίθηκε.

Όταν το θέμα προκύπτει, έναν κεντρικό υπολογιστή υπηρεσίας που περιέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες διακόπτεται η λειτουργία κατά την εκκίνηση του συστήματος:
  • Μετάδοση πιστοποιητικών
  • Επεκτάσιμο πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας
  • Πρόγραμμα-πελάτης πολιτικής ομάδας
  • IKE και AuthIP IPsec κλειδιών λειτουργικές μονάδες
  • Βοηθητική εφαρμογή IP
  • Διακομιστή
  • Χρονοδιάγραμμα κλάσης πολυμέσων
  • Υπηρεσία προφίλ χρήστη
  • Το Χρονοδιάγραμμα εργασιών
  • Υπηρεσία ειδοποίησης συμβάντων συστήματος
  • Εντοπισμός υλικού κελύφους
  • Θέματα
  • Όργανα διαχείρισης των Windows
Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα μετά την εγκατάσταση ορισμένων εφαρμογών, για παράδειγμα Microsoft εφαρμογών εικονικής διαμόρφωσης πελάτη, στον υπολογιστή.

Σημείωση Πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μία ή περισσότερες φορές για να επιδιορθώσετε αυτό το ζήτημα.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται όταν προστίθεται μια νέα μονάδα δίσκου στο σύστημα, ενώ εξακολουθεί να ξεκινάτε υπηρεσίες στο παρασκήνιο. Το πιο κοινό παράδειγμα αυτού είναι με πρόγραμμα-πελάτη Microsoft εφαρμογή εικονική διαμόρφωση. Όταν ξεκινήσει αυτή η υπηρεσία, δημιουργεί μια εικονική μονάδα δίσκου. Όταν αυτή η μονάδα δίσκου δημιουργείται κατά την εκκίνηση του συστήματος, η υπηρεσία διακομιστή ενδέχεται να διακοπεί η διαδικασία κεντρικού υπολογιστή κοινόχρηστης υπηρεσίας. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει άλλες υπηρεσίες οι οποίες είναι σημαντικές για την ολοκλήρωση συνδέσεις χρήστη. Όταν οι υπηρεσίες αυτές αποτύχει κατά την εκκίνηση, εμφανίζεται μια εικόνα μπλε ή μαύρο φόντο αντί για επιφάνεια εργασίας του χρήστη.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης

Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.

Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Σημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να εκτελείτε ένα από τα ακόλουθα λειτουργικά συστήματα:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του service pack των Windows 7 ή του Windows Server 2008 R2, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

976932 πληροφορίες σχετικά με το Service Pack 1 για Windows 7 και Windows Server 2008 R2

Πληροφορίες μητρώου

Για να χρησιμοποιήσετε αυτό το πακέτο της επείγουσας επιδιόρθωσης, δεν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στο μητρώο.

Απαίτηση επανεκκίνησης

Πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης

Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια επείγουσα επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.

