Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων μια αποτυχημένη εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης ανανέωση τεχνική 2 Beta για το 2007 οικογένειες προγραμμάτων του Microsoft Office

Εάν μεταβήκατε σε αυτό το άρθρο για να επιλύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα Windows Installer Cleanup, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του λογισμικού για υποστήριξη εγκατάστασης του προϊόντος ή ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft για τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων απεγκατάστασης με προϊόντα που χρησιμοποιούν το Windows Installer:

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων μια αποτυχημένη εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης Beta 2 τεχνική ανανέωση (B2TR) για το 2007 οικογένειες προγραμμάτων του Microsoft Office. Δοκιμάστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, πριν από την κατάργηση και επανεγκατάσταση του Office 2007 Beta 2.

Σημειώσεις
  • Λογισμικό beta δεν εμφανίζει απαραίτητα το ίδιο υψηλό επίπεδο ευστάθειας που αποστέλλονται εμφάνιση προγραμμάτων της Microsoft. Επομένως, beta στους υπεύθυνους δοκιμών μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα με το 2007 οικογένειες προγραμμάτων του Office Beta 2 προγράμματα που ενδεχομένως θα μπορούσε να οδηγήσει στην απώλεια, καταστροφή ή καταστροφή των υπαρχόντων δεδομένων. Η δοκιμή της έκδοσης beta έκδοση δεν είναι κατάλληλη για χρήση σε περιβάλλον παραγωγής. Συνιστάται να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας των τα υπάρχοντα δεδομένα σας πριν εγκαταστήσετε και εκτελέσετε την ενημερωμένη έκδοση.
  • Δεν υπάρχει υποστήριξη προϊόντος για το 2007 οικογένειες προγραμμάτων του Office προγράμματα Beta 2. Είστε υποδοχής να συμμετάσχετε σε μια ομάδα συζήτησης του Microsoft Office για να κάνετε κοινή χρήση σας οικογένειες προγραμμάτων του Office 2007 Beta 2 αντιμετωπίζει με άλλους χρήστες και να ζητούν συμβουλές. Για να βρείτε μια ομάδα συζήτησης του Microsoft Office, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

Περισσότερες πληροφορίες

Εάν έχετε αντιμετωπίσει μια αποτυχία κατά την προσπάθειά σας να εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση B2TR, συνιστούμε να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:
  1. Αδειάστε το φάκελο Temp.
  2. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει επαρκής χώρος στο δίσκο.
  3. Προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά την ενημερωμένη έκδοση με ενεργοποιημένη την καταγραφή.
Αν αντιμετωπίζετε μια αποτυχία κατά την προσπάθειά σας να εγκαταστήσετε εκ νέου την ενημερωμένη έκδοση B2TR, εξετάστε τις ομάδες συζήτησης του Microsoft Office για να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα αναφέρθηκε ήδη. Εάν το πρόβλημα δεν αναφέρθηκε, μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα. Επιπλέον, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από άλλα μέλη της ομάδας συζήτησης.

Σημείωση Ενδέχεται να σας ζητηθεί να εισαγάγετε ένα συμπιεσμένο αρχείο που περιέχει τα αρχεία καταγραφής και τα στιγμιότυπα οθόνης των μηνυμάτων σφάλματος.

Εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση μετά ακολουθήστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναφέρονται σε ομάδες συζήτησης του Microsoft Office, ίσως χρειαστεί να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office 2007 από τον υπολογιστή. Μια ενημερωμένη έκδοση που απέτυχε μερικές φορές μπορεί να οδηγήσει σε αδυναμία να καταργήσετε τις οικογένειες προγραμμάτων του Office 2007. Επομένως, εάν δεν μπορείτε να καταργήσετε τις οικογένειες προγραμμάτων του Office 2007, ελέγξτε τις ομάδες συζήτησης του Microsoft Office για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο μη αυτόματης κατάργησης του Office 2007 από τον υπολογιστή.

Σημείωση Σε αυτό το σημείο του προγράμματος beta, μια αποτυχία κατά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης δεν θα οδηγήσουν σε μια επαναφορά της ενημερωμένης έκδοσης. Επιπλέον, η ενημερωμένη έκδοση B2TR δεν μπορεί να καταργηθεί χωρίς να καταργήσετε το 2007 πλήρη εγκατάσταση οικογένειες προγραμμάτων του Office.

