Επίλυση αποτυχίας ποντίκι ή πληκτρολόγιο Bluetooth σε συνάρτηση

Συμπτώματα

Κατά την προσπάθειά σας να χρησιμοποιήσετε μία από τις συσκευές κατάδειξης της Microsoft ή πληκτρολόγια που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για", η συσκευή ενδέχεται να μην λειτουργούν καθόλου. Διαφορετικά, η συσκευή ενδέχεται να μην εντοπίζονται από τα Microsoft Windows.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα μπορεί να παρουσιαστεί για οποιονδήποτε από τους παρακάτω λόγους:
  • Εάν το BIOS του υπολογιστή σας δεν αναγνωρίζει τα πληκτρολόγια Bluetooth, λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους παρόμοιο με το ακόλουθο κατά την εκκίνηση του υπολογιστή σας:
    Σφάλμα πληκτρολογίου ή όχι πληκτρολογίου υπάρχει πιέστε το πλήκτρο F1 για να συνεχίσετε, DEL, για να εισέλθετε στην εγκατάσταση
  • Ο δέκτης Bluetooth στον φορητό υπολογιστή δεν είναι συμβατός με τη στοίβα Bluetooth της Microsoft.
  • Το σήμα συσκευή δεν εντοπίζεται από τον πομποδέκτη σήματος.
  • Υπάρχει επαρκής ενέργεια στη συσκευή ή στον παραλήπτη.
  • Υπάρχει διένεξη ραδιοφωνικής συχνότητας.
  • Εκτελείτε τα Windows XP, αλλά δεν έχετε πραγματοποιήσει ενημέρωση σε Service Pack 2 (SP2) ή σε νεότερη έκδοση service pack.
  • Έχετε ελαττωματικό υλικό.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Εάν λαμβάνετε το μήνυμα λάθους πληκτρολογίου που αναφέρεται στην ενότητα "Αιτία", όταν ξεκινάτε τον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στα βήματα στην ενότητα "Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης" αυτού του άρθρου.

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.

Μέθοδος 1: Επίλυση μη συμβατό στοίβα Bluetooth

Για να επιλύσετε αυτήν τη συμπεριφορά, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του φορητού υπολογιστή για να δείτε αν τους πομποδέκτη λειτουργεί με τη στοίβα Bluetooth της Microsoft. Επιπλέον, απευθυνθείτε στον κατασκευαστή με τον τρόπο προσθήκης συσκευών χρησιμοποιώντας τη στοίβα Bluetooth της Microsoft. Εάν η συσκευή Microsoft περιλαμβάνεται το δικό του πομποδέκτη, ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τον πομποδέκτη Microsoft για να επιλύσετε αυτήν τη συμπεριφορά.



Εάν ο φορητός υπολογιστής που χρησιμοποιείτε εκτελεί τα Windows XP με Service Pack 2 (SP2) ή νεότερη έκδοση των Windows, τα Windows θα εντοπίσουν τον πομποδέκτη πριν αυτό θα εγκαταστήσετε στοίβα Bluetooth της Microsoft. Αυτή η διαδικασία βοηθά στην αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον υπολογιστή σας μέσω σύνδεσης Bluetooth. Τα Windows θα ξεκινήσει επίσης αυτήν τη διαδικασία για να χρησιμοποιήσετε τη στοίβα Bluetooth της Microsoft μετά την κατάργηση μιας στοίβας τρίτων κατασκευαστών.

Μέθοδος 2: Επαλήθευση επιπέδου ενέργειας

Για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει επαρκής ισχύς για τη συσκευή Bluetooth, αποσυνδέστε τις συσκευές USB που δεν χρειάζεστε και, στη συνέχεια, δοκιμάστε τη συσκευή, όταν δεν υπάρχουν άλλες συσκευές USB συνδεδεμένες. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη στον ριζικό διανομέα ή σε ένα διανομέα USB (αλλά όχι σε διανομέα USB "μέσω διαύλου". Αυτό το είδος του διανομέα που δεν τροφοδοτείται).

Μέθοδος 3: Εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερωμένες εκδόσεις (service pack) για το λειτουργικό σας σύστημα

Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε τις τελευταίες ενημερωμένες εκδόσεις για το λειτουργικό σας σύστημα. Για τα Windows, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Εάν εκτελείτε τα Windows XP, αναφέρονται στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
883258 Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων που αφορούν ζητήματα εντοπισμού και σύνδεσης Bluetooth στο Windows XP Service Pack 2

Μέθοδος 4: Εντοπίστε το εικονίδιο της ασύρματης σύνδεσης από τον πίνακα ελέγχου και στη συνέχεια να αποκαταστήσετε τη σύνδεση με την ασύρματη συσκευή


Τα Windows Vista ή Windows 7
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηthe Start button , κάντε κλικ στο κουμπί υλικό και ήχοςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συσκευές Bluetooth.
  2. Εάν η συσκευή σας εμφανίζονται στη λίστα συσκευών, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκηκαι, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να προσθέσετε τη συσκευή.



    Εάν η συσκευή εμφανίζεται στη λίστα συσκευών, ελέγξτε την κατάσταση. Υπάρχουν οι παρακάτω πιθανές καταστάσεις:
    • Έλεγχος ταυτότητας
    • Συνδεδεμένοι
    • Τελευταία

      Εάν η κατάσταση της συσκευής αναφέρεται ως Τελευταία εμφανίζεται, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή.



      Εάν η κατάσταση τρεμοπαίζει μεταξύ Έλεγχος ταυτότητας και Έγινε σύνδεση, υπάρχει επικοινωνία μεταξύ της συσκευής και του υπολογιστή. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να καταργήσετε τη συσκευή και την Προσθήκη ξανά.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητεςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή υπηρεσίες.
  4. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου του προγράμματος οδήγησης της συσκευής .
  5. Εάν η συσκευή έχει ένα πλαίσιο ελέγχου δίπλα σε αυτό που είναι επιλεγμένο, κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του.



    Σημείωση Εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ασύρματη σύνδεση για να προσθέσετε τη συσκευή, η συσκευή δεν έχει οριστεί ως η προεπιλεγμένη συσκευή.
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  7. Κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητεςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή υπηρεσίες.
  8. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου του προγράμματος οδήγησης της συσκευής .
  9. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου για τις ιδιότητες της ασύρματης σύνδεσης.
  10. Εάν δεν αποκατασταθεί η σύνδεση, χρησιμοποιήστε τον πίνακα ελέγχου για να καταργήσετε τη συσκευή και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να προσθέσετε πάλι τη συσκευή.

    Για την αντιμετώπιση προβλημάτων με συσκευές με δυνατότητα Bluetooth στα Windows Vista, ακολουθήστε τις οδηγίες στο θέμα "Αντιμετώπιση προβλημάτων με συσκευές με δυνατότητα Bluetooth" στη Βοήθεια για τα Windows Vista και υποστήριξη. Για να προβάλετε το θέμα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη Start button , και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια και υποστήριξη.
    2. Στο πλαίσιο Αναζήτησης στη Βοήθεια , πληκτρολογήστε Αντιμετώπιση προβλημάτων με συσκευές με δυνατότητα Bluetoothκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Κάντε αναζήτηση στη Βοήθεια.
    3. Κάντε κλικ στο κατάλληλο θέμα.
Windows XP
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας ελέγχου.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτές και άλλο υλικό.
  3. Κάντε κλικ στην Ασύρματη σύνδεση.



    Σημείωση Εάν δεν υπάρχει εικόνα μιας συσκευής Bluetooth στην πρώτη καρτέλα, το λογισμικό έχει εγκατασταθεί σωστά. Κατάργηση του λογισμικού και κατόπιν συνεχίστε με αυτήν τη διαδικασία.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλα Bluetooth .
  5. Εάν η συσκευή δεν εμφανίζεται στη λίστα συσκευών, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκηκαι, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να προσθέσετε τη συσκευή.
  6. Εάν η συσκευή εμφανίζεται στη λίστα συσκευών, ελέγξτε την κατάσταση. Υπάρχουν οι παρακάτω πιθανές καταστάσεις:
    • Έλεγχος ταυτότητας
    • Συνδεδεμένοι
    • Τελευταία

      Εάν η κατάσταση της συσκευής αναφέρεται ως Τελευταία εμφανίζεται, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή.



      Εάν η κατάσταση τρεμοπαίζει μεταξύ Έλεγχος ταυτότητας και Έγινε σύνδεση, υπάρχει επικοινωνία μεταξύ της συσκευής και του υπολογιστή. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να καταργήσετε τη συσκευή και την Προσθήκη ξανά.
  7. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου του προγράμματος οδήγησης της συσκευής .
  8. Εάν η συσκευή έχει ένα πλαίσιο ελέγχου δίπλα σε αυτό που είναι επιλεγμένο, κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του.

    Σημείωση Εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ασύρματη σύνδεση για να προσθέσετε τη συσκευή, η συσκευή δεν έχει οριστεί ως η προεπιλεγμένη συσκευή.
  9. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  10. Κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητεςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή υπηρεσίες. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου του προγράμματος οδήγησης της συσκευής .
  11. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου για τις ιδιότητες της ασύρματης σύνδεσης.
  12. Εάν δεν αποκατασταθεί η σύνδεση, χρησιμοποιήστε τον πίνακα ελέγχου για να καταργήσετε τη συσκευή και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να προσθέσετε πάλι τη συσκευή.

