Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων συνδεσιμότητας δικτύου στον Internet Explorer

Ισχύει για: Internet Explorer 9

Εισαγωγή


Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων συνδεσιμότητας δικτύου στον Internet Explorer.


Επίλυση


Μέθοδος 1: Δοκιμάστε άλλες γνωστές τοποθεσίες

Εκκινήστε τον Internet Explorer και, στη συνέχεια, καταχωρήστε μία από τις ακόλουθες διευθύνσεις στη γραμμή "Διεύθυνση" που βρίσκεται στο επάνω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης:Εάν δεν αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης στο δίκτυο όταν πληκτρολογείτε μία από αυτές τις διευθύνσεις στη γραμμή "Διεύθυνση", σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον κάτοχο της τοποθεσίας Web όπου παρατηρείτε το πρόβλημα. Η τοποθεσία μπορεί να είναι προσωρινά εκτός σύνδεσης ή να αντιμετωπίζει άλλα δικά της προβλήματα.

Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου όταν πληκτρολογείτε μία από αυτές τις διευθύνσεις στη γραμμή διευθύνσεων, ενδέχεται να υπάρχει διένεξη με άλλο λογισμικό που είναι εγκατεστημένο στο σύστημα. Σε αυτήν την περίπτωση, μεταβείτε στη μέθοδο 2.

Μέθοδος 2: Επαληθεύστε τη σύνδεση δικτύου

Βεβαιωθείτε ότι τα καλώδια που συνδέουν τον υπολογιστή με το Internet ή με το οικιακό σας δίκτυο είναι σωστά τοποθετημένα. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι οι συσκευές δικτύου που χρησιμοποιεί ο υπολογιστής σας είναι ενεργοποιημένες και λειτουργούν σωστά. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα εξής βήματα για να επαληθεύσετε τη συνδεσιμότητα δικτύου, ανάλογα με την περίπτωσή σας.
Βήμα 1: Ελέγξτε το εξωτερικό μόντεμ DSL, το καλωδιακό μόντεμ ή τη συνδεσιμότητα του μόντεμ μέσω κλήσης

Εάν χρησιμοποιείτε εξωτερικό μόντεμ, ελέγξτε τα εξής:
  1. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο που συνδέει το μόντεμ με την πρίζα είναι σωστά συνδεδεμένο. Το καλώδιο κατά πάσα πιθανότητα θα συνδέεται σε μια υποδοχή τηλεφώνου ή σε μια καλωδιακή πρίζα.
  2. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο που συνδέει τον υπολογιστή με το μόντεμ είναι σωστά συνδεδεμένο και στις δύο άκρες και ότι το βύσμα σε κάθε άκρη έχει τοποθετηθεί σωστά κάνοντας "κλικ", εφόσον πρόκειται για καλώδιο δικτύου. Τα καλώδια δικτύου μοιάζουν με τηλεφωνικά καλώδια αλλά είναι πιο χοντρά και τα βύσματά τους είναι μεγαλύτερα.
  3. Εάν το καλώδιο που συνδέει το εξωτερικό μόντεμ με τον υπολογιστή είναι καλώδιο USB, θα πρέπει να εκτελέσετε ορισμένους επιπλέον ελέγχους. Ένα καλώδιο USB θα διαθέτει διαφορετικές συνδέσεις σε κάθε άκρο του καλωδίου. Η μία άκρη θα είναι ορθογώνια και επίπεδη ενώ η άλλη θα είναι τετράγωνη με κλίσεις στις δύο γωνίες της. Για να επαληθεύσετε μια σύνδεση USB, δοκιμάστε τα εξής:
    1. Εάν το μόντεμ είναι συνδεδεμένο στον υπολογιστή μέσω διανομέα USB, δοκιμάστε να παρακάμψετε τον διανομέα USB. Μπορείτε να παρακάμψετε τον διανομέα USB συνδέοντας το καλώδιο από τη συσκευή απευθείας σε μία από τις θύρες USB του υπολογιστή.
    2. Εάν το μόντεμ είναι συνδεδεμένο σε μία από τις μπροστινές θύρες του υπολογιστή σας, δοκιμάστε να συνδέσετε το καλώδιο USB σε μία από τις πίσω θύρες του υπολογιστή. Ορισμένοι υπολογιστές δεν παρέχουν επαρκή ισχύ στις μπροστινές θύρες USB. Αυτό ενδέχεται να δημιουργήσει προβλήματα με τη σύνδεση του μόντεμ.
Βήμα 2: Επιβεβαιώστε τις εσωτερικές συνδέσεις της συσκευής μόντεμ
Εάν το μόντεμ που χρησιμοποιείτε για τη σύνδεση στο Internet είναι μέσα στον υπολογιστή, θα πρέπει να υπάρχει μόνο ένα καλώδιο που βγαίνει από τη συσκευή μόντεμ. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο που συνδέει το μόντεμ με την πρίζα είναι συνδεδεμένο σωστά και στις δύο άκρες. Το καλώδιο κατά πάσα πιθανότητα θα συνδέεται σε μια υποδοχή τηλεφώνου ή σε μια καλωδιακή πρίζα.
Βήμα 3: Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του οικιακού δικτύου
Εάν ο υπολογιστής συνδέεται στο Internet μέσω οικιακού δικτύου, συνιστούμε να ελέγξετε τα στοιχεία της ακόλουθης λίστας, ανάλογα με την περίπτωσή σας.
  • Ασύρματη σύνδεση

