Τα Windows XP SP2 προκαλεί σφάλμα 678 ή 769 λάθους κατά την προσπάθειά σας να περιηγηθείτε στο Διαδίκτυο

Για να συνεχίσετε τη λήψη ενημερώσεων ασφαλείας για τα Windows, βεβαιωθείτε ότι εκτελείτε τα Windows XP με Service Pack 3 (SP3). Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ιστοσελίδα της Microsoft: η υποστήριξη λήγει για ορισμένες εκδόσεις των Windows

Συμπτώματα

Μετά την εγκατάσταση του Windows XP Service Pack 2 (SP2), λαμβάνετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους κατά την προσπάθειά σας να συνδεθείτε στο Internet:
  • Σφάλμα 678 "ο απομακρυσμένος υπολογιστής δεν αποκρίθηκε"
  • Σφάλμα 769 "στον καθορισμένο προορισμό δεν είναι δυνατή η πρόσβαση"

Αιτία

Συνήθως, ενδέχεται να λάβετε αυτά τα μηνύματα λάθους, όταν ισχύει μία από τις ακόλουθες συνθήκες:
  • Έχει αποσυνδεθεί ένα καλώδιο δικτύου.
  • Το μόντεμ έχει απενεργοποιηθεί.
  • Τα προγράμματα οδήγησης του μόντεμ είναι κατεστραμμένα.
  • Λογισμικό υποκλοπής spyware εκτελείται στον υπολογιστή και έρχεται σε σύγκρουση με τη σύνδεση.
  • Winsock πρέπει να επιδιορθωθεί.
  • Λογισμικό τείχους προστασίας άλλου κατασκευαστή αποκλείει τη σύνδεση.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα.


Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο δικτύου είναι συνδεδεμένο

Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο δικτύου είναι συνδεδεμένο στον υπολογιστή και στο μόντεμ. Εάν ο υπολογιστής σας συνδέεται σε ένα διανομέα ή δρομολογητή, βεβαιωθείτε ότι τα καλώδια που συνδέουν το διανομέα ή το δρομολογητή με το μόντεμ είναι συνδεδεμένο.


Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι ο προσαρμογέας δικτύου είναι ενεργοποιημένος

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε ncpa.cplκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
    OK.
  2. Κάντε δεξιό κλικ στο εικονίδιο Σύνδεση τοπικά . Εάν η επιλογή είναι διαθέσιμη, κάντε κλικ στο κουμπί Ενεργοποίηση .



Βήμα 3: κάντε επαναφορά του μόντεμ

  1. Αποσυνδέστε το καλώδιο που συνδέει τον υπολογιστή με το μόντεμ.
  2. Κλείστε το μόντεμ. Εάν το μόντεμ δεν διαθέτει διακόπτη ισχύος, αποσυνδέστε την παροχή ρεύματος από το μόντεμ.
  3. Περιμένετε δύο λεπτά.
  4. Απενεργοποιήστε το μόντεμ και, στη συνέχεια, συνδέστε το καλώδιο που συνδέει τον υπολογιστή με το μόντεμ.



Βήμα 4: απεγκαταστήσετε και στη συνέχεια εγκαταστήστε ξανά το μόντεμ και τα προγράμματα οδήγησης χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση συσκευών

Πριν να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, ίσως χρειαστεί να κάνετε λήψη του τελευταίου προγράμματος οδήγησης για τον προσαρμογέα δικτύου σας από τον κατασκευαστή του υλικού.
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί
    Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε
    sysdm.cpl, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα υλικό , κάντε κλικ στο κουμπί
    Διαχείριση συσκευών, και στη συνέχεια εντοπίστε Προσαρμογείς δικτύου.
  3. Αναπτύξτε το στοιχείο Προσαρμογείς δικτύουκαι, στη συνέχεια, κάντε δεξιό κλικ στο εικονίδιο του προσαρμογέα δικτύου.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργησηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
    OK.
  5. Στο παράθυρο διαλόγου που σας ζητά να καταργήσετε τα αρχεία που σχετίζονται με αυτήν τη συσκευή, κάντε κλικ στο κουμπί " Ναι".
  6. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή. Ή, κάντε κλικ στην ενέργειακαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή ανίχνευση για αλλαγές υλικού.
  7. Εάν τα Windows εντοπίσουν τη συσκευή αλλά δεν την αναγνωρίσουν, πρέπει να εγκαταστήσετε το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης για τον προσαρμογέα δικτύου σας.
Εάν έχετε έναν προσαρμογέα δικτύου Realtek 8139, ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης φαίνεται να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την τοποθεσία Web Realtek.

