Κατά την προσπάθειά σας να ενεργοποιήσετε προγράμματα του Office μέσω Internet, λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους

Συμπτώματα

Μπορείτε να εκτελέσετε τον "Οδηγό ενεργοποίησης" για τις οικογένειες προγραμμάτων του Microsoft Office 2007 ή Microsoft Office 2003. Στη συνέχεια, κάνετε κλικ στην επιλογή θέλω να ενεργοποιήσω το λογισμικό μέσω του Internet. Όταν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να λάβετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους.

Μήνυμα σφάλματος 1

Ο "Οδηγός ενεργοποίησης" δεν είναι δυνατό να βρείτε μια σύνδεση στο Internet. Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας λειτουργεί σωστά και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά την ενεργοποίηση σε μερικά λεπτά.
Για να καθορίσετε τον μοναδικό αριθμό που σχετίζεται με το μήνυμα που λαμβάνετε, πιέστε το συνδυασμό πλήκτρων CTRL + SHIFT + I. Ο παρακάτω αριθμός εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία αυτού του μηνύματος:
701099

Μήνυμα σφάλματος 2

Παρουσιάστηκε ένα σφάλμα επικοινωνίας. Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της αίτησής σας αυτήν τη στιγμή. Δοκιμάστε ξανά σε λίγα λεπτά.
Για να καθορίσετε τον μοναδικό αριθμό που σχετίζεται με το μήνυμα που λαμβάνετε, πιέστε το συνδυασμό πλήκτρων CTRL + SHIFT + I. Ο παρακάτω αριθμός εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία αυτού του μηνύματος:
701098
Λαμβάνετε το μήνυμα λάθους ακόμα και όταν έχετε μια ενεργή σύνδεση στο Internet.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει, εάν ρυθμίσετε τις παραμέτρους της σύνδεσής σας στο Internet για να χρησιμοποιήσετε ένα διακομιστή μεσολάβησης που απαιτεί έλεγχο ταυτότητας. Όταν ο "Οδηγός ενεργοποίησης" δεν μπορεί να συνδεθεί μέσω διακομιστή μεσολάβησης σε ένα εσωτερικό διακομιστή της Microsoft για να μεταφέρετε το Αναγνωριστικό εγκατάστασης στη Microsoft, λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους.

Εναλλακτικά, αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει, εάν το λογισμικό τείχους προστασίας αποκλείει την προσπάθεια σύνδεσης στο διακομιστή μέσω της σύνδεσης Internet. Όταν ο "Οδηγός ενεργοποίησης" δεν μπορεί να συνδεθεί σε ένα εσωτερικό διακομιστή της Microsoft για να μεταφέρετε το Αναγνωριστικό εγκατάστασης στη Microsoft, λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους.

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.

Μέθοδος 1

Κάντε κλικ στην επιλογή θέλω να ενεργοποιήσω το λογισμικό μέσω τηλεφώνου , όταν ξεκινά ο Οδηγός ενεργοποίησης του Microsoft Office και στη συνέχεια ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη, για να ενεργοποιήσετε το λογισμικό σας μέσω τηλεφώνου.

Μέθοδος 2

Ρυθμίστε τις παραμέτρους του λογισμικού τείχους προστασίας για να αφήσετε τον Οδηγό ενεργοποίησης σύνδεση με το διακομιστή της Microsoft. Για να γίνει αυτό, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
  • Επιλογή 1 Επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται σε αυτήν την τοποθεσία Web:
  • Η επιλογή 2 Προσθέστε την ακόλουθη λίστα εξαιρέσεων του διακομιστή μεσολάβησης ελέγχου ταυτότητας:
    productactivation.one.microsoft.com
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να δηλώσετε το προϊόν σας, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
295539 πώς και πότε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Microsoft

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ενεργοποίηση προϊόντος, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
Ενεργοποίηση προϊόντος 302806 περιγραφή της Microsoft

Η μέθοδος 3

Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σε Windows Ασφαλής λειτουργία με δίκτυοκαι, στη συνέχεια, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το λογισμικό. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Εκτυπώστε αυτές τις οδηγίες. Τις οδηγίες δεν θα είναι διαθέσιμες αφού κλείσετε τον υπολογιστή σας στο βήμα 2.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Τερματισμός.
  3. Στο παράθυρο διαλόγου " Τερματισμός των Windows ", επιλέξτε την επανεκκίνηση με το Τι θέλετε να κάνει ο υπολογιστής αναπτυσσόμενη λίστα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  4. Όταν γίνεται η επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, πιέστε το πλήκτρο F8 πριν από το άνοιγμα των Windows.

    Σημείωση Σε έναν υπολογιστή που έχει ρυθμιστεί για εκκίνηση πολλαπλών λειτουργικών συστημάτων, μπορείτε να πιέσετε το πλήκτρο F8 όταν εμφανιστεί το μενού εκκίνησης.
  5. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους για να επισημάνετε την επιλογή Ασφαλής λειτουργία με δίκτυοκαι, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.

    Σημείωση Εάν έχετε ένα σύστημα διπλής εκκίνησης ή πολλαπλής εκκίνησης, επιλέξτε την εγκατάσταση στην οποία έχετε πρόσβαση χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα βέλους και στη συνέχεια πιέστε το πλήκτρο ENTER.
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 822519 - Τελευταία αναθεώρηση: 17 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Σχόλια