    Εάν ο υπολογιστής χρησιμοποιεί ασύρματη σύνδεση για το οικιακό δίκτυο, συνιστούμε να διαβάσετε τα παρακάτω άρθρα στην τοποθεσία "Βοήθεια και διαδικασίες για τα Windows Vista":
  • Ενσύρματη σύνδεση

    Εάν ο υπολογιστής χρησιμοποιεί ενσύρματη σύνδεση (γνωστή και ως σύνδεση Ethernet), συνιστούμε να διαβάσετε την ενότητα "Δεν μπορώ να συνδεθώ στο οικιακό μου δίκτυο" στο παρακάτω άρθρο με τίτλο "Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου και σύνδεσης στο Internet":Εάν χρειάζεστε επιπλέον καθοδήγηση σχετικά με συγκεκριμένες ρυθμίσεις παραμέτρων δικτύου, ρυθμίσεις παραμέτρων υλικού ή δικτύου, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του υλικού δικτύου που χρησιμοποιείτε.

    Σημείωση Ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσίας Internet (ISP) για να επιβεβαιώσετε τη δυνατότητα σύνδεσης.

Μέθοδος 4: Άλλα ζητήματα σύνδεσης ή ζητήματα που σχετίζονται με το δίκτυο

Μια πιθανή αιτία προβλημάτων συνδεσιμότητας είναι ότι το δίκτυο ή η σύνδεση Internet που χρησιμοποιείτε αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα. Μπορείτε να το ελέγξετε αυτό, χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:
Βήμα 1. Επανεκκινήστε το μόντεμ ή τον δρομολογητή
Μερικές φορές υπάρχει πιθανότητα οι ρυθμίσεις IP ή οι ρυθμίσεις παραμέτρων δικτύου που λαμβάνετε από τον πάροχο Internet να είναι εσφαλμένες ή να πρέπει να ενημερωθούν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η σύνδεση μεταξύ του μόντεμ και της υπηρεσίας παροχής Internet ενδέχεται να αντιμετωπίζει πρόβλημα. Για να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις του μόντεμ ή του δρομολογητή, πρέπει να επανεκκινήσετε τη συσκευή. Η επανεκκίνηση της συσκευής θα δημιουργήσει επίσης μια νέα σύνδεση με την υπηρεσία παροχής Internet. Χρησιμοποιήσετε μία από τις ακόλουθες μεθόδους για να επανεκκινήσετε το μόντεμ, ανάλογα με τον τύπο του μόντεμ που διαθέτετε.

Εξωτερικό μόντεμ

Για να επανεκκινήσετε ένα εξωτερικό μόντεμ, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Αποσυνδέστε το καλώδιο που συνδέει τον υπολογιστή ή τον δρομολογητή σας με το μόντεμ. Αυτό μπορεί να είναι ένα καλώδιο USB ή ένα καλώδιο δικτύου.
  2. Κλείστε το μόντεμ. Εάν το μόντεμ δεν διαθέτει κουμπί ενεργοποίησης, αποσυνδέστε το καλώδιο παροχής ρεύματος από το πίσω μέρος του μόντεμ ή βγάλτε το από την πρίζα.
  3. Περιμένετε για λίγα δευτερόλεπτα, ενεργοποιήστε το μόντεμ, συνδέστε ξανά το μόντεμ, συνδέστε ξανά το καλώδιο από τον υπολογιστή ή τον δρομολογητή στο μόντεμ και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
  4. Ελέγξτε ξανά τη σύνδεση για να ελέγξετε εάν έχετε πρόσβαση στο Internet.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου, προχωρήστε στο βήμα 2.

