Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης που προκαλούνται από καταχωρήσεις μητρώου του πρωτοκόλλου υπολογιστή-πελάτη RPC

Σύνοψη

Αυτό το άρθρο περιγράφει τα κλειδιά μητρώου του πρωτοκόλλου απομακρυσμένης διαδικασίας κλήση (RPC) και πώς μπορούν να επηρεάσουν τη σύνδεση του Microsoft Outlook με Microsoft Exchange Server. Αυτό το άρθρο περιγράφει επίσης τις βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων.

Το Outlook χρησιμοποιεί RPC για την πραγματοποίηση κλήσεων στο δίκτυο. RPC που επιτρέπουν το Outlook για την αποστολή κλήσεις σε πολλές στοίβες διαφορετικό πρωτόκολλο. Οι κλήσεις εξαρτώνται από τη στοίβα πρωτοκόλλου που είναι διαθέσιμη στον υπολογιστή. Το πιο κοινό πρωτόκολλο είναι το TCP/IP. Άλλα πρωτόκολλα RPC περιλαμβάνουν NetBIOS, το NetBIOS μέσω TCP/IP και IPX/SPX. Εάν ένας υπολογιστής-πελάτης στέλνει το κατάλληλο αιτήσεις πρωτοκόλλου RPC, πρέπει να έχει αυτά τα πρωτόκολλα που είναι διαθέσιμα στο διακομιστή.

Επιστροφή στην κορυφή

Καταχωρήσεις μητρώου του πρωτοκόλλου RPC

Αυτή η ενότητα περιγράφει τις καταχωρήσεις κύριο μητρώου που ελέγχουν το πρωτόκολλο RPC που χρησιμοποιεί το Outlook.

Επιστροφή στην κορυφή

RPC_Binding_Order

Η καταχώρηση RPC_Binding_Order δημιουργείται κατά την εγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη του Outlook ή το Exchange Server. Η καταχώρηση RPC_Binding_Order Καθορίζει την ακολουθία πρωτοκόλλου που χρησιμοποιείται όταν εκκινούνται επικοινωνιών RPC του Outlook.

Σημείωση Δεν δημιουργείται η καταχώρηση RPC_Binding_Order στο Microsoft Exchange Server 2003 ή στο Microsoft Exchange 2000 Server. Αυτή η καταχώρηση δημιουργείται μόνο στον Microsoft Exchange Server 5.5 και παλαιότερες εκδόσεις του Exchange.

Μπορείτε να βρείτε αυτήν την καταχώρηση στο ακόλουθο κλειδί μητρώου:
Υπηρεσία παροχής HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange
Από προεπιλογή, η καταχώρηση Rpc_Binding_Order περιέχει τα ακόλουθα δεδομένα τιμής:
ncalrpc, ncacn_ip_tcp, ncacn_spx, ncacn_np, netbios, ncacn_vns_spp
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο τροποποίησης ή να επαναφέρετε τη σειρά πραγματοποίησης συνδέσεων, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

163576 η αλλαγή της σειράς σύνδεσης RPC

Επιστροφή στην κορυφή

RPC_Srv_Binding_Order

Η καταχώρηση μητρώου RPC_Svr_Binding_Order δημιουργείται κατά την εγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη του Outlook ή το Exchange Server. Μην συγχέετε αυτήν την καταχώρηση με την καταχώρηση μητρώου RPC_Binding_Order. Αυτή η καταχώρηση δεν χρησιμοποιείται με συνδέσεις RPC του Outlook. Αυτή η καταχώρηση καθορίζει την ακολουθία πρωτοκόλλου που χρησιμοποιείται για ορισμένες επικοινωνίες διακομιστή προς διακομιστή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα ένδειξης RPC για να προσδιορίσετε τα πρωτόκολλα που είναι διαθέσιμες για τα προγράμματα-πελάτες να χρησιμοποιούν. Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το βοηθητικό πρόγραμμα ένδειξης RPC, ανατρέξτε στην ενότητα "Θέματα ένδειξης RPC χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του διακομιστή RPC" αυτού του άρθρου.

