Η δυνατότητα Outlook εντοπίσει και τις ειδοποιήσεις άφιξης νέας αλληλογραφίας δεν λειτουργούν μετά την εφαρμογή του Windows XP Service Pack 2

Συμπτώματα

Μετά την εφαρμογή Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) στον υπολογιστή σας, ενδέχεται να παρατηρήσετε ότι θα παρουσιαστούν τα ακόλουθα συμπτώματα στο Microsoft Outlook:
  • Όταν συνδέεστε σε έναν υπολογιστή με Microsoft Exchange Server και λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν εμφανιστεί μια ειδοποίηση και το νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν εμφανίζονται αυτόματα στο φάκελο "Εισερχόμενα". Εάν κάνετε κλικ στο κουμπί Αποστολή/Παραλαβή ή σε άλλο φάκελο του Outlook και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο φάκελο "Εισερχόμενα" για να ενημερώσετε το παράθυρο μηνύματος του Outlook, θα εμφανιστεί η νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαθέτετε.
  • Όταν προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να παραμείνει στο φάκελο "Εξερχόμενα" περισσότερο από το αναμενόμενο. Ή, ενδέχεται να υπάρχει μια καθυστέρηση πριν από την αποστολή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Όταν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα "Εύρεση", το Outlook ενδέχεται να σταματήσει να ανταποκρίνεται. Για παράδειγμα, εάν κάντε κλικ στο κουμπί " Εύρεση " από το μενού Εργαλεία , πληκτρολογήστε μια λέξη στο πλαίσιο Αναζήτηση και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER, το Outlook ενδέχεται να σταματήσει να ανταποκρίνεται.

    Σημείωση Δεν αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα με το Microsoft Office Outlook 2007 ή στο Microsoft Office Outlook 2003 όταν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα "Εύρεση". Η δυνατότητα "Εύρεση" στο Outlook 2007 και το Outlook 2003 λειτουργεί όπως αναμένεται.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται επειδή το Outlook χρησιμοποιεί το πρωτοκόλλου user datagram protocol (UDP) για να λάβετε νέες ειδοποιήσεις μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για να ενημερώσετε τις προβολές φακέλων, καθώς και για την εκτέλεση αναζητήσεων. Από προεπιλογή, κατά την εφαρμογή του Windows XP SP2, το ενεργοποιεί το τείχος προστασίας των Windows. Το τείχος προστασίας των Windows αποκλείει τα πακέτα UDP που χρησιμοποιεί το Outlook για νέες ειδοποιήσεις μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και για τη δυνατότητα "Εύρεση".

Επειδή το πρωτόκολλο UDP είναι ένα πρωτόκολλο χωρίς σύνδεση και το πρόγραμμα-πελάτη του Outlook δεν ενεργοποιεί την επικοινωνία με το διακομιστή, το τείχος προστασίας των Windows ερμηνεύει τα πακέτα UDP ως ανεπιθύμητα και τα αποκλείετε.

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, πρέπει να κάνετε ορισμένες αλλαγές ρύθμισης παραμέτρων του τείχους προστασίας των Windows για το Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, για το Microsoft Outlook 2002, και για το Microsoft Outlook 2000 για να προσθέσετε το πρόγραμμα Outlook.exe εξαιρέσεις λίστα.



Για το Outlook 2002 και 2000, πρέπει επίσης να δημιουργήσετε ένα κλειδί μητρώου για να παρακάμψετε το σύνολο κλειδιών μητρώου που διατηρείται από το Windows XP SP2.

Για όλες τις εκδόσεις του Outlook

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να προσθέσετε το Outlook.exe πρόγραμμα στη λίστα εξαιρέσεων του τείχους προστασίας των Windows:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε firewall.cplκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Εξαιρέσειςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη προγράμματος.
  3. Εντοπίστε και, στη συνέχεια, επιλέξτε το πρόγραμμα Outlook.exe και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.

Πληροφορίες μητρώου για το Outlook 2002

Για να ενεργοποιήσετε τη σταθμοσκόπηση RPC στο Outlook 2002, απαιτείται το Microsoft Office XP Service Pack 1.

Σημείωση Εάν δεν έχει εφαρμοστεί το Microsoft Office 2000 Service Pack 3, το Outlook 2000 θα αγνοούν το κλειδί μητρώου ForcePolling.



Πρέπει να δημιουργήσετε με μη αυτόματο τρόπο τα παρακάτω πλήκτρα για να αντικαταστήσει την τιμή μητρώου ForcePolling που έχει οριστεί από το Windows XP SP2. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα.

Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα εάν δεν τροποποιήσετε σωστά το μητρώο. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά αυτά τα βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου πριν να το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο εάν προκύψει κάποιο ζήτημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
322756 Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
  2. Στο πλαίσιο Άνοιγμα , πληκτρολογήστε regeditκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  3. Εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να επιλέξετε το ακόλουθο κλειδί μητρώου:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft
  4. Στο μενού Επεξεργασία , κάντε κλικ στην εντολή Προσθήκη κλειδιούκαι, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το Office. Η κλάση είναι None.
  5. Κάντε κλικ στο κλειδί του Office, κάντε κλικ στο μενού Επεξεργασία , κάντε κλικ στην εντολή Προσθήκη κλειδιούκαι στη συνέχεια πληκτρολογήστε 10.0. Η κλάση είναι None.
  6. Κάντε κλικ στο πλήκτρο 10,0, κάντε κλικ στο μενού Επεξεργασία , κάντε κλικ στην εντολή Προσθήκη κλειδιούκαι, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το Outlook. Η κλάση είναι None.
  7. Κάντε κλικ στο κλειδί του Outlook , κάντε κλικ στο μενού Επεξεργασία , κάντε κλικ στην εντολή Προσθήκη κλειδιούκαι στη συνέχεια πληκτρολογήστε RPC. Η κλάση είναι None.
  8. Στο μενού Επεξεργασία , κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη τιμήςκαι, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε ForcePolling. Ο τύπος δεδομένων είναι REG_DWORD και η τιμή είναι 0.

Πληροφορίες μητρώου για το Outlook 2000

Για να ενεργοποιήσετε την RPC σταθμοσκόπησης στο Outlook 2000, απαιτείται το Microsoft Office 2000 Service Pack 3. Μετά την εφαρμογή της ενημερωμένης έκδοσης για το σύστημα, πρέπει να τροποποιήσετε το μητρώο. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
  2. Στο πλαίσιο Άνοιγμα , πληκτρολογήστε regeditκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  3. Εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να επιλέξετε το ακόλουθο κλειδί μητρώου:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft
  4. Στο μενού Επεξεργασία , κάντε κλικ στην εντολή Προσθήκη κλειδιούκαι, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το Office. Η κλάση είναι None.
  5. Κάντε κλικ στο κλειδί του Office , κάντε κλικ στο μενού Επεξεργασία , κάντε κλικ στην εντολή Προσθήκη κλειδιούκαι στη συνέχεια πληκτρολογήστε 9.0. Η κλάση είναι None.
  6. Κάντε κλικ στο κλειδί 9.0 , κάντε κλικ στο μενού Επεξεργασία , κάντε κλικ στην εντολή Προσθήκη κλειδιούκαι, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το Outlook. Η κλάση είναι None.
  7. Κάντε κλικ στο κλειδί του Outlook , κάντε κλικ στο μενού Επεξεργασία , κάντε κλικ στην εντολή Προσθήκη κλειδιούκαι στη συνέχεια πληκτρολογήστε RPC. Η κλάση είναι None.
  8. Στο μενού Επεξεργασία , κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη τιμήςκαι, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε ForcePolling. Ο τύπος δεδομένων είναι REG_DWORD και η τιμή είναι 0.
Σημείωση Εάν δεν έχει εφαρμοστεί το Microsoft Office 2000 Service Pack 3, το Outlook 2000 θα αγνοούν το κλειδί μητρώου ForcePolling.

Περισσότερες πληροφορίες

Δεν μπορείτε να ανοίξετε ένα συγκεκριμένο εξωτερικό αριθμό θύρας στο τείχος προστασίας των Windows για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα στο Outlook 2000 και στο Outlook 2002, επειδή και τα δύο από αυτές τις εκδόσεις του Outlook assignthe UDP αριθμός θύρας δυναμικά μεταξύ 1024 και 65535.

Το Outlook 2007 και το Outlook 2003 περιλαμβάνει ένα κλειδί μητρώου που επιτρέπει τη ρύθμιση μιας στατικής θύρας UDP για τα νέα πακέτα ειδοποιήσεων αλληλογραφίας. Αυτό το κλειδί μητρώου είναι διαθέσιμη μόνο στο Outlook 2003 ή σε νεότερες εκδόσεις του Outlook. Μπορείτε να τροποποιήσετε το ακόλουθο κλειδί μητρώου για να καθορίσετε έναν αριθμό θύρας UDP:

Το Outlook 2007

Κλειδί HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC: FixedUDPPort

Το Outlook 2003

Κλειδί HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\RPC: FixedUDPPort

Τιμή: DWORD



Η δεκαδική τιμή του αριθμού θύρας πρέπει να είναι μεταξύ 1024 και 65535.


Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

264035 Τρόπος ρύθμισης παραμέτρων θύρας για πακέτα UDP νέας αλληλογραφίας ειδοποίησης

Όταν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα "Εύρεση" στο Outlook 2003 ή στο Outlook 2007, δεν αντιμετωπίζετε τα συμπτώματα που περιγράφονται στην ενότητα "Συμπτώματα". Το Outlook 2003 και το Outlook 2007 χρησιμοποιεί το UDP για την εκτέλεση αναζητήσεων.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ICF, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

320855 περιγραφή του τείχους προστασίας σύνδεσης Internet των Windows XP

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 839226 - Τελευταία αναθεώρηση: 17 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Σχόλια