Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων προβλήματα συμβατότητας που επηρεάζουν το Internet Explorer 7 στα Windows Vista

Βοήθεια με οδηγίες για την αντιμετώπιση προβλημάτων του Internet Explorer διακοπής, επανεκκίνησης ή κατάρρευσης

Βήματα αυτο-Βοήθειας για αρχάριους έως μέσους χρήστες υπολογιστών είναι διαθέσιμες στην ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Σημείωση Το περιεχόμενο της Καθοδηγούμενης Βοήθειας μπορεί να μην υπάρχουν σε όλες τις γλώσσες.

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας λογισμικού που επηρεάζουν το Windows Internet Explorer 7. Για να προσδιορίσετε ποιο πρόγραμμα ενδέχεται να προκαλεί το πρόβλημα, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
  1. Χρησιμοποιήσετε την ασφαλή λειτουργία με υποστήριξη δικτύου
  2. Εκτελέστε μια καθαρή εκκίνηση
  3. Χρησιμοποιήστε διαφορετικό λογαριασμό χρήστη
  4. Σαρώστε τον υπολογιστή σας για ιούς και λογισμικό υποκλοπής spyware
  5. Εκτέλεση του Internet Explorer 7 σε κατάσταση λειτουργίας "Χωρίς πρόσθετα"

Περισσότερες πληροφορίες

Βήμα 1: Χρήση ασφαλής λειτουργία με δίκτυο

Για να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα σχετίζεται με συμβατότητα λογισμικού, δοκιμάστε τον Internet Explorer σε ασφαλή λειτουργία με υποστήριξη δικτύου. Η ασφαλής λειτουργία είναι ένας τρόπος να εκτελεί Vista με ένα ελάχιστο σύνολο προγραμμάτων οδήγησης συσκευών, προγράμματα και υπηρεσίες. Ασφαλής λειτουργία χρησιμοποιείται συνήθως για την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Σημείωση Εάν ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ασφαλή λειτουργία με υποστήριξη δικτύου:
  • Μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet χρησιμοποιώντας μια σύνδεση PPPoE. (Οι περισσότερες συνδέσεις DSL χρήση PPPoE).
  • Η σύνδεση PPPoE απαιτεί ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης.
  • Ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος απευθείας σε ένα μόντεμ DSL. (Εάν συνδέεστε στο Internet μέσω δρομολογητή που είναι συνδεδεμένος με το μόντεμ DSL, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ασφαλή λειτουργία με υποστήριξη δικτύου.)
Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ασφαλή λειτουργία με υποστήριξη δικτύου, μεταβείτε στο βήμα 2.

Για να ξεκινήσετε τον υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία με υποστήριξη δικτύου, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί ΈναρξηStart button , και στη συνέχεια πληκτρολογήστε msconfig στο το
    Πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης .
  2. Στην ενότητα " προγράμματα ", κάντε κλικ στο κουμπί
    Msconfig.exe.
  3. Στο πλαίσιο διαλόγου " Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος ", κάντε κλικ στην καρτέλα " Εκκίνηση ".
  4. Κάντε κλικ για να επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου ασφαλούς εκκίνησης , κάντε κλικ στο δίκτυοκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  5. Στο πλαίσιο διαλόγου " Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος ", κάντε κλικ στο κουμπί " επανεκκίνηση".
Επανεκκίνηση του υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία με υποστήριξη δικτύου. Δοκιμάστε τον Internet Explorer για να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται. Εάν η δυσκολία δεν παρουσιαστεί, μια υπηρεσία ή ένα πρόγραμμα ενδέχεται να προκαλέσει ζητήματα συμβατότητας όταν ο υπολογιστής ξεκινήσει με το συνηθισμένο τρόπο. Σε αυτήν την περίπτωση, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σε κατάσταση κανονικής λειτουργίας. Στη συνέχεια, προχωρήστε στο βήμα 2. Για να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σε κατάσταση κανονικής λειτουργίας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί ΈναρξηStart button , και στη συνέχεια πληκτρολογήστε msconfig στο το
    Πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης .
  2. Κάτω από την ενότητα " προγράμματα ", κάντε κλικ στο κουμπί
    Msconfig.exe.
  3. Στο πλαίσιο διαλόγου " Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος ", κάντε κλικ στην καρτέλα " Εκκίνηση ".
  4. Κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή ασφαλούς εκκίνησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  5. Στο πλαίσιο διαλόγου " Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος ", κάντε κλικ στο κουμπί " επανεκκίνηση".
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet, όταν ο υπολογιστής βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία με υποστήριξη δικτύου, ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον προσαρμογέα δικτύου.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με προβλήματα σύνδεσης στον Windows Internet Explorer 7, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

936211 Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης δικτύου στον Internet Explorer

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφαλή λειτουργία για τα Windows Vista, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Στη Βοήθεια των Windows και διαδικασίες: Τι είναι η ασφαλής λειτουργία;
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/d063548a-3fc9-4723-99f3-b12a0c4354a81033.mspx