Βήμα 1: Αδειάσετε το φάκελο Temp

Για να αδειάσετε το φάκελο Temp, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κλείστε όλα τα προγράμματα.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε cmd /c /k del %temp%\*.* /s /q /f στο πλαίσιο Άνοιγμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι τουλάχιστον 2 gigabyte ελεύθερου χώρου στο δίσκο είναι διαθέσιμος

Για να εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση B2TR, πρέπει να έχετε τουλάχιστον 2 gigabyte (GB) ελεύθερου χώρου στο δίσκο που είναι διαθέσιμος. Η διαδικασία εγκατάστασης απαιτεί αυτόν το χώρο για προσωρινές και μόνιμες προσωρινή αποθήκευση των ενημερωμένων αρχείων.
Για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει τουλάχιστον 2 GB ελεύθερου χώρου στο δίσκο που είναι διαθέσιμη, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Ανοίξτε τον υπολογιστή μου.
  2. Κάντε δεξιό κλικ στη μονάδα δίσκου στην οποία είναι εγκατεστημένα τα Microsoft Windows και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
  3. Στην καρτέλα Γενικά , βεβαιωθείτε ότι τουλάχιστον 2 GB ελεύθερου χώρου στο δίσκο είναι διαθέσιμος στη μονάδα δίσκου που περιέχει το φάκελο των Windows. Το όνομα του φακέλου των Windows περιλαμβάνει τη μεταβλητή περιβάλλοντος % windir %. Εάν υπάρχουν λιγότερα από 2 GB ελεύθερου χώρου που είναι διαθέσιμος, ελευθερώστε χώρο στο δίσκο. Για να γίνει αυτό, καταργήστε ορισμένα προγράμματα δεν είναι απαραίτητα, χρησιμοποιώντας την Προσθαφαίρεση προγραμμάτων στον πίνακα ελέγχου. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Εκκαθάριση δίσκου.

    Για να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο εκκαθάρισης δίσκου, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, τοποθετήστε το δείκτη σε Όλα τα προγράμματα, στην επιλογή Βοηθήματα, στην επιλογή Εργαλεία συστήματοςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκκαθάριση δίσκου.

Βήμα 3: Ενεργοποίηση καταγραφής

Ενημερωμένες εκδόσεις για οικογένειες προγραμμάτων του Office 2007 χρησιμοποιούν την τεχνολογία του Windows Installer, εκτός από τη λογική τον έλεγχο της ενημερωμένης έκδοσης. Για να συλλέξετε τις πληροφορίες που η Microsoft χρειάζεται για να προσδιορίσετε την αιτία της αποτυχίας, ίσως χρειαστεί να ενεργοποιήσετε την καταγραφή δύο τύπους.

Σημείωση Από προεπιλογή, η καταγραφή δεν είναι ενεργοποιημένη. Αυτό διατηρεί το χώρο στο δίσκο που απαιτείται στο ελάχιστο.

Ενεργοποίηση της καταγραφής του Windows Installer

Ενεργοποίηση της καταγραφής του Windows Installer, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε gpedit.msc στο πλαίσιο Άνοιγμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK για να ξεκινήσει το πρόγραμμα επεξεργασίας αντικειμένου πολιτικής ομάδας.
  2. Αναπτύξτε το στοιχείο ρύθμισης παραμέτρων υπολογιστή.
  3. Αναπτύξτε τα πρότυπα διαχείρισης.
  4. Αναπτύξτε το στοιχείο στοιχεία των Windows.
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Windows Installer.
  6. Κάντε διπλό κλικ στο Καταγραφή.
  7. Στο πλαίσιο της καταγραφής , πληκτρολογήστε voicewarmup.
  8. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Όταν ενεργοποιείται το πρόγραμμα Windows Installer κατά τη διαδικασία εγκατάστασης, ένα αρχείο καταγραφής δημιουργείται στο φάκελο % temp % . Το αρχείο καταγραφής έχει ένα τυχαία δημιουργημένο όνομα που αρχίζει με MSI και τελειώνει με .log.

