Αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την προσπάθειά σας να εκτυπώσετε ένα έγγραφο σε ένα πρόγραμμα 32-bit σε έναν υπολογιστή που εκτελεί μια έκδοση 64-bit των Windows Vista

Συμπτώματα

Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
  • Μπορείτε να εγκαταστήσετε μια έκδοση 64-bit των Windows Vista.
  • Εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτών.
  • Σε ένα πρόγραμμα 32-bit, μπορείτε να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου " Εκτύπωση".
Σε αυτό το σενάριο, αντιμετωπίζετε ένα από τα ακόλουθα συμπτώματα:
  • Εάν κάνετε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες δύο φορές, δύο
    Εμφανίζονται παράθυρα διαλόγου ιδιοτήτων . Στη συνέχεια, το πρόγραμμα 32-bit σταματά να ανταποκρίνεται. Επίσης, τα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή και τη διαδικασία Splwow64.exe σταματήσει να ανταποκρίνεται. Επιπλέον, αντιμετωπίζετε μεγάλη χρήση της CPU.
  • Εάν ανοίξετε ένα πλαίσιο διαλόγου " Εκτύπωση " στον Internet Explorer, κάντε κλικ στην επιλογή Προτιμήσεις, κλείσετε το πλαίσιο διαλόγου " Προτιμήσεις" κάνοντας κλικ στο κουμπί και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προτιμήσειςξανά, ο Internet Explorer σταματά να ανταποκρίνεται.
  • Εάν κάνετε κλικ στην καρτέλα " για προχωρημένους ", σε ένα πρόγραμμα του Microsoft Office, το πρόγραμμα ενδέχεται να σταματήσει να ανταποκρίνεται. Όταν προσπαθείτε να κλείσετε το πρόγραμμα, το οποίο έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται, λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους παρόμοιο με το ακόλουθο:
    Δεν μπορείτε να κλείσετε
    < όνομα εφαρμογής > επειδή είναι ένα παράθυρο διαλόγου Άνοιγμα. Κάντε κλικ στο κουμπί OK, μεταβείτε < εφαρμογή > και, στη συνέχεια, κλείστε το παράθυρο διαλόγου.

Αιτία

Αυτά τα προβλήματα οφείλονται σε ένα ζήτημα με τη διαδικασία Splwow64.exe.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Πληροφορίες πακέτου υπηρεσιών

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, αποκτήστε το πιο πρόσφατο service pack για τα Windows Vista. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
935791 Τρόπος λήψης του τελευταίου service pack των Windows Vista

Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης

Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το συγκεκριμένο πρόβλημα. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.

Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft και υποστήριξη ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Σημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Δεν απαιτούνται προϋποθέσεις.

Απαίτηση επανεκκίνησης

Πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης

Αυτή η άμεση επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια άμεση επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.

Πληροφορίες αρχείων

Η αγγλική έκδοση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείου (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείου) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, μετατρέπεται σε τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της ώρας UTC και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα Zώνη ώρας στο στοιχείο Hμερομηνία και ώρα " στον πίνακα ελέγχου.

Τα Windows Vista, εκδόσεις 64-bit

Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Winspool.drv6.0.6000.20672338,43231-Aug-200703:16Δεν ισχύει

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα πρόβλημα στα προϊόντα της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για". Αυτό το ζήτημα διορθώθηκε για πρώτη φορά στο Windows Vista Service Pack 1.
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 941962 - Τελευταία αναθεώρηση: 14 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Σχόλια