Μπορείτε να βρείτε την καταχώρηση RPC_Svr_Binding_Order στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
Υπηρεσία παροχής HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange
Από προεπιλογή, η καταχώρηση Rpc_Svr_Binding_Order περιέχει τα ακόλουθα δεδομένα τιμής:
ncacn_ip_tcp,ncacn_spx,ncacn_vns_spp
Σημείωση
Άλλες τιμές μπορεί να παρίσταται, αν είναι εγκατεστημένα πρόσθετα πρωτόκολλα.

Επιστροφή στην κορυφή

ClientProtocols

Το δευτερεύον κλειδί μητρώου ClientProtocols δημιουργείται κατά την εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος και το πρώτο πρωτόκολλο δικτύου. Το δευτερεύον κλειδί μητρώου ClientProtocols περιέχει καταχωρήσεις που καθορίζουν τα πρωτόκολλα που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή-πελάτη για να συνδεθείτε με το διακομιστή του Exchange. Το Outlook μπορεί να καθορίσει το πρωτόκολλο RPC θα στείλετε. Αυτό το δευτερεύον κλειδί μητρώου καθορίζει εάν το λειτουργικό σύστημα υποστηρίζει το πρωτόκολλο. Μπορείτε να βρείτε αυτό το δευτερεύον κλειδί στο ακόλουθο κλειδί μητρώου στα Microsoft Windows 2000 και Microsoft Windows XP:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocols
Από προεπιλογή, το δευτερεύον κλειδί ClientProtocols περιέχει τις ακόλουθες καταχωρήσεις μητρώου για το TCP/IP:
ΌνομαΤύποςΔεδομένα
ncacn_httpREG_SZrpcrt4.dll
ncacn_ip_tcpREG_SZrpcrt4.dll
ncacn_npREG_SZrpcrt4.dll
ncadg_ip_udpREG_SZrpcrt4.dll
Σημείωση Στα Microsoft Windows NT 4.0, η θέση του δευτερεύοντος κλειδιού μητρώου είναι το ίδιο, αλλά οι προεπιλεγμένες καταχωρήσεις TCP/IP είναι διαφορετικές. Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τις προεπιλεγμένες καταχωρήσεις TCP/IP για τα Windows NT:
ΌνομαΤύποςΔεδομένα
ncacn_npREG_SZrpcltcl.dll
ncalrpcREG_SZncalrpc
ncacn_ip_tcpREG_SZRpcLtCcm.Dll
ncadg_ip_udpREG_SZRpcLtCcm.Dll
ncadg_nb_tcpREG_SZrpcltccm.dll
ncacn_httpREG_SZrpcltccm.dll
Σημείωση Στα Microsoft Windows 98, το δευτερεύον κλειδί που βρίσκεται στην ίδια θέση, αλλά οι προεπιλεγμένες καταχωρήσεις TCP/IP είναι διαφορετικές. Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τις προεπιλεγμένες καταχωρήσεις TCP/IP για τα Windows 98:
ΌνομαΤύποςΔεδομένα
ncacn_npREG_SZrpcltcl.dll
ncalrpcREG_SZncalrpc
ncacn_ip_tcpREG_SZrpcltc3.dll
ncacn_httpREG_SZrpcltccm.dll
Επιστροφή στην κορυφή

Αντιμετώπιση προβλημάτων καταχωρήσεις μητρώου RPC

Εάν λείπει μία ή περισσότερες από τις καταχωρήσεις μητρώου RPC, το Outlook δεν μπορεί να συνδεθεί στο διακομιστή Exchange. Εάν λείπουν οι τιμές δεδομένων ή το δευτερεύον κλειδί ClientProtocols , ο υπολογιστής-πελάτης του Outlook ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το αναμενόμενο πρωτόκολλο για να συνδεθείτε. Για το Outlook για να χρησιμοποιήσετε το κατάλληλο πρωτόκολλο RPC, οι τιμές για το δευτερεύον κλειδί και δεδομένα ClientProtocols πρέπει να υπάρχει και ακριβή.