Μέθοδος 5: Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή δεν γίνεται διακόπτεται από κάτι στην περιοχή από την ίδια συχνότητα

Προσδιορίστε αν τα ακόλουθα στοιχεία που βρίσκονται στο περιβάλλον σας:
  • Ασύρματα τηλέφωνα που χρησιμοποιούν το εύρος 2,4 gigahertz (GHz)
  • Φούρνοι μικροκυμάτων
  • X10 συσκευές, όπως οι ελεγκτές για ενδείξεις ή τηλεχειριστήρια γενικής χρήσης
  • Δίκτυα ασύρματων πιστότητα (Wi-Fi)

Μέθοδος 6: Δοκιμή της συσκευής σε έναν άλλο υπολογιστή


Εάν οι προηγούμενες μέθοδοι αποτύχει, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τις συσκευές σε άλλον υπολογιστή. Το υλικό ενδέχεται να είναι ελαττωματική. Εάν το ζήτημα παραμένει ακόμα και εάν δεν λειτουργεί η συσκευή σε άλλον υπολογιστή, ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το λειτουργικό σύστημα. Εάν η συσκευή δεν λειτουργεί σε οποιοδήποτε σύστημα, επικοινωνήστε με τη Microsoft για να δείτε πληροφορίες σχετικά με την αντικατάσταση της συσκευής. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να το κάνετε αυτό, ανατρέξτε στην ενότητα "Τρόπος επικοινωνίας με τμήματα Microsoft Supplemental" στην ενότητα "Αναφορές".
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εάν λάβετε το σφάλμα "Πληκτρολόγιο σφάλμα ή όχι πληκτρολογίου υπάρχει" που αναφέρεται στην ενότητα "Αιτία", όταν ξεκινάτε τον υπολογιστή σας, απενεργοποιήστε τη Διακοπή σε σφάλμα συνάρτηση στο BIOS. Για να προσδιορίσετε τον τρόπο πρόσβασης στο BIOS και απενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο που συμπεριλαμβάνεται με τον υπολογιστή σας ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του υπολογιστή.

Εάν απενεργοποιήσετε το Διακοπή σε σφάλμα συνάρτηση στο BIOS, εξακολουθείτε να λαμβάνετε το μήνυμα λάθους. Ωστόσο, ο υπολογιστής θα συνεχίσει να ξεκινά. Μετά την εκκίνηση των Microsoft Windows, οι συσκευές Bluetooth λειτουργούν όπως αναμένεται.



Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία Διακοπή σχετικά με το σφάλμα , μπορείτε να επισυνάψετε ένα πληκτρολόγιο PS/2 στον υπολογιστή για να αποφύγετε αυτό το μήνυμα λάθους.



Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τον κατασκευαστή του υλικού σας, προβάλετε το παρακάτω υλικό και λογισμικό τρίτων κατασκευαστών πληροφορίες επικοινωνίας με προμηθευτές. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

Αναφορές

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ρυθμίσετε μια συσκευή με δυνατότητα Bluetooth στα Windows Vista ή Windows 7, ακολουθήστε τις οδηγίες στο θέμα "Εγκατάσταση μιας συσκευής με δυνατότητα Bluetooth" στη Βοήθεια των Windows και υποστήριξη. Για να προβάλετε το θέμα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη Start button , και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια και υποστήριξη.
  2. Στο πλαίσιο Αναζήτησης στη Βοήθεια , πληκτρολογήστε Ρύθμιση συσκευής με δυνατότητα Bluetoothκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Κάντε αναζήτηση στη Βοήθεια.
  3. Κάντε κλικ στο κατάλληλο θέμα.

Τον τρόπο επικοινωνίας με συμπληρωματικών τμημάτων της Microsoft

Στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Συμπληρωματικών τμημάτων της Microsoft με τους παρακάτω αριθμούς τηλεφώνου:
  • Ηνωμένες Πολιτείες: (800) 360-7561, Δευτέρα έως Παρασκευή, 5:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού
  • Στον Καναδά: (800) 933-4750, Δευτέρα έως Παρασκευή, 5:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού
  • Οι πελάτες ΤΤΥ: (800) 718-1599, Δευτέρα έως Παρασκευή, 5:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αντικατάσταση ή την αναβάθμιση του λογισμικού της Microsoft, υλικό και εγχειρίδια, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

326246 Τρόπος αντικατάστασης λογισμικού ή υλικού, παραγγελίας service pack και αναβαθμίσεων προϊόντων και αντικατάστασης εγχειριδίων προϊόντων

Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που περιγράφει αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες της Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 811798 - Τελευταία αναθεώρηση: 17 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth, Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth, Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000, Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000, Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000, Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000

Σχόλια