Σημείωση Εάν εκτελείτε Microsoft Windows XP Home Edition, δεν μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα. Αυτό συμβαίνει επειδή τα Windows XP Home Edition δεν περιέχουν το αρχείο Gpedit.msc. Στην περίπτωση αυτή, χρησιμοποιήστε την εναλλακτική μέθοδο που περιγράφεται στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
314852 τον τρόπο για να ενεργοποιήσετε την καταγραφή στο Window XP του προγράμματος εγκατάστασης των Windows

Ενεργοποίηση καταγραφής ελεγκτή της ενημερωμένης έκδοσης, χρησιμοποιώντας ένα διακόπτη γραμμής εντολών

Για να καταγράψετε τη δραστηριότητα ελεγκτή ενημερωμένη έκδοση, πρέπει να προσθέσετε ένα διακόπτη γραμμής εντολών κατά την εκκίνηση της ενημερωμένης έκδοσης. Εάν ανοίξατε την ενημερωμένη έκδοση και δεν αποθήκευσε την ενημερωμένη έκδοση λήψη πρώτα, πρέπει να κάνετε πάλι λήψη της ενημερωμένης έκδοσης, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευσηκαι στη συνέχεια αποθηκεύσετε τοπικά την ενημερωμένη έκδοση. Μπορείτε επίσης να ανοίξετε ένα παράθυρο της Εξερεύνησης των Windows στο φάκελο προορισμού. Για να γίνει αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Άνοιγμα φακέλου αντί για Άνοιγμα.

Για να ξεκινήσετε τη λήψη ενημερωμένης έκδοσης, χρησιμοποιώντας το διακόπτη της γραμμής εντολών που απαιτούνται για να δημιουργήσετε ένα αρχείο καταγραφής που ονομάζεται B2tr.log, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στην Εξερεύνηση των Windows, ανοίξτε το φάκελο που περιέχει την ενημερωμένη έκδοση που έχετε λάβει.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεσηκαι, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο DELETE για να απαλείψετε τα περιεχόμενα του πλαισίου Άνοιγμα .
  3. Στην Εξερεύνηση των Windows, σύρετε το αρχείο που λάβατε στο πλαίσιο " Άνοιγμα ". Αυτό θα συμπληρωθούν αυτόματα με το Άνοιγμα πλαίσιο με τη διαδρομή και το όνομα αρχείου του αρχείου ενημερωμένης έκδοσης.
  4. Κάντε κλικ στη διαδρομή στο πλαίσιο Άνοιγμα και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο END. Αυτό θα σας οδηγήσει στο τέλος της διαδρομής στο πλαίσιο " Άνοιγμα ".
  5. Πιέστε το πλήκτρο ΔΙΑΣΤΗΜΑ μία φορά και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε /log:%temp%\B2tr.log.
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Τρόπος δημιουργίας ενός συμπιεσμένου αρχείου για τα αρχεία καταγραφής και τα στιγμιότυπα οθόνης

Επειδή τα αρχεία καταγραφής και τα στιγμιότυπα οθόνης μπορεί να γίνει πολύ μεγάλο, συνιστάται να ότι τους τοποθετήσετε σε ένα αρχείο συμπιεσμένο φάκελο (μορφή zip) πριν να κάνετε κοινή χρήση τους. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε % temp % στο πλαίσιο Άνοιγμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Κάντε δεξιό κλικ στο παράθυρο " Temp ", επιλέξτε Δημιουργίακαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Έγγραφο κειμένου.
  3. Πληκτρολογήστε Logfiles.txtκαι, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  4. Κάντε δεξιό κλικ στο αρχείο Logfiles.txt , επιλέξτε Αποστολή προςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή συμπιεσμένος φάκελος (μορφή zip). Αυτό θα δημιουργήσει ένα νέο αρχείο που ονομάζεται Logfile.zip.
Επιλέξτε το επιθυμητό αρχείο καταγραφής αρχεία ή τα αρχεία στιγμιότυπο οθόνης. Στη συνέχεια, σύρετέ τα στο αρχείο Logfile.zip. Τα αρχεία θα προστεθούν αυτόματα στο αρχείο συμπιεσμένο φάκελο (μορφή zip). Αφού προσθέσετε όλα τα αρχεία που θέλετε, το αρχείο Logfile.zip θα πρέπει να είναι έτοιμο για αποστολή με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εναλλακτικά, μπορεί να καταχωρηθεί το αρχείο Logfile.zip στην κατάλληλη ομάδα συζήτησης.
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 923718 - Τελευταία αναθεώρηση: 14 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Σχόλια