Για παράδειγμα, στον υπολογιστή που εκτελεί το Outlook, εάν η καταχώρηση μητρώου RPC ClientProtocols μόνο που υπάρχει είναι ncacn_np (με μια τιμή του rpcrt4.dll), το Outlook προσπαθεί να συνδεθεί στον υπολογιστή που εκτελεί τον Exchange Server, χρησιμοποιώντας επώνυμες διοχετεύσεις μέσω TCP/IP σε προεπιλεγμένη θύρα των 139. Εάν η σύνδεση πρέπει να πραγματοποιήσουν διέλευση μέσα από ένα τείχος προστασίας, θύρα 139 πρέπει να είναι ανοιχτό. Το λείπουν ncacn_ip_tcp καταχώρηση μητρώου (με μια τιμή του rpcrt4.dll) πρέπει να ανακτάται υποστηρίζει σύνδεση TCP/IP που χρησιμοποιεί τη θύρα 135 ή θύρα 445 στο διακομιστή του Exchange.

Επιπλέον, εάν λείπουν οι καταχωρήσεις μητρώου RPC στο διακομιστή, οι υπηρεσίες Exchange δεν είναι καταχωρημένα για να ανταποκριθεί σε αιτήσεις πελατών. Επομένως, ο υπολογιστής-πελάτης δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε με το Exchange χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο που ζητήθηκε. Για παράδειγμα, εάν ο διακομιστής δεν διαθέτει την καταχώρηση μητρώου RPC ClientProtocols για ncacn_ip_tcp, το χώρο αποθήκευσης πληροφοριών του Microsoft Exchange δεν είναι διαθέσιμη όταν χρησιμοποιείτε το πρωτόκολλο TCP/IP για να συνδεθείτε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αποτύπωση RPC για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα.

Επιστροφή στην κορυφή

Μηνύματα λάθους του Outlook

Ενδέχεται να εμφανιστούν τα ακόλουθα μηνύματα λάθους στο πρόγραμμα-πελάτη του Outlook, όταν οι καταχωρήσεις μητρώου RPC είναι λείπει ή είναι κατεστραμμένο:
  • Δεν ήταν δυνατή η επίλυση του ονόματος. Το βιβλίο διευθύνσεων του Microsoft Exchange δεν ήταν δυνατό να συνδεθεί με τον υπολογιστή του Microsoft Exchange Server.
  • Το Outlook δεν ήταν δυνατή η σύνδεση. Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο δίκτυο και χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα διακομιστή και γραμματοκιβωτίου.
  • Δεν ήταν δυνατή η επίλυση του ονόματος. Προβλήματα στο δίκτυο εμποδίζουν τη σύνδεση με τον υπολογιστή του Microsoft Exchange Server. Εάν το πρόβλημα δεν λυθεί, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματός σας.
  • Οι πληροφορίες σύνδεσης ήταν εσφαλμένη. Ελέγξτε το όνομα χρήστη και ο τομέας και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν ο λογαριασμός σας είναι νέος ή εάν ο διαχειριστής σας έχει ζητήσει αλλαγή κωδικού πρόσβασης πρέπει να κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή κωδικού πρόσβασης, στη συνέχεια, συνδεθείτε με τον νέο κωδικό πρόσβασης.
  • Δεν είναι δυνατή η εκκίνηση του Microsoft Outlook. Απέτυχε η προσπάθεια σύνδεσης με τον υπολογιστή του Microsoft Exchange Server.
  • Ο διακομιστής που περιέχει τη λίστα καθολικών διευθύνσεων δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Μπορείτε να συνδεθείτε ξανά με διαφορετικό διακομιστή από την επανεκκίνηση του Outlook ή να επαναλάβετε τη λειτουργία όταν ο διακομιστής δεν είναι δυνατή η πρόσβαση.
  • Η σύνδεση με το διακομιστή του Microsoft Exchange δεν είναι διαθέσιμη. Το Outlook πρέπει να είναι συνδεδεμένο για να ολοκληρωθεί αυτή η ενέργεια.
Εάν οι καταχωρήσεις μητρώου του RPC είναι λείπει ή είναι κατεστραμμένο, ενδέχεται να προκύψουν τα ακόλουθα ζητήματα:
  • Οι χρήστες λαμβάνουν νέα αλληλογραφία, αλλά οι ειδοποιήσεις άφιξης νέας αλληλογραφίας δεν λειτουργούν. Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει, εάν δεν υπάρχουν τιμές μητρώου RPC για το πρωτόκολλο UDP (User Datagram).
  • Οι χρήστες δεν είναι δυνατό να συνδεθούν στον υπολογιστή που εκτελεί τον Exchange Server.
  • Οι χρήστες δεν μπορεί να επαληθεύσει το ψευδώνυμο στην καθολική λίστα διευθύνσεων.
  • Οι χρήστες θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε πιστοποιήσεις σύνδεσης αρκετές φορές και στη συνέχεια εμφανίζονται τα μηνύματα λάθους που αναφέρονται παραπάνω σε αυτό το άρθρο.
  • Εκτυπωτές φαξ δεν είναι δυνατή η πρόσβαση.
Επιστροφή στην κορυφή