Η Microsoft παρέχει στοιχεία επικοινωνίας με τρίτους για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς ειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια των στοιχείων επικοινωνίας τρίτων.



Βήμα 5: Δημιουργήστε μια νέα σύνδεση DSL ή καλωδιακή

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί
    Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε
    ncpa.cpl, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία νέας σύνδεσης στην ενότητα
    Εργασίες δικτύου. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο όταν ξεκινήσει ο οδηγός.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή σύνδεση με το Internetκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  4. Κάντε κλικ στην εντολή μη αυτόματη εγκατάσταση της σύνδεσηςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  5. Επιλέξτε σύνδεση με χρήση σύνδεσης ευρείας ζώνης που απαιτεί όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασηςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
    Επόμενο.
  6. Ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήματα. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες σύνδεσης από την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) για να ολοκληρώσετε τον οδηγό.
Σημείωση Ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε λογισμικό που παρέχεται από την υπηρεσία παροχής Internet, για να δημιουργήσετε μια νέα σύνδεση.


Βήμα 6: επιδιόρθωση του Winsock και του TCP/IP

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στο κουμπί
    Εκτέλεση, πληκτρολογήστε netsh winsock reset, και στη συνέχεια πιέστε το πλήκτρο Enter.
  2. Όταν το παράθυρο γραμμής εντολών αρχίσει να αναβοσβήνει, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.

    Προειδοποίηση Προγράμματα που πρόσβαση ή εποπτείας στο Internet, όπως προγράμματα προστασίας από ιούς, τείχος προστασίας ή διακομιστή μεσολάβησης, οι υπολογιστές-πελάτες, ενδέχεται να επηρεαστούν αρνητικά κατά την εκτέλεση της εντολής netsh winsock επαναφορά . Εάν έχετε ένα πρόγραμμα που δεν λειτουργεί πλέον σωστά μετά τη χρήση αυτής της λύσης, εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα για να επαναφέρετε τη λειτουργία.



Βήμα 7: απεγκαταστήσετε προσωρινά τα τείχη προστασίας τρίτου κατασκευαστή

Ορισμένα λογισμικά τείχους προστασίας άλλου κατασκευαστή, όπως το ZoneAlarm και το Norton Personal Firewall ενδέχεται να προκαλέσει ζητήματα σύνδεσης στο Internet σε υπολογιστές που εκτελούν το Windows XP SP2. Ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε προσωρινά αυτά τα προγράμματα για να δοκιμάσετε τον υπολογιστή. Απενεργοποίηση αυτών των προγραμμάτων ενδέχεται να μην είναι επαρκής για δοκιμή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε το CD ή τα αρχεία εγκατάστασης έτσι ώστε να μπορείτε να επανεγκαταστήσετε τα προγράμματα αργότερα. Εάν αυτά τα προγράμματα προκαλούν το πρόβλημα, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή του προγράμματος εάν χρειάζεστε βοήθεια με τις ρυθμίσεις για αυτό το πρόγραμμα.

Σημείωση Μπορεί να θέλετε να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο το τείχος προστασίας των Windows XP, πριν να καταργήσετε το πρόγραμμα τείχους προστασίας άλλου κατασκευαστή.


Βήμα 8: ανίχνευση και κατάργηση λογισμικού υποκλοπής spyware και λογισμικό ανεπιθύμητων διαφημίσεων

Συνιστούμε να εγκαταστήσετε το Windows Defender. Για να αποκτήσετε το Windows Defender ή για να αποκτήσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να καταργήσετε ανεπιθύμητο λογισμικό από τον υπολογιστή σας, επισκεφθείτε το Microsoft ασφάλεια και την ασφάλεια τοποθεσίας Web.




Βήμα 9: κατάργηση των προσωρινών αρχείων Internet

  1. Ξεκινήστε τον Microsoft Internet Explorer.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Εργαλείακαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
    Επιλογές Internet.
  3. Στην καρτέλα Γενικά , κάντε κλικ στο κουμπί " Διαγραφή αρχείων".
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί OK στο πλαίσιο διαλόγου " Διαγραφή αρχείων " και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.



Πρόσθετα βήματα

Εάν το πρόβλημα παραμένει αφού ακολουθήσετε τα βήματα σε αυτό το άρθρο, δοκιμάστε τις ακόλουθες διαδικασίες. Αυτές οι διαδικασίες μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε την αιτία του ζητήματος ή ίσως επιλύσουν το ζήτημα.

Επιδιόρθωση της σύνδεσης δικτύου

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί
    Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε
    ncpa.cpl, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Κάντε δεξιό κλικ στο εικονίδιο για τη σύνδεσή σας και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί
    Επιδιόρθωση.
Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί " επιδιόρθωση", τα Windows ανανεώνουν τη διεύθυνση IP του υπολογιστή σας και εκτελούν άλλες εργασίες που ίσως σας βοηθήσουν να επιλύσετε το ζήτημα. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

289256 περιγραφή της επιλογής "επιδιόρθωση" σε τοπικό δίκτυο ή σε σύνδεση Internet υψηλής ταχύτητας



Ανανέωση της διεύθυνσης IP

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε την εντολήκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
    OK.
  2. Τύπος ipconfig / renew στη γραμμή εντολών και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο ENTER.

    Πληροφορίες σχετικά με τη νέα διεύθυνση IP εμφανίζονται στο παράθυρο "γραμμή εντολών".
  3. Κλείστε το παράθυρο "γραμμή εντολών".


Έλεγχος για ιούς

Σάρωση για ιούς χρησιμοποιώντας λογισμικό προστασίας από ιούς. Εάν δεν έχετε λογισμικό προστασίας από ιούς που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας, χρησιμοποιήστε άλλον υπολογιστή που έχει σύνδεση Internet για να κάνετε λήψη των αρχείων εγκατάστασης για το λογισμικό προστασίας από ιούς. Για να κάνετε λήψη του λογισμικού εντοπισμού ιών McAfee ΑΠΟΤΡΈΠΟΝΤΑΙ Stinger, επισκεφθείτε την τοποθεσία Web της McAfee Labs Stinger.

Η Microsoft παρέχει στοιχεία επικοινωνίας με τρίτους για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς ειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια των στοιχείων επικοινωνίας τρίτων.


Δοκιμάστε σε ασφαλή λειτουργία

  1. Τερματισμός λειτουργίας του υπολογιστή.
  2. Περιμένετε 10 δευτερόλεπτα.
  3. Ξεκινήστε τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, πατήστε αμέσως το πλήκτρο F8.

    Σημείωση Εάν λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους πληκτρολογίου, πιέστε το πλήκτρο F1. Στη συνέχεια, συνεχίστε να πιέζετε το πλήκτρο F8 μία φορά ανά δευτερόλεπτο.
  4. Στη λίστα, επιλέξτε την Ασφαλή λειτουργία με υποστήριξη δικτύου.
  5. Πιέστε το πλήκτρο Enter.

    Σημείωση Ο υπολογιστής σας ενδέχεται να διαρκέσει ένα περισσότερο από το συνηθισμένο για να ξεκινήσετε.
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί OK στο παράθυρο διαλόγου που δηλώνει ότι τα Windows λειτουργούν σε ασφαλή λειτουργία.

Περισσότερες πληροφορίες

Εάν χρησιμοποιείτε υλικό ευρείας ζώνης της Microsoft, ίσως χρειαστεί να εγκαταστήσετε ενημερωμένες εκδόσεις λογισμικού και υλικολογισμικού. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης αυτών των ενημερωμένων εκδόσεων, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

814445 MSBBN: Τρόπος ενημέρωσης του υλικολογισμικού και του λογισμικού για τη συσκευή δικτύου ευρείας ζώνης της Microsoft

Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που περιγράφει αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες της Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, όσον αφορά τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 892889 - Τελευταία αναθεώρηση: 17 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Windows Defender

Σχόλια