Πώς να ενεργοποιήσετε την καταγραφή στο Outlook για Mac

Ισχύει για: Outlook 2016 for MacOutlook for Mac for Office 365

Σύνοψη


Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο ενεργοποίησης της καταγραφής στο Microsoft Outlook 2016 για Mac και το Microsoft Outlook για Mac 2011. Το Outlook για Mac παρέχει την επιλογή να ενεργοποιήσετε την καταγραφή για τις ακόλουθες δυνατότητες:
  • Η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού
  • Microsoft Exchange (συγχρονισμός φακέλου και είδος)
  • Ημερολόγιο του Microsoft Exchange
  • Συναλλαγές LDAP

Στο Outlook 2016 για Mac έκδοση 15.12.3 και τις νεότερες εκδόσεις, οι ακόλουθες δυνατότητες επίσης καταγράφονται επιπλέον αυτών που παρατίθενται παραπάνω:

  • Βάση δεδομένων
  • IMAP
  • Συνδέσεις δικτύου
  • Εισαγωγή
  • Αναβάθμιση
  • Συγχρονισμός

Περισσότερες πληροφορίες


Για να ενεργοποιήσετε την καταγραφή στο Outlook 2016 για Mac, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Enable logging

  • Από το μενού παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογή σφάλματα συγχρονισμού.
  • Στο παράθυρο σφάλματα συγχρονισμού, κάντε κλικ στο εικονίδιο του πηδαλίου.
  • Επιλέξτε την ενεργοποίηση καταγραφής για την αντιμετώπιση προβλημάτων επιλογής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  • Ξεκινήστε πάλι το Outlook και όταν σας ζητηθεί να απενεργοποιήσετε την καταγραφή, κάντε κλικ στο κουμπί "Αφήστε την καταγραφή" και να αναπαραγάγετε το ζήτημα που αντιμετωπίζετε και στη συνέχεια κλείστε το Outlook για να διακόψετε την καταγραφή του αρχείου καταγραφής

Για να απενεργοποιήσετε την καταγραφή:

  • Ξεκινήστε πάλι το Outlook και όταν σας ζητηθεί να απενεργοποιήσετε την καταγραφή, επιλέξτε "Ενεργοποίηση απενεργοποίηση καταγραφής" ** Αν απενεργοποιήσετε με μη αυτόματο τρόπο καταγραφής, πρέπει να επανεκκινήσετε το Outlook για να απενεργοποιήσετε πλήρως την καταγραφή, διαφορετικά θα συνεχίσει καταγραφή στο παρασκήνιο **

Για να ενεργοποιήσετε την καταγραφή στο Outlook για Mac 2011, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Enable logging

  • Από το μενού παράθυρο, κάντε κλικ στο αρχείο καταγραφής σφαλμάτων.
  • Στο παράθυρο "σφάλμα", κάντε κλικ στο εικονίδιο του πηδαλίου.
  • Επιλέξτε την ενεργοποίηση καταγραφής για την αντιμετώπιση προβλημάτων επιλογής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  • Κλείστε το παράθυρο του σφάλματος.

Για να απενεργοποιήσετε την καταγραφή:

  • Ξεκινήστε πάλι το Outlook και όταν σας ζητηθεί να απενεργοποιήσετε την καταγραφή, επιλέξτε "Ενεργοποίηση απενεργοποίηση καταγραφής" ** Αν απενεργοποιήσετε με μη αυτόματο τρόπο καταγραφής, πρέπει να επανεκκινήσετε το Outlook για να απενεργοποιήσετε πλήρως την καταγραφή, διαφορετικά θα συνεχίσει καταγραφή στο παρασκήνιο **

Σημείωση: Είναι σημαντικό να απενεργοποιήσετε την καταγραφή αφού ολοκληρώσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων και να αναπαραγάγετε το ζήτημα. Εάν η καταγραφή δεν είναι απενεργοποιημένη, το μέγεθος αρχείων καταγραφής θα συνεχίσει να αυξάνεται. Εάν πρέπει να διατηρήσετε καταγραφή ενεργοποιημένη για αρκετές ώρες ή ημέρες για να καταγράψετε το ζήτημα, βεβαιωθείτε ότι ο σκληρός δίσκος έχει επαρκή ελεύθερο χώρο.


Θέσεις αρχείων καταγραφής

Ανάλογα με την έκδοση και την έκδοση του Outlook για Mac που συλλέγονται στο αρχείο καταγραφής, το όνομα του αρχείου καταγραφής και η θέση θα διαφέρουν. Για να εντοπίσετε το αρχείο καταγραφής, ανατρέξτε στον ακόλουθο πίνακα.
Το Outlook για Mac έκδοση Έκδοση Θέση Όνομα αρχείου
Το Outlook για Mac 2011 14.0.0 - 14.2.4 ~/Desktop/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_0.log
Το Outlook για Mac 2011 14.2.5 - τρέχον ~/Desktop/OfficeLogging/ .Csv Microsoft Outlook_Troubleshooting_#
Το Outlook 2016 για Mac 15.3 - 15.11.2 ~/Library/Group Containers/ UBF8T346G9.Office/OfficeLogging/ .Csv Microsoft Outlook_Troubleshooting_#
Το Outlook 2016 για Mac 15.12.3 - τρέχον ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Library/Logs/ Microsoft outlook-< ημερομηνία >-< ώρα > .log

Σημείωση Ο συνδυασμός χαρακτήρων "~ /" στη θέση στήλη σε αυτόν τον πίνακα αναφέρεται στον κεντρικό φάκελο του χρήστη. Αυτός ο φάκελος βρίσκεται στο φάκελο χρήστες στη ρίζα του σκληρού δίσκου.

Σημείωση Στο Outlook για Mac 2011 έκδοση 14.2.4 και προηγούμενες εκδόσεις, ήταν προσάρτηση δεδομένων στο ίδιο αρχείο καταγραφής για κάθε περίοδο λειτουργίας του Outlook. Στο Outlook για Mac 2011 έκδοση 14.2.5 και οι νεότερες εκδόσεις και στο Outlook 2016 για Mac, κάθε φορά που κλείνετε και είναι ενεργοποιημένη η έναρξη του Outlook κατά τη σύνδεση, ένα νέο αρχείο καταγραφής δημιουργείται.

Προβολή του αρχείου καταγραφής

Όταν συλλέγετε και να στείλετε το αρχείο καταγραφής, εξυπηρέτηση πελατών της Microsoft και υποστήριξη χρησιμοποιεί για να προσδιορίσουν διάφορα ζητήματα. Εάν είστε διαχειριστής διακομιστή ανταλλαγής μηνυμάτων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες στο αρχείο καταγραφής για τη διάγνωση θεμάτων κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Το αρχείο καταγραφής περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
  • Ζητήματα που προκύπτουν όταν ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μηνύματα, στοιχεία του ημερολογίου, σημειώσεις, εργασίες, και αποστέλλονται ή λαμβάνονται οι προσκλήσεις σε σύσκεψη.
  • Ο τύπος ή η σοβαρότητα των σφαλμάτων, εφόσον είναι γνωστό.
Το Outlook για Mac καταγραφής συλλέγονται για Outlook για Mac 2011 και 2016 Outlook για Mac μέσω έκδοση 15.11.2, κάθε εγγραφή έχει ένα όνομα που προσδιορίζει τη δυνατότητα που έχουν καταγραφεί. Ο παρακάτω πίνακας παραθέτει την ετικέτα για κάθε δυνατότητα.
Η δυνατότητα Ετικέτα που θα προσδιορίζει τη δυνατότητα στο αρχείο καταγραφής
Η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού Ρύθμιση παραμέτρων αυτόματης Exchange του Outlook
Exchange (συγχρονισμός φακέλου και είδος) Υπηρεσίες Web του Exchange Outlook
Ημερολογίου του Exchange Ημερολόγιο του Outlook
Συναλλαγές LDAP Outlook LDAP


Στο Outlook 2016 για Mac έκδοση 15.12.3 και τις νεότερες εκδόσεις, ανοίγει το αρχείο καταγραφής στην κονσόλα και μπορείτε να το δείτε ενώ εκτελείται το Outlook. Κάθε εγγραφή έχει ένα όνομα που προσδιορίζει τη δυνατότητα που έχουν καταγραφεί. Ο παρακάτω πίνακας παραθέτει την ετικέτα για κάθε δυνατότητα.

 
Η δυνατότητα Ετικέτα που θα προσδιορίζει τη δυνατότητα στο αρχείο καταγραφής
Η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού outlook.account.exchange.addaccount.config
Exchange (συγχρονισμός φακέλου και είδος) outlook.exchange.ews
Ημερολογίου του Exchange outlook.calendar
Συναλλαγές LDAP outlook.account.ldap
Βάση δεδομένων outlook.database
IMAP outlook.account.imap
Συνδέσεις δικτύου outlook.network
Εισαγωγή outlook.import
Αναβάθμιση outlook.database.upgrade
Συγχρονισμός outlook.sync


Σημείωση το αρχείο καταγραφής μπορεί να περιέχει επίσης πληροφορίες για το χρήστη. Αυτό περιλαμβάνει το όνομα χρήστη, αποστολέα και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη και το περιεχόμενο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη, σημειώσεις, εργασίες, ημερολόγιο και επαφές. Η Microsoft δεν χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνήσετε με τους χρήστες χωρίς τη συγκατάθεσή τους. Εάν ανησυχείτε ότι το αρχείο δεδομένων περιέχει ευαίσθητες ή εμπιστευτικές πληροφορίες, μπορεί να εξετάστε τα περιεχόμενα του αρχείου δεδομένων με τη χρήση λογισμικού επεξεργασίας κειμένου και, στη συνέχεια, να καταργήσετε τις πληροφορίες από το αρχείο, πριν από την αποστολή του αρχείου δεδομένων για μηχανικούς υποστήριξης. Πληροφορίες ελέγχου ταυτότητας δεν συμπεριλαμβάνεται στα αρχεία καταγραφής.

Μέγεθος μηνύματος EWS κατάσταση συγχρονισμού

Ξεκινώντας με το Outlook για Mac 2011 14.3.4 την ενημερωμένη έκδοση, το μέγεθος του την κατάσταση συγχρονισμού δυαδικό μεγάλο αντικείμενο (BLOB) μηνυμάτων EWS αυξήθηκε από 6 kilobyte (KB) σε 32 KB και μπορεί να αυξηθεί μέχρι το πολύ 300 KB. Εάν αντιμετωπίζετε ένα ζήτημα στο οποίο πρέπει να προβάλετε περισσότερα από αυτά τα δεδομένα, πρέπει να αυξήσετε αυτήν την τιμή. Για να αυξήσετε την προεπιλεγμένη τιμή την κατάσταση συγχρονισμού δυαδικό μεγάλο αντικείμενο EWS μηνυμάτων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Τερματίστε το Outlook 2011.
  2. Ανοίξτε το τερματικό.
  3. Για να ορίσετε την κατάσταση συγχρονισμού δυαδικό μεγάλο αντικείμενο EWS μηνυμάτων σε ένα συγκεκριμένο μέγεθος, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή στο παράθυρο τερματικού:
    προεπιλογές εγγραφή ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength < μέγιστος αριθμός byte που >

    Σημείωση το σύμβολο κράτησης θέσης < μέγιστος αριθμός byte που > αντιπροσωπεύει μια τιμή byte. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να αλλάξετε το μέγεθος του μέγιστου byte σε 10 KB, μπορείτε να πληκτρολογήσετε την τιμή 10240.
  4. Για να ορίσετε την κατάσταση συγχρονισμού δυαδικό μεγάλο αντικείμενο EWS μηνυμάτων το προεπιλεγμένο μέγεθος 32 KB, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή στο παράθυρο τερματικού:

    Προεπιλογές εγγραφής ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength
  5. Ξεκινήστε το Outlook και στη συνέχεια ενεργοποιήστε την καταγραφή του Outlook.