Μήνυμα λάθους όταν προσπαθείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του προγράμματος-πελάτη Microsoft Dynamics CRM για Outlook: "ο διακομιστής LDAP δεν είναι διαθέσιμη"

Ισχύει για: Microsoft Dynamics CRM 2011



Συμπτώματα


Όταν προσπαθείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του προγράμματος-πελάτη του Microsoft Dynamics CRM για Microsoft Office Outlook, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Ο διακομιστής LDAP δεν είναι διαθέσιμη.

Το σφάλμα στο αρχείο καταγραφής ρύθμισης παραμέτρων είναι ως εξής:

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties) 

Αιτία


Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει σε ένα από τα ακόλουθα σενάρια, στα οποία θα αποτύχει το ερώτημα LDAP:
  • (CRM Online) Ο υπολογιστής του χρήστη είναι συνδεδεμένος σε έναν τομέα και ο χρήστης που είναι συνδεδεμένος υπολογιστή ως λογαριασμό τομέα. Ωστόσο, ο ελεγκτής Τομέα δεν είναι διαθέσιμη. (Ο χρήστης είναι απενεργοποιημένη στον τομέα).
  • (CRM Online) Ο χρήστης είναι στον τομέα. Ωστόσο, είναι σε ένα περιβάλλον πολλών τομέων, όπου είναι σε έναν τομέα που έχει πρόσβαση στην υπηρεσία ερωτήματος LDAP.
  • (Εσωτερικής εγκατάστασης) Ο χρήστης διαθέτει ένα περιβάλλον IFD. Ωστόσο, τους υπηρεσία ερώτημα ελεγκτή Τομέα ή το LDAP είναι διαθέσιμη κατά τη ρύθμιση παραμέτρων.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση


Αυτό το ζήτημα διορθώνεται στην επείγουσα επιδιόρθωση 2645912 για Microsoft Dynamics CRM 2011.

Πληροφορίες εγκατάστασης

Εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης των Windows
Διαθέσιμες 13 Δεκεμβρίου 2011

Για την αυτόματη εγκατάσταση επείγουσα επιδιόρθωση 2645912 για Microsoft Dynamics CRM 2011, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Windows Update. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τα Windows να εγκαθιστούν αυτόματα τις προτεινόμενες ενημερώσεις. Αυτό μπορεί να αντιμετωπίσουν μη κρίσιμα προβλήματα και να βελτιώνουν την απόδοσή του. Οι προαιρετικές ενημερώσεις δεν λαμβάνονται ή εγκαθίστανται αυτόματα.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα είδη των ενημερώσεων που εκδίδει η Microsoft, επισκεφθείτε τις ακόλουθες τοποθεσίες της Microsoft στο Web:

Εγκατάσταση 2645912 επείγουσα επιδιόρθωση για το Microsoft Dynamics CRM 2011, χρησιμοποιώντας το Windows Update, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι στη συνέχεια πληκτρολογήστε την ενημερωμένη έκδοση στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης . Στη λίστα των αποτελεσμάτων, κάντε κλικ στην επιλογή Windows Update.
  2. Στο παράθυρο περιήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος για ενημερώσειςκαι, στη συνέχεια, περιμένετε όσο τα Windows ελέγχουν για τις τελευταίες ενημερώσεις για τον υπολογιστή σας.
  3. Εάν λάβετε ένα μήνυμα που αναφέρει ότι σημαντικές ενημερωμένες εκδόσεις είναι διαθέσιμες ή που σας ζητά να κάνετε ανασκόπηση σημαντικών ενημερώσεων, μπορείτε να προβάλετε και να επιλέξετε τις σημαντικές ενημερώσεις για την εγκατάσταση.
  4. Στη λίστα, κάντε κλικ σε οποιαδήποτε σημαντική ενημερωμένη έκδοση για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου για τις ενημερώσεις που θέλετε να εγκαταστήσετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  5. Κάντε κλικ στο κουμπί εγκατάσταση ενημερωμένων εκδόσεων.
  6. Διαβάστε και αποδεχθείτε τους όρους της άδειας χρήσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος (Εάν η ενημερωμένη έκδοση απαιτεί αυτή η ενέργεια). Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης. Εάν σας ζητηθεί επιβεβαίωση, παρέχετε την επιβεβαίωση.

Μη αυτόματη εγκατάσταση

Για να εγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο την επείγουσα επιδιόρθωση 2645912 για Microsoft Dynamics CRM 2011, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web του Microsoft Update catalog:
  2. Στο πλαίσιο αναζήτησης , πληκτρολογήστε 2645912και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη για να προσθέσετε την ενημερωμένη έκδοση στο καλάθι.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί λήψη.
  5. Κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση, καθορίστε το φάκελο στον οποίο θέλετε να κάνετε λήψη της ενημερωμένης έκδοσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί συνέχειακαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί I Accept για να αποδεχτείτε τους όρους άδειας χρήσης λογισμικού της Microsoft.
  7. Κατά την ενημέρωση λήψη στη θέση που καθορίσατε, κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον κατάλογο του Microsoft Update, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft: 323166τον τρόπο λήψης ενημερωμένων εκδόσεων που περιλαμβάνουν προγράμματα οδήγησης και τις επείγουσες επιδιορθώσεις από τον κατάλογο του Windows Update

Κατάσταση


Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".