Εμφανίζεται το μήνυμα λάθους "Το is Now Safe to Turn Off Your Computer" κατά την προσπάθειά σας να τερματίσετε τον υπολογιστή σας

Συμπτώματα

Όταν προσπαθείτε να τερματίσετε τη λειτουργία του υπολογιστή σας με Microsoft Windows XP ή με Microsoft Windows 2000, ο υπολογιστής ενδέχεται να σταματήσει να ανταποκρίνεται και ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα:
Τώρα είναι ασφαλές να σβήσετε τον υπολογιστή σας

Αιτία

Αυτή η συμπεριφορά μπορεί να προκύψει αν ισχύει μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συνθήκες είναι αληθής:
  • Ο υπολογιστής σας υποστηρίζει τη δυνατότητα διαχείρισης ενέργειας για προχωρημένους (APM), αλλά το Advanced Configuration and Power Interface (ACP)-συμβατό με βασικό σύστημα εισόδου/εξόδου (BIOS) δεν έχει ρυθμιστεί σωστά ώστε να επιτρέπουν στο λειτουργικό σύστημα να διακόπτει την παροχή ενέργειας.
  • Κατά την αναβάθμιση του λειτουργικού συστήματος, τα Windows δεν ανιχνεύουν ότι ο υπολογιστής είναι συμβατός με τη διασύνδεση ACPI.
  • Ένα πρόγραμμα οδήγησης συσκευής OEM ή μια υπηρεσία έχει εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας που εμποδίζει τον σωστό τερματισμό του υπολογιστή.
  • Ο υπολογιστής σας δεν είναι συμβατός με ACPI.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Βήμα 1: Ενεργοποίηση υποστήριξης Προηγμένης διαχείρισης ενέργειας

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας ελέγχουκαι στη συνέχεια κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Επιλογές ενέργειας.

    Σημείωση Εάν χρησιμοποιείτε τα Windows XP, κάντε κλικ στο κουμπί Μετάβαση σε κλασική προβολή στον Πίνακα ελέγχου για να πιο εύκολα, ακολουθήστε τα εξής βήματα.
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα APM .

    Σημείωση Εάν χρησιμοποιείτε πολλές οθόνες, η καρτέλα APM δεν μπορεί να είναι διαθέσιμη.
  3. Επιλέξτε την Ενεργοποίηση των υποστήριξη διαχείρισης ενέργειας για προχωρημένουςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις CMOS/BIOS του υπολογιστή είναι σωστές

Προειδοποίηση Αυτή η διαδικασία μπορεί να περιλαμβάνει Αλλαγή ρυθμίσεων συμπληρωματική ημιαγωγού μεταλλικού οξειδίου (CMOS) του υπολογιστή σας και αλλαγή του BIOS. Εσφαλμένες αλλαγές στο BIOS του υπολογιστή σας ενδέχεται να προκαλέσει σοβαρά προβλήματα. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις CMOS του υπολογιστή με δική σας ευθύνη.

Εσφαλμένες ή κατεστραμμένες ρυθμίσεις του CMOS και του BIOS μπορεί να προκαλέσουν ζητήματα εκκίνησης και τερματισμού. Για πληροφορίες σχετικά με τις σωστές ρυθμίσεις του CMOS και του BIOS για τον υπολογιστή σας και τον τρόπο ελέγχου και αλλαγής των ρυθμίσεων αυτών, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που συνοδεύει τον υπολογιστή σας ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή. Για να επιβεβαιώσετε ότι το BIOS του υπολογιστή είναι τρέχον, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του υπολογιστή για να ρωτήσετε σχετικά με την πιο πρόσφατη ενημερωμένη έκδοση του BIOS που είναι διαθέσιμη για τον υπολογιστή σας.

Βήμα 3: Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι συμβατός με τη διασύνδεση ACPI

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας ελέγχουκαι στη συνέχεια κάντε διπλό κλικ στο σύστημα.
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα " υλικό " και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
    Η Διαχείριση συσκευών.
  3. Αναπτύξτε τον κλάδο του υπολογιστή . Θα εμφανιστεί μια προδιαγραφή παρόμοια με μία από τις ακόλουθες ενέργειες:
    • ACPI πολλών επεξεργαστών PC
    • Μονού επεξεργαστή ACPI PC
    • Ρυθμίσεις για προχωρημένους και Power Interface (ACPI) PC
    • Compaq SystemPro πολλών επεξεργαστών ή συμβατά με 100%
    • MPS μονού επεξεργαστή PC
    • PC MPS πολλών επεξεργαστών
    • Τυπικό PC
    Εάν ο υπολογιστής σας αναγράφεται ως Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) PC, μεταβείτε στο "βήμα 4: Εάν ο υπολογιστής είναι συμβατός με τη διασύνδεση ACPI."