Χρησιμοποιήστε την Εποπτεία δικτύου για να προσδιορίσετε ζητήματα RPC

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Εποπτεία δικτύου για να προσδιορίσετε ζητήματα που σχετίζονται με το RPC. Για παράδειγμα:
  • Εάν σας καταγραφή ανίχνευσης δεν περιέχει οποιαδήποτε κυκλοφορία RPC από τον υπολογιστή-πελάτη στο διακομιστή, ολόκληρο δευτερεύον κλειδί RPC ενδέχεται να λείπουν. Εάν υπάρχει το δευτερεύον κλειδί, βεβαιωθείτε ότι δεν λείπει η καταχώρηση ncacn_ip_tcp (με μια τιμή του rpcrt4.dll). Εάν λείπει η καταχώρηση ncacn_ip_tcp (με μια τιμή του rpcrt4.dll), ο υπολογιστής-πελάτης δεν επιχειρεί να συνδεθεί με TCP/IP χρησιμοποιώντας τη θύρα 135. Ο υπολογιστής-πελάτης προσπαθεί μόνο τις συνδέσεις που χρησιμοποιούν το NetBIOS ή οι επώνυμες διοχετεύσεις μέσω TCP/IP (θύρα 139 ή θύρα 445).
  • Εάν σας καταγεγραμμένου ίχνος δείχνει το πρόγραμμα-πελάτης με επιτυχία τη σύνδεση με τον πίνακα αντιστοίχισης απολήξεων, ο υπολογιστής-πελάτης στέλνει με επιτυχία μια αίτηση opnum0x3 RPC. Ο υπολογιστής-πελάτης λαμβάνει μια απόκριση, όπου τα τελευταία τέσσερα δεκαεξαδικά δεδομένα ζεύγη εμφάνιση των παρακάτω: D6 A0 C9 16. Συνήθως, αυτή η απόκριση περιέχει μηδενικές τιμές εάν η αίτηση δεν είναι επιτυχής. Αυτή η συμπεριφορά μπορεί να προκύψει εάν ο διακομιστής δεν διαθέτει την τιμή μητρώου ncacn_ip_tcp στο δευτερεύον κλειδί μητρώου ClientProtocols . Σε αυτό το σενάριο, τα την υπηρεσία χώρου αποθήκευσης πληροφοριών του Microsoft Exchange δεν είναι διαθέσιμη για χρήση σε TCP/IP.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ανάλυσης κίνησης δικτύου προγράμματος-πελάτη με διακομιστή του Exchange, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Επιστροφή στην κορυφή

Χρησιμοποιήστε την ένδειξη RPC για να προσδιορίσετε ζητήματα RPC διακομιστή

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο RPC Dump αντιμετώπισης προβλημάτων του διακομιστή RPC. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο ένδειξη RPC για να παραθέσετε τις εφαρμογές RPC που εκτελούνται στο διακομιστή. Υπάρχουν τρία στοιχεία RPC που πρέπει να είναι διαθέσιμη για το πρόγραμμα-πελάτη του Outlook για να συνδεθεί με επιτυχία:
  • Το πρόγραμμα αντιστοίχισης τελικών σημείων.
  • Η υπηρεσία Microsoft Exchange Information Store με το μοναδικό αναγνωριστικό (UUID) της a4f1db00-ca47-1067-b31e-00dd010662da.
  • Όνομα υπηρεσίας παροχής διασύνδεση (NSPI) με το UUID του f5cc5a18-4264-101a - 8c 59-08002b2f8426.
    • Στον Exchange Server 5.5 και παλαιότερες εκδόσεις, το NSPI παρέχεται από την υπηρεσία καταλόγου του Microsoft Exchange.
    • Στον Exchange Server 2003 και του Exchange 2000 Server, το NSPI παρέχονται από το διακομιστή καθολικού καταλόγου. Σε ένα διακομιστή καθολικού καταλόγου, το NSPI εκτελείται η υπηρεσία Net Logon (lsass.exe). Ο διακομιστής Exchange μπορεί να παρέχει NSPI αναφοράς και τη λειτουργικότητα του διακομιστή μεσολάβησης.
    Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προγράμματα-πελάτες NSPI και του Outlook, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

    256976 προγράμματα-πελάτες MAPI τον τρόπο πρόσβαση σε υπηρεσία καταλόγου Active Directory

Πρέπει να εκτελέσετε το εργαλείο ένδειξη RPC από μια γραμμή εντολών. Κοινές εντολές της γραμμής εντολών είναι οι εξής:
  • rpcdump.exe /i > rpcdump.txt
  • rpcdump.exe /p > rpcdump.txt
Και οι δύο αυτές εντολές κατευθύνετε την έξοδο που δημιουργείται στο αρχείο Rpcdump.txt.

Το εργαλείο ένδειξη RPC χρησιμοποιείται συνήθως σε συνδυασμό με την Εποπτεία δικτύου. Για παράδειγμα, εάν το πρόγραμμα-πελάτη του Outlook δεν μπορεί να επαληθεύσει με επιτυχία ένα όνομα, μπορείτε να εκτελέσετε το εργαλείο RPC Dump στο διακομιστή που παρέχει το NSPI.

Σημείωση Εάν f5cc5a18-4264-101a-8c59-08002b2f8426 λείπει από ένα διακομιστή καθολικού καταλόγου για το TCP/IP (ncacn_ip_tcp), τα προγράμματα-πελάτες Outlook δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε με το NSPI μέσω TCP/IP.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο ένδειξη RPC, όταν οι υπολογιστές-πελάτες του Outlook με επιτυχία να επαληθεύσετε τα ονόματα, αλλά τα προγράμματα-πελάτες Outlook δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε στο γραμματοκιβώτιο. Εκτελώντας το εργαλείο ένδειξη RPC, μπορείτε να καθορίσετε εάν ο χώρος αποθήκευσης (a4f1db00-ca47-1067-b31e-00dd010662da) έχει καταχωρηθεί με το RPC με το TCP/IP (ncacn_ip_tcp), επώνυμες διοχετεύσεις (ncacn_np) ή άλλα πρωτόκολλα. Αυτό το ζήτημα προκαλείται συνήθως από ClientProtocols καταχωρήσεις μητρώου στο διακομιστή που λείπουν. Το πρόβλημα μπορεί να προκύψει, εάν το NSPI και ο χώρος αποθήκευσης αντιστοιχίζονται στην ίδια θύρα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις αντιστοιχίσεις στατική θύρα για Exchange Server 2003 και του Exchange 2000 Server, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

Αντιστοιχίσεις στατική θύρα διακομιστή Exchange 270836

Σημείωση Το εργαλείο ένδειξη RPC δεν περιέχει πίνακα αντιστοίχισης απολήξεων. Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του εργαλείου RPC Dump, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Επιστροφή στην κορυφή

Επαναφέρετε τις τιμές μητρώου που λείπουν RPC

Για να επαναφέρετε λείπουν RPC τιμές μητρώου του υπολογιστή-πελάτη ή στο διακομιστή, ακολουθήστε τα εξής βήματα.

Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα εάν δεν τροποποιήσετε σωστά το μητρώο. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά αυτά τα βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου πριν να το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο εάν προκύψει κάποιο ζήτημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
322756 Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε καταχωρήσεις μητρώου

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί
    Εκτέλεση.
  2. Στο πλαίσιο Άνοιγμα , πληκτρολογήστε
    regedit, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  3. Εντοπίστε το ακόλουθο κλειδί στο μητρώο:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocols
    Βεβαιωθείτε ότι όλες οι εγγραφές είναι υπάρχουν και είναι σωστές, ανατρέχοντας στους πίνακες που περιλαμβάνονται στην ενότητα "ClientProtocols" αυτού του άρθρου.
  4. Εάν όλες οι τιμές που λείπουν, προσθέστε τις τιμές που λείπουν. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Στο μενού Επεξεργασία , μεταβείτε στην επιλογή
      Δημιουργίακαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Τιμή συμβολοσειράς.
    2. Πληκτρολογήστε το όνομα του την τιμή συμβολοσειράς που λείπει και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
    3. Πιέστε το πλήκτρο ENTER.
    4. Στο πλαίσιο διαλόγου Edit String , πληκτρολογήστε τα δεδομένα που λείπουν τιμή στο πλαίσιο δεδομένα τιμής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
      OK.
  5. Κλείστε τον Επεξεργαστή μητρώου.
  6. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
  7. Ελέγξτε τη σύνδεση με το διακομιστή Exchange.
Επιστροφή στην κορυφή

Βήμα 2: Επαληθεύστε την έκδοση του αρχείου DLL

Εάν υπάρχει όλες τις τιμές μητρώου, επαληθεύστε την έκδοση του αρχείου RPC DLL που βρίσκεται στον υπολογιστή. Η έκδοση του αρχείου RPC DLL πρέπει να ταιριάζει με την έκδοση και τον αριθμό έκδοσης του λειτουργικού συστήματος των Windows στον υπολογιστή.

Σημείωση Τα κλειδιά μητρώου που περιγράφονται παραπάνω σε αυτό το άρθρο παραθέτει τα ονόματα των αρχείων .dll που χρησιμοποιεί κάθε RPC. Για παράδειγμα, το Rpc4rt4.dll είναι το αρχείο .dll που χρησιμοποιείται από το πρωτόκολλο TCP/IP στα Windows 2000 και στα Windows XP.

Για να προσδιορίσετε την έκδοση και τον αριθμό έκδοσης του λειτουργικού συστήματος των Windows στον υπολογιστή, ακολουθήστε τα εξής βήματα.
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί
    Εκτέλεση.
  2. Στο πλαίσιο Άνοιγμα , πληκτρολογήστε
    winver.
  3. Σημειώστε την έκδοση και τον αριθμό build.
Για να προσδιορίσετε την έκδοση του αρχείου .dll, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στην Εξερεύνηση των Windows, εντοπίστε το αρχείο .dll RPC στο φάκελο Windows\System32.
  2. Κάντε δεξιό κλικ στο αρχείο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
    Ιδιότητες.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί " έκδοση".
  4. Σημειώστε την έκδοση αρχείου.

    Η έκδοση του αρχείου πρέπει να αντικατοπτρίζει τον αριθμό έκδοσης του λειτουργικού συστήματος των Windows στον υπολογιστή. Για παράδειγμα, στα Windows XP έκδοση 5.1 build 2600, η έκδοση του αρχείου Rpcrt4.dll είναι 5.1.2600.0.
Εάν η έκδοση του αρχείου .dll δεν ταιριάζει με την έκδοση και τον αριθμό έκδοσης του λειτουργικού συστήματος των Windows στον υπολογιστή, θα πρέπει να αντικαταστήσετε το αρχείο .dll με τη σωστή έκδοση. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Εντοπίστε τη σωστή έκδοση του αρχείου .dll.

    Μπορείτε να βρείτε το αρχείο από το CD των Windows, στο service pack των Windows ή σε άλλον υπολογιστή που εκτελεί την ίδια έκδοση των Windows.
  2. Στον υπολογιστή που αντιμετωπίζει το ζήτημα, εντοπίστε το αρχείο .dll.
  3. Αλλάξτε την επέκταση του αρχείου .dll σε .old ή σε .bak.
  4. Αντιγράψτε το αρχείο .dll σωστή στον υπολογιστή που αντιμετωπίζει το ζήτημα.
  5. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
  6. Ελέγξτε τη σύνδεση με το διακομιστή Exchange.
Επιστροφή στην κορυφή

Βήμα 3: Κατάργηση και επανεγκατάσταση του TCP/IP

Σημαντικό Αυτό το βήμα πρέπει να εκτελεστεί μόνο σε υπολογιστές ή τον υπολογιστή-πελάτη.

Στον υπολογιστή-πελάτη του Outlook, εάν δεν μπορείτε να αποκαταστήσετε τη σύνδεση του Exchange Server με το παρακάτω βήματα 1 και 2, κατάργηση και επανεγκατάσταση TCP/IP. Η Microsoft συνιστά να μην καταργήσετε το πρωτόκολλο TCP/IP από το διακομιστή. Για να καταργήσετε και στη συνέχεια εγκαταστήστε ξανά το πρωτόκολλο TCP/IP στον υπολογιστή-πελάτη, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Συνδεθείτε ως τοπικός διαχειριστής.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί
    Πίνακας ελέγχου.
  3. Κάντε διπλό κλικ σε συνδέσεις δικτύου.
  4. Κάντε δεξιό κλικ στην τοπική σύνδεση και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί
    Ιδιότητες.
  5. Για να εγκαταστήσετε ένα άλλο πρωτόκολλο, για να διατηρήσετε ένα σύμβολο κράτησης θέσης για τη σύνδεση. Για παράδειγμα, εγκαταστήστε το NWLink.
  6. Κάντε κλικ για να καταργήσετε το πλαίσιο ελέγχου Internet Protocol (TCP/IP) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  7. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι.
  8. Επαναλάβετε τα βήματα 3 έως 5 για κάθε σύνδεση δικτύου που παρατίθεται.
  9. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
  10. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί
    Πίνακας ελέγχου.
  11. Κάντε διπλό κλικ σε συνδέσεις δικτύου.
  12. Κάντε δεξιό κλικ στη σύνδεση δικτύου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
    Ιδιότητες.
  13. Κάντε κλικ για να καταργήσετε το πλαίσιο ελέγχου Internet Protocol (TCP/IP) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  14. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι.
  15. Επανεγκατάσταση του πρωτοκόλλου TCP/IP σε κάθε σύνδεση δικτύου.
  16. Σε κάθε σύνδεση δικτύου, καταργήστε το πρωτόκολλο που εγκαταστάθηκε για να διατηρήσετε το σύμβολο κράτησης θέσης (όπως το NWLink). Μην καταργήσετε άλλα πρωτόκολλα αν έχουν ήδη εγκατασταθεί.
  17. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Επιστροφή στην κορυφή

Αναφορές

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης, κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

255843 δεν είναι δυνατή η σύνδεση με το διακομιστή Exchange από ένα πρόγραμμα-πελάτη των Windows 2000 ή Windows XP

321652 λαμβάνετε το μήνυμα λάθους και ζητείται συνεχώς τις πιστοποιήσεις τομέα των Windows NT στο Outlook 2000 ή το Outlook 2002

319517 εμφανίζεται μήνυμα λάθους όταν χρησιμοποιείτε το Outlook 2002 σε υπηρεσίες Terminal Services των Windows 2000

326036 δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε στον υπολογιστή με Exchange 2000 Server, χρησιμοποιώντας τα σωστά πιστοποιητικά

319572 το Exchange 2000 Server δεν μπορεί να καταχωρήσει ειδοποιήσεις άφιξης νέας αλληλογραφίας Outlook

Επιστροφή στην κορυφή
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 325930 - Τελευταία αναθεώρηση: 17 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Σχόλια