Η κατάσταση της ουράς εκτύπωσης εμφανίζεται ως "Χωρίς σύνδεση" σε ένα διακομιστή εκτύπωσης που βασίζεται σε Windows Server 2003 αν το SNMP είναι ενεργοποιημένο και αν οι συσκευές εκτυπωτή δεν ανταποκρίνονται σε εντολές SNMP

Περιγραφή προβλήματος

Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
  • Τα Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) ή την επείγουσα επιδιόρθωση 923218 είναι εγκατεστημένη σε ένα διακομιστή εκτύπωσης που βασίζεται σε Windows Server 2003.
  • Απλό πρωτόκολλο διαχείρισης δικτύου (SNMP) είναι ενεργοποιημένη σε μια θύρα εκτυπωτή.
  • Συσκευές εκτύπωσης που χρησιμοποιούν τη θύρα με δυνατότητα SNMP δεν ανταποκρίνονται σε εντολές SNMP.
Σε αυτό το σενάριο, η κατάσταση σχετικά ουρά εκτύπωσης εμφανίζεται ως "Χωρίς σύνδεση", ακόμα και αν οι συσκευές εκτυπωτή είναι έτοιμη και λειτουργούν σωστά. Επομένως, οι υπολογιστές-πελάτες δεν είναι δυνατό να χρησιμοποιήσετε αυτήν την ουρά εκτύπωσης.

Σημείωση Αυτό το ζήτημα δεν παρουσιάζεται σε ένα διακομιστή εκτύπωσης που εκτελεί την αρχική έκδοση του Windows Server 2003.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης

Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.

Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Σημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να έχετε τα Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ή εγκατεστημένο το Windows Server 2003 SP2.

Απαίτηση επανεκκίνησης

Πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης

Αυτή η άμεση επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια άμεση επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.

Πληροφορίες μητρώου

Μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης, πρέπει να ενεργοποιήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση. Για να ενεργοποιήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση για εσάς από εμάς, μεταβείτε στην ενότητα "Αυτόματη επίλυση". Εάν προτιμάτε να ενεργοποιήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση μόνοι σας, μεταβείτε στην ενότητα "Επίλυση από το χρήστη".

Αυτόματη επίλυση
Για να ενεργοποιήσετε αυτόματα την επείγουσα επιδιόρθωση, κάντε κλικ στη σύνδεση Επιδιόρθωση αυτού του προβλήματος . Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση στο παράθυρο διαλόγου Λήψη αρχείου και ακολουθήστε τα βήματα σε αυτόν τον οδηγό.





Σημείωση Αυτός ο οδηγός ενδέχεται να είναι στα Αγγλικά. Ωστόσο, η αυτόματη επίλυση λειτουργεί και για άλλες εκδόσεις γλώσσας των Windows.

Σημείωση Εάν δεν βρίσκεστε στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα, μπορείτε να αποθηκεύσετε την αυτόματη επιδιόρθωση σε μια μονάδα δίσκου flash ή σε ένα CD και να την εκτελέσετε στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα.

Τώρα μεταβείτε το "Επιλύθηκε το πρόβλημα;" ενότητα.
Επιδιόρθωση από το χρήστη
Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα εάν δεν τροποποιήσετε σωστά το μητρώο. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά αυτά τα βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου πριν να το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο εάν προκύψει κάποιο ζήτημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
322756 Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows
Για να ενεργοποιήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε regedit και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  3. Στο μενού Επεξεργασία , επιλέξτε Δημιουργίακαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τιμή DWORD.
  4. Πληκτρολογήστε SNMPLegacyκαι, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  5. Κάντε δεξιό κλικ SNMPLegacy, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Τροποποίηση.
  6. Στο πλαίσιο " δεδομένα τιμής ", πληκτρολογήστε 1και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

    Σημείωση Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν λειτουργεί, εάν η καταχώρηση μητρώου SNMPLegacy έχει οριστεί σε 0. Εάν αυτή η καταχώρηση μητρώου έχει οριστεί σε 1, η ουρά εκτύπωσης κατάσταση εμφανίζεται ως "Έτοιμο" αντί ως "Χωρίς σύνδεση" όταν μια συσκευή εκτύπωσης δεν ανταποκρίνεται σε εντολές SNMP.
  7. Κλείστε τον Επεξεργαστή μητρώου.
Τώρα μεταβείτε το "Επιλύθηκε το πρόβλημα;" ενότητα.
Επιλύθηκε το ζήτημα;
Ξεκινήστε πάλι την υπηρεσία "ουρά εκτύπωσης" και ελέγξτε εάν έχει επιλυθεί το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα επιλύθηκε, δεν χρειάζεστε πλέον αυτό το άρθρο. Εάν το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Πληροφορίες αρχείων

Η αγγλική έκδοση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείου (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείου) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, μετατρέπεται σε τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της ώρας UTC και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα Zώνη ώρας στο στοιχείο Hμερομηνία και ώρα " στον πίνακα ελέγχου.
Τα Windows Server 2003 με Service Pack 1, εκδόσεις που βασίζονται σε x86
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Tcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200714:50x86
Τα Windows Server 2003 με Service Pack 2, εκδόσεις που βασίζονται σε x86
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Tcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200715:06x86
Τα Windows Server 2003 με Service Pack 1, εκδόσεις που βασίζονται σε τεχνολογία Itanium
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμαΑπαίτηση SPΚλάδος υπηρεσίας
Tcpmib.dll5.2.3790.306448,12824-Dec-200713:34IA-64SP1Δεν ισχύει
Wtcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200713:34x86SP1WOW
Τα Windows Server 2003 με Service Pack 2, εκδόσεις που βασίζονται σε τεχνολογία Itanium
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμαΑπαίτηση SPΚλάδος υπηρεσίας
Tcpmib.dll5.2.3790.421149,15224-Dec-200713:35IA-64SP2Δεν ισχύει
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200713:35x86SP2WOW
Τα Windows Server 2003, εκδόσεις που βασίζονται σε x64
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμαΑπαίτηση SPΚλάδος υπηρεσίας
Tcpmib.dll5.2.3790.306425,60024-Dec-200713:34x64SP1Δεν ισχύει
Wtcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200713:34x86SP1WOW
Τα Windows Server 2003 με Service Pack 2, εκδόσεις που βασίζονται σε x64
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμαΑπαίτηση SPΚλάδος υπηρεσίας
Tcpmib.dll5.2.3790.421126,11224-Dec-200713:42x64SP2Δεν ισχύει
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200713:42x86SP2WOW

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, απενεργοποιήστε SNMP στη θύρα εκτυπωτή. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτές και φαξ.
  2. Κάντε δεξιό κλικ στον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
  3. Κάντε κλικ στην καρτέλα " θύρες ".
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Ρύθμιση παραμέτρων θύρας.
  5. Κάντε κλικ για να καταργήσετε το πλαίσιο ελέγχου Ενεργοποίηση κατάστασης SNMP , κάντε κλικ στο κουμπί OKκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο.

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επείγουσα επιδιόρθωση 923218, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

923218 έναν εκτυπωτή χωρίς σύνδεση εμφανίζεται ως έτοιμη σε διακομιστή εκτύπωσης που εκτελεί τον Windows Server 2003

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία των ενημερώσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:
824684 περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 946198 - Τελευταία αναθεώρηση: 14 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Σχόλια