    Εάν ο υπολογιστής σας αναγράφεται ως τυπικού Υπολογιστή, το ζήτημα θα προκύψει. Ωστόσο, ίσως μπορέσετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Μεταβείτε στην "βήμα 5: Εάν ο υπολογιστής δεν είναι συμβατός με τη διασύνδεση ACPI."

    Εάν ο υπολογιστής σας αναγράφεται ως τυπικού Υπολογιστή, αλλά είστε βέβαιοι ότι ο υπολογιστής είναι συμβατός με τη διασύνδεση ACPI, μεταβείτε στο "βήμα 4: Εάν ο υπολογιστής είναι συμβατός με τη διασύνδεση ACPI."

Βήμα 4: Εάν ο υπολογιστής είναι συμβατός με τη διασύνδεση ACPI

Εάν ο υπολογιστής σας είναι συμβατός με τη διασύνδεση ACPI, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας ελέγχου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στην Προσθαφαίρεση προγραμμάτων.
  2. Δείτε εάν είναι εγκατεστημένο ένα από τα ακόλουθα προγράμματα:
    • Προγράμματα οδήγησης ποντικιού της Logitech
    • Το λογισμικό Adaptec/Roxio
    • Ζώνη συναγερμού
  3. Εάν είναι εγκατεστημένο ένα από αυτά τα προγράμματα, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του προγράμματος για μια ενημερωμένη έκδοση ή καταργήστε προσωρινά το πρόγραμμα.
  4. Προσπαθήστε να τερματίσετε τη λειτουργία του υπολογιστή για να διαπιστώσετε εάν επιλύθηκε το ζήτημα.
  5. Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, χρησιμοποιήστε τη Διαχείριση εργασιών για να προσδιορίσετε τα προγράμματα που εκτελούνται αυτήν τη στιγμή στον υπολογιστή. Με μη αυτόματο τρόπο κάθε πρόγραμμα που αναγράφεται στη Διαχείριση εργασιών, κλείστε το και, στη συνέχεια, τερματίστε και ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή για να ελέγξετε εάν λύθηκε το ζήτημα τερματισμού λειτουργίας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

    Σημείωση Όλα τα προγράμματα που εκτελούνται αυτήν τη στιγμή στον υπολογιστή ενδέχεται να μην βρίσκεται στην καρτέλα εφαρμογές της διαχείρισης εργασιών.
    1. Πιέστε το συνδυασμό πλήκτρων CTRL + ALT + DELETE και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείριση εργασιών.
    2. Κάντε κλικ στην καρτέλα εφαρμογές .
    3. Στη λίστα εργασιών , κάντε κλικ στο πρόγραμμα που θέλετε να τερματίσετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος εργασίας.
    4. Κλείστε τη Διαχείριση εργασιών.
    5. Τερματισμός του υπολογιστή.
  6. Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, επικοινωνήστε με τους κατασκευαστές οποιωνδήποτε συμπληρωματικών συσκευών του υπολογιστή σας, όπως προσαρμογείς οθόνης ή κάρτες ήχου, για να αποκτήσετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης για τις συσκευές. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τον προμηθευτή, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες της Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, όσον αφορά τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.
  7. Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται μετά την εγκατάσταση των τρεχόντων προγραμμάτων οδήγησης, ίσως μπορέσετε να επιλύσετε το ζήτημα μετατρέποντας τον υπολογιστή για να είναι συμβατός με τη διασύνδεση ACPI, αλλάζοντας το πρόγραμμα οδήγησης για το στοιχείο του
    Διακλάδωση του υπολογιστή .

    Σημαντικό Αυτή η διαδικασία περιέχει πληροφορίες σχετικά με την αλλαγή του προγράμματος οδήγησης επίπεδο αφαίρεσης υλικού (HAL). Πριν συνεχίσετε, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι συμβατός με τη διασύνδεση ACPI και βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τον τρόπο επαναφοράς των Windows, εάν προκύψει κάποιο ζήτημα.