Εσωτερικό μόντεμ

Για να επανεκκινήσετε ένα εσωτερικό μόντεμ, πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου αφότου επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, προχωρήστε στο βήμα 2.
Βήμα 2. Επαλήθευση των ρυθμίσεων δρομολογητή ή τείχους προστασίας
Εάν συνδέεστε στο Internet μέσω δρομολογητή, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τις ρυθμίσεις διαμόρφωσης και αυτές πρέπει να ενημερωθούν. Για να προσδιορίσετε εάν δημιουργείται κάποιο πρόβλημα συνδεσιμότητας δικτύου εξαιτίας κακής ρύθμισης παραμέτρων ή εξαιτίας ενός προβλήματος του δρομολογητή, μπορείτε να παρακάμψετε τον δρομολογητή και να συνδέσετε απευθείας τον υπολογιστή σας με το μόντεμ.

Προσοχή Η σύνδεση του υπολογιστή σας απευθείας στο Internet ενδέχεται να τον αφήσει ευάλωτο σε επιθέσεις. Για να προστατεύσετε τον υπολογιστή σας από επιθέσεις, βεβαιωθείτε ότι είναι εγκατεστημένο και ενεργοποιημένο ένα τείχος προστασίας στον υπολογιστή σας. Για πληροφορίες σχετικά με το Τείχος προστασίας των Windows που περιλαμβάνεται στα Windows Vista, ανατρέξτε στην ενότητα "Τείχος προστασίας των Windows".

Τείχος προστασίας των Windows

Τα Windows Vista περιλαμβάνουν ένα τείχος προστασίας που ονομάζεται Τείχος προστασίας των Windows. Από προεπιλογή, το Τείχος προστασίας των Windows είναι ενεργοποιημένο. Ωστόσο, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι το Τείχος προστασίας των Windows είναι ενεργοποιημένο πριν συνδέσετε τον υπολογιστή σας με το Internet. Για να επιβεβαιώσετε ότι το Τείχος προστασίας των Windows είναι ενεργοποιημένο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου.
  2. Στο πλαίσιο αναζήτησης στην επάνω δεξιά γωνία του "Πίνακας Ελέγχου", πληκτρολογήστε ασφάλεια.
  3. Στα αποτελέσματα αναζήτησης που εμφανίζονται, κάντε κλικ στο εικονίδιο ή στον σύνδεσμο Κέντρο Ασφαλείας. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, θα δείτε τέσσερις γραμμές με τίτλο Τοίχος προστασίας, Αυτόματη ενημέρωση, Προστασία από κακόβουλο λογισμικό και Άλλες ρυθμίσεις ασφάλειας.
  4. Κάντε κλικ στο δεξί βέλος της γραμμής Τείχος προστασίας για να αναπτύξετε τη γραμμή. Η ανεπτυγμένη γραμμή θα εμφανίσει μία από τις ακόλουθες τρεις επιλογές:
    1. Εάν η γραμμή του τείχους προστασίας είναι πράσινη, σημαίνει ότι είναι ενεργοποιημένο το τείχος προστασίας.
    2. Εάν η γραμμή του Τείχους Προστασίας είναι κόκκινη, ενδέχεται να δείτε ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι Το Τείχος προστασίας των Windows είναι απενεργοποιημένο . Για να ενεργοποιήσετε το Τείχος προστασίας των Windows και για να γίνει πράσινη η γραμμή του στοιχείου Τείχος προστασίας στο κέντρο ασφαλείας, κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση τώρα.
    3. Εάν η γραμμή του τοίχους προστασίας είναι κόκκινη και το μήνυμα αναφέρει ένα πρόβλημα με κάποιο πρόγραμμα τοίχους προστασίας τρίτου κατασκευαστή, συνιστούμε να αποσυνδέσετε τον υπολογιστή σας από το δίκτυο και να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του προγράμματος τείχους προστασίας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ενεργοποίησης του προγράμματος.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Τείχος προστασίας των Windows στα Windows Vista, επισκεφθείτε τις παρακάτω τοποθεσίες "Βοήθεια των Windows και διαδικασίες" στο web:
  • Για να διαβάσετε το άρθρο, "Τείχος Προστασίας: Συχνές Ερωτήσεις" επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web της Microsoft:
  • Για να διαβάσετε το άρθρο, "Τι είναι ένα τείχος προστασίας;" επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
  • Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Τείχος Προστασίας των Windows, διαβάστε το άρθρο, "Τείχος Προστασίας των Windows: προτεινόμενες συνδέσεις" στην ακόλουθη τοποθεσία Web της Microsoft:
  • Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη σχέση μεταξύ του Τείχους προστασίας των Windows και του Κέντρου ασφάλειας των Windows στα Windows Vista, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:

    929462 Περιγραφή της σχέσης μεταξύ του Τείχους Προστασίας των Windows και του Κέντρου Ασφαλείας των Windows στα Windows Vista

Όταν θα έχετε συνδέσει απευθείας τον υπολογιστή με το μόντεμ, δοκιμάστε τον Internet Explorer. Εάν έχετε τώρα πρόσβαση σε τοποθεσίες Web στις οποίες προηγουμένως δεν είχατε, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του δρομολογητή σας για βοήθεια σχετικά με τη ρύθμιση των παραμέτρων της συσκευής. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επισκεφθείτε τοποθεσίες Web, μεταβείτε στο βήμα 3.
Βήμα 3. Επιβεβαίωση της συμβατότητας συσκευής
Για να λειτουργήσει σωστά ένα μόντεμ ή ένας προσαρμογέας δικτύου στα Windows Vista, πρέπει να είναι συμβατό με τα Windows Vista. Επιπλέον, θα πρέπει να διαθέτει τα προγράμματα οδήγησης συσκευών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τα Windows Vista για να επικοινωνήσει με τη συσκευή. Για να διαπιστώσετε εάν το μόντεμ ή ο προσαρμογέας δικτύου που χρησιμοποιείτε είναι συμβατός με τα Windows Vista, θα πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε το μοντέλο του προσαρμογέα που διαθέτει ο υπολογιστής. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε διαχείριση συσκευών (στο πλαίσιο Έναρξη Αναζήτησης και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  2. Κάντε κλικ στην καταχώρηση για τη Διαχείριση συσκευών που εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης.
  3. Αναπτύξτε την καταχώρηση για τον τύπο της συσκευής που αναζητάτε. Για παράδειγμα, αναπτύξτε το στοιχείο Προσαρμογείς δικτύου.

    Σημείωση Ο συγκεκριμένος τύπος συσκευής που θα πρέπει να αναζητήσετε καθορίζεται από τον τρόπο με τον οποίο συνδέετε τον υπολογιστή με το Internet. Για παράδειγμα, εάν συνδέεστε στο Internet μέσω σύνδεσης ασύρματου δικτύου, πρέπει να αναζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τον προσαρμογέα ασύρματου δικτύου και πρέπει να αναπτύξετε το στοιχείο Προσαρμογείς δικτύου.
  4. Σημειώστε τις καταχωρήσεις που εμφανίζονται στους προσαρμογείς δικτύου.
  5. Σε έναν άλλον υπολογιστή, εκκινήστε τον Internet Explorer.
  6. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη διεύθυνση και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ENTER:
    http://whql.microsoft.com/hcl/
  7. Αναζητήστε για τον προσαρμογέα δικτύου που σημειώσατε στο βήμα 4. Οι πληροφορίες που υπάρχουν σε αυτήν την τοποθεσία web θα σας ενημερώσουν για τη συμβατότητα του προσαρμογέα δικτύου με τα Windows Vista.
Εάν δεν μπορείτε να προσδιορίσετε τον τύπο του μόντεμ ή του προσαρμογέα δικτύου που διαθέτει ο υπολογιστής σας ή εάν αυτή η συσκευή αναφέρει ότι αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή OEM ή τον προμηθευτή του υλικού από τον οποίο προμηθευτήκατε αυτόν τον προσαρμογέα.

Για πληροφορίες σχετικά με τον κατασκευαστή του υλικού σας, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία στο Web:Εάν η συσκευή που αναζητάτε είναι εσωτερικό μόντεμ DSL ή εσωτερικό καλωδιακό μόντεμ, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο Internet που σας παρείχε το μόντεμ. Ορισμένα πιθανά προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιαστούν +είναι οι εξής:
  • Το μόντεμ ή ο προσαρμογέας δικτύου λείπει από την Διαχείριση συσκευών.
  • Το μόντεμ ή ο προσαρμογέας δικτύου αναφέρεται ως Άγνωστη συσκευή ή με ένα γενικό όνομα όπως Προσαρμογέας Ethernet ή Ελεγκτής Απλών Επικοινωνιών PCI.
  • Το μόντεμ ή ο προσαρμογέας δικτύου έχει επισημανθεί με ένα κόκκινο X ή με ένα κίτρινο θαυμαστικό.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου αφού βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ ή ο προσαρμογέας δικτύου είναι συμβατός με τα Windows Vista και ότι έχουν εγκατασταθεί τα τελευταία προγράμματα οδήγησης για τη συσκευή, μεταβείτε στο βήμα 4.
Βήμα 4. Δημιουργήστε ένα σημείο επαναφοράς συστήματος πριν κάνετε επαναφορά του πρωτοκόλλου Winsock
Σημαντικό Πριν να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα "Επαναφορά του πρωτοκόλλου Winsock", σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Επαναφορά Συστήματος στα Windows Vista για να δημιουργήσετε ένα σημείο επαναφοράς στον υπολογιστή. Αυτό θα σας επιτρέψει να επαναφέρετε τον υπολογιστή στο χρονικό σημείο πριν εφαρμοστούν οποιεσδήποτε αλλαγές, σε περίπτωση που αυτές οι αλλαγές δημιουργήσουν νέα προβλήματα.

Δημιουργία ενός σημείου επαναφοράς συστήματος

Για να δημιουργήσετε ένα σημείο επαναφοράς συστήματος χρησιμοποιώντας την Επαναφορά συστήματος, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε δεξί κλικ στο στοιχείο Υπολογιστής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.
  2. Στο παράθυρο εργασιών, κάντε κλικ στη σύνδεση Προστασία συστήματος. Αν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης, ή κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία στην κάτω δεξιά γωνία του παράθυρου διαλόγου Ιδιότητες συστήματος.
  4. Στο παράθυρο διαλόγου Προστασία Συστήματος, πληκτρολογήστε ένα κατάλληλο όνομα στο πλαίσιο. Για παράδειγμα, πληκτρολογήστε Υπολογιστής πριν από τις αλλαγές δικτύου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία.
  5. Μόλις το σημείο επαναφοράς δημιουργηθεί επιτυχώς, εμφανίζεται η παρακάτω ειδοποίηση:
    Η δημιουργία του σημείου επαναφοράς ολοκληρώθηκε με επιτυχία
  6. Κάντε κλικ στο OK δύο φορές.
Επαναφορά του πρωτοκόλλου Winsock


Μία άλλη πιθανή αιτία προβλημάτων συνδεσιμότητας δικτύου είναι η εσφαλμένη ρύθμιση παραμέτρων ή η καταστροφή του πρωτοκόλλου Winsock στον υπολογιστή. Αυτό το πρωτόκολλο χρησιμοποιείται από τα Windows για επικοινωνία με άλλους υπολογιστές και για πρόσβαση σε πόρους στο Internet, όπως σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και σε τοποθεσίες web. Εάν υπάρχει πρόβλημα με το Winsock, τα Windows Vista δεν θα έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης στο Internet.

Προειδοποίηση Τα προγράμματα που έχουν πρόσβαση ή που παρακολουθούν το Internet, όπως τα προγράμματα εντοπισμού ιών, τα προγράμματα τείχους προστασίας και τα προγράμματα-πελάτες μεσολάβησης, ενδέχεται να επηρεαστούν αρνητικά κατά την επαναφορά της διαμόρφωσης του πρωτοκόλλου Winsock. Εάν διαθέτετε κάποιο πρόγραμμα το οποίο δεν λειτουργεί πια σωστά μετά την εκτέλεση αυτών των βημάτων, ενδέχεται να χρειαστεί να καταργήσετε την εγκατάστασή του και να το εγκαταστήσετε ξανά για να επαναφέρετε τη λειτουργικότητά του ή ίσως χρειαστεί να επισκευάσετε το πρόγραμμα χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα εγκατάστασής του.

Όταν ολοκληρωθεί με επιτυχία η δημιουργία του σημείου επαναφοράς, κάντε επαναφορά των ρυθμίσεων παραμέτρων του πρωτοκόλλου Winsock στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του.
Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στο πεδίο Έναρξη αναζήτησης, πληκτρολογήστε cmd.
  2. Κάντε δεξί κλικ στην καταχώρηση cmd που εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση ως διαχειριστής . Αν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια.
  3. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε τα παρακάτω και πιέστε το πλήκτρο ENTER:
    netsh winsock reset
    Επιπλέον, ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα:
    Επιτυχής επαναφορά του καταλόγου Winsock. Πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.
  4. Πραγματοποιήστε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Σημείωση Εάν εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος "Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση" αντί του μηνύματος που αναφέρεται στο βήμα 3, δεν έχει γίνει σωστός προβιβασμός της γραμμής εντολών. Σε αυτήν την περίπτωση, κλείστε το παράθυρο της Γραμμής Εντολών και επαναλάβετε τα βήματα 1 έως 3. Βεβαιωθείτε ότι εκτελείτε σωστά το βήμα 2.


Με αυτήν την ενέργεια επιλύθηκε το πρόβλημα;


Δοκιμάστε ξανά τον Internet Explorer για να εξακριβώσετε εάν εξακολουθούν να εμφανίζονται προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου, ελέγξτε τα περιεχόμενα του αρχείου Hosts.

Επιβεβαιώστε τα περιεχόμενα του αρχείου Hosts
Ένα αρχείο Hosts χρησιμοποιείται από το TCP/IP για την παροχή μιας μεθόδου για τη συσχέτιση μιας συγκεκριμένης διεύθυνσης Internet με μια διεύθυνση IP. Παρόλο που το αρχείο χρησιμοποιείται για έγκυρους σκοπούς, το κακόβουλο λογισμικό όπως λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας και λογισμικό spyware, μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτό το αρχείο για ύποπτους σκοπούς. Ο σκοπός των καταχωρήσεων που περιλαμβάνονται στο αρχείο Hosts από κακόβουλο λογισμικό είναι η παρεμπόδιση πρόσβασης σε ορισμένες τοποθεσίες Web. Για παράδειγμα, ενδέχεται να μην μπορείτε να επισκεφθείτε μια τοποθεσία web όπου μπορείτε να ενημερώσετε τις υπογραφές του λογισμικού εντοπισμού ιών ή όπου έχετε πρόσβαση σε ενημερώσεις. Αυτό ενδέχεται να προκαλέσει παραβίαση του υπολογιστή. Επιπλέον, δεν έχετε πρόσβαση στα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να το διορθώσετε.

Σημείωση Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προστεθούν έγκυρες καταχωρήσεις από διαχειριστές συστήματος, ή μπορεί να έχετε προσθέσει εσείς οι ίδιοι αυτές τις καταχωρήσεις. Εάν μετονομάσετε ένα αρχείο Hosts, οι συσχετισμοί σε αυτό το αρχείο θα πάψουν να λειτουργούν. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος ή το διαχειριστή του δικτύου.

Για να προσδιορίσετε το κατά πόσο τα προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου που αντιμετωπίζετε προκαλούνται από καταχωρήσεις στο αρχείο Hosts, θα πρέπει να βρείτε και να μετονομάσετε αυτό το αρχείο ώστε να μην είναι πλέον δυνατή η χρήση των καταχωρίσεων που περιέχει.

Για να επαναφέρετε το αρχείο Hosts στην προεπιλογή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στην Έναρξη, πληκτρολογήστε προγράμματα οδήγησης στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης και, στη συνέχεια, πιέστε ENTER.
  2. Κάντε κλικ στην καταχώρηση για προγράμματα οδήγησης που εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης. Το εικονίδιο δίπλα στο στοιχείο προγράμματα οδήγησης θα είναι ένας φάκελος.
  3. Εμφανίζεται ένα παράθυρο που εμφανίζει Windows > system32 > προγράμματα οδήγησης στη γραμμή διευθύνσεων στο επάνω μέρος. Κάντε διπλό κλικ στο φάκελο etc.
  4. Εντοπίστε και κάντε δεξί κλικ στο αρχείο hosts και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Μετονομασία.
  5. Πληκτρολογήστε oldhosts και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER. Εάν εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια:
    Πρέπει να επιβεβαιώσετε αυτήν τη λειτουργία.
    Αν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια.
  6. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή για να βεβαιωθείτε ότι θα εφαρμοστεί η αλλαγή.
  7. Δοκιμάστε τον Internet Explorer.
Ελέγξτε εάν έχει γίνει επαναφορά της ρύθμισης παραμέτρων του πρωτοκόλλου Winsock και του αρχείου HOSTS. Εάν το ζήτημα επιλύθηκε, έχετε τελειώσει με αυτήν την ενότητα. Εάν δεν έχει γίνει επαναφορά του πρωτοκόλλου Winsock ή του αρχείου HOSTS, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης.