Αντιμετώπιση προβλημάτων για να εντοπίσετε νέο υλικό LifeCam

Συμπτώματα

Όταν εγκαταστήσετε το λογισμικό Microsoft LifeCam και στη συνέχεια συνδέετε το υλικό LifeCam, δεν εντοπίζεται το υλικό LifeCam. Επιπλέον, στη Διαχείριση συσκευών, τις ιδιότητες για την καταχώρηση LifeCam εμφανίζουν έναν από τους ακόλουθους κωδικούς ή διαφορετικό κωδικό:
  • 1
  • 10
  • 19
  • 28
  • 39

Αιτία

Αυτή η συμπεριφορά προκύπτει όταν ισχύει μία από τις ακόλουθες συνθήκες:
  • Έχετε εγκαταστήσει προηγουμένως μια κάμερα Web Logitech.
  • Τα προγράμματα οδήγησης LifeCam έχουν εγκατασταθεί σωστά.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτήν τη συμπεριφορά, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.

Μέθοδος 1: Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης LifeCam στη Διαχείριση συσκευών

  1. Ανοίξτε τη Διαχείριση συσκευών.
    • Στα Windows Vista ή Windows 7, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη the Start button , πληκτρολογήστε devmgmt.msc στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.

      User Account Control permission Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί συνέχεια.
    • Στα Windows XP, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε devmgmt.mscκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Αναπτύξτε τις ακόλουθες καταχωρήσεις:
    • Ελεγκτές ήχου, βίντεο και παιχνιδιών
    • Συσκευές απεικόνισης
  3. Αναζητήστε ένα μαύρο θαυμαστικό (!) σε κίτρινο πεδίο δίπλα σε μια συσκευή. Το θαυμαστικό δηλώνει ότι η συσκευή έχει κάποιο πρόβλημα. Κάντε δεξιό κλικ στη συσκευή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή που αντιστοιχεί στην έκδοση των Windows:
    • Στα Windows Vista, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
      1. Κάντε κλικ στο κουμπί Ενημέρωση λογισμικού προγράμματος οδήγησης.
      2. Κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση στον υπολογιστή μου για λογισμικό προγράμματος οδήγησης.
      3. Κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση.
      4. Στο παράθυρο διαλόγου Αναζήτηση φακέλου , μετακινήστε στον ακόλουθο φάκελο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK:
        C:\Program Files\Microsoft LifeCam\Driver32
        Εάν δεν εντοπιστεί ένα πρόγραμμα οδήγησης, δοκιμάστε τους ακόλουθους φακέλους:
        C:\Windows\System32\Drivers
        C:\Windows\Inf
      5. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
    • Στα Windows XP, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
      1. Κάντε κλικ στο κουμπί Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.
      2. Κάντε κλικ στο κουμπί εγκατάσταση από μια λίστα ή μια καθορισμένη θέση (για προχωρημένους)και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
      3. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Συμπερίληψη στην αναζήτηση αυτήν τη θέση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση.
      4. Στο παράθυρο διαλόγου Αναζήτηση φακέλου , μετακινήστε στον ακόλουθο φάκελο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK:
        C:\Program Files\Microsoft LifeCam\Driver32
        Εάν δεν εντοπιστεί ένα πρόγραμμα οδήγησης, δοκιμάστε τους ακόλουθους φακέλους:
        C:\Windows\System32\Drivers
        C:\Windows\Inf
      5. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.

Μέθοδος 2: Κάντε λήψη και εγκαταστήστε το πιο πρόσφατο λογισμικό

Για να λάβετε την πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού LifeCam, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web Microsoft υλικού:
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί λογισμικό Microsoft internet επικοινωνιών (κάμερας Web και ακουστικά) προϊόντα.
  3. Στο πλαίσιο Επιλέξτε τον τύπο του προϊόντος , επιλέξτε κάμερες.
  4. Στο πλαίσιο Επιλέξτε το προϊόν σας , επιλέξτε το προϊόν σας LifeCam.
  5. Στο πλαίσιο Επιλέξτε το λειτουργικό σας σύστημα , επιλέξτε την έκδοση των Windows.
  6. Στο πλαίσιο Επιλέξτε τη γλώσσα σας λειτουργικό σύστημα , επιλέξτε τη γλώσσα σας των Windows.
  7. Κάντε κλικ στο κουμπί Μετάβαση.
  8. Κάντε κλικ στη σύνδεση για να λάβετε την πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού LifeCam.

Μέθοδος 3: Προσαρμογή ρυθμίσεων μητρώου, εάν είχατε προηγουμένως μια κάμερα Web Logitech

Σημαντικό Εάν είχατε ποτέ εγκαταστήσει μια κάμερα Web Logitech, μην ακολουθήσετε αυτά τα βήματα.

Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα εάν τροποποιήσετε το μητρώο λανθασμένα. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά αυτά τα βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου πριν να το αλλάξετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο εάν προκύψει κάποιο ζήτημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
322756 Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows
  1. Ανοίξτε το συμπληρωματικό πρόγραμμα της κονσόλας διαχείρισης της Microsoft (MMC) για τις υπηρεσίες.
    • Στα Windows Vista ή Windows 7, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη Start button , πληκτρολογήστε services.msc στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.

      User Account Control permission Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί συνέχεια.
    • Στα Windows XP, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε services.mscκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Κάντε διπλό κλικ οθόνη Logitech διεργασία.
  3. Στο πλαίσιο Τύπος εκκίνησης, επιλέξτε απενεργοποιημένο.
  4. Στην περιοχή κατάσταση υπηρεσίας, κάντε κλικ στο κουμπί Διακοπήκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  5. Κλείστε τις υπηρεσίες.
  6. Ξεκινήστε τον Επεξεργαστή μητρώου.
    • Στα Windows Vista, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηthe Start button , πληκτρολογήστε regedit στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.

      User Account Control permission Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί συνέχεια.
    • Στα Windows XP, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε regedit στο πλαίσιο Άνοιγμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
      OK.
    Σημείωση Όχι, μπορείτε να βρείτε όλα τα ακόλουθα δευτερεύοντα κλειδιά ή εγγραφές στα βήματα 7 έως 12. Ωστόσο, πρέπει να βρείτε έναν τουλάχιστον.
  7. Στον επεξεργαστή μητρώου, εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F
    Εάν περιέχει στη δεξιά πλευρά κάτω φίλτρα: lvmvdrv, κάντε δεξιό κλικ σε αυτήν την εγγραφή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή.
  8. Στον επεξεργαστή μητρώου, εντοπίστε και κατόπιν διαγράψτε το ακόλουθο δευτερεύον κλειδί:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\SERVICES\LVMVDRV
  9. Εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSYTEM\CONTROLSET003\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F
    Εάν περιέχει στη δεξιά πλευρά κάτω φίλτρα: lvmvdrv, κάντε δεξιό κλικ σε αυτήν την εγγραφή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή.
  10. Εντοπίστε και κατόπιν διαγράψτε το ακόλουθο δευτερεύον κλειδί:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET003\SERVICES\LVMVDRV
  11. Εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CLASS\6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F
    Εάν περιέχει στη δεξιά πλευρά κάτω φίλτρα: lvmvdrv, κάντε δεξιό κλικ σε αυτήν την εγγραφή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή.
  12. Εντοπίστε και κατόπιν διαγράψτε το ακόλουθο δευτερεύον κλειδί:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\LVMVDRV
  13. Στο μενού Αρχείο, κάντε κλικ στο κουμπί Έξοδος για να κλείσετε τον Επεξεργαστή μητρώου.
  14. Ανοίξτε τη Διαχείριση συσκευών.
    • Στα Windows Vista, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη the Start button , πληκτρολογήστε devmgmt.msc στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.

      User Account Control permission Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί συνέχεια.
    • Στα Windows XP, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε devmgmt.msc στο πλαίσιο Άνοιγμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  15. Στη Διαχείριση συσκευών, αναπτύξτε το στοιχείο Συσκευές απεικόνισης, κάντε δεξιό κλικ στο Microsoft LifeCamκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση.
  16. Από το μενού " ενέργεια ", κάντε κλικ στην επιλογή ανίχνευση για αλλαγές υλικού. Εάν σας ζητηθεί να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί " Ναι".

Μέθοδος 4: Κάντε λήψη και εγκαταστήστε το πιο πρόσφατο Service Pack των Windows


  1. Ελέγξτε την έκδοση του Windows service pack που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή. Για να γίνει αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη ή κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη των Windows, κάντε δεξιό κλικ στο Εικονίδιο ο υπολογιστής μου ή τον υπολογιστήκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε την εντολή Ιδιότητες.
  2. Στην καρτέλα Γενικά , δείτε την ενότητα σύστημα , όπου εμφανίζεται ο αριθμός έκδοσης του service pack.
  3. Κάντε λήψη του τελευταίου service pack των Windows. Για πληροφορίες, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
    Επιλέξτε την έκδοση των Windows. Στη συνέχεια, θα οδηγηθεί σε ένα άρθρο της Γνωσιακής βάσης σχετικά με το πιο πρόσφατο service pack για τα Windows. Στην ενότητα "Απόκτηση του τελευταίου service pack των Windows από το Κέντρο λήψης της Microsoft" του άρθρου περιέχει μια σύνδεση για να κάνετε λήψη της ενημερωμένης έκδοσης.



Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, προχωρήστε στη μέθοδο 5.

Μέθοδος 5: Ελέγξτε τη συσκευή σε άλλον υπολογιστή

Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί, δοκιμάστε τη συσκευή σε άλλον υπολογιστή σε διαφορετικό περιβάλλον για να προσδιορίσετε εάν μπορείτε να αναπαράγετε το πρόβλημα. Εάν μπορείτε να αναπαράγετε το πρόβλημα, το ζήτημα μπορεί να είναι με την ίδια τη συσκευή. Ανατρέξτε στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες" για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με το τμήμα συμπληρωματικών τμημάτων της Microsoft για να αποκτήσετε μια αντικατάσταση.

Περισσότερες πληροφορίες

Τον τρόπο επικοινωνίας με συμπληρωματικών τμημάτων της Microsoft

Στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά, χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνήσετε με την ομάδα Συμπληρωματικών τμημάτων της Microsoft:
  • Ηνωμένων Πολιτειών: (800) 360-7561, Δευτέρα έως Παρασκευή, 5:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού.
  • Καναδά: (800) 933-4750, Δευτέρα έως Παρασκευή, 5:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού.
  • Οι πελάτες ΤΤΥ: Επικοινωνήστε με τη Microsoft στο (800) 718-1599, Δευτέρα έως Παρασκευή, 5:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού.

    Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

    326246 Τρόπος αντικατάστασης λογισμικού ή υλικού, παραγγελίας service pack και αναβαθμίσεων προϊόντων και αντικατάστασης εγχειριδίων προϊόντων

Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

310123 εξήγηση των κωδικών σφαλμάτων που δημιουργούνται από τη Διαχείριση συσκευών στα Windows XP Professional

Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που περιγράφει αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες της Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 929087 - Τελευταία αναθεώρηση: 14 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Σχόλια