    Για πρόσθετες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

    237556 Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows 2000 Hardware Abstraction Layer

    Προειδοποίηση Η εσφαλμένη τροποποίηση του HAL μπορεί να προκαλέσει σοβαρά προβλήματα, τα οποία ίσως απαιτήσουν να εγκαταστήσετε ξανά το λειτουργικό σας σύστημα. Μην επιχειρήσετε να αλλάξετε το τυπικό HAL σε ACPI HAL, εκτός εάν είστε βέβαιοι ότι ο υπολογιστής είναι συμβατός με τη διασύνδεση ACPI. Για παράδειγμα, προσδιορίστε εάν υποστηρίζεται το ACPI HAL, πριν να αναβαθμίσετε το λειτουργικό σας σύστημα, ή επιβεβαιώστε ότι ο υπολογιστής υποστηρίζει τη διασύνδεση ACPI εξετάζοντας το BIOS. Η εσφαλμένη τροποποίηση του HAL μπορεί να προκαλέσει τον υπολογιστή σας ώστε να μην εκκινείται. Η Microsoft δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα προβλήματα που προκαλούνται από εσφαλμένη αλλαγή του HAL είναι δυνατό να επιλυθούν. Αλλάξτε το HAL με δική σας ευθύνη.

    Εάν είστε βέβαιοι ότι ο υπολογιστής σας είναι συμβατός με τη διασύνδεση ACPI, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Στον Πίνακα ελέγχου, κάντε διπλό κλικ στο
      Σύστημα.
    2. Κάντε κλικ στην καρτέλα " υλικό " και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
      Η Διαχείριση συσκευών.
    3. Αναπτύξτε τον κλάδο του υπολογιστή και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο HAL που έχει εντοπιστεί. Για παράδειγμα, κάντε διπλό κλικ στο Τυπικό PC.
    4. Κάντε κλικ στην καρτέλα πρόγραμμα οδήγησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
      Ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης.

      Σημείωση Μπορείτε μόνο να αλλάξετε ή να ενημερώσετε το HAL σας μόνο από τη Διαχείριση συσκευών στην περιοχή Τύπος υπολογιστή , όταν κάνετε αλλαγή από HAL τυπικού PC σε ACPI HAL. Εάν η αλλαγή από ACPI HAL σε τυπικό HAL, ενδέχεται να μην μπορείτε να ξεκινήσετε τον υπολογιστή σας.

Βήμα 5: Εάν ο υπολογιστής δεν είναι συμβατός με τη διασύνδεση ACPI

Εάν ο υπολογιστής δεν είναι συμβατός με τη διασύνδεση ACPI, ίσως μπορέσετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα εγκαθιστώντας τη συσκευή NT APM/Legacy. Πριν να εγκαταστήσετε τη συσκευή NT APM/Legacy, πρέπει πρώτα να απενεργοποιήσετε τη συσκευή ACPI της Microsoft, εάν έχει εγκατασταθεί.

Για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή ACPI της Microsoft:
  1. Ανοίξτε Τον πίνακα ελέγχουκαι, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο σύστημα.
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα " υλικό " και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
    Η Διαχείριση συσκευών.
  3. Στο μενού Προβολή , κάντε κλικ στο κουμπί " Εμφάνιση των κρυφών συσκευών".
  4. Ανάπτυξη προγραμμάτων οδήγησης Τοποθέτησης και Άμεσης λειτουργίας.
  5. Κάντε ένα από τα ακόλουθα:
    • Εάν δεν παρατίθεται το Πρόγραμμα οδήγησης ACPI της Microsoft :

      Στον κλάδο του δέντρου συσκευή NT APM/Legacy υποστήριξης , θα δείτε το στοιχείο Τον κόμβο περιβάλλοντος NT Apm/Legacy. Θα εμφανιστεί ένα κόκκινο X που υποδεικνύει ότι είναι απενεργοποιημένο.

      Κάντε δεξιό κλικ στο NT Apm/Legacy Interface κόμβοκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ενεργοποίηση.

      Αφού ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, τα Windows θα τερματιστεί σωστά.
    • Εάν υπάρχει στη λίστα Πρόγραμμα οδήγησης ACPI της Microsoft , ακολουθήστε τα εξής βήματα:
      1. Κάντε διπλό κλικ στο πρόγραμμα οδήγησης ACPI της Microsoft.
      2. Κάντε κλικ στην καρτέλα πρόγραμμα οδήγησης και, στη συνέχεια, στο πλαίσιο Τύπος , κάντε κλικ στην επιλογή απενεργοποιημένη.
      3. Κάντε κλικ στο κουμπί OKκαι, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
      4. Κατά την επανεκκίνηση των Windows, επαναλάβετε αυτά τα βήματα για να ανοίξετε το παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες προγράμματος οδήγησης ACPI της Microsoft και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην καρτέλα πρόγραμμα οδήγησης .

