"Βοήθεια και υποστήριξη" είναι λείπουν μετά την αναβάθμιση σε Windows Server 2003 Service Pack 2

Συμπτώματα

Μετά την αναβάθμιση ενός υπολογιστή που βασίζεται σε Microsoft Windows Server 2003 με Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), στη Βοήθεια και υποστήριξη λείπει όταν κάνετε κλικ στο κουμπί Έναρξη. Επιπλέον, το μενού " Βοήθεια " λείπει από τα προγράμματα που εκτελούνται στον υπολογιστή με Windows Server 2003 SP2.

Επιπλέον, όταν πληκτρολογείτε msinfo32.exe ή Helpctr.exe
σε μια γραμμή εντολών για να προσπαθήσετε να ξεκινήσετε με μη αυτόματο τρόπο στη Βοήθεια και υποστήριξη, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Τα Windows δεν είναι δυνατό να ανοίξουν στη Βοήθεια και υποστήριξη επειδή μια υπηρεσία συστήματος δεν εκτελείται. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, εκκινήστε την υπηρεσία με το όνομα "Στη Βοήθεια και υποστήριξη".
Ωστόσο, όταν ξεκινάτε το συμπληρωματικό πρόγραμμα υπηρεσίες της κονσόλας διαχείρισης της Microsoft (MMC), η υπηρεσία Βοήθειας και υποστήριξης δεν αναγράφεται.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εγκαταστήστε ξανά την υπηρεσία Βοήθειας και υποστήριξης. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε cmd στο πλαίσιο Άνοιγμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Στη γραμμή εντολών, εντοπίστε τον ακόλουθο φάκελο:
    %windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries
  3. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε τις ακόλουθες εντολές και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER έπειτα από κάθε εντολή:
    • /RAInstall netsvcs /svchost/regserver HelpSvc.exe
    • HSCUpd.exe -i hscmui.cab
    • HSCUpd.exe -i hscsp_s3.cab


      Σημείωση Οι ακόλουθες εντολές δεν ισχύουν για ορισμένες εκδόσεις γλώσσας του Windows Server 2003:
      • HSCUpd.exe -i hscmui.cab
      • HSCUpd.exe -i hscsp_s3.cab
      Ο λόγος είναι ότι το συμπιεσμένο αρχείο Hscmui.cab δεν περιλαμβάνεται σε ορισμένες εκδόσεις γλώσσας του Windows Server 2003, όπως η ιαπωνική έκδοση του Windows Server 2003.

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".
Για μια έκδοση αυτού του άρθρου Microsoft Windows Small Business Server 2003 SP2, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
Η δυνατότητα "Βοήθεια και υποστήριξη" 937231 λείπει μετά την εγκατάσταση του Microsoft Windows Server 2003 SP2 σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows Small Business Server 2003

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 937055 - Τελευταία αναθεώρηση: 14 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Σχόλια