Πληροφορίες αρχείων

Η καθολική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης εγκαθιστά αρχεία με χαρακτηριστικά που αναφέρονται στους παρακάτω πίνακες. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία στον τοπικό υπολογιστή σας, εμφανίζονται στην τοπική σας ώρα μαζί με την τρέχουσα θερινή ώρα (DST). Επιπλέον, οι ημερομηνίες και οι ώρες ενδέχεται να αλλάξουν όταν εκτελείτε συγκεκριμένες λειτουργίες στα αρχεία.
Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Σημαντικό Οι επείγουσες επιδιορθώσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 περιλαμβάνονται στα ίδια πακέτα. Ωστόσο, οι άμεσες επιδιορθώσεις στη σελίδα αίτησης άμεσων επιδιορθώσεων παρατίθενται κάτω από τα δύο λειτουργικά συστήματα. Για να ζητήσετε το πακέτο άμεσης επιδιόρθωσης που ισχύει για το ένα ή και τα δύο λειτουργικά συστήματα, επιλέξτε την άμεση επιδιόρθωση που παρατίθεται στην ενότητα "Windows 7/Windows Server 2008 R2" της σελίδας. Να ανατρέχετε πάντα στην ενότητα "Ισχύει για" των άρθρων για να προσδιορίσετε το πραγματικό λειτουργικό σύστημα που αφορά σε κάθε άμεση επιδιόρθωση.
  • Τα αρχεία που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν, με SR_Level (εκδόσεις RTM, SPn) και κλάδο υπηρεσιών (LDR, GDR) μπορούν να αναγνωριστούν εξετάζοντας τους αριθμούς έκδοσης των αρχείων, όπως φαίνεται στον παρακάτω πίνακα.
    ΈκδοσηΤο προϊόνSR_LevelΚλάδος υπηρεσίας
    6.1.760
    0.
    16 xxx
    Windows 7 και Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0.
    21 xxx
    Windows 7 και Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    17 xxx
    Windows 7 και Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 και Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον είναι παρατίθενται ξεχωριστά στην ενότητα "Πρόσθετες πληροφορίες για Windows Server 2008 R2 και Windows 7 αρχείου". Αρχεία MUM και MANIFEST αρχεία και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι εξαιρετικά σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης των ενημερωμένων στοιχείων. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, των οποίων τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται, είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Smbserver-ppdlic.xrm-msΔεν ισχύει3,22917-Aug-201104:44Δεν ισχύει
Srvsvc.dll6.1.7600.21030168,96017-Aug-201104:28x86
Sscore.dll6.1.7600.163859,72814-Jul-200901:16x86
Smbserver-ppdlic.xrm-msΔεν ισχύει3,22917-Aug-201106:16Δεν ισχύει
Srvsvc.dll6.1.7601.21792168,96017-Aug-201106:04x86
Sscore.dll6.1.7601.175149,72820-Nov-201012:21x86
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x64
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Smbserver-ppdlic.xrm-msΔεν ισχύει3,22917-Aug-201106:04Δεν ισχύει
Srvsvc.dll6.1.7600.21030236,54417-Aug-201105:52x64
Sscore.dll6.1.7600.1638513,31214-Jul-200901:41x64
Smbserver-ppdlic.xrm-msΔεν ισχύει3,22917-Aug-201106:32Δεν ισχύει
Srvsvc.dll6.1.7601.21792236,54417-Aug-201106:17x64
Sscore.dll6.1.7601.1751413,31220-Nov-201013:27x64
Sscore.dll6.1.7600.210309,72817-Aug-201104:28x86
Sscore.dll6.1.7601.217929,72817-Aug-201106:04x86

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία των ενημερώσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:

824684 περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2

Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
Όνομα αρχείουUpdate.mum
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,342
Ημερομηνία (UTC)17-Aug-2011
Ώρα (UTC)17:38
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου697
Ημερομηνία (UTC)17-Aug-2011
Ώρα (UTC)17:38
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου697
Ημερομηνία (UTC)17-Aug-2011
Ώρα (UTC)17:38
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου51,224
Ημερομηνία (UTC)17-Aug-2011
Ώρα (UTC)17:42
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου54,097
Ημερομηνία (UTC)17-Aug-2011
Ώρα (UTC)17:42
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x64
Όνομα αρχείουAmd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,044
Ημερομηνία (UTC)17-Aug-2011
Ώρα (UTC)17:38
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,044
Ημερομηνία (UTC)17-Aug-2011
Ώρα (UTC)17:38
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου51,228
Ημερομηνία (UTC)17-Aug-2011
Ώρα (UTC)17:38
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου54,101
Ημερομηνία (UTC)17-Aug-2011
Ώρα (UTC)17:38
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουUpdate.mum
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,780
Ημερομηνία (UTC)17-Aug-2011
Ώρα (UTC)17:38
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου43,342
Ημερομηνία (UTC)17-Aug-2011
Ώρα (UTC)04:50
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου46,215
Ημερομηνία (UTC)17-Aug-2011
Ώρα (UTC)06:24
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 2590550 - Τελευταία αναθεώρηση: 8 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Σχόλια