Βήμα 2: Εκτελέστε μια καθαρή εκκίνηση

Ξεκινώντας τον υπολογιστή ώστε να χρησιμοποιεί ένα ελάχιστο σύνολο προγραμμάτων οδήγησης και εκκίνησης, μπορείτε να προσδιορίσετε αν ένα πρόγραμμα έρχεται σε σύγκρουση με Internet Explorer ή εάν ένα πρόγραμμα προκαλεί ένα πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Internet. Αυτό το είδος της εκκίνησης είναι γνωστό ως "καθαρή εκκίνηση".
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη μέθοδο αντιμετώπισης προβλημάτων, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
929135 Τρόπος αντιμετώπισης ενός προβλήματος εκτελώντας μια καθαρή εκκίνηση στα Windows Vista

Σημείωση Πριν να απενεργοποιήσετε όλες τις υπηρεσίες τρίτων κατασκευαστών, σας συνιστούμε να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο το τείχος προστασίας των Windows. Αν δεν είναι ενεργοποιημένο το τείχος προστασίας των Windows, ο υπολογιστής μπορεί να παραμείνει σε ευάλωτη κατάσταση.

Αφού εκτελέσετε "καθαρή εκκίνηση" αντιμετώπισης προβλημάτων, δοκιμάστε τον Internet Explorer για να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται. Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, προχωρήστε στο βήμα 3.

Βήμα 3: Χρησιμοποιήστε διαφορετικό λογαριασμό χρήστη

Για να προσδιορίσετε εάν το ζήτημα σχετίζεται με το λογαριασμό χρήστη σας, χρησιμοποιήστε διαφορετικό λογαριασμό χρήστη για να δοκιμάστε τον Internet Explorer. Εάν δεν έχετε ήδη έναν άλλο λογαριασμό στον υπολογιστή, ακολουθήστε τα εξής βήματα για να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί
    Πίνακας ελέγχου.
  2. Στο πλαίσιο αναζήτησης, πληκτρολογήστε Λογαριασμοί χρηστών.
  3. Στο παράθυρο λεπτομερειών, κάντε διπλό κλικ στο Λογαριασμοί χρηστώνκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση άλλου λογαριασμού.

    User Account Control permission Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί
    Να συνεχίσετε.
  4. Στη σελίδα Επιλέξτε το λογαριασμό που θέλετε να αλλάξετε , κάντε κλικ στο κουμπί " Δημιουργία νέου λογαριασμού".
  5. Ακολουθήστε τα βήματα του οδηγού για να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό. Για την αντιμετώπιση προβλημάτων, συνιστάται να παραχωρήσετε πιστοποιήσεις διαχειριστή για το νέο λογαριασμό.
Αφού δημιουργήσετε το νέο λογαριασμό, αποσυνδεθείτε από τον υπολογιστή. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το νέο λογαριασμό για να συνδεθείτε. Εάν το ζήτημα δεν παρουσιάζεται όταν χρησιμοποιείτε το νέο λογαριασμό, μπορείτε να μετεγκαταστήσετε τα δεδομένα και τις ρυθμίσεις από τον παλιό λογαριασμό στο νέο λογαριασμό.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
928634 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ: χρήση της Εύκολης μεταφοράς των Windows για να μετεγκαταστήσετε αρχεία και ρυθμίσεις από έναν υπολογιστή που βασίζεται στα Windows σε άλλον υπολογιστή που βασίζεται στα Windows Vista

Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, προχωρήστε στο βήμα 4.

Βήμα 4: Σαρώστε τον υπολογιστή σας για ιούς και λογισμικό υποκλοπής spyware

Για να προσδιορίσετε αν ο υπολογιστής σας έχει προσβληθεί από κακόβουλο λογισμικό, σαρώστε τον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας λογισμικό προστασίας από ιούς και λογισμικό προστασίας από προγράμματα υποκλοπής. Τα Windows Vista περιλαμβάνουν ένα πρόγραμμα προστασίας από προγράμματα υποκλοπής το οποίο ονομάζεται Windows Defender. Ωστόσο, πρέπει να αποκτήσετε το δικό σας πρόγραμμα προστασίας από ιούς.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του Windows Defender για να καταργήσετε το κακόβουλο λογισμικό, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Στη Βοήθεια των Windows και διαδικασίες: σάρωση για λογισμικό υποκλοπής spyware και άλλο πιθανώς ανεπιθύμητο λογισμικό
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/85aba529-d717-49e9-ba01-cf892cdfff2e1033.mspx
Για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να βοηθήσετε στην προστασία του υπολογιστή από ιούς, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Στη Βοήθεια των Windows και διαδικασίες: πώς μπορώ να προστατεύσω τον υπολογιστή μου από ιούς;
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/1154af45-f28e-4de4-949d-bc5fa8d204a81033.mspx
Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, προχωρήστε στο βήμα 5.

Βήμα 5: Λειτουργία εκτέλεσης του Internet Explorer 7 σε "Χωρίς πρόσθετα"

Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται μετά την ολοκλήρωση των βημάτων 1 έως 4, ένα πρόσθετο ή μια γραμμή εργαλείων μπορεί να προκαλούν το πρόβλημα στον Internet Explorer. Εκτέλεση του Internet Explorer 7 σε κατάσταση λειτουργίας "Χωρίς πρόσθετα". Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να το κάνετε αυτό, ανατρέξτε στη μέθοδο 3 στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
936213 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ: Βελτιστοποίηση ή την επαναφορά του Internet Explorer 7

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 936214 - Τελευταία αναθεώρηση: 14 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Σχόλια