Ενδέχεται να λάβετε ένα σφάλμα "δεν ήταν δυνατή η ανάγνωση της μνήμης" μήνυμα όταν κάνετε κλικ σε συγκεκριμένες συνδέσεις τοποθεσιών Web στον Internet Explorer 6

Συμπτώματα

Χρησιμοποιείτε τον Microsoft Internet Explorer 6 σε έναν υπολογιστή που εκτελεί ένα από τα ακόλουθα λειτουργικά συστήματα:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP με Service Pack 1 (SP1)
  • Microsoft Windows XP με Service Pack 2 (SP2)
Όταν κάνετε κλικ σε συγκεκριμένες συνδέσεις τοποθεσιών Web, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Η οδηγία στο 0x7777f3d9 έκανε αναφορά στη μνήμη στο 0x0c73a8bb. Δεν ήταν δυνατή η ανάγνωση της μνήμης. Κάντε κλικ στο κουμπί OK για να τερματιστεί το πρόγραμμα.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται σε συνδέσεις τοποθεσιών Web που χρησιμοποιούν μεγάλες συμβολοσειρές URL οι οποίες καλούνται από δέσμες ενεργειών. Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται επειδή οι πρόσθετες πληροφορίες που σχετίζονται με ένα URL τοποθεσίας Web δεν αποθηκεύεται σωστά στο αρχείο Index.dat. Το αρχείο Index.dat διατηρεί μια αναφορά σε όλες τις διευθύνσεις URL τοποθεσιών Web που επισκέπτεστε. Όταν κάνετε κλικ σε μια σύνδεση τοποθεσίας Web στον Internet Explorer, ο Internet Explorer ενημερώνει το ιστορικό του Internet Explorer με τις πληροφορίες της διεύθυνσης URL της τοποθεσίας Web. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο Internet Explorer αποθηκεύει πρόσθετες πληροφορίες που σχετίζονται με τη διεύθυνση URL στο αρχείο Index.dat. Εάν αυτές οι πρόσθετες πληροφορίες είναι πολύ μεγάλες, εμφανίζεται το μήνυμα λάθους.

Σημείωση Το αρχείο Index.dat βρίσκεται στο φάκελο Settings\History %userprofile%\Local.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Windows XP

Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης

Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το συγκεκριμένο πρόβλημα. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.

Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft και υποστήριξη ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Σημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.
Προϋποθέσεις
Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να έχετε το Windows XP SP1 ή το Windows XP SP2 που είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή.
Απαίτηση επανεκκίνησης
Πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης.
Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης
Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά άλλες επείγουσες επιδιορθώσεις.
Πληροφορίες αρχείων
Η αγγλική έκδοση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείου (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείου) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, μετατρέπεται σε τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της ώρας UTC και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα ζώνη ώρας στο εργαλείο "ημερομηνία και ώρα" στον πίνακα ελέγχου.
Date         Time   Version            Size    File name    Service Pack
------------------------------------------------------------------------
07-Sep-2005 02:14 6.0.2900.2754 1,485,824 Shdocvw.dll SP2
07-Sep-2005 00:09 5.1.2600.2754 30,720 Arpidfix.exe SP2
06-Sep-2005 10:48 6.0.2800.1740 1,338,880 Shdocvw.dll SP1

Windows Server 2003

Πληροφορίες πακέτου υπηρεσιών

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, αποκτήστε το πιο πρόσφατο service pack για Windows Server 2003. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
889100 Τρόπος λήψης του τελευταίου service pack για Windows Server 2003

Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης

Προϋποθέσεις
Δεν απαιτούνται προϋποθέσεις.
Απαίτηση επανεκκίνησης
Πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης.
Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης
Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά άλλες επείγουσες επιδιορθώσεις.
Πληροφορίες αρχείων
Η αγγλική έκδοση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείου (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείου) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, μετατρέπεται σε τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της ώρας UTC και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα ζώνη ώρας στο στοιχείο "ημερομηνία και ώρα" στον πίνακα ελέγχου.
Date         Time   Version            Size    File name     Service Pack
-------------------------------------------------------------------------
03-Jul-2005 02:19 6.0.3790.363 1,058,304 Browseui.dll
07-Sep-2005 02:10 6.0.3790.404 1,398,272 Shdocvw.dll
07-Sep-2005 02:33 6.0.3790.2524 1,503,744 Shdocvw.dll SP1
07-Sep-2005 00:29 5.2.3790.2524 32,256 Arpidfix.exe SP1

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.

Μέθοδος 1: Καταργήστε τα προσωρινά αρχεία Internet και της προσωρινής αποθήκευσης ιστορικού

  1. Ξεκινήστε τον Internet Explorer.
  2. Στο μενού " Εργαλεία ", κάντε κλικ στην εντολή " Επιλογές Internet".
  3. Στην περιοχή προσωρινά αρχεία Internet, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή αρχείων, κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου να διαγράψετε όλο το περιεχόμενο χωρίς σύνδεση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  4. Στην ενότητα ιστορικό, κάντε κλικ στο κουμπί Απαλοιφή ιστορικούκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  5. Καταργήστε τα προσωρινά αρχεία Internet και της προσωρινής αποθήκευσης ιστορικού. Για να γίνει αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί " Καθαρισμός ιστορικού " στην ενότητα ιστορικό, κάντε κλικ στο κουμπί Ναικαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  6. Κάντε επανεκκίνηση του Internet Explorer.

Μέθοδος 2: Κατάργηση του φακέλου ιστορικού

  1. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
  2. Χρησιμοποιήστε τις πιστοποιήσεις διαχειριστή για να συνδεθείτε με τον υπολογιστή.
  3. Ανοίξτε την Εξερεύνηση των Windows.
  4. Εντοπίστε το φάκελο Settings\History %userprofile%\Local για το χρήστη που αντιμετωπίζει το ζήτημα.

    Σημείωση Ο φάκελος Local Settings είναι ένας κρυφός φάκελος. Για να προβάλετε αυτόν τον φάκελο, ενεργοποιήστε την επιλογή Εμφάνιση κρυφών αρχείων και φακέλων στην Εξερεύνηση των Windows. Για να γίνει αυτό, κάντε κλικ στο μενού "Εργαλεία" στην Εξερεύνηση των Windows, κάντε κλικ στην εντολή "Επιλογές φακέλων", κάντε κλικ στην καρτέλα " Προβολή ", να ενεργοποιήσετε την επιλογή Εμφάνιση κρυφών αρχείων και φακέλων .
  5. Κάντε δεξιό κλικ στο φάκελο " ιστορικό " και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή.
  6. Όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την κατάργηση του φακέλου, κάντε κλικ στο κουμπί " Ναι".
  7. Κλείστε την Εξερεύνηση των Windows.
  8. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
  9. Συνδεθείτε στον υπολογιστή ως ο χρήστης που αντιμετωπίζει το πρόβλημα.
  10. Ξεκινήστε τον Internet Explorer.
  11. Στο μενού " Εργαλεία ", κάντε κλικ στην εντολή " Επιλογές Internet".
  12. Στην περιοχή προσωρινά αρχεία Internet, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή αρχείων, κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου να διαγράψετε όλο το περιεχόμενο χωρίς σύνδεση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  13. Κάντε επανεκκίνηση του Internet Explorer.

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα πρόβλημα στα προϊόντα της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για". Αυτό το ζήτημα διορθώθηκε για πρώτη φορά στο Windows Server 2003 Service Pack 2.

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη βασική ορολογία που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

824684 περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 899811 - Τελευταία αναθεώρηση: 17 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 2

Σχόλια