        Επαληθεύστε τα εξής:
        • Εμφανίζεται απενεργοποιημένο στη το
          Τύπο πλαισίου.
        • Διακοπή εμφανίζεται στο το
          Ενότητα κατάστασης .
        Αφού βεβαιωθείτε ότι η Συσκευή ACPI της Microsoft είναι απενεργοποιημένη, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα για να εγκαταστήσετε τη συσκευή NT APM/Legacy:
      5. Ανοίξτε Τον πίνακα ελέγχουκαι, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο Προσθήκη υλικού.
      6. Όταν ο Οδηγός υλικού σταματά την αναζήτηση νέου υλικού, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι, έχω ήδη συνδέσει το υλικόκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
      7. Κάντε κύλιση στο κάτω μέρος της λίστας Εγκατεστημένο υλικό , κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη νέας συσκευής υλικούκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
      8. Κάντε κλικ στο κουμπί εγκατάσταση του υλικού επιλογής μου από μια λίστα (για προχωρημένους)και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
        Επόμενο.
      9. Στην περιοχή Κοινοί τύποι υλικού, κάντε κλικ στο κουμπί
        NT Apm/Legacy υποστήριξηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
        Επόμενο.
      10. Κάντε κλικ στο κουμπί NT Apm/Legacy Interface κόμβοκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
      11. Κάντε ξανά κλικ στο κουμπί Επόμενο και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί
        Τέλος.
Ο τερματισμός της λειτουργίας του υπολογιστή θα γίνεται κανονικά τώρα.

Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που περιγράφει αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες της Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, όσον αφορά τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.


Η Microsoft παρέχει στοιχεία επικοινωνίας με τρίτους για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς ειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια των στοιχείων επικοινωνίας τρίτων.

Περισσότερες πληροφορίες

Για πρόσθετες πληροφορίες, κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

266169 Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων με την κατάσταση αναμονής, αδρανοποίησης και τερματισμού λειτουργίας του υπολογιστή στα Windows 2000

257562 δυνατότητες αδρανοποίησης και αναμονής δεν είναι διαθέσιμες όταν χρησιμοποιείτε Τυπική VGA

313290 ο υπολογιστής ίσως δεν τερματίζεται μετά την αναβάθμιση σε Windows XP

237551 δυνατότητες Προηγμένης διαχείρισης ενέργειας είναι απενεργοποιημένες οι υπηρεσίες Terminal Services

259889 η επιλογή αναμονής δεν είναι διαθέσιμη σε ρύθμιση παραμέτρων πολλών επεξεργαστών

255182 η καρτέλα αδρανοποίησης δεν είναι διαθέσιμη στο εργαλείο "Επιλογές ενέργειας" στον πίνακα ελέγχου

197477 το σύστημα δεν είναι δυνατό να περάσει σε κατάσταση αναμονής επειδή το...

257199 εμφανίζεται μήνυμα λάθους προγράμματος οδήγησης συσκευής όταν ο υπολογιστής εισέρχεται σε κατάσταση αναμονής ή αδρανοποίησης

247480 μήνυμα λάθους μετά τη ρύθμιση της αδρανοποίησης σε υπολογιστή με μόντεμ

247290 η επιλογή αναμονής APM είναι λείπει σε προσωπικούς υπολογιστές χωρίς μπαταρία

252471 μήνυμα λάθους: Διαχείριση αφαιρούμενων μέσων αποθήκευσης απέρριψε την αίτηση μετάβασης σε αδρανοποίηση ή αναστολής του συστήματος

259623 η δυνατότητα αναμονής είναι διαθέσιμη σε υπολογιστές με μπαταρία ή ACPI

211205 φορητοί υπολογιστές Dell και IBM ενδέχεται να μην αναστολή

247238 η αναμονή κατά τον τερματισμό δεν είναι διαθέσιμη στο IBM ThinkPad 380XD, όταν είναι ενεργοποιημένη η ΑPM

211271 δεν είναι δυνατή η αδρανοποίηση των Windows 2000 μετά την εγκατάσταση ή την απεγκατάσταση του προγράμματος εντοπισμού ιών McAfee AntiVirus 3.1.4

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 810903 - Τελευταία αναθεώρηση: 17 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